Jag tycker om kvalitén av väggarna och golvet, dock inte av taket. Min takläggare var inte nöjd med för tunna plankor och för korta spik man inte kan hålla i fingrarna. Jag betalade extra för sta... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitri... Se mer
Företaget har svarat
Lovad leverans till tomtgräns. Blev ändrat till kyrkviken på Ornö till en kostnad av 1500 exklusive moms, alternativ hämta på Dalarö. Vi betalade för leverans till Kyrkviken fick besked om ändrad leve... Se mer
Företaget har svarat
Hade fin kontakt med säljaren innan vi beställde bastun. Den levererades på utsatt tid även om lastbilen hade vissa problem att ta sig in och ut på vår skogsväg. Monteringen var relativt lätt. Det end... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 1 av de 1 bästa företagen i Hustillverkare
Skrivet av företaget
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Kontaktuppgifter
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Sverige
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4,1
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jorma bastu
Leverans kom som utlovat. Mycket bra support på telefon. Trevlig bastu som är lätt att bygga. Lite fix i efterhand när virket påverkas av väder och sol, men det får man nog acceptera när man jobbar med trä.
8 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Leif,
Vad roligt att du tycker om vår bastu Jorma och att den var enkel att montera. Precis som du säger är ett trä ett organiskt material som ibland kan behöva lite småfix på grund av väder och vind. Fördelarna med trä är att bastun värms upp snabbt och energieffektivt, dessutom är det både hållbart och förnybart.
Det gläder verkligen oss att du är nöjd med vårt kundserviceteam och att leveransen gick smidigt.
Hoppas att du njuter i av din nya bastu och stort tack för din trevliga recension!
Varma hälsningar,
Emma
Polhus
Bra service direkt hos kundtjänst när…
Bra service direkt hos kundtjänst när jag hade lagt en order som behövde rättas. Korta leveranstider och genomtänkta tillbehör till olika förråd
7 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hejsan Dan,
Stort tack för dina fina ord! Så bra att det löste sig enkelt med din order och att du uppskattar våra tillbehör.
Lycka till med ditt nya förråd och hoppas att du får en riktigt härlig höst!
Vänligen,
Emma
Polhus
Snabba och bra svar när det gäller…
Snabba och bra svar när det gäller byggnadsteknik, leverans och andra frågor.
28 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Rolf,
Stort tack för din recension! Vad roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice och byggtekniska rådgivning.
Stort tack för att du valde oss och lycka till med ditt trädgårdsprojekt!
Vänligen,
Emma
Polhus
Så nöjd med Polhus som leverantör av…
Så nöjd med Polhus som leverantör av vår stuga! Smidig och snabb leverans och mycket trevligt bemötande! Dessutom väldigt prisvärt!
5 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Lisa,
Vad roligt att höra att du är nöjd och stort tack för din recension!
Önskar dig en fortsatt härlig sommar och hoppas att du får njuta av din nya stuga.
Vänligen,
Sebastian på Polhus
Polhus mkt bra
Väldigt bra och proffsigt svar på mina frågor. Väldigt kunniga, hjälpsamma, trevliga och tydliga. Kan verkligen rekommendera. Köpte bastu Olli.
10 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Sören,
Stort tack för din recension! Roligt att höra att du är nöjd och hoppas att du får stor glädje av bastustugan Olii.
Vänligen,
Emma på Polhus
Beställning Attefallare
Än så länge bara beställt Attefallaren men hittills har allt funkat superbra.
30 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Magnus,
Roligt att höra och stort tack för recensionen!
Hoppas att du får mycket glädje av ditt Attefallshus.
Önskar dig en härlig sommar!
Vänliga hälsningar,
Lisa på Polhus
Tack!
Jag beställde ett förråd men blev tvungen att avbeställa. Trots att tiden gått över gränsen för ångerrätten förstod Polhus min situation och gick med på att avbryta beställningen. Ett stort tack, speciellt till Vickie på försäljningen!!!
27 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Per-Åke!
Stort tack för din recension och skönt att höra att allt löste sig med förrådet.
Vänligen, Lisa på Polhus
Smidigt!
En snabb och korrekt respons från Polhus i samband med leveransen av reservdelar. Tack!
