Polhus Omdömen 

Jag vill varna för detta företag, beskrivningarna av de produkter som finns på webben stämmer inte. Jag har fått kanalplast istället för säkerhetsglas till mitt växthus ”Jonas”. De verkar heller inte ha någon ordning på saker och ting - har fått fel färg på extrabeställda upphängningsstänger och de verkar endast ha en sporadiskt bemannad kundtjänst.

Jag har beställt växthuset ”Jonas”. Det står att det ska vara säkerhetsglas 4 mm på taket (jag ringde även innan min beställning och dubbelkollade detta för att vara på den säkra sidan) och det är även glastak på bilderna men i själva verket levereras kanalplast till taket. Nu när jag försöker få det glastak jag har beställt och betalat för så svarar inte företaget. Skickade in en reklamation för över en veckas sedan men har inte fått något förslag på lösning. Jag är så besviken och ledsen. Vi har tagit in folk för montering och drabbas nu av extra kostnader och får ingen hjälp.

//Emma

Vi beställde en badtunna vid nyår och då var den beräknad att levereras vecka 2. Den blev försenad och då kontaktade vi företaget. Då vet inte företaget vart tunnan befinner sig. Vi fick besked om att den bör levereras vecka 3. Den kom aldrig och de hörde aldrig av sig om ytterligare förseningar. Vi beställde från detta företaget pga deras snabba leveranser.. känns just nu som att den aldrig kommer att levereras då de själva inte har koll på vart varan är.

Bra pris och bra support av Håkan och alla andra byggingenjörer på linan. Tämligen lätt att montera men det är viktigt att man läser igenom manualen noga, gärna flera gånger innan huset levereras så att man är förberedd.

Som fortsättning till föregående inlägg fortsätter jag varna för Polhus. Vi har fortfarande inte fått nya takstolar och nu blir huset förstört. Polhus slår konsekvent ifrån sig och vill inte ta sitt ansvar.

Vi är förtvivlade över nonchalansen som vi möts av. Förfärligt kundbemötande, med noll lösningstänk. Och noll ansvarstagande. Utöver det är vi också betydligt fattigare då detta misstag från Polhus sida bara kostar oss allt mer pengar.

Köp inte från Polhus om du inte vill jobba gratis åt Polhus med att åtgärda skadat material, t.ex. takstolar som inte passar mm. Byggsatsen kommer i enorma högar som inte finns någon som helst ordning i, knappt något är märkt och man får gissa sig fram och det är inte lätt i den mängd virke som kommer!. En del saknas helt och något kan ligga (handtaget till ytterdörren i vårt fall) längst ner i en brädhög! Efter att vi målat ALLA fönster foder och inte fick något att passa, fick vi beskedet att det passar nog inte man får såga till och göra lite som man vill.... så mycket målat i onödan! Fönsterna utom badrumsfönstret går bara att öppna till vädringsläge, altså knappt något, vem sjutton vill ha fönster som inte går att öppna?? När vi ringde om detta fick vi bara besked att det ska vara så... Instruktionerna är ett skämt, finns i princip inte. Vi skickade in massor med reklamationer, orkade till slut inte längre så vi har massor till egentligen. De har gjort reklamationsprocessen så krånglig att man inte ska orka antagligen. När vi kontaktade Polhus per telefon, ang att vi ville ha levererat rätt grejer som passar, fick vi beskedet att om ni fixar det så räkna ihop er tid så ersätter vi det när ni är klara. Vi har lagt minst 30 timmar på att ågärda fel som Polhus borde fixat. När vi nu vill ha betalt för det, då är det annat ljud i källan, egentligen ville de inte betala något men efter mycket bråkande tyckte de 1000kr i goodwill var tillräckligt fär 30 timmars arbete. Skandal! Ska kontakta ARN också.

Polhus, bemöda er inte med att svara på detta med era standardsvar , att ni är ledsna och vi tar hand om våra kunder på bästa sätt...
Jag hoppas bara nya köpare läser här först.

