Jag tycker om kvalitén av väggarna och golvet, dock inte av taket. Min takläggare var inte nöjd med för tunna plankor och för korta spik man inte kan hålla i fingrarna. Jag betalade extra för sta... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det var nog mer jag än hustrun som längtade men efter att vi fått hem bastutunnan Loke och monterat den på ett par dagar så är vi lika förtjusta i den båda två. Vi valde att behandla den med tjärvitri... Se mer
Företaget har svarat
Lovad leverans till tomtgräns. Blev ändrat till kyrkviken på Ornö till en kostnad av 1500 exklusive moms, alternativ hämta på Dalarö. Vi betalade för leverans till Kyrkviken fick besked om ändrad leve... Se mer
Företaget har svarat
Hade fin kontakt med säljaren innan vi beställde bastun. Den levererades på utsatt tid även om lastbilen hade vissa problem att ta sig in och ut på vår skogsväg. Monteringen var relativt lätt. Det end... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 1 av de 1 bästa företagen i Hustillverkare
Skrivet av företaget
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Kontaktuppgifter
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Sverige
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4,1
Bra
1 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 92 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Polhus
Hej Susanna,
Vad roligt att höra! Vi blir alltid glada när våra kunder blir nöjda med sina projekt.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Det hade en smidig och enkel process…
Det hade en smidig och enkel process från beställning till leverans. Tillgänglig och kunnig servicepersonal, smidogt helt enkelt! 5+
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Tack Pelle! Så bra att processen kändes smidig och att teamet kunde hjälpa till. Vi blir verkligen glada av att höra det!
Vänliga hälsningar,
Tove, Polhus
Friggebod Sissi
Snabb och bra med information innan och vid leverans. Bra paketerat och enkla instruktioner.
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Eric,
Tack för din fina recension! Hoppas du får stor glädje av din friggebod.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Snabb leverans och bra…
Snabb leverans och bra monteringsanvisningar bra virke
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Inga-Lill,
Tack snälla! Härligt att allt gick smidigt och att monteringen kändes enkel.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Kvalite'n på era produkter är otroligt…
Kvalite'n på era produkter är otroligt bra, jag har köpt två stugor, förråd och utedass. Jag är våldigt nöjd.
Och väldigt bra bemötande när man har frågor. Kunnig personal
18 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Jörgen,
Stort tack! Vi blir verkligen glada av att höra att du är nöjd med allt du köpt och att vår personal kunnat hjälpa dig längs vägen.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Svar från Polhus
Hej Rada,
Tack för din recension! Vad roligt att leveransen gick snabbt och att du är nöjd med varan.
Hälsningar,
Tove
Polhus
Jag tycker att leveransen var väldigt…
Jag tycker att leveransen var väldigt bra, Däremot så tycker jag att det var obefintlig bruksanvisning,, sökte på nätet men hittade inget,,, så det tog onödigt lång tid innan man kom på hur det skulle byggas upp
7 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Janne,
Tack för din recension! Tråkigt att bruksanvisningen inte var tillräcklig, men du är alltid välkommen att ringa oss om det uppstår frågor, vi hjälper gärna till så att monteringen går smidigt.
Hälsningar,
Tove
Polhus
Marknadens Bästa ”Polhus”
Beställning, leverans och bemötande från era medarbetare och leverantör är utan anmärkning.
Tack vare ert kunnande under byggtiden av vårt förråd. Lyckades vi få ett mycket fint hus.
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Inga-Britt,
Stort tack för din fina recension! Så roligt att höra att byggandet av förrådet gick bra och att ni är nöjda.
Hälsningar,
Tove
Polhus
Beställde en bastu genom Polhus
Beställde en bastu genom Polhus, supernöjda, bastar varje dag 😄🔥 nu önskar man bara man hade en kallbadstunna 🥶
1 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Olle,
Så underbart att ni bastar varje dag🔥En kallbadtunna på önskelistan låter som en mycket bra idé.
Vänligen,
Tove
Polhus
Lättbyggd bastu som förgyllt och…
Lättbyggd bastu som förgyllt och förgyller vår spa kvällar!
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Lasse,
Så härligt att höra att bastun blivit en del av era spakvällar!
Hälsningar,
Tove
Polhus
Vi fick bra service
Vi fick bra service, både gällande produkt o installation. Vi fick ritningar o prata om alla detaljer innan köpet. Det känndes tryggt
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Peter,
Tack för din recension! Så fint att höra att ni kände er trygga genom hela processen och fick den hjälp ni behövde.
Hälsningar
Tove
Polhus
Helt ok
Helt ok. Bra leverans, material är ok kvalitet. Vissa brädor sämre men överlag bra. Allt som behövs skickas med.
30 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej,
Tack för din feedback! Skönt att höra att leverans och material fungerade överlag, och att allt som behövdes följde med.
