Renault Bank Omdömen 

La contratación es un auténtico horror. Hay que probar con muchos servidores y nunca funciona. Piden mas información de la que parece legal. Cuando llamas por teléfono parecen autómatas y nunca reconocen que su servicio informático falla el 95% de las veces. !Tal vez no sean humanos sino IA!. Se ahorran las sucursales pero no invierten en procesos informáticos normales. Ellos se lo pierden porque al leer las opiniones de los que por desgracia ya son clientes, bloquean el dinero!. ¿Quien tiene tiempo de tratar con semejante incapacidad?. Me voy a otro banco y sugiero que si está leyendo esto haga lo mismo.

Mientras no tuvimos que hacer una transferencia todo bien, principalmente porque no había que operar nada. No nos deja hacer la transferencia y después de cuatro días y mails y llamadas conseguimos que reconozcan que es un problema informático. Seguimos esperando una solución. No se ponen en contacto ni dan respuesta.

Si buscas un banco online rápido y fácil de usar, esta no es una buena opción. Tardaron dias pidiendome información hasta que me abrieron la cuenta, y ahora que quiero hacer una transferencia a otra cuenta que no es la que tengo de destino, tengo que contactarlos para que lo cambien. Otra vez a esperar. NO es útil para el dia a dia, igual como deposito es mejor, no lo se.

La atención al cliente fue exquisita y me resolvieron todas las dudas que me surgieron. Abrir la cuenta fue extremadamente sencillo

Ich habe 5,5 Jahre in diese Versicherung eingezahlt. Nun bin ich rückwärts in einen Müllbehälter gefahren und die hintere Scheibe mit Scheibenwischer ist zerbrochen. Die Versicherung zahlt nichts, war ein Glasschaden, da wird nichts übernommen.

El alta online, al menos a mi, me fue como un tiro, sin complicaciones, efectividad pura (con otros una tortura, léase open o saba..)
La rentabilidad es competitiva. La aplicación, clara y concisa.

Guten Tag,
ich habe ein neues Smartphone aber meine alte Handynummer behalten. Dafür benötigt man einen Aktivierungscode, denn ich dann per Post zugestellt wurde. Leider waren wir in Urlaub und der Code lief ab.
Also neuer angefordert, kam nicht!!!! Angerufen neuen angefordert, kam auch nicht!!!!! Hotline zwar freundlich aber nicht hilfreich. Deshalb Kündigung

Unfassbar
Aufgrund der Aussage einer Bank-Mitarbeiterin besteht aktuell ein Bearbeitungrückstand von drei Monaten, d.h. jeder Brief oder Email wird erst 3 Monate später bearbeitet und beantwortet. Somit dauert die Klärung einer Angelegenheit oft ein Jahr und länger.
Kündigungen oder unrechtmäßige Zahlungsverpflichtungen werden mit erheblichen Verzögerungen bearbeitet, Erinnerungen, Mahnungen, „letzte Mahnungen“, Bußgelder und Anklagen laufen aber automatisiert im zweiwöchentlichen Rhythmus, rechtmäßige Einsprüche der Kunden werden monatelang nicht bearbeitet.

Die Summe alle positiven Bewertungen hier liegt bei 28%, meist auf automatisierte Vorgänge wie Tagesgeld.
Die Summe aller negativen Bewertungen liegt bei unfassbaren 70%.

Die Renault-Bank, Mobilize ist ein Fall für den Verbraucherschutz, Finanzaufsichtsbehörde und Staatsanwaltschaft.

sehr effektives online banking, gute Dokumentation der Buchungsvorgänge ,gute Zinsen

Kundenservice leider nicht vorhanden - Tagesgeldkonto wenn FACe ID gewechselt wurde dann Tagelang nicht erreichbar. Man wartet auf den ersten Aktivierungscode, dann nutzt man diesen und wird informiert das die Secure App auch noch gemacht werden muss. MAn wartet also erneut Tage auf diesen Code. Loggt mant man sich dann aber wieder mit dem ersten Code ein ist das Konto ganz gesperrt und man wartet wieder auf Codes. Chaotisch und unpraktisch diese Handhabung. Telefonfreischaltung gibt es nicht :-(

Bin froh jetzt bald weg zu sein

Einfache Bedienung, top Konditionen. Wer hier schleche Bewertungen abgibt, muss selber etwas falsch gemacht haben.

Ich schreibe diese Bewertung, weil ich niemandem wünsche, was mir mit der Renault Bank passiert ist.
Was als normale Autofinanzierung begann, wurde zu einem existenzbedrohenden Albtraum.
Das Fahrzeug wurde regulär übergeben, alle Unterlagen korrekt eingereicht – und trotzdem sah ich mich plötzlich völlig unverschuldet mit einer Strafanzeige wegen Betrugs konfrontiert.

