Renault Bank Omdömen 

Hace 7 veces que me dicen que el problema tecnico que encuentro cuando intente abrir una cuenta esta resuelto..(mensaje de error, al contratar : " "Internal Server Error --> Upsert failed. First exception on row 0; first error: REQUIRED_FIELD_MISSING, Faltan campos obligatorios: [RCI_Account__c]: [RCI_Account__c]"... Cada vez el soporte me dice que puedo reintentar..Pero no funciona! Imposible abrir una cuenta. Una verguenza.

Der Kundenservice ist schlecht und langsam. Es wird der Eindruck vermittelt, dass sie keine Kontaktaufnahme wünschen. Bin nur wegen den guten Zinsen da.
Trotz sofortiger Auftragsbestätigung sind die benötigten Informationen nach 2,5 Wochen noch nicht eingetroffen.
Andere Banken haben praktische Uhrzeiten, um den Kundenservice erreichen zu können. Aber mit Kontaktzeiten von 9-17 Uhr ist dies bei der Renault Bank für Berufstätige faktisch nicht möglich, vor allem bei langen Wartezeiten.

Ich komme seit Tagen nicht an mein Geld (Tagesgeldkonto) der vergebene Code funktioniert nicht. Ein neuer Code wurde angefordert, kommt per Post, lt. Bestätigungsnachricht.

Der Code kam aber nicht. Nach 55 Minuten (!) in der Warteschleife habe ich dann erfahren, dass keine Codeanforderung eingegangen ist.

Das Telefonat erfolgte an einem Freitag, der Code wird aber erst am Montag oder Dienstag der nächsten Woche versendet. Plus Postweg dauert es jetzt fast nochmal eine Woche, bis ich evtl. an mein Geld komme.
Ein absolutes no go.
Ich bin dann mal weg, sobald ich kann.

Schlechter Service
Ellenlange Wartezeiten am Telefon, auch nach einer Stunde Wartezeit kommt man nicht ran.
Einträge auf Website funktionieren nicht. Es wird behauptet, dass man schon ein Konto hat, auch wenn das nicht der Fall ist. Man kann keinen Kontakt aufnehmen, nicht einmal per Mail. Man bekommt keine Zugangsdaten gesendet.
Das ist echt unmöglich!!!
So was geht gar nicht.

Nachdem ich mal zwei Jahre einen ZOE - Elektro gefahren hatte und diesen an den Händler zurückverkauft habe, bekommen die es nach Monaten nicht auf die Reihe, mir keine Batteriemiete zu berechnen. Mehrmals kontaktiert etc. Kaufvertrag hingeschickt.

Man möge mir die Entgleisung verzeihen, aber es scheint, das der/die zuständige Sachbearbeiter/in einfach nur dämlich ist.

Am besten die Mitarbeiter wechseln in die Politik, da sind sie unter Ihres Gleichen. Sorry

Servicio de atención al cliente pesimo. Quería contratar la cuenta remunerada pero el sistema no aceptaba mi documento de identidad, me puse en contacto con ellos a través del chat y después de pedirme todos mis datos (que no entiendo porqué les hacen falta DNI, numero de telefono y correo electronico antes de darme de alta, me parece una falta grave frente a la normativa LOPD) me pidieron esperar. La pregunta era clara y sencilla, "¿que tengo que hacer si el sistema no acepta la foto de mi documento de identidad, cuál es la alternativa?"
Pues...20 minutos a la espera y nadie me ha contestado, tuve que cerrar el chat.

Ich bin schon sehr viele Jahre Kunde bei der Bank. Grundsätzlich war ich bis "Secure+" sehr zufrieden. Mit der Zwangseinführung dieser unmöglichen APP kam mein Konto zum erliegen. Wochenlang kam ich nicht an mein Konto dran. Vollkommen unfähiger Support. Ungültige Codes werden per Post versendet. Kontakt zur Bank nicht wirklich möglich. Mails werden zu spät und nicht professionell beantwortet. Das Ganze Bild erscheint mir mittlerweile als sehr suspekt. Mein Bauchgefühl sagt mir wechsel besser die Bank...

Ich habe Secure Go+ und die Banking-App. Alles ist eingerichtet/registriert. Aber ich habe keine „Berechtigung“ zu überweisen. Die Bank gibt mir mein Geld nicht zurück und ich kann weder telefonisch jemanden erreichen noch bekomme ich eine Antwort auf meine schriftliche Anfrage.

