Stadtwerke Duisburg Omdömen 

Schlechtester Service überhaupt. Keinerlei Begründung oder Erklärung zur Rechnung. Kann nur jedem davon abraten das Geld in den Laden zu stecken. Teure und versteckte Kosten.

Komfortables Kundenportal. Konnte dort alles erledigen.

Ich warte nach 2 Jahren und 4 Monaten immer noch auf meine Schlussrechnung.

Zähler wurde durch Stadtwerke Duisburg Meetering gewechselt . Zählerstand wurde bei Ausbau nicht weitergegeben. Resultat Abschlag von 160 € auf 458 € geschätzt . Jetzt Anwalt und Verbraucherzentrale

Onlineablesung, völlig unkompliziert

Ich möchte mich herzlich bei Frau N. Troidl für ihre hervorragende Unterstützung bedanken.

Mit ihrer sympathischen und freundlichen Art hat sie sich meinem Anliegen angenommen und mir schnell sowie kompetent bei der Problemlösung geholfen. Man hat sich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt, und alle Fragen wurden verständlich und professionell beantwortet.

Ein so engagierter und kundenorientierter Service ist heutzutage nicht selbstverständlich. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich kann Frau Troidl uneingeschränkt weiterempfehlen!

Von der Service Line der Stadtwerke hatte ich aufgrund vorheriger nicht so toller Erfahrungen nicht soviel erwartet.
Herzlichen Dank an Frau Lautenschläger, die mit Kompetenz und Ruhe in einem angenehmen Gespräch zur Klärung der meisten Umstände beitragen konnte. Eine hervorragende Servicekraft, die ECHTE Kundenpflege betreibt. Hat den Tag schöner gemacht. Siggi Bender

Seit Monaten warte ich auf eine Rückerstattung. Heute endlich Strafanzeige wegen Unterschlagung erstattet.

Die Stadtwerke Duisburg verweigern die Schlussrechnung für meinen Stromvertrag. Trotz mehrfacher Nachfrage und Aufforderungen kommen nur Standardmails als Antwort und es wird auf den Messstellenbetreiber verwiesen. Der hat allerdings nachweislich alle Daten fristgerecht übermittelt. Hier wird nach meiner Meinung von den Mitarbeitern der Stadtwerke Duisburg vorsätzlich gelogen.

Wir haben ein Ladenlokal , wo kein Betrieb statt fand . Die Abschlagszahlung war viel zu hoch. Unzählige Telefonate - Neuberechnung findet eine Auszahlung an uns statt. Nichts desto trotz hat eine Zählersoerrung statt gefunden und zu guter Letzt auch eine Kündigung des Vertrages .

Eine Hand weiß nicht , was die andere macht.
Die Wiederherstellung - dauert an - nun ca. 14 Tage , obwohl ein Techniker binnen 72h kommen sollte .

Fazit: wir haben ein sehr großes Guthaben an nicht verbrauchen Strom . Neuberechnung hat ergeben, dass wir es erstattet bekommen.
Hotline - Personal wird frech , unprofessionell, beleidigend und schlichtweg nicht geschult.

Wir haben im Ladenlokal immer noch keinen Strom.
Daher - kann ich die Befragung nach den Telefonaten nicht ernst nehmen, ob ich das Unternehmen jemandem
Empfehlen kann. ;-)
Ich wünsche allen anderen viel
Mehr Erfolg

Rheinpower/Stadtwerke Duisburg
Trotz Zählerstandsübermittlungen wurden 3 Monate keine Beiträge abgebucht. Hinweise per Mail ohne Reaktion. Telefonisch mehrfach versucht, keine Kontaktmöglichkeiten. Daraufhin eine Vorauszahlung von 140€ für April 2026
, sonst 70€.
Habe gekündigt und eine Abschlussrechnung von 450€ erhalten.
So viel zu den Anfangsversprechungen "Bonus" etc. Keine Antwort, ob der Willkommensbonus oder der nach 1 Jahr berücksichtigt wurde.

