Plugwise Omdömen 1 294

Snel en goed antwoord. Zeer toegewijde medewerker

Als je een vraag stelt aan de helpdesk komt er altijd een antwoord. Meestal binnen de afgesproken tijd en het mooie van het antwoord is dat dat het ook altijd juist is

Het is onmogelijk om direct contact te krijgen met dit bedrijf. Heb je dus een probleem met de verwarming, omdat hun apparaat niet goed werkt dan moet je maar een mail schrijven en hopen dat ze binnen 2 dagen antwoorden. Heb je natuurlijk helemaal niks aan want het zijn de meest standaard AI antwoorden die je kan krijgen. Ik hoop dat plugwise inziet dat er iets niet goed is in hun product. Het gaat of om de omvormer of een transistor die gewoon defect raakt als je de hoofdschakelaar uit en aan zet. Dit kan niet de bedoeling zijn en zorgt ervoor dat je geen enkel contact meer kan krijgen met de Smile P1. Hij kan niet meer in network modus en hij kan niet meer gereset worden. Alle lampjes en kleuren knipperen nu aan een stuk door terwijl er elke seconde redelijk hard zoemend geluid uit de smile box komt. Het is insane dat ik via een trustpilot review de grootste kans heb om snel geholpen te worden.

Hoewel ik het probleem zelf kon oplossen, reageert Plugwise altijd met goede adviezen en links naar oplossingen

Goede service. Prima meegedacht om een oplossing te vinden.

Snel en goed advies gekregen

Het serviceniveau is hoog. Vragen worden snel en goed beantwoord.

Ik heb het plugwise systeem gekocht.
De Anna en de Adam
Ik heb het in 1e instantie niet goed begrepen. Dat is ook omdat het niet heel duidelijk is. Ik kreeg bij de Anna een
"smile-t".
Ik wil echter een aansluiting met de slimme meter "p1"
Dat kan alleen met "Anna p1" met de
"smile-t p1" als het wil communiceren met elkaar. Ik heb de aanschaf bij Robbshop gedaan, maar de vragen aan plugwise gesteld. Heel nuttig en behulpzaam, maar eigenlijk alleen via de mail. Ik hou meer van een persoon aan de telefoon. Dat is een directere feedback. Nu ging er aldoor best wat tijd overheen. Maar heel erg blij met m'n keuze!

Onmiddellijke hulp vanop afstand.
Geen wachttijden of slechte uitleg.
Top!

goede adequate beantwoording van vragen, domotica pluggen die na 20 jaar nog werken.

Ik kreeg meteen een melding dat er een storing was, iets met certificaten.....en inderdaad, eind van de dag opgelost.

De Anna van plugwise is een gemakkelijk te gebruiken thermostaat. Via de app is goed de ketel informatie af te lezen. Vanwege beveiliging is dit helaas alleen thuis af te lezen. Voor de controle van de druk is dit helaas een omissie omdat ik dat tijdens de vakantie ook wil zien

Goed advies gekregen op mijn vraag. Ik vroeg naar voor uitbreiding van Plugwise schakelmateriaal in de elektriciteitsdoos te schakelen via de App. Ondanks dat er nog geen soortelijk schakelmateriaal beschikbaar is van eigen merk wel een optie gekregen welk ander merk ook werkt met de Plugwise App. Bedankt daarvoor

Snelle levering van een fantastisch product. Duidelijke omschrijving, goede kwaliteit. Ik heb alleen maar lof.

Verlenging online aangevraagd en afgerekend en 2 dagen later was het geregeld.

Je krijgt altijd reactie op een vraag, meestal (maar niet altijd) de volgende ochtend al. Een keer duurde het wat langer voordat het probleem met de JIP thermostaatjes was opgelost, maar het systeem bleef wel werken.

Ik begreep in eerste instantie niet dat je een ticket moest aanvragen om je probleem voor te leggen!
Maar nadat me dat duidelijk was en mijn probleem heb kunnen voorleggen, was dat ook in een paar mails opgelost.