Herregud så mycket krångel med att hantera klagomål/reklamation på uppenbara fel. Det tog evigheter (=många månader) att få företaget att förstå problemen om ens då. Vill inte/kan inte förstå.

Ett helt ok hus, soppig säljare, usel och krånglig reklamationshantering. Företagets VD fick till slut gå in och lösa situationen och gjorde en minimal prisreduktion.

*************************************************
Min kommentar efter företagets svar:
Jag tycker inte man gör sitt yttersta med att hantera reklamationer när det tog månader av förhalande att hantera denna. Som tur var hade jag inte gjort slutbetalningen och höll inne med den eftersom jag inte fått vettig respons. Polhus svar på min avvaktan med betalningen var att de skickade fordran vidare till Svea ekonomi som därefter skickade krav med tråkiga formuleringar till mig.

Min reklamation bestod av flera saker, alltså flera fel. Inget av felen var av den arten att jag fann anledning att kräva att köpet skulle gå tillbaka men jag vill inte betala fullt pris för skadade eller felaktiga saker.

Mitt önskemål var till slut en prisnedsättning med 4% vilket de inte kunde gå med på. Veckan efter kunde jag läsa om 5% rabatt till nya kunder vilket kändes som ett hån.

Grundkonstruktionen var bra planerad med välvt innertak och väl dimensionerad lav.
Polhus montörerna gjorde ett fint detaljarbete med asp panelen invändigt.

Dörrgångjärnen på min bastudörr har glidit. Det finns ingen lämplig skiftnyckel för att justera dem.

Vi var väldigt nöjda med friggeboden Edit. Alla delar passade bra och det var någorlunda enkelt att montera boden. Vi fick ringa Håkan på supporten vid några tillfällen och fick bra hjälp.
Rekommenderar verkligen Polhus för er som vill bygga själva på ett enkelt sätt!

Jätte bra. Virket till fundament kunde varit bättre kvalite. Men men en bra upplevelse, allting hittade sin plats.

I stort en trevlig bastu, men den verkar inte riktigt gjord för att vara utomhus. Skruvar som medföljer är för inomhusbruk och fönster saknar tätningar mot glaskassetten. Ingenting som hindrar vatten från att ta sig in i konstruktionen kring dörrar och fönster. En sak till som ställde till det var att råsponten är delad, vilket gör att taket måste förstärkas om man ska ha skorsten ut genom taket.

Bra pris! kunnig och trevlig kundservice.

Nöjd med bastuns utseende men det saknades en innerdörr vid leverans som ännu inte levererats så har ej kunnat använda den ännu..

Inte nöjd med att inga fönster går att öppna och att det inte framgick i produkt beskrivningen. Nu under sommaren blir det 33 grader i stugan och det håller i sig till 29 under tidig kväll. Hålla dörren öppen när man sover är inte ett alternativ. Så just nu kan vi inte använda den som ett till sovrum till min tonåring som det vad tänkt.

Hej bra leverans enl. avtal, lätt att montera, Kvalitén på goivbrädor sådär,fick byta ut en del, ej sverige standard måste hyvlas om. Ötillägget borde redovisas!
4 stjärnor av 5.

Det mesta har god passform. Bastudörren passade inte alls. Den var för hög och jag behövde såga i den överliggande plankan. Den skriftliga instruktionen och instruktionsvideon på Youtube stämmer inte helt överens. Man får kompromissa. Det saknas spik och skruv. Överlag nöjd.

Mycket konstigt att de föreslår att man ska spika fast golvbrädorna. Det resulterar i att de spricker eftersom de inte har plats att röra på sig. Jag har skickat in bilderna på hur förstörda golv plankorna är. De har svarat att de ser ok ut. Det gör de inte alls. Det är stora sprickor.

Jag är mycket nöjd med min Friggebod Vaxholm. Den vetter vackert mot Bråvikens blå vatten vid Mauritzberg utanför Norrköping. Rosor, buskar, träd och blommor pryder boden. Det återstår lite målning runt och på dörrar och fönster på framsidan.