. Omdömen 

Poluno verdient GEEN ster!
Meer dan een half jaar zit ik op geld te wachten van een retourzending. Is aangekomen in een magazijn in China, maar na allerlei waardeloze smoezen en diverse beloftes nog geen cent terug!
Ik ben nu naar NietBezorgd.nl gestapt en hoop eindelijk tot een oplossing te komen!
Bestel niets bij Poluno!

Poluno biedt goederen aan van een zeer slechte kwaliteit en geheel niet maatvast, het is allemaal Chinees spul van nog mindere kwaliteit dan Ali Express. Een maat L haalt in Nederland de S niet.
Poluno verstopt zich achter hun retourbeleid waar je de goederen terug moet zenden naar China. Door de hoge kosten zullen kopers al afschrikken. Daarnaast wordt het pakket niet opgepikt bij de Chinese Douane, ze wachten rustig tot het retour gezonden wordt naar de koper in Nederland (3maanden later). Op een hulpvraag, hoe nu verder en wat kunt u voor me doen? reageren ze met een percentage terugbetaling en tegoedbonnen bij een winkel waar je niet meer wilt kopen. Deze is bij mij al van 10% naar 20% naar 40 % gestegen maar ze blijven zich niet conformeren aan de kopers bescherming die in Nederland gehanteerd wordt. Volgens hun regels krijg je het aankoopbedrag pas terug als het retour gezonden is en hun bezit, maar dit wordt nu juist onmogelijk gemaakt. Poluno draait op een groot ontmoedigingsbeleid waarin ze de koper proberen te vermoeien en af te kopen i.p.v. goed en normaal te behandelen. Ze blijven met je op de email, je krijgt altijd antwoord en je wordt aan het lijntje gehouden tot je een ons weegt.
Bij Poluno heb je geen rechten als koper dus NOOIT kopen bij deze winkel.

OPLICHTERS
Ik mocht mijn bestelling retour doen maar kreeg geen adres waar het naar retour kon. Dus een review hier op trustpilot geschreven en nog geen dag later kreeg ik een mail dat ik al mijn geld terug zou krijgen als ik mijn review zou verwijderen. Dus review verwijdert en ik kreeg een mail dat het naar de financiele afdeling gestuurd zou worden. Na een tijdje heb ik een mail er achteraan gestuurd dat ik mijn geld nog niet had. nu kwam het mooiste: ik kreeg een mail dat het bedrijf nieuwe eigenaren had dus ik nu maar 20 procent korting zou krijgen met wat waardeloze beloftes van een coupon en een life time korting van 50 procent. stel geldwolven

Grootste oplichters, we moeten samen aangifte doen bij de politie ze komen afspraken niet na, telefoon niet bereikbaar.

Aub ga aangifte doen deze bedrijf moet stoppen

1 ster is nog teveel. Mijn zoon heeft kleding gekocht, maar deze kleding was veels te klein. Ten eerste moet het teruggestuurd worden naar China wat echt belachelijk duur is, maar nog niet zo duur als de bestelde kleding.
De kleding is in Mei 2024 teruggestuurd. Na een tijdje is mijn zoon navraag gaan doen wanneer het bedrag wordt terug gestort. We hebben bewijs dat de kleding goed is aangekomen in China. Het is zelfs bevestigd door Polina, maar netjes je geld terug betalen dat kunnen ze niet.
Wij zijn al maanden aan het mailen, maar het geld is nog steeds niet terug gestort Het is inmiddels september 2024. Mensen aub bestel nooit bij deze vreselijke organisatie.
Ik ga over tot inschakeling van een incassobureau. Hopelijk komt het geld alsnog terug op de rekening van mijn zoon.

Geprobeerd contact op te nemen met poluno. Geen contact mee te krijgen nummer die op de website genoteerd staat bestaat niet. Een bestelling geplaatst van 2 paar schoenen. Op de website stond vermeld vandaag besteld morgen verzonden. Vervolgens krijg ik de mail 7-14 werkdagen levertijd. Had deze schoenen nodig voor een bepaalde tijd. Gevraagd of er mogelijkheden waren maar met niemand is contact te krijgen.

