Jag tycker om kvalitén av väggarna och golvet, dock inte av taket. Min takläggare var inte nöjd med för tunna plankor och för korta spik man inte kan hålla i fingrarna. Jag betalade extra för sta... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitri... Se mer
Företaget har svarat
Lovad leverans till tomtgräns. Blev ändrat till kyrkviken på Ornö till en kostnad av 1500 exklusive moms, alternativ hämta på Dalarö. Vi betalade för leverans till Kyrkviken fick besked om ändrad leve... Se mer
Företaget har svarat
Hade fin kontakt med säljaren innan vi beställde bastun. Den levererades på utsatt tid även om lastbilen hade vissa problem att ta sig in och ut på vår skogsväg. Monteringen var relativt lätt. Det end... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 1 av de 1 bästa företagen i Hustillverkare
Skrivet av företaget
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Kontaktuppgifter
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Sverige
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4,1
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Det var lätt att beställa och kontakten…
Det var lätt att beställa och kontakten med Polhus var snabb och smidig.
Leveransen kom enligt tidplan, monteringen och killarna som utförde huset var toppentrevliga.
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Kerstin,
Tack så mycket för din fina recension! Vad roligt att höra att både beställningen, kontakten och leveransen fungerade smidigt och att monteringsgänget gjorde ett gott intryck. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Ingen orderbekräftelse
Betalningsmetoder som inte fungerar. Har ännu inte fått någon bekräftelse på min betalning eller orderbekräftelse. Det enda bekräftelse jag fått är att min beställning är avbruten. Vet fortfarande inte om mina pengar hamnat rätt....
10 juni 2025
Svar från Polhus
Hej Roger,
Det låter som något har gått snett i flödet. Hör gärna av dig till vår kundtjänst om du inte redan fått svar, så ser vi till att du får tydlig information om din beställning och betalning. Vi vill förstås att det ska kännas tryggt att handla hos oss.
Vänligen,
Tove
Polhus
Svar från Polhus
Hej Lennart,
Stort tack för din recension!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Tydligare betalflöde
Tydligare betalflöde. För att få snabb leverans så gäller tex. detta.
8 juni 2025
Svar från Polhus
Hej Peter!
Vi tar med oss att betalflödet kan göras tydligare. Det är givetvis viktigt för oss att det känns enkelt och smidigt att handla, vi ser över hur vi kan förbättra informationen framöver.
Vänligen,
Tove
Polhus
Otroligt bra byggteam!
Min upplevelse med Polhus började med en kunnig säljare som gav bra tips och även involverade deras kunniga ingenjör för att göra några specifika anpassningar. Allt kunde lösas. Leveransen kom i tid men det bästa var de tre byggarna som monterade huset på ön. Ett mer professionellt team får man leta efter. Rauno, Allar och Margus jobbade hårt i samspel med vädret. Noggranna, ödmjuka och trevliga. Eftersom bygget var på en ö så fick de dela ett rum i gamla huset och äta vår mat. Inte en sur min någonsin. Lyhörda och lätt att kommunicera med på engelska.
7 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack så mycket för din fina recension, Bengt! Det betyder mycket för oss att du är nöjd med byggteamet och att samarbetet fungerade så bra. Vi uppskattar verkligen att du delade med dig av din upplevelse!
Vänligen,
Tove
Polhus
Poolhus har varit väldigt hjälpsamma…
Poolhus har varit väldigt hjälpsamma med små och stora frågor, från tips om placering, underlag, dimensionering, saker att tänka på vid kontakten med elfirma och finansiering. Superservice och en jättefin bastu som används dagligen. Kan verkligen rekommendera.
Vi köpte bastun för två månader sedan och den är perfekt. Tight, snabb att värma, perfekt för 2 personer. Och vad fridfullt att titta ut genom de stora fönstren på naturen, höra fåglarna i solnedgången eller ruskvädret som smattrar medan man myser i värmen.
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Carl,
Det gläder oss verkligen att höra att bastun passar er så bra! Det låter helt underbart med de stunder ni beskriver och vi hoppas bastun fortsätter ge er mycket glädje och avkoppling framöver.
Stort tack för rekommendationen!
Vänliga hälsningar,
Tove
Bra utbud
Bra utbud om man är ute efter som i vårt fall Attefallshus eller Friggebod, bra och snabb respons på ev frågor.
1 maj 2025
Svar från Polhus
Hej Mattias,
Tack så mycket för din fina recension! Vad roligt att höra att du hittade det du sökte och fick snabb hjälp.
Hoppas du trivs med ditt Attefallshus eller Friggebod!
Vänligen,
Tove på Polhus
Extrem oseriöst bolag….
Extrem oseriöst bolag som troligtvis har så pass dålig likviditet att dom begär förskotts betalning på beställningarna.
23 april 2025
Svar från Polhus
Hej,
Vid försäljning av hus direkt till konsument är det vanligt att betalning sker i förskott, särskilt eftersom det ofta rör sig om större belopp. För att göra det så smidigt som möjligt erbjuder vi flera olika betalningslösningar i kassan, bland annat faktura med upp till 30 dagars betalningstid.
Hör gärna av dig till oss, så hjälper vi dig att hitta en lösning som passar!
Vänliga hälsningar,
Tove
Svar från Polhus
Tack Anders, så roligt att du är nöjd, det gläder oss verkligen!
Vänligen,
Tove på Polhus
Har "badtunna Elegante" och är…
Har "badtunna Elegante" och är supernöjd med den, även med service från Polhus som gett snabb och bra hjälp!
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack Alina,
Så kul att höra att du trivs med Elegante! Och fint att servicen också har fungerat bra. Hoppas du får många sköna stunder i badtunnan framöver!
Vänligen,
Tove
Polhus
Vi väntar fortfarande på leveransen.
5 april 2025
Svar från Polhus
Hej Annett,
Jag ser att vårt transportbolag har försökt nå dig för att boka leveransen, men inte lyckats få tag på dig. Vi har även skickat ett mejl och bett om ett alternativt telefonnummer. Kolla gärna om du har fått ett mejl från oss (ibland kan det hamna i skräpposten). Du är också varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst direkt på 0200 - 120 310, så hjälper vi dig att få leveransen på plats.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Det har gått nära 3 veckor och jag har…
Det har gått nära 3 veckor och jag har ännu inte fått leveransbesked. Dåligt.
Vid telefonkontakt och på hemsidan står leverans normalt inom 3 veckor. Jag har inte ens fått något besked. Jag är mycket missnöjd.
3 april 2025
Svar från Polhus
Hej Maria,
Jag har kikat på ditt ärende och kan se att en av våra kollegor redan varit i kontakt med dig. Som han nämnde, så är din beställning planerad att levereras i början av nästa vecka, vilket ligger inom den angivna leveranstiden på vår hemsida (7–15 arbetsdagar).
Om du har fler frågor eller behöver hjälp med något annat, tveka inte att höra av dig!
Vänliga hälsningar,
Tove på Polhus
Väck från polhus i Malmö Undvik att köpa här!
Vi köpte en bastu från polhus.se i Malmö i god tro, men vår upplevelse har varit allt annat än tillfredsställande. Redan efter två månader började bastun utveckla mögel och fuktskador, vilket tydligt visar att materialen antingen är av dålig kvalitet eller helt enkelt inte lämpade för ändamålet.
Vi kontaktade företaget flera gånger för att få en lösning, men deras respons har varit fullständigt otillräcklig. Istället för att ta ansvar eller erbjuda verklig hjälp möttes vi av ursäkter och avvisningar. De försökte bortförklara problemet istället för att erkänna att bastun antingen borde ha behandlats korrekt från början eller att materialen helt enkelt inte håller måttet.
Vi har nu en bastu som inte kan användas optimalt, och vi står ensamma med en produkt som snabbt har blivit förstörd utan någon form av support från företaget. Det är oacceptabelt att en dyr investering visar sig vara ett misstag på grund av dålig kvalitet och ett företag som inte vill ta ansvar.
Servicenivån från polhus.se har varit under all kritik. De har gång på gång undvikit att ta ansvar och vägrat att erbjuda ordentlig kundservice. När man köper en produkt av den här typen förväntar man sig att företaget står bakom sin produkt – särskilt när det uppstår problem så kort tid efter köpet.
