planethair Omdömen 116

Spedizione super veloce.

Sono anni che acquisto su questo sito e non ho mai avuto nessun problema.
Hanno una vasta scelta e i prezzi sono ottimi. La spedizione poi e' velocissima, ho ordinato ieri e oggi ho i prodotti a casa.
Ottimo servizio, per me il 🔝🔝
Continuate cosi'!

Il negozio offre SOLO 14gg per resi o rimborsi. Il mio phon, di soli 15gg, rivelatosi difettoso sin dal primo utilizzo, è stato finalmente sostituito insistendo con l'assistenza diretta del marchio e solo con 6 mesi di garanzia. Le responsabilità sul da farsi erano continui rimpalli. Visti i prezzi di questi piccoli apparecchi, ci si aspetta molto di più. Dal negozio in primis! Rivelatosi assente. Mi dispiace ma non me la sento di consigliare il sito.

Servizio velocissimo 24h dall'ordine. Spedizione con TNT ottima, autista gentile e puntuale. Riordinero senz'altro anche perché hanno prodotti ottimi (io ordino kerastase e Vagheggi). Li consiglio!

Pacco arrivato completamente danneggiato aperto e bagnato e un campioncino di olaplex risulta mancante. Prima e ultima volta.

Negozio molto serio e consegna super veloce , ci riordinerò !!!

Servizio clienti inutile sto aspettando una consegna dal 19 dicembre e nessuno mi dice perché non arriva !!!
Mai più acquisterò da loro pessimi

Ho acquistato un cofanetto Dibi e la Hidra bag Dibi che è arrivata completamente piegata e stropicciata senza cartoncino a sigillo della stessa e con all'interno uno dei tre pridotti non sigillati. Non ho dato una stella perché il servizio clienti è stato molto effeciente nel riturare il reso a loro spese. Resta comunque il disappunto per l'invio di merce non conforme a quanto indicato nel sito e per il tempo perso nell'esperire tutte le formalità

Gli ordini annullati sono stati rimborsati

Numerosi prodotti per i capelli, anche quelli più difficili da trovare in commercio, buoni prezzi e consegna rapida. Ma purtroppo devo ho dovuto mettere solo 4 stelle per una pecca...alcune mousse per capelli sono arrivate già usate ( non c'è stato il classico "click" dell'
erogatura in fase di primo utilizzo).

Prodotto conforme alla richiesta, purtroppo le opzioni di consegna non sono chiare e lo spedizioniere al quale si affidano non e' riuscito a completare la consegna in tempi brevi. Alla fine sono stato costretto a ripiegare su un negozio fisico vista l'urgenza dell'ordine

Update: ho ordinato una seconda volta, l’ordine è arrivato in un giorno e tutto era impacchettato benissimo. Aggiorno la recensione aggiungendo una stella!

Ho ordinato una tinta per capelli e due prodotti Redken. I prodotti erano sigillati in modo adeguato per evitare perdite, ma consiglierei un impacchettamento meno “artigianale” per trasmettere professionalità. Mi dispiace solo che il pacco sia arrivato mezzo aperto, forse perché c’era poco scotch attorno. Per il resto: spedizione iperveloce: ho ordinato di sera tardi, la mattina è stato spedito e il giorno dopo è arrivato.

Prodotti conformi alla descrizione, campioncini omaggio, spedizione superveloce e monitorabile dal momento dell'ordine: direi tutto perfetto!

Il corriere Bartolini non mi ha ancora consegnato il mio pacco. Dopo una settimana continua a dire che la consegna non è andata a buon fine. Ma è impossibile. C’è sempre qualcuno negli orari indicati. Sono arrabbiata e delusa. Ho speso 100€. Riuscirò ad avere i miei prodotti???

Ampia gamma di prodotti, ottimo rapporto qualità prezzo. Servizio clienti molto efficiente.

Tempi di consegna rapidissimi, il giorno prima ho ordinato e il giorno dopo è arrivato a casa. Imballato con cura!

Eccellente,avevo acquistato la stessa piastra da amazon ed era arrivata in condizioni pessime, SERVIZIO IN MENO DI 24h! Imballaggio perfetto in omaggio una borsa mare e due campioncini per capelli!
Grazie tante!

Questo è il secondo ordine che faccio su questo sito,mi sono trovata benissimo prezzi competitivi veloci nella spedizione pacco in ottime condizioni, acquisterò sempre da loro

Ho ordinato un phon piuttosto costoso ed è arrivato presso un BRT point con imballaggio completamente sfondato. Come indicato nella mail di conferma ordine, ho rