Jag tycker om kvalitén av väggarna och golvet, dock inte av taket. Min takläggare var inte nöjd med för tunna plankor och för korta spik man inte kan hålla i fingrarna. Jag betalade extra för sta... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitri... Se mer
Företaget har svarat
Lovad leverans till tomtgräns. Blev ändrat till kyrkviken på Ornö till en kostnad av 1500 exklusive moms, alternativ hämta på Dalarö. Vi betalade för leverans till Kyrkviken fick besked om ändrad leve... Se mer
Företaget har svarat
Hade fin kontakt med säljaren innan vi beställde bastun. Den levererades på utsatt tid även om lastbilen hade vissa problem att ta sig in och ut på vår skogsväg. Monteringen var relativt lätt. Det end... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 1 av de 1 bästa företagen i Hustillverkare
Skrivet av företaget
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Kontaktuppgifter
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Sverige
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4,1
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dålig kommunikation med tilläggstjänst…
Dålig kommunikation med tilläggstjänst och kommunikation mella dom emellan!
17 juni 2024
Svar från Polhus
Hej Hans,
Det var tråkigt att höra att kommunikationen tycks ha brustit. Vad jag förstår har du fått fel ritningar från vår entreprenör. Vanligtvis har vi inga problem i vårt samarbete, men denna gång berodde det på att informationen inte överfördes korrekt mellan arkitekterna under semestern. Vi beklagar att det blev rörigt, tanken är givetvis att våra tilläggstjänster ska underlätta.
Om det är något mer vi kan göra eller om du har några frågor, är du välkommen att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Borde kunna lämna besked om…
Borde kunna lämna besked om leveranstid! Inte ens vilken vecka kan de meddela. Har planerat semester efter detta men ingen aning när leverans sker.
7 juni 2024
Svar från Polhus
Hej Peter,
Jag kar tittat på din order och vad jag kan se så har du en inplanerad leverans. Vänligen kontakta oss, så kan vi kika på det.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Svar från Polhus
Hej Fredrik,
Stort tack för din recension! Det ska jag hälsa Richard.
Önskar dig en trevlig sommar!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Gott bemötande och engagerad säljare
6 juni 2024
Svar från Polhus
Hej Susanne,
Stort tack för dina fina ord, det gläder oss att höra.
Önskar dig en härlig sommar!
Vänligen,
Tove
Polhus
Lååååång leverastid
Otroligt segt att få lekstugan levererad, efter några veckor efter beställning har den ännu inte kommit. Bedrövlig information dessutom från företaget. Jag verkar inte vara den enda som haft problem med leverans, men nu har den iaf kommit.
21 maj 2024
Svar från Polhus
Hej,
Jag har kikat på ditt ärende och anledningen till att det tagit längre tid än normalt beror på att beställningen behövde hanteras manuellt av vår fakturapartner då det omedelbart inte gick att knyta fakturadressen med leveransadressen. Detta är nu åtgärdat och lekstugan skickad.
Hoppas ni kommer bli nöjda när lekstugan är framme och monterad!
Trevlig sommar,
Oscar Troedson VD, Polhus
Mest minus poster
- Marknadsföringsbilder stämmer inte med resultatet.
- Oskälig dyra tjänster.
- Monteringsbeskrivning lovar mycket, stämmer inte, måste bli bättre.
+ Håller leveranstider.
+ Bra kommunikation.
Mitt svar:
- Om ni verkligen är intresserade att rätta till saker, all mail kommunikation om problemen finns tillgängliga hos Polhus.
- Jag har inte mer att tillägga och vill glömma ärendet med Poolhus så fort som möjligt .
30 maj 2024
Svar från Polhus
Hej!
Det var verkligen tråkigt att höra och jag skulle gärna vilja höra mer om din upplevelse och om punkterna du nämner ovan.
Om du har tid och lust får du väldigt gärna höra av dig till mig på oscar@polhus.com.
Mvh,
Oscar Troedson VD, Polhus
Ljuger om leveranstid
Ljuger om leveranstid. Vi beställde ett växthus som rubricerades som "lagertömning". På hemsidan står det att det är en leveranstid på 5-15 dagar. 3 veckor efter beställningen hörde vi av oss för att få klarhet i när det kommer eftersom vi ville boka in en hantverkare. Vi får svaret att det är prioriterat och att de skickar under nästkommande vecka eller veckan efter. Vi väntade dessa 2 veckor, men inget hände. Nu har vi avbeställt eftersom vi inser att vi inte kommer få växthuset i tid för denna säsong. Vi litar inte ett dugg på dem och får man problem har man nog inte mycket hjälp att få av dem. Uselt företag, jag väljer att köpa från företag som värdesätter kunderna och håller sina löften.
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Linda,
Vi ber om ursäkt för det som inträffat, anledningen till den långa leveranstiden beror på att vi, precis som du skriver, valde att sälja ut några av våra växthus på Blocket, istället för på Polhus.se
Detta ledde till hanteringen av din order tog längre tid än normalt. Vi ber igen om ursäkt för detta och hoppas du hittar en annan leverantör av ditt växthus.
Mvh,
Tove, Polhus
Mycket mycket lång leveranstid på…
Mycket mycket lång leveranstid på glidregeljärn till isolering, vilket fått bygget att stanna av två månader. Väggarna börjar säcka ihop… annars helt ok byggsats.
27 maj 2024
Svar från Polhus
Hej,
Som jag förstår det fanns det även en specialprodukt med i din leverans (en dörr) vilket gjorde att hanteringen och leveransen drog ut på tiden.
