Jag tycker om kvalitén av väggarna och golvet, dock inte av taket. Min takläggare var inte nöjd med för tunna plankor och för korta spik man inte kan hålla i fingrarna. Jag betalade extra för sta... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitri... Se mer
Företaget har svarat
Lovad leverans till tomtgräns. Blev ändrat till kyrkviken på Ornö till en kostnad av 1500 exklusive moms, alternativ hämta på Dalarö. Vi betalade för leverans till Kyrkviken fick besked om ändrad leve... Se mer
Företaget har svarat
Hade fin kontakt med säljaren innan vi beställde bastun. Den levererades på utsatt tid även om lastbilen hade vissa problem att ta sig in och ut på vår skogsväg. Monteringen var relativt lätt. Det end... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 1 av de 1 bästa företagen i Hustillverkare
Skrivet av företaget
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Kontaktuppgifter
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Sverige
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4,1
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabbt hanterat
Det handlade bara om att komplettera en reklamation med några bilder. Det blev snabbt omhändertagit som förväntat.
31 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej,
Tack för din recension och roligt att höra att allt gick smidigt.
Vänligen, Polhus
Kanonjobb!
Ett bra, snabbt och trevligt bemötande av Polhus från första kontakt och hela vägen. Snabba och klara svar på mina följdfrågor längs hela resan gjorde det lättfattligt för mig. Måste också ge en stor eloge till de tre st montörerna på plats som jobbade som om de aldrig hade hört talas om vila eller rast eller för den delen inte heller kvällsmörker😀 Också ett speciellt tack till dig Vickie för proffsigt bemötande. Mvh en mycket nöjd Hans Spåre
27 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Hans,
Varmt tack för ditt fina omdöme och roligt att höra att du är nöjd med våra montörer och vårt team.
Hälsar ett mycket glatt Polhus :)
Är mycket nöjd med materialet från Poolhus
Är mycket nöjd med materialet från Poolhus.
Bra kvalitet på byggsatsen Olivia.
Bra instruktioner.
19 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack för din recension! Roligt att du är nöjd med instruktionerna och kvaliteten på huset :)
Vänligen, Polhus
Fantastiskt nöjda!
All Polhus personal har tagit hand om oss och vårt attefallsbygge på ett föredömligt sätt. Hela vägen från starten till mål! Extra plus för byggkillarna! Vilket fantastiskt gäng! Tack Polhus, vi njuter idag i vårt nya fina hus och ser fram emot många härliga år.
22 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Pia,
Stort tack för dina fina ord! Vad roligt att du är nöjd med ditt hus och med vårt duktiga monteringsteam. Hoppas du får fortsatt stor glädje av ditt hus framöver!
Vänligen, Polhus
Krossat fönster vid leverans.
Ett av de stora fönstrena (på gaveln/ingången) var krossat vid leverans.
Upptäcktes när vi packade upp fönstrena.
14 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Lennart,
Tack för din recension. Det var tråkigt att ett fönster har krossats. Vi gör alltid vårt bästa för att leveranserna ska fungera felfritt, men ibland händer det tyvärr att delar skadas.
Kontakta gärna vår kundservice, så kommer de att hjälpa dig vidare.
Vänligen, Polhus
Snabbt och sakligt svar.
10 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Kaj,
Tack för din recension - roligt att höra att du fick ett snabbt och sakligt svar :)
Vänligen, Polhus
Väldigt hög virkeskvalitet och mycket…
Väldigt hög virkeskvalitet och mycket bra passform på allt i husleveransen. Bra support och service, ksn verkligen rekommedera polhus.
8 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Ola,
Stort tack för din fina recension och roligt att höra att du är nöjd med ditt hus!
Vänligen, Polhus
Ett mycket trevligt Attefallshus med…
Ett mycket trevligt Attefallshus med bra leverans och material. Vi är mycket nöjda med huset.
3 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Thommy, tack för din recension. Så härligt att höra att ni är nöjda med attefallshuset!
Vänliga hälsningar,
Polhus
Mycket nöjda
Mycket nöjda - både med bastun och med all service hela vägen från beställning till leverans.
2 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Mikael!
Stort tack för din fina recension :)
Varma hälsningar,
Polhus
Hög kvalitet på virke och fin design
Hög kvalitet på virke och fin design. Allt är så väl genomtänkt och snyggt och alla detaljer så fina. Mycket skickliga och sympatiska snickare också som gjort ett fantastiskt fint arbete.
Är så glad och nöjd!
2 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Karin,
Tack för din fina recension, så roligt att höra!
Vänliga hälsningar,
Polhus
Gedigen bastutunna (Arvid)
Gedigen bastutunna (Arvid). Väl tilltagna dimensioner och bra passform, logisk och klar byggbeskrivning. Mycket nöjd med resultatet.
1 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack för din fina recension! Så roligt att höra att du är nöjd. Hoppas du får mycket glädje av din bastutunna framöver!
Vänliga hälsningar,
Polhus
Fruktansvärd kundupplevelse
Håll tummarna för att allt följer med i leverans - annars får du värdelös hjälp!
Beställt en bastustuga Olli där både aggregatpaketet samt viss spik saknades.