Waardeloos!!

Zeer slechte kwaliteit van het product en onmogelijk om product op eigen kosten terug te sturen naar een wazig adres in China. Na het plaatsen van een slechte review om andere mensen voor dit bedrijf te waarschuwen, ontving ik een email met de belofte mijn geld terug te krijgen als ik deze review zou verwijderen. Vervolgens niks meer gehoord en vandaag een email ontvangen dat het bedrijf een andere eigenaar heeft gekregen en deze belofte niet nagekomen kan worden..Dus geen geld terug en een zwembroek uit China die niet te dragen is wegens slechte, kwaliteit en totaal anders dan op de foto waar ik niks mee kan. Dit is echt oplichting!

hoe kan ik retour material is niet good it need my money back please

OPLICHTERS! Chinese rommel verkopen en valse beloftes. Dacht een mooie oranje polo te bestellen voor het EK, kwam 3 weken te laat aan en komt rechtstreeks uit de AliExpress/TEMU verpakking. Absoluut geen €30,- waard. Als hij nou normaal zou passen zou ik niet zeuren, maar een Europese maat L is wel een verschil met Chinees. Heb er helemaal niks aan. Na deze review geplaatst te hebben kreeg ik een mail om deze te verwijderen, tegen 100% terugbetaling. Zo gezegd zo gedaan, maar na 3 maanden heen en weer mailen heb ik nog geen cent gehad, hebben ze een "interne verschuiving" gehad, en wordt mij nog slechts 20% terugbetaling aangeboden. Dan maar de review online. OPLICHTERS!

Poluno is absoluut onbetrouwbaar. Een aantal jassen geretourneerd, waarvoor ik ca. € 26 retourkosten heb moeten maken. Dit met tegenzin gedaan en nu blijkt uit de tracking log, dat men zelf geen poging heeft ondernomen om het pakketje te ontvangen (hiervoor zijn zij aangeschreven vanuit de douane). Eerst heb ik de toezegging gekregen dat het geld retour, circa € 197, wordt gestort. Vervolgens is men van eigenaar gewisseld en kan deze toezegging geen gestand worden gedaan. Belachelijk natuurlijk dat bestaande beloftes niet worden nagekomen. Ondertussen krijg ik het aanbod om 30% terug te krijgen en een tegoedbon. Hierin ben ik niet geïnteresseerd. De site is misleidend (Poluno AMSTERDAM) en de dienstverlening waardeloos.

Eén ster is al teveel.

dit zijn motherfuckers , deze bedrijf inclusief de volk achter hebben geen bestandsrecht . je krijg je spullen niet geleverd ,zijn oplichters er moet al een licht branden want ze werken ook niet met de achteraf betalingen bv klarna etc zeg genoeg . mensen jullie zijn gewaarschuwd koopt geen koulo bij deze oplichters .

Ik zou toch eens willen weten waar dit bedrijf gevestigd zit? Dan haal ik mn geld aan de deur wel op!! Kan ze ook nergens vinden met kvk gegevens..??
Lijkt me wel mooi zaakje voor alberto stegeman dit!!
Ben al vanaf juni bezig om mijn geld terug te krijgen! Ben ook al 24 eu kwijt aan retour kosten..
Nu was de laatste mail dat er iets veranderd is in het bedrijf.. wtf..?! Mijn probleem niet..!
KOOP HIER NOOIT IETS!!!!

Waardeloos. Verdient niet eens 1 ster. HIER NIET BIJ BESTELLEN. Ik had 2 weken geleden een bestelling geplaatst. Daarna toen ik de revieuws had gelezen over poluno hield ik me hart al vast. En ja hoor, iets binnen gekregen wat ik totaal niet besteld had. Verschrikkelijk,😡😡😡😡 waardeloze website. Kwaliteit is ook totaal niet mooi. Spijt dat ik hier besteld heb… nu kan ik retour label kopen van 30 euro… en dan maar hopen dat het pakket aankomt en ik überhaupt me geld terug krijg. Vieze oplichters zijn het!