Vi kan absolut inte rekommendera att köpa en bastu från detta företag. Om du överväger det, var beredd på att stå ensam med eventuella problem eftersom de inte visar något intresse av att hjälpa sina kunder.
Vår tydliga rekommendation: Håll er borta från polhus.se om ni inte vill riskera att slösa pengar på en produkt av tveksam kvalitet och ett företag som avsäger sig allt ansvar.
Vänliga hälsningar
Max /
1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Max,
Vi förstår att det är tråkigt att upptäcka mögel på bastun efter så kort tid. Trä som lämnas obehandlat är känsligt för fukt, vilket är anledningen till att vi skickar med olja och rekommenderar att alla ytor som inte är av Thermowood behandlas omgående. Vi kan se att den behandlingen inte har utförts, vilket troligtvis har lett till att mögel har bildats. Förutom behandlingen spelar även omgivningen där bastun står en stor roll i hur träet påverkas. Det är alltså inte själva virkets kvalitet som är avgörande, utan snarare yttre faktorer och hur träet tas om hand.
Vi hjälper dig gärna att få din bastu i gott skick igen. Möglet kan tas bort med mögeltvätt som har en långtidsverkande effekt. Därefter är det viktigt att ytan tvättas noggrant, får torka ordentligt och sedan behandlas på nytt med den medföljande oljan eller en annan skyddande produkt. För att träet ska behålla sin kvalitet och hållbarhet över tid behöver behandlingen upprepas årligen.
Om du har några frågor eller vill ha vägledning genom processen är du varmt välkommen att höra av dig till oss igen.
Vänligen,
Tove, Polhus
Köp inte Polhus attefalls hus!
Köp inte Polhus attefalls hus!
Det började med en felplanering av Polhus, som hade till följd att virket blev liggande i veckor på tomten. Senare fick inredningen målas om, på vår bekostnad,för virket hade tagit skada av regnet. .Kommunikationen var ensidig. Om vi inte frågade fick vi inget veta. Ansvaret läggs på kunden. Byggnadstiden tog dubbelt så lång tid.
Vi varnar för att köpa Polhus attefallshus!
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Liselotte,
Jag har gått igenom ditt ärende noggrant och vill börja med att beklaga att delar saknades i den ursprungliga leveransen. Detta berodde på att huset var en specialbeställning som, precis som du nämner, var felplanerad från vår sida.
Vi anser inte att vi har duckat för de utmaningar som uppstått, utan istället har varit lösningsinriktade och gjort vårt bästa för att rätta till situationen, bland annat genom att färdigställa de sista detaljerna på plats.
Jag måste säga att det är förvånande att läsa den negativa recensionen, särskilt eftersom ni tidigare har gett oss positiv feedback gällande monteringen. På de bilder våra snickare har tagit ser huset verkligen fint ut och vi hoppas att ni trots allt kommer få stor glädje av det framöver.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
De kräver 60 plintar och mina byggare…
De kräver 60 plintar och mina byggare bara skrattar och även kommunen
Ångrar verkligen att jag har med dem att göra
Även 35 är ett skämt då byggarna föreslår 20
25 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Dan,
Våra grundritningar är bara förslag från vår sida. Det finns otaliga mängder sätt att göra en bra grund på. Tänk bara på att inte riskera framtida sättningar.
I vår manual som du hittar på hemsidan finns flera alternativ för grundläggning till våra attefallshus på 30 kvm däribland lecablock eller bärlinor med 35 stödpunkter.
Tveka inte att kontakta oss om du har fler frågor eller funderingar, vi hjälper dig gärna!
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Svar från Polhus
Hej Thomas,
Det var roligt att höra! Stort tack för din recension och hoppas att du får en fortsatt härlig sommar.
Vänligen,
Tove
Polhus
Grunden ett skämt
Den som har konstruerat grunden (stommen) är antingen en sadist eller knasboll: olika avstånds mellan balkar har använts (cc 54 å 63) så att ingenting passar med blindbotten och isolering -allt måste mätas och kapas om... Tittar man på hela konstruktion så finns det inget skäl till detta. Nej, om ni monterar ett hus från dem gör om med cc60 istället!!!