Ringer supporten och får reda på vilken spik jag ska köpa till takpappen som sen visar sig vara på tok för lång då spiken går igenom hela taket och syns på insidan - Polhus tar inget ansvar trots att det är deras support som gett informationen.
Aggregatpaketet (aggregat, stenar, styrpanel) saknas vilket jag meddelar. Efter 5 veckor kommer ett aggregat (utan stenarna och styrpanelen). Jag får själv åka och köpa dessa då elektriker väntar på plats för installation. Polhus tar återigen inget ansvar eller ersätter något för milersättning m.m. Allt fel läggs på kunden.
Ska ni handla härifrån (gör det inte) så håll alla tummar för att alla saker följer med. När dom gjort klart sin försäljning är det inte mycket till stöttning och kundtänk kvar.
20 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Andreas,
Tack för din feedback.
Verkligen tråkigt att höra att du är missnöjd.
Trots att alla ordrar kontrolleras noggrant händer det tyvärr att delar saknas i leveransen. Vi arbetar hårt för att ersättningsdelar ska levereras till er som kund snarast möjligt.
Tyvärr verkar kommunikationen ha brustit på ett par punkter och vi kommer självklart utreda vad vi kan göra för att undvika liknande situationer i framtiden.
Du är självklart välkommen att återkomma i ditt reklamationsärende om du har ytterligare frågor som vi kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar,
Polhus
Hjälpsam personal och snabba svar
Fraktbolaget hade krossat ett stort glas och någon bräda vid leveransen av vår bastu. Personalen på Polhus har varit väldigt hjälpsam och lätt att få tag på samt att dom informerat mig snabbt angående reklamationen och hur allt ska lösas.
/Tack
1 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Josef,
Stort tack för din fina recension! Hoppas att du får mycket glädje av din nya bastu :)
Vänligen, Polhus
De unga männen som byggde huset var…
De unga männen som byggde huset var suveräna. Kasper som talar svenska och estniska är ju mycket betydelsefull för mig som kund och för hela firman. Han är duktig, social, hjälpsam och uppmärksam på vad kunden vill. Han ger noggranna beskrivningar av byggandet, och vad vi bör tänka på i fortsatt skötsel och mycket mera.
Han och de andra tre utgör ett fantastiskt gott team. Alla vet vad de skall göra. Arbetet flyter konfliktfritt. Alla talar engelska och är mycket kompetenta på alla sätt.
Jag har aldrig varit med om snickare som arbetat så effektivt och varit så måna om kunden. Gav information och var så noggranna.
Det var ett nöje att träffa dem under 5 dagar. Jag bjöd på mat ett par gånger. Förstod att de levde på mikrovärmd mat för det mesta. Bodde på airbnb och flyttade runt i landet.
Ett sånt arbetslag är guld värt. Hoppas polhus förstår det. 👍🙏👏
26 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Amie,
Tack för dina fina recension!
Vi kan bara instämma, vi är väldigt nöjda med monteringsteamet och har samarbetat med dem i flera år.
Vänligen,
Polhus
Uppstod mindre problem/missförstånd men…
Uppstod mindre problem/missförstånd men kundtjänsten var 10/10. Snabba och förklarande svar och trevliga. Väldigt imponerad över tiden de la ned på att svara. Nu återstår det bara att få huset vilket jag hoppas kommer inom kort!
25 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Jeyo,
Tack för den fina recensionen!
Vänliga hälsningar,
Polhus
Har beställt ett lusthus från polhus…
Har beställt ett lusthus från polhus och på hemsidan står det 5-10 dagars leveranstid men när man frågar när det kommer så är det 6 veckors leveranstid.
Rena bedrägeriet.
Handla aldrig något på polhus.
Mvh
Dan Nilsson
16 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Dan,
Tråkigt att höra att ert lusthus har blivit försenad. Vi gör alltid vårt yttersta för att hålla önskad leveransvecka, men tyvärr händer det att det blir förseningar.
Ta gärna kontakt med vår kundservice om du har fler frågor kring leveransen.
Vi hoppas att du blir nöjd när lusthuset väl är på plats.
Vänligen,
Polhus
Trevligt bemötande och snabba svar👍
8 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack för din fina recension!
Vänliga hälsningar,
Polhus
Fick lite problem med tillbehören
Fick lite problem med tillbehören, met ordnade ag snabbt efter ett telsamtal.
Skall köpa en 24kvm där i höst.
5 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Lars, tack för den fina recensionen! Roligt att höra att du väljer oss även till nästa projekt!
Vänliga hälsningar,
Polhus
Riktigt nöjd
Riktigt nöjd! Bra service, bra leverans, bra packat och har fått god hjälp under tiden och efteråt från deras support när jag hade frågor om bygget. Jag valde en knuttimrad stuga.
Alla bräder förutom 2-3st hade toppkvalitet. De övriga hade några större kvisthål som tätades.
2 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Kristian, tack för din fina recension! Hoppas du får mycket glädje av ditt hus under många år framöver.
Vänliga hälsningar,
Polhus
Har fått mycket bra service av kunnig…
Har fått mycket bra service av kunnig personal som har svar på alla frågor man har, ingenting är omöjligt😊
28 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Helen, tack för din recension. Härligt att höra! 😊
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.