5 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Pavel,
Stort tack för din recension och vad roligt att höra att allt har gått smidigt.
Hoppas att du får stor glädje av ditt trädgårdprojekt.
Vänligen,
Lisa på Polhus
Snabb återkoppling och väldigt…
Snabb återkoppling och väldigt tillmötesgående. Mycket bra bemötande.
27 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Mats,
Stort tack för din recension! Så roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice.
Vänligen, Lisa på Polhus
Varning !!
Varning !!! att köpa något på Polhus,
Min reklamation har börjat från hösten 2022, problemet är ännu inte löst, till slutet av mars 2023.
Polhus vill trötta ut oss och helst betala 1/8 del av varans värde. Varan är tillverkat utomlands, vi vill ha samma som den skadade delen av varan. Polhus vill tvinga oss att acceptera deras villkor. Polhus "expert" tvingar oss att ersätta med liknande, som vår fackman varnar oss för att använda, ty den får inte samma funktion.
20 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Hanna,
Vi beklagar att du inte är nöjd med de lösningar vi har erbjudit dig hittills. Vi har gjort vårt bästa för att lösa problemen med tätningslisten på ett sätt som vi anser vara rättvist och rimligt för både dig och oss.
Vi vill fortfarande hjälpa dig att lösa situationen på ett tillfredsställande sätt för alla parter. Tveka inte att höra av dig om du har ytterligare förslag eller önskemål.
Vänliga hälsningar, Polhus
Köpte en friggebod från er förra året…
Köpte en friggebod från er förra året .allt har bara varit katastrof sen början.vi har dividerat om kompensentation för allt strul som varit . Så efter mycket om och men med advokater etc tog jag mot en spottstyver vilket jag ångrar.
För när jag kommer ut till huset nu i feb så ser jag att väggarna har sjunkit drygt 3 cm från taket.
Markarbetet är katastrof stommen ni byggde är katastrof. Sämre företag får man leta efter.
Får se hur jag kommer gå tillväga nu.
Men en sak är klar.
Köp aldrig från poolhus!!!!
Sämre än sämst på allt.
Hur tusan kan man säga till en kund att fixa felen själv som poolhus orsakat.
Äh ni måste driva med mej? Kontakta våra experter på kundtjänst.
Finns inga experter.
Ni borde faktiskt skämmas hur ni uppträder.
Hårda ord .
Men det är sant
7 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Anders,
Tråkigt att höra att du inte är nöjd. Vi hade en dialog med dig under förra året där vi kom med flera förslag på lösningar på de problem som uppstått. Vi anser att vi varit lyhörda och gett konstruktiva förslag för att hitta en lösning. Slutligen kom vi överens om en kompensation som båda parter ansåg rimlig.
Att väggarna sjunker och sätter sig är naturligt i ett knuttimrat hus. Du är självklart välkommen att höra av dig till vår kundtjänst om du vill ha mer råd från våra experter.
Världsklass service!
Världsklass service av Stefan, Adam och alla som jag haft nöjet att ha kontakt med under den ändå relativt långa köpsprocessen jag var igenom! Otroligt nöjd med hela processen från start till slut och drömmen gick till slut i uppfyllelse med en egen bastutunna i trädgården. Flera bastubad senare och jag blir lika lycklig varje gång jag smyger iväg för en kvällsbastu! Är du som jag en kräsen och noggrann köpare som förväntar en hög servicenivå när du handlar så rekommenderar jag varmt Polarhus/Polhus!
19 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Fabian,
Wow! Tak for en positiv feedback vi i den grad også synes er på verdensklassesnivå :)
Kommunikation og koordinering gik jo som smurt, og det var virkelig en fornøjelse at genneføre dette projekt med dig.
Vi håber at høre fra dig igen i fremtiden, og ønsker dig og dine de skønneste saunabad i mange år frem.
De bedste hilsener
Stefan
Polhus
Polhus är inte bra när du behöver reklamera
Köpte en bastu med ett mycket påkostat aggregat och anlitade en certifierad elektriker installera. Efter några månader visade det sig att den IP65-certifierade centralenheten var full med vatten och bastun slutade fungera.