Nog geen 1 ster waard. Heb een jas besteld die (wat later blijkt) niet geleverd kon worden. Wacht nog steeds op het terugbetalen van het geld. Na 4 maanden nog niets gebeurd, ja je krijgt iedere keer als je er naar informeerd excuses. Maar er wordt NIETS terugbetaald.

Schoenen besteld zijn te klein zou geld terug krijgen 25% zit al vanaf mei te wachten nog niks gehad 24 mails gestuurd krijg iedere keer als antwoord nog even geduld we zijn er mee bezig.oplichters zijn het

Een dure jas na paar keren aan, ging stuk en kon je niet terugsturen. Een rits kost ook geld voor een goeie jas.
Betaal je €40 voor een rits.

Idd ik geef het liefste helemaal geen ster.
Slecht bedrijf die belofte niet nakomen.
Twee broeken voor mijn vader besteld in de maat XL, welke meer leken op XS
Retourneren is alleen mogelijk met retourformulieren veel mails en dan het pakket opsturen naar China en natuurlijk komen de kosten voor eigen rekening!! Welke duurder zijn dan de broeken zelf en dan is het nog maar afwachten of de zending aankomt en goedgekeurd wordt….
Nav mijn eerdere review kreeg ik he5 verzoek om deze te verwijderen en dan zou ik het geld van de broeken terug krijgen.
Je raad het al, er gebeurde niks. Na twee mails kreeg ik het aanbod van een kortijngsbon, alof ik daar ooit nog wat zou kopen of terugbetaling van 20 % van de aankoopwaarde.
Echteen lachertje en helemaal passend bij deze oplichters!!!

Nog geen ster waart bestelling geplaatst na lang wachten zeggen ze dat het niet geleverd kan worden en nu maar wachten op mijn geld maar dat wil nog niet lukken dus nooit een bestelling plaatsen

De maten van de kleding zijn zoals je kan verwachten van Chinese troep; niet zoals de maten in Europa. Echter maakt Poluno niet duidelijk dat ze kleding volgens China standaard verkopen waardoor je dit niet weet. Mijn kledingstuk paste dan ook niet. Om retour gevraagd en daarbij mocht ik een nieuw item bestellen voor dezelfde prijs (of bijbetalen als het een duurder item is) en het oude item houden. Ondanks dat dit niet mijn wens was, akkoord mee gegaan. Echter, daarna negeren ze al mijn mails (ook via meerdere mailadressen gemaild om te kijken of er iets mis gaat met spam en dergelijke), maar nooit antwoord gekregen. Zodoende dus gewoon opgelicht

Na het plaatsen van een reactie op Trustadvisor een mail ontvangen dat inruil voor het verwijderen van mijn review ik mijn volledige geldbedrag terug zou krijgen. Ik was benieuwd waar dit toe zou leiden. Na het verwijderen het geld nooit retour ontvangen en daarna deze reactie opnieuw op dit platform gezet. Meest shady partij waar ik ooit mee in contact ben geweest.

Een paar mooie polo's besteld, tenminste dat dacht ik. Toen ik de bezorgtermijn door kreeg meteen geprobeerd te annuleren. Dat kon zogenaamd allemaal al niet meer. Vreemd was tenslotte nog niet verzonden!!! Maar nee, wel meteen allerlei kortings voorstellen gedaan, maar klopt ook helemaal niks van...

Nu aangetekend retour gezonden naar China, nemen ze zelf het pakket niet aan!! Wel de toezegging gehad alles gecrediteerd te krijgen. Wacht echter al maanden op mijn geld.

De grootste oplichters ooit. Zeggen nu weer niet terug te kunnen betalen doordat het van eigenaar is gewisseld. Moedeloos wordt je ervan, stelletje ordinaire boeven zijn het.