Ein ganzes Jahr lang lief ein Ermittlungsverfahren gegen mich, das am Ende vollständig eingestellt wurde, weil sich die Vorwürfe als haltlos erwiesen.
Erst als ich mich direkt an die Vorstände der Renault Bank (Mobilize Financial Services) wandte, kam überhaupt Bewegung in die Sache.
Vorher: Schweigen, keine Reaktion, keine Verantwortung, keine Kommunikation.

Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell – es ist verantwortungslos und gefährlich.
Die Bank hat durch eigene Versäumnisse meine Reputation, meine Existenz und meine psychische Gesundheit aufs Spiel gesetzt.
Und der Mutterkonzern – Renault / Dacia – schaut tatenlos zu.

Ich kann daher nur eindringlich warnen:
Nie wieder Renault. Nie wieder Dacia. Nie wieder Mobilize. Nie wieder Renault Bank.
Wer Vertrauen, Stabilität und Respekt erwartet, ist hier falsch.

Fazit:
Eine Bank, die Kunden durch eigenes Fehlverhalten in Strafverfahren bringt und sich dann monatelang nicht rührt, hat jedes Vertrauen verwirkt.
Ein Jahr persönlicher Albtraum – und am Ende völlige Rehabilitierung.
Aber das Vertrauen ist für immer verloren.

Ich habe seit 2013 ein Tagesgeldkonto bei der Renault Bank. Nach einer Umstellung der Zugangsdaten konnte ich mich plötzlich nicht mehr einloggen.
Seit fast 2 Monaten versuche ich nun, an mein Guthaben zu kommen – ohne Erfolg!
Trotz schriftlicher Kündigung vor mehr als 7 Wochen, und erneuter Vorlage des Ausweises wurde mein Geld bis heute nicht auf mein Referenzkonto überwiesen.
Statt zu helfen, verlangt die Bank jetzt auch noch, dass ich neue AGBs unterschreibe – obwohl ich das Konto längst gekündigt habe. Wieso sollte ich neue Bedingungen akzeptieren, nur um an mein eigenes Geld zu kommen? Das ist völlig unverständlich und kundenunfreundlich.

Der Service ist miserabel: ewige Wartezeiten in der Hotline, überforderte Mitarbeiter und keine Lösungen. Ich fühle mich komplett im Stich gelassen.

Mein Fazit: Ich kann das Tagesgeldkonto bei der Renault Bank absolut nicht empfehlen. Wer hier sein Geld anlegt, braucht starke Nerven – oder viel Geduld, um überhaupt wieder an sein eigenes Geld zu kommen.

Tanto a mi como a 4 conocidos nos ha fallado la web y la app en el proceso de contratacción. Lo hemos probado desde ordenador, desde móvil, en diferentes buscadores... FALLA siempre. Es una pena porque después todo funciona super bien. Pero justo a toda la gente que se lo he recomendado tiene el mismo problema al contratar. A ver si estas reseñas sirven para que lo revisen porque creo que también es algo que les interesa para no perder clientes.

Todo correcto con Renault bank el trato al cliente por teléfono de 10 la app a veces da algún error pero entras a su pagina web y solucionado .

bin seit Jahren Kunde, nie Probleme gehabt
Internet Banking ist einfach und verstaendlich

El proceso de contratación HA SIDO UNA PESADILLA. Lo he intentado más de 20 veces durante 7 días.
1 semana intentándolo, daba error continuamente. Envían un enlace de un solo uso y no para de fallar. Cada vez hay que volver a llamar a At.Cliente y dar TODOS MIS DATOS.
Son amables pero no te dan opciones.
Al cabo de 7 días y decirme que tengo que esperar 3 días para otro enlace de identificación, DESISTO y ME BUSCO OTRO BANCO. .
En otro banco lo hago todo el proceso en 45m

Ich habe bei dieser Bank ein Tagesgeldkonto zu viel besseren Bedingungen als bei meiner Hausbank.
Alles läuft über die Website oder die App. problemlos. Die Znsen werden monatlich gutgeschrieben.
Wenn man dich etwas persönlich klären möchte, findet man einen kompetenten Gesprächspartner am Telefon.
Ich bin sehr zufrieden.

Ich möchte heute mal eine Empfehlung für diese Bank geben! Bin seit vielen Jahren Kundin. Die secure app funktioniert tadellos, die Handhabung online ist übersichtlich und einfach, Zinsen liegen im Vergleich im oberen Durchschnitt, die Jahresbescheinigung gibt es sehr schnell. Hervorzuheben ist vor allem aber der Service, sehr nahbar, meiner Meinung nach kein einfacher Callcenter - Email Anfragen werden immer schnell und individuell beantwortet und sind immer zielführend und hilfreich..

"Frau Fuchs war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Die Beratung verlief professionell und zügig."