planethair Omdömen 116

Ho acquistato diverse volte da Planethair.it (prodotti L'Oreal Professional, Kerastage e Olaplex). Non ho mai avuto problemi. Prodotto originali, prezzi ottimi e spedizione veloce.

Ho ordinato un phon parlux il 30 .....sto ancora aspettando ho inviato mail ma la risp .e' stata che il corriere non mi ha trovata il corriere non e' mai passato parola di videocamere era per un compleanno direi bocciati !arrivato oggi 8 aprile

Do due stelle non per il servizio di consegna, che è stato molto celere, ma perché ho acquistato il prodotto da Planethair (anche se questo era disponibile presso altri rivenditori ad un prezzo minore) in virtù del fatto che la pagina pubblicizzava una custodia in regalo con l'acquisto della piastra. Purtroppo, come mi è stato comunicato dal servizio clienti dopo aver fatto l'ordine, la custodia non era più disponibile. Ho fatto presente che in tal caso sarebbe stato consono modificare la descrizione sulla pagina, e chiesto se potevo avere un qualcosa "in compensazione", mi è stato risposto mi avrebbero mandato un prodotto Kerastase in formato da viaggio, che però ieri quando ho aperto il pacco non c'era.

Non ho annullato l'ordine solamente perché il prodotto mi serviva urgentemente, ma trovo che pubblicizzare un qualcosa che poi non è disponibile e, ancora peggio, promettere l'invio di un omaggio senza poi spedirlo, non sia affatto corretto.

Sito completamente inaffidabile, in chat mi è stato scritto che le spese di spedizione sarebbero state gratuite per una spesa minima di 39€ come sconto di benvenuto, invece quando sono andata alla cassa era di 49€ sono tornata in chat e mi hanno semplicemente detto che hanno commesso un errore e che era di 49€. Ho lo screenshot per certificare la veridicità di quello che sto affermando. Una vergogna.

Aggiorno a seguito della risposta di Planethair di cui sotto:
E' stato il vostro operatore a scrivermi che le spese di spedizione sarebbero state gratuite per una spesa al di sopra di 39€ in risposta alla mia domanda in chat, ancor prima che io facessi l'ordine... questo era il motivo per cui avevo scelto voi.
Ho sempre fatto recensioni positive a 5 stelle e la serietà non è un dettaglio per me.
Arrivederci!

Ho ordinato 4 tubi di tinta e mi sono stati inviati di un altro tipo , inoltre il pacco non mi è stato consegnato a casa , ma in un hub distante 15 km , raggiunto con non poca fatica organizzativa.

Rettifico: dopo la recensione sono stata contattata dal servizio clienti su whatsapp, avevano effettivamente risposto alle mie e-mail ma era andato in spam quindi non avevo visto. Hanno provveduto a inviarmi un flacone in sostituzione, tutto risolto.

Bel sito, ottima gamma di prodotti, ottime offerte e belli gli omaggi, ma zero come assistenza clienti.
Ho ricevuto il mio ordine danneggiato, una delle boccette di shampoo Davines (versione mini, costo €12) aveva il tappo aperto e si era svuotata su tutte le altre. Nonostante due e-mail con relative foto e video e una contestazione su PayPal a distanza di più di un mese non ho ricevuto nessuna risposta, e lo trovo vergognoso, soprattutto perché stiamo parlando di €12. Zero alla professionalità, e mi dispiace molto perché era il mio negozio di fiducia per l’acquisto dei prodotti per capelli.

Ho preso da loro Clipper per capelli alta gamma, e le sue lame di ricambio.
Che dire c'è stato un piccolo disguido nel capire le spese di spedizione ma l'operatore che stava via WhatsApp dall'altra parte sebbene adoperato a risolvere il problema in maniera tempestiva a mantenere la calma malgrado ognuno di noi aveva le sue ragioni.
IN DEFINITIVA POSSO DIRE CON SICUREZZA CHE CONSIGLIO QUESTO VENDITORE E CHE IL POST VENDITA ALMENO PER MIA ESPERIENZA MI HA RISPOSTO TEMPESTIVAMENTE E SI ADOPERATO PER RENDERE AL TOP LA MIA ESPERIENZA CON LORO.
SICURAMENTE COMPRERÒ ALTRE COSE DA LORO VISTO CHE PARLANDO ANCHE DEL LORO SITO È MOLTO INTERESSANTE E BEN FORNITO E I PREZZI SONO COMPETITIVI.

Buonasera , ho acquistato 4 confezioni di un prodotto per capelli ricci . Ho avuto dei problemi con la consegna ma sono stata assistita prontamente e spero di ricevere il mio materiale presto . Personale attento e cortese . Lo consiglio 👍🏻

Fantastici!
Ordine effettuato nel pomeriggio del 13 febbraio e arrivato il 14 in meno di 24 ore!

Sito fornitissimo di prodotti , sono diversi anni che acquisto da loro, ottimi prodotti a prezzi competitivi e spedizione velocissima!!! Super consigliato

Necessitavo di prodotti professionali per la cura dei capelli e mi sono imbattuto in questo sito che non conoscevo. Di solito diffido dall'acquisto di piattaforme poco note a me o ai miei conoscenti, ma considerando anche la possibilità di utilizzare PayPal, ho voluto fidarmi.
Sono certo che acquisterò nuovamente, è una piattaforma super affidabile, con prezzi convenienti, rapidità nell'erogazione dell'ordine e nella consegna, grande cura dell'imballaggio (addirittura le confezioni con i coperchi sigillati per evitare che si aprano) e grande chiarezza con mail continue che ti tengono aggiornato.
Mi sono trovato davvero bene!