Jo,komme nicht mehr an mein Geld:-(,
habe jetzt schriftlich gekündigt und hoffe auf überweisung:-((((,die Machen auch keine Anstalten ihren neuen Zugangsmist zu ändern.......................,
ich fahre da mal bald hin und schau mir den Laden mal an:-))))

Ja,Hände weg!Ich komme seit 4 Wochen nicht mehr an mein Geld.habe schon 3x einen Aktivierungscode bekommen.der ist jedes mal falsch.trotz scan.ich werde jetzt eine Anzeige bei der Polizei machen.das sind voll die Abzocker.telefonisch oder via Email erreicht man auch niemanden.
Ich warne alle.lasst die Finger weg.

I have been a extremly happy customer of Renault Bank for 8 years and then they bring out the SecureGo+App instead of Tans.Have tried countless times to set it up,received many codes,online and via post to start the App and everytime I try the code has expired.I cannot now log into my Account and have at the moment no access to my money,Merde,French revolution was for nothing.

Unterirdisch, Hölle!!! Komme seit Wochen nicht mehr an mein Geld, geschweige denn auf mein Konto. Seit der Umstellung auf SecureGo ist alles nur noch kafkaesk. Keine klaren Informationen, keinerlei telefonischer Support (2x über 2 Stunden in Warteschleife gehangen), du fühlst dich völlig ausgeliefert und dir ist nur noch übel. Komplett unfähige bis gar gefährliche Bank. Sobald ich an mein Geld komme, bin ich ein für allemal weg!

War bei mir genauso. Bin seit vielen Jahren Kunde bei der Renault Bank. Muss mich aber jetzt leider verabschieden. Umständliches anmelden über Secure, danach kein Online Zugriff auf mein Konto mehr möglich. Natürlich werde ich dort kein Geld mehr anlegen. Gibt ja jetzt sehr gute Alternativen mit höherer Verzinsung und vor allem problemlosen und schnellen Online Banking!!!

Ich war eigentlich immer zufrieden mit dieser Bank.
Bin seit über 9 Jahre Kunde. Ich kann nicht mehr Abbuchungen von meinem Tagesgeld Konto vornehmen.
Bei den Bewertungen habe ich gelesen das ich nicht der Einzige bin den es betrifft. Telefonisch sind sie auch nicht erreichbar wie auch von anderen Kunden beschrieben. Mein Vertrauen zu dieser Bank ist hin

Wir mussten eine Versicherung abschließen beim Leasing eines ZOE inkl. Arbeitsunfähigkeit
Meine Frau hatte einen Schlaganfall im Februar und ist nicht mehr Arbeitsfähig bzw. seit 1.9. in Voller Erwerbsminderungsrente.
Seit Februar sollten die Raten von der Versicherung übernommen werden aber Februar und März mussten wir zahlen aber bisher keine Rückzahlung.
Wir müssen jeden Monat anrufen das es funktioniert aber jetzt wurden uns im Oktober und November wieder die Raten abgebucht vom Konto obwohl meine Frau Erwerbsunfähig ist.
Diese Bank ist absolut unfähig und ich werde das ganze jetzt unserem Anwalt übergeben.

App wo nicht funktioniert ist wichtiger als alte Bestandskunden. Alles gekündigt und weg.
In ein paar Wochen bestimmt wieder alles beim alten.
Schade.

Die neue Sicherheits App läuft nur mit dem neusten Smartphonehandy/ Software. Ich werde mir wegen der Bank kein neues Handy zulegen und verabscheue mich von der Bank

Als langjähriger Inhaber eines hohen Tagesgeldkontos musste ich die neue Secure-App installieren oder würde gekündigt. Nicht freundlich. Die Installation war nicht durchdacht und umständlich. Beim ersten einloggen kamen Meldungen wie zur Zeit nicht erreichbar oder falscher Code. Dann war ich draußen. Telefonisch nur Rückruf und der könnte mehrere Tage ! dauern. Ne Leute das ist kein online-banking und ich möchte mein Geld in sicheren Händen wissen. Hoffe ich komme noch an mein Geld.

Ich habe kein schmartfon und werde mir wegen dieser Pfeifen auch keines anschaffen nur um mit einer unsicheren App zu kommunizieren. Habe knapp 100000 umgeschichtet auf vernünftige Bank und 1,01€ stehengelassen. sollen die doch das Konto kündigen und den Rest überweisen.

Melung beim Aufruf der Website:

"Aufgrund eines hohen Krankheitsstandes sind wir aktuell telefonisch nicht erreichbar. Antworten sowie weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier...."

AHA, nicht einmal 1 Mitarbeiter/in erreichbar. Man gut, dass der Einlagensicherungsfond existiert.
KEINE Beträge über EUR 100.000,-- bei dieser Bank anlegen!!!!

Dann der Zwang zur Umstellung auf eine App. - neue Bank suchen!