Hoppas du blir nöjd när produkterna är framme och att du får en trevlig sommar.
Vänligen,
Tove
Polhus
Enkelt och smidigt
Bra hemsida och lätt att få klart för sig produkterna. Bra återkoppling direkt efter beställning. Prisvärt.
31 maj 2024
Svar från Polhus
Hej!
Ett stort tack för din fina feedback, det betyder mycket för oss.
Hoppas du får en fortsatt bra sommar!
Oscar Troedson VD, Polhus
Mycket trevligt och proffsigt bemötande…
Mycket trevligt och proffsigt bemötande av kundtjänst, snabb leverans.
Allt fanns med på pallen, tog en dag att montera upp utedasset, inga problem allt stämde. Fem tummar upp av fem möjliga
22 maj 2024
Svar från Polhus
Hej,
Så väldigt kul att höra.
Hoppas du får en bra sommar.
Oscar Troedson VD, Polhus
Klent virke!!!!!
Kvaliteten på produkter! Köpt ett uteförråd men det är virke anpassat för innebruk! Klent!!!! Inte nöjd! Köpt reglar av tryckimpregnerat själv för att stabilisera hela förrådet/redskapsboden!
21 maj 2024
Svar från Polhus
Hej Lena!
Vi beklagar att du inte är nöjd med ditt köp. Våra förråd är konstruerade för utomhusbruk och kommer i många olika virkestjocklekar. Vi specificerar även tydligt att virket är obehandlat.
Vårt mest prisvänliga förråd, Leif, har en virkestjocklek på 48 mm reglar/16 mm panel, vilket kanske inte täcker alla behov.
Det låter som att du har löst det bra, men om det är något vi kan hjälpa till med så tveka inte att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Svar från Polhus
Hej Daniel,
Strålande att allt är tipptopp och stort tack för din recension!
Önskar dig en härlig sommar!
Vänligen,
Tove
Polhus
Min vedeldade bastu Jorma blev…
Min vedeldade bastu Jorma blev fantastiskt fin och Polhus gjorde en föredömlig leverans. Jag var noga med att följa alla instruktioner till punkt och pricka, vilket jag tror lönade sig. Även installatörernas synpunkter var proffsiga och visade sig helt rätta.
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Jakob,
Tack för din fina recension! Vad roligt att du är så nöjd med bastu Jorma och att allt har gått smidigt.
Vi tackar för ditt förtroende och hoppas att bastun kommer att ge dig stor glädje även i framtiden.
Vänligen,
Tove
Polhus
Utmärkt kvalitet!
8 maj 2024
Svar från Polhus
Tack Christer och Eva! Vad kul att ni är nöjda med ert trädgårdsprojekt.
Önskar er en skön sommar!
Vänligen,
Tove
Polhus
Personlig service
Vi fick snabb, personlig och mycket bra och trevlig återkoppling när vi skickade ett Mail med frågor angående leveransen av vårt förråd!
4 april 2024
Svar från Polhus
Hej Annika!
Vad bra att ni fick svar på era frågor snabbt och stort tack för din recension. Hoppas att ni får stor glädje av ert nya förråd!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Svar från Polhus
Hej Hans,
Stort tack för din recension!
Önskar dig en härlig sommar.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Inga problem med kontakterna vilka var…
Inga problem med kontakterna vilka var bra. Däremot mindre nöjd med kvaliteten på själva produkten.
18 maj 2024
Svar från Polhus
Hej Åke,
Tack för din feedback! Roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice. Men givetvis också tråkigt att du inte är lika nöjd med kvaliteten. Om det finns något specifikt du vill att vi ska titta närmare på eller om du har några ytterligare synpunkter, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Trots mindre skada på produkt
Trots mindre skada på produkt, åtgärdades detta snabbt, effektivt och med hög kundorientering
16 maj 2024
Svar från Polhus
Hej Charlotta!
Stort tack för din fina recension. Vad roligt att höra att allt löste sig enkelt och snabbt.
Önskar dig en härlig sommar!
Vänligen,
Tove
Polhus
Jag har köpt en badtunna för ca 35000:-…
Jag har köpt en badtunna för ca 35000:- och efter två gick huven till röktöret sönder. Efter samtal kunde inte företaget skaffa en ny huv
14 mars 2024
Svar från Polhus
Hej,
Som jag förstår det har det gått ett antal år sedan du köpte tunnan och att vi därför inte hade möjlighet att hitta en ersättningsdel men jag kikar gärna på ditt ärende igen för att se om vi kan ordna det. Hör gärna av dig i så fall till mig på oscar@polhus.com
Trevlig midsommar,
Oscar Troedson, VD Polhus
Leverans enligt plan
Leverans enligt plan, Fick sms dagen innan om leverans, då jag har över 30 mil att köra för att vara med vid leverans var framförhållningen lite kort. Lite svårt att kommunicera med chauffören. Upptäckte dagen efter leverans skada på en av paketen, fograferade för eventuell reklamation, skickade in beskrivning och foto till er. Fick snabb återkoppling och ärendenummer. Det är många artiklar med i leveransen, kan vara lite svårt att pricka av att allt är med. Har nu satt upp huset, allt funkade kanon. Men köpte några brädor som jag inte trodde var med, me de dök upp sedan.
27 maj 2024
Svar från Polhus
Hej Per!
Stort tack för din recension. Vad bra att allt fungerade fint när du satte upp huset och att du fick snabb hjälp från vår sida. Vi hoppas att du får mycket glädje av ditt nya hus.
Vänligen,
Tove
Polhus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.