Ein schätzunternehmen, nebst Politiker als Geschäftsführer , gut zu wissen, was man nicht mehr wählen sollte

Ganz schrecklicher Laden. Mehrfach telefoniert, immer wieder wurde versprochen dass das Problem behoben wird. Es wurde 6 Monate immer wieder hin und her telefoniert und geschrieben. Am Ende mussten wir einen Anwalt einschalten. Nach dem der Anwalt ein einiges Schreiben gemacht hat, wurde das Problem behoben. Traurig das man für dieses Unternehmen nur mit einem Anwalt weiter kommt.

Toller Service, kompetente Mitarbeiter, jederzeit empfehlenswert 😃

Ich möchte mich ausdrücklich bei Frau Lautenschläger für ihre ruhige, kompetente und überaus freundliche Art bedanken. Wir konnten gemeinsam Klarheit in ein für mich nicht mehr nachvollziehbares Zahlenwerk, Strom und Wasser betreffend, bringen. Manchmal wünsche ich mir direkte Durchwahlen, anstatt random "zugeteilt" zu werden. Ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft, HMS

Gerade bei den Stadtwerken angerufen. Ich sollte eine neue Jahresabschluss Rechnung bekommen,weil ich geschätzt worden bin obwohl ich selbst abgelesen habe und es telefonisch durch gegeben habe. Die Frau war richtig frech am Telefon,hat mich überhaupt nicht zu Wort kommen lassen und als ich ihr es erklären wollte legte sie einfach auf und gab mir eine Bewertungsansage . Unverschämt,diese Inkompetente Person,ich werde auf jeden Fall wechseln sofort. Es geht gar nicht ,die werden immer schlimmer. 😡👎👎

Ich schreibe diese Bewertung nur, weil ich aktuell erneut mit unberechtigten Forderungen konfrontiert werde.

Ich wurde vor ein paar Jahren unverschuldet in ein Inkassoverfahren gebracht, obwohl ich zahlen wollte.

Der Login im Kundenbereich funktionierte nicht, wodurch ich meine offene Forderung nicht begleichen konnte. Die angegebene Kontakt E-Mail für solche Probleme blieb unbeantwortet. Am Telefon wurde ausschließlich auf diese E-Mail verwiesen, ohne alternative Lösung.

Das Ergebnis war keine Hilfe und keine Rückmeldung, stattdessen Inkasso.

Besonders problematisch ist, dass mir wiederholt unterstellt wurde, erforderliche Nachweise nicht eingereicht zu haben, obwohl ich diese mehrfach per E Mail an das Beschwerdenmanagement übermittelt habe, um aufzuzeigen das die Inkasso Weitergabe nicht berechtigt war.

Erst Ewigkeiten später wurde im Rahmen der Schlichtungsstelle Energie e.V. auf genau diese bereits vorliegenden Nachweise eingegangen und die Forderung zurückgenommen.

Zwischenzeitlich kam es dennoch zu einem SCHUFA Eintrag.

Ich habe daraufhin den Anbieter gewechselt.

Aktuell erhalte ich erneut Zahlungsaufforderungen für Zeiträume nach meinem Auszug (ich bin vor einem halben Jahr ausgezogen), obwohl der entsprechende Nachweis bereits übermittelt wurde. Auch hier bleibt eine Rückmeldung aus.

Insgesamt entsteht der Eindruck, dass weder eingereichte Nachweise geprüft noch Anliegen ernsthaft bearbeitet werden. Für die Kundschaft kann das erhebliche Konsequenzen haben.

Ich rate daher ausdrücklich davon ab, hier Kunde zu werden.

Es war die mit Abstand schlechteste Erfahrung im Bereich Kundenservice, die ich bisher gemacht habe.

Wegen nicht selbständigen Zählerablesen, früher gabs mal Erinnerungen daran, habe ich 100 Euro monatlich mehr Abschlagszahlungen leisten müssen. Die erste Schätzung wurde dann durch die zweite Schätzung im darauffolgenden Jahr noch getoppt. Ergebnis 2550 Euro Rückerstattung, noch nicht erhalten, dazu Androhungen der Versorgungsunterbrechung mit allen Nebenkosten bis zum Rande der Existenz.

Schlussrechnung für Stromlieferung vom 25.06.2024 - 10.02.2026 für einen Singlehaushalt.

Warum nicht mal jmd. zum Zählerablesen kommt, kann ich nur damit erklären, dass die Stadtwerke mit falschen Schätzungen besser verdienen.