Spedizione velocissima, prodotti in ottimo stato e campioni gratuiti in omaggio. Consiglio

Una stella è anche troppo. Dopo aver effettuato un terzo ordine di prodotti Kerastase in set, la seconda volta non avevano inviato il travel set dicendomi: è terminato, magari lo inseriremo al prossimo ordine (?????)”. Stavolta nell’ordine hanno inserito il campioncino omaggio spacciandolo per il travel set, visualizzavano e non rispondevano se non dal giorno dopo su whatsapp (evidentemente il per prendere tempo su quale barzelletta inventare). Ho fatto presente che su altri siti raggiunto un limite di spesa le travel bag le danno sui prodotti Kerastase , e che così si tiene un cliente, rispondono in modo arrogante e da gran miseri cafoni: “allora acquisti su altro sito grazie”. Avete capito che bel trattamento danno al cliente dopo che per tre volte di seguito hai acquistato prodotti di fascia non indifferenti? Meritano il fallimento questi p3**ti.

Ps: ma che teneri, segnalano la recensione come offensiva, dopo il comportamento avuto. D’altronde qui hanno a malapena 3 stelle. Ma vergognatevi. Ho tutti gli screen da inviare a truspilot, vi ha detto male. Sono solo dei 🤡

Aggiornamento alla vostra risposta: vi ho già scritto per e-mail e non intendo rispondere oltre, il vostro comportamento è bastato, poi magicamente vi siete scusati. Mi avete proposto il siero a seguito di un altro acquisto di tre prodotti, quando li avevo acquistati giorni prima. Bella furbata. Non intendo andare oltre e non mi interessano POCHETTE, già ve l’ho scritto nella e-mail. La mia recensione resta e confermo quanto scritto in quanto l’esperienza è più che veritiera e se truspilot lo chiederà ci sono gli screen e le e-mail. Per quanto riguarda il travel size con pochette lo avete inviato nel SECONDO ordine Kérastase e solo DOPO che vi ho scritto che non mi era stato spedito, con la risposta: “è terminato, faccia un altro ordine così lo inseriamo in quello. Ma voi vi credete più furbi di tutti. Eccole le cose veritiere tutte documentate, perciò smettetela, dai.

Ps: Vi state arrampicando sugli specchi, io non voglio inviato proprio nulla, ciò che non mi è dovuto lo avete proposto voi, nessuno ve lo ha chiesto, inviandomi continue e-mail per accettare tale offerta. Io ho solo riportato quanto accaduto ed il vostro comportamento, parlano i fatti. Ripeto nessuno vi ha chiesto nulla, i furbi non mi piacciono quando acquisto. Stop. Chiuso qui.

Sono ormai anni che mi servo da loro! Sono molto professionali e i prezzi competitivi. I prodotti sono sempre ben imballati e le spedizioni davvero veloci! Poi sempre graditi i campionincini e mi piace molto l idea dell accumulo dei punti per poi convertirli in buoni sconto
Per me una garanzia

Avevo utilizzato Planethair in passato senza problemi. Ho fatto un ordine che credevo non mi fosse stato consegnato. Ho scritto due volte e mi hanno risposto che è stato consegnato. Ho chiesto di essere contattata dal corriere
L’ho trovato dopo due giorni nel davanzale di una finestra con gli scuri, che normalmente è chiusa.

Ho acquistato asciugacapelli sul sito. Risultato difettoso,fatto la scossa,e mi bruciato mano.Sul sito, impossibile da raggiungere telefonicamente e la chat risponde dopo 5 ore, mi hanno informato che la responsabilità non era di chi l'ha venduto, ma quello che l'ha fatto... E mi hanno mandato alla fabbrica dei fon .Dove devo pagare anche il servizio. E non un reso, ma una riparazione!!! Voglio un asciugacapelli nuovo e sicuro!! !!Non lo consiglio!!!!!!!!1. Deve contattare venditore a produttore e non il cliente! 2. Il produttore non si è fatto sentire nemmeno una volta!!Chiamavo sempre io.3. Tutti i vostri movimenti sono stati provocati dalla mia recensione, senza recensione da aspettare.

sito ben organizzato e chiaro ; servizio impeccabile ,
phon parlux ordinato ieri , già arrivato !
speriamo che questo articolo da professionista, super
tecnologico sia
una manna per i miei capelli ricci indomabili !!

Sono sempre senza Majirel Oreal n.10.1 platino cool....cambio ditta....

Spedizione velocissima, imballaggio ben curato,non è la prima volta che aquisto da loro,hanno i migliori brand a prezzi sempre vantaggiosi,assolutamente consigliato

Ho acquistato dei prodotti Olaplex, tra cui la crema che è arrivata vuota, probabilmente l’avevano aperta e imballata non sigillata così quando ho aperto la scatola c’era crema ovunque. La cosa peggiore ho chiamato più volte nessuna risposta, ho mandato 2 mail e ancora nessuna risposta. Ho speso dei soldi e non ho il prodotto!!!Servizio clienti/assistenza pessimo!!!!