Hälsningar
Tove
Polhus
Stora brister i leveransen
Vi inledde dialogen med Polhus under senhösten 2024. Den initiala kontakten med projektledaren var bra. När det däremot blev dags för installation fallerade det mesta. Vi beställde en modifierad variant av "Hannele-Marie" med ingredienser från "Eva". Grundarbetet skulle ha genomförts vecka 15, montering/installation vecka 17. Efter ett antal bristfälliga leveranser kom huset inte på plats förrän vecka 30. Den avslutande delen i monteringen blev dessutom slarvigt utfört. Kommunikation var mestadels svag och direkt usel mellan Polhus huvudkontor (HK) och installatörerna. Vi som kund hamnade allt som oftast mitt emellan. Huset blev bl a monterat spegelvänt och man fick göra om arbetet vilket delvis medförde den kraftiga förseningen.
Våra råd till Polhus:
1) Säkerställ att ni har ett väl fungerande planerings system där era kollegor har fått adekvat träning. Operera i systemet så att all information finns tillgänglig.
2) Sluta omedelbart att lägga skuld på kunden. Framförallt när ni inte har torrt under egna fötter. Öka ist fokus på kundnöjdhet och att förstå kundens perspektiv. Empati och förståelse är två viktiga komponenter i kundbemötandet.
3) Kommunikationen mellan Polhus HK och Installatörerna måste stärkas markant. Det var ständigt ett stort gap i kommunikationen.
Avslutningsvis:
Polhus kompenserade oss delvis för de merkostnader som uppstått i samband med förseningen.
Det finns definitivt en hög teknisk kompetens hos delar av personalen. Produkten känns homogen. Däremot sitter inte bolaget ihop. Man opererar i silon där det saknas individ(er) som har ett holistiskt perspektiv över projektet.
1 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Stefan,
Tack för din utförliga återkoppling. Vi har ju haft en löpande dialog under hela processen och är medvetna om att kommunikationen oss emellan inte alltid varit optimal.
Vi har tagit del av din feedback och kommer att arbeta vidare internt med de frågor du lyfter.
Vi hoppas att du kommer att ha stor glädje av ditt hus och att de specialanpassningar som gjorts motsvarar dina förväntningar.
Vänliga hälsningar,
Tove
Polhus
Fin personal
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Bernt,
Vad roligt att du tycker det och stort tack för din recension.
Vänligen,
Tove
Polhus
Lätt att bygga - lätt att älska!
Hade fin kontakt med säljaren innan vi beställde bastun. Den levererades på utsatt tid även om lastbilen hade vissa problem att ta sig in och ut på vår skogsväg. Monteringen var relativt lätt. Det enda lilla problemet var åt vilket håll fönstren skulle sitta. Supporten löste detta. Nu har vi bastat åtskilliga gånger o är mkt nöjda! Rekommenderar! Bastu är livet!
8 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Marcus! Stort tack for din fina recension och roligt att ni är så nöjda med bastun. Håller med, bastu är livet :)
Vänligen,
Tove
Polhus
Kontakt, leverans samt montage
Den personliga kontakten med försäljare/kundtjänst var jättebra, fick svar direkt på frågor. Leverans fungerade kanon och huset va smidigt att montera samt att slutresultatet blev över förväntan!
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej John,
Tack för de fina orden! Vad roligt att allt fungerade smidigt och att du är så nöjd med huset.
Hälsningar,
Tove
Polhus
Perfekt och snabb leverans av vår…
Perfekt och snabb leverans av vår vedeldade badtunna!
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Tomas,
Tack för din recension! Vad härligt att leveransen gick snabbt och att ni nu kan njuta av er vedeldade badtunna.
Hälsningar,
Tove
Polhus
Jag förstår varför företaget är så…
Jag förstår varför företaget är så stort som det är. Supernöjd med både service och leverans. Allting är supertydligt, mycket nöjd!
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Alex!
Tack för ditt fina omdöme! Vi blir verkligen glada att höra att du är nöjd med både service och leverans.
Vänligen,
Tove
Polhus
Mimmi är fantastisk
Mimmi är fantastisk. Från dag 1, med både kompetens och service-känsla svarat snabbt på alla mina frågor, vare sig det varit via tel eller mail/sms 👌
Hade flera förslag på bastu från andra firmor men hennes ödmjukhet mot mina ibland dumma frågor gjorde valet enkelt 🌞
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Mona,
Tack så mycket för dina fina ord! Vi kan bara instämma, Mimmi är verkligen en pärla. Hoppas att du får massor av glädje av din bastu framöver.
Vänligen,
Tove
Polhus
Kass kvalitet på dörrar m.m
Kass kvalitet på dörrar, fönster, bjälklag. Golvet som ingick är så tunt att det sviktar. Alla virkesdimensioner frångår standard så att isolering och annat skivmaterial inte passar rakt på.
Undvik!
14 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Polhus
Hej Pär,
Jag beklagar att du upplevt problem med kvaliteten. Vi försöker alltid beskriva allt som ingår i huspaketet tydligt och ger förslag på lösningar utifrån de förutsättningar som gäller för varje tomt och hus. Jag ser att det har funnits dialog kring en betongplatta på mark, men vet inte vilken grundlösning du har valt. Våra manualer ger förslag på grundutformning och golvbjälkar som vi anser passar huset, men vi tar gärna en fortsatt dialog om något inte motsvarat dina förväntningar.
Vänligen,
Tove
Polhus
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.