23 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Hans,
Det stämmer att det är olika avstånd mellan golvreglarna på en del av våra elementhus. Det innebär, som du skriver, att man får skära till isoleringsmaterial och trossbottenskivor vid installationen.
I Norden är vi vana vid avstånd på 600 c/c mellan reglarna, medan det i andra länder används andra standarder. Eftersom Polhus tillverkar och säljer hus i 11 länder i Europa kan de här variationerna förekomma.
Jag kommer kolla med vårt tekniska team för att se om det finns möjlighet att standardisera våra avstånd till de nordiska länderna eller förbättra våra monteringsanvisningar för att underlätta monteringen.
Om du har några frågor eller om det är något vi kan göra för att hjälpa dig, tveka inte att kontakta oss direkt.
Hoppas att du får stor glädje av ditt nya hus när det väl är på plats!
Vänligen,
Tove
Polhus
Väldigt nöjd med hjälp både inför och…
Väldigt nöjd med hjälp både inför och efter köp. Smidig leverans enligt överenskommelse. Kan rekommendera!
28 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Linda,
Vad roligt att du är nöjd och stort tack för dina fina ord. Det gläder oss verkligen att du rekommenderar oss.
Önskar dig en härlig sommar!
Vänligen,
Tove
Polhus
Tyvärr inte levt upp till…
Tyvärr inte levt upp till förväntningarna.
- Försenad leverans (tog 20 arbetsdagar, kommunicerade att det skulle ta max 15 arbetsdagar).
- När varan kom fram var den skadad, både badtunnan (glasfibern), träpanelen runt den samt tillhörande stege...
- Inget PVC lock fanns med i leveransen som det stod att det skulle ingå.
- Skapat reklamationsärende och mailkontakt men väldigt dålig och bristfällig information...
- Skickade ut fakturan för tidigt. Valde "betala inom 14 dgr efter leverans". De skickade ut den en vecka tidigare. Har påtalat detta men inget har hänt.
- De erbjöd ca 25% i prisavdrag vilket vi inte godtar då alla delar har skador på sig + att ett lock inte har skickats med. Vi kräver mer i prisavdrag eller ny badtunna... helt tyst från företaget efter det...
Hade hört gott om företaget men det här som inträffat förändrade den bilden helt... hade även tänkt köpa fler varor från de men det tvivlar jag starkt på att göra efter det här som har inträffat. Trodde mer om dem.
24 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Victor,
Först och främst vill jag beklaga att tunnan levererades skadad och utan lock. Jag har kikat på ditt ärende och ser att vi var i kontakt med dig igår och erbjöd att skicka ut en ny tunna. Enligt överenskommelse skickar vi istället ut ett nytt lock och ger dig en prisreduktion.
Vi ber givetvis om ursäkt för att detta blev en lite mer utdragen process än vad det borde ha blivit, men vi är glada att vi kom fram till en lösning till slut.
Önskar dig en trevlig sommar!
Vänligen,
Tove
Polhus
Kontaktsvårigheter
Har inte fått vår friggebod "Sylvia" än men vi är förväntningsfulla. Beställde med hela tilbehörspaketet.
De var väldigt envetna innan vi gjorde vår beställning. Men efter det har det varit mindre lätt att ha kontakt med dem. Tillexempel när det gäller markskruven har det varit väldigt svårt att få några vettiga svar från dem. Det gick inte att få kontaktuppgifter till firman som ska utföra arbetet. Tillslut fick jag ändå kontakt med dem. De skulle göra jobbet v 25-26, idag torsdag v 26 vet jag ännu inte när de kommer.
19 juni 2024
Svar från Polhus
Hej Magnus!
Vad jag förstår har vår byggtekniska rådgivare varit i kontakt med dig. Eftersom det är vi som koordinerar arbetet så sköts kontakten enklast via honom. Vi har ändå bett vår entreprenör som är området att kontakta dig och uppdatera hur de ligger till i arbetet.
Vi kan tyvärr inte ge exakta tider, men arbetet kommer utföras under den vecka du har önskat.
Jag hoppas att du får lite mer klarhet och att du blir nöjd med Friggebod Sylvia när den är på plats.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.