Vi fick ingen som helst hjälp av Polhus för att lösa problemet och de hänvisade till garantiargument som inte stöddes av varken bastuleverantören själv eller regler för installation. All kommunikation gick via ett anonymt ärendehanteringssystem.
Jag bad om hjälp att beställa en ny enhet på egen bekostnad, men fick inte ens svar. Slutade med att jag själv fick kontakta leverantören och beställa från Tallin.
10 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Robert,
Tack för din feedback.
Det är verkligen tråkigt att höra att du är missnöjd. Vår reklamationsavdelning gör alltid en noggrann bedömning med hjälp av den information och de bilder ni skickat. När det gäller skador som har uppstått på grund av felmontering så täcker tyvärr inte garantin det, utan är något du får diskutera med din elinstallatör. Vi förstår att det är frustrerande att som kund falla mellan stolarna, därför har erbjudit vår hjälp att beställa ett nytt aggregat. Eftersom du själv kontaktade leverantören har vi inte återkommit i ditt ärende.
För att undvika liknande situationer i framtiden ska vi naturligtvis titta närmare på ditt ärende och se var kommunikation tycks ha brustit. Vårt förslag är att du kontaktar den elektriker som har installerat enheten och du är självklart även välkommen att återkomma i ditt reklamationsärende om du har ytterligare frågor som vi kan hjälpa dig med.
Vänliga hälsningar, Polhus
Fantasi service
Fantasi service. Snabbt o h kunnigt. Skönt med en kontaktperson som alltid hör av sig och återkopplar. Supernöjd!
16 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Eva,
Var roligt att höra att du är supernöjd, det gläder oss verkligen!
Önskar dig ett stort lycka till med ditt trädgårdsprojekt.
Vänligen, Polhus
Mycket tillmötesgående och trevlig…
Mycket tillmötesgående och trevlig personal.
29 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Susanne,
Tack för din recension och vad roligt att du är nöjd med vår service.
Vänligen, Polhus
I slutändan köpte vi av en annan…
I slutändan köpte vi av en annan leverantör, men endast då Polhus inte hade den modell vi tillslut bestämde oss för (ett hus med sadeltak men låg takhöjd).
Men jag bestämde mig för att ge en review i alla fall, för jag är väldigt nöjd med servicen från Polhus, de (i vårt fall Vickie) svarade snabbt och vänligt på mina frågor, och tipsade till och med om ett ställe där jag kunde se deras hus uppbyggt. Kommer vi bygga igen på annat ställe kommer de absolut vara med som potentiell leverantör.
1 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Fredrik,
Stort tack för din trevliga recension och vad roligt att du är nöjd med vår service. Hoppas att allt går som en dans med husbygget!
Du är så klart varmt välkommen att återkomma till oss vid nästa byggprojekt :)
Vänliga hälsningar, Polhus
Fin service och jättebra monteringsjobb
Fin service från kontoret. Två duktiga och trevliga killar gjorde ett jättebra och kvickt jobb vid montering av Krister carport
13 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Lill,
Stort tack för din fina recension och vad roligt att du är nöjd med vårt snickarteam. Hoppas att du får stor glädje av din carport i framtiden.
Vänligen, Polhus
Bra konstruktion!
Snabb leverans!
Säker betalning efter leverans!
Mycket bra konstruktion på förrådet gav god stabilitet!
Allt medföljde, även takpappen!
Mycket nöjd!
BÅ
17 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Bengt,
Vad roligt att höra att du är nöjd! Hoppas att du får mycket glädje av ditt nya förråd.
Varma hälsningar, Polhus
En vänlig och saklig röst som svarar i…
En vänlig och saklig röst som svarar i telefon.
Följer upp offert trevligt och proffsigt.
Jag utgår ifrån att produkten håller samma höga kvalitet, då blir det säkert fler beställningar.
Anders
Kompletteringsbygg AB
27 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Anders,
Stort tack för din recension! Så roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice.
Vänligen, Polhus
Mycket nöjda
Mycket nöjda. Bra kvalite, lätt att montera (om man som vi gillar att bygga lite) och helt ok byggbeskrivningar.
15 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Fredrik,
Stort tack för den fina recensionen och roligt att höra att ni är nöjda!
Vänligen, Polhus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.