Schlechtester Service überhaupt. Keinerlei Begründung oder Erklärung zur Rechnung. Kann nur jedem davon abraten das Geld in den Laden zu stecken. Teure und versteckte Kosten.
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Det här tycker kunderna
Von der Service Line der Stadtwerke hatte ich aufgrund vorheriger nicht so toller Erfahrungen nicht soviel erwartet. Herzlichen Dank an Frau Lautenschläger, die mit Kompetenz und Ruhe in einem angene... Se mer
Ich möchte mich ausdrücklich bei Frau Lautenschläger für ihre ruhige, kompetente und überaus freundliche Art bedanken. Wir konnten gemeinsam Klarheit in ein für mich nicht mehr nachvollziehbares Zahle... Se mer
Gerade bei den Stadtwerken angerufen. Ich sollte eine neue Jahresabschluss Rechnung bekommen,weil ich geschätzt worden bin obwohl ich selbst abgelesen habe und es telefonisch durch gegeben habe. Die F... Se mer
2,2
Dålig
97 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
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Schelchtester Versorger bisher, nicht zu toppen
Habe im Dezember ein >richtiges und leserliches< SEPA Mandat erteilt.
Im Januar fiel SWDU dort ein Fehler auf, den ich berichtigt habe mit der Nachfrage ob der entstandene Differenzbetrag eingezogen wird oder ich den manuell überweisen soll. Ich habe nach über einer Woche die Nachricht erhalten meine Email sei in der Warteschleife. Danach kam eine Kündigung meines Vertrages. Das ist 100%ig eine Masche um Kund*innen die besonders niedrige Preise erhalten haben loszuwerden. Auf Nachfrage hieß es, das sei wegen einer Differenz aus bereits Monaten ein automatischer Vorgang (die Diff. im 3. Monat waren lächerliche 8€, auf die damals bereits mit Erteilung des SEPA-Mandats reagiert wurde), eine Weiterleitung an die Geschäftsführung oder jemanden der Gewerbe betreut sei nicht möglich, der Calcenterangestellte legte dann auch schnell auf.
Allein die Wartezeit von über einer Woche bis eine "automatisch erstellte" Email mich erreicht, lässt auf die Absicht schließen, meinen Fall nochmal genau zu besprechen und mich loszuwerden. Rückstände aus Zahlungsunfähigkeit habe ich nie gehabt und ich liefere (ausser mit den sehr günstigen Gaspreis) keine sonstigen Gründe für eine Kündigung.
20 februari 2024
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Dieser Laden ist das Schlechteste was…
Dieser Laden ist das Schlechteste was mir je untergekommen ist! Ich muss wohl den Rechtsweg beschreiten. Hotline geht seit Monaten nicht.. ebenso der E Mail Kontakt, nur automatisch generierte Antwort. Nicht das Einschreiben/Kündigung wird bearbeitet.Gerne können Sie meine Daten im Nachgang erfragen!!!
29 februari 2024
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Unrealistische oder falsche Berechnung.
Preise, die Sie sparen, wenn Sie zum Essen in ein Restaurant gehen .
Ich lebe alleine und esse höchstens einen Teller Pasta oder eine Pizza, ich empfehle es niemandem.
24 februari 2023
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Ich habe lange mit den Stadtwerken…
Ich habe lange mit den Stadtwerken Duisburg gerungen, um meinen Gaspreisbonus zu erhalten. Heute erhielt ich einen Anruf von Herrn Michael de Groot, der sehr freundlich war, und der mir mitteilte, dass der Bonus ausgezahlt wird. Darüber habe ich mich sehr gefreut.
Christel Rasche
31 januari 2024
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Fassungslos
Mittlerweile reagiert niemand mehr auf Anfragen oder Anrufe. Ich will doch nur Prepaid Strom haben! Ich habe der Stadtwerke nun ein Ultimatum gesetzt bis zum 8.4.24. Seit dem 1.1.24 wird mein Anliegen nicht bearbeitet. Mittlerweile ignoriert man mich einfach.
15 januari 2024
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Kommunikation ist bei den Stadtwerken eine Einbahnstraße
Durch eine Verzögerung beim Wechsel, sind wir leider in die Grundversorgung bei den Stadtwerken geraten.
Wir haben Strom vom 1.10.23 bis 28.10.23 bekommen, nun bekommen wir Mahnungen und sollen jetzt monatlich Abschlagszahlungen leisten, die Kontaktaufnahme hat nicht viel gebracht, trotz der Aussage wir setzen ihr Konto auf Mahnungstop, erhielten wir eine Mahnung mit Abstellandrohung. Wir hatten mehrfach telefonischen Kontakt mit der Service-Hotline und haben alle Vertragsunterlagen von Vattenfall weiter geleitet, ohne Erfolg. Wenn es nach den Stadtwerken geht, sollen wir Zahlungen an die Stadtwerke zahlen obwohl Vattenfall schon Zahlungen erhält.
Ich habe die Hoffnung auf eine normale Abwicklung aufgegeben und werde einen Rechtsanwalt einschalten
6 januari 2024
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Nach fast 5Wochen immer noch keine…
Nach fast 5Wochen immer noch keine Neuberechnung obwohl mehrere Emails und Briefe keine Antwort aber bei Zahlungserinnerung da sind die flott
8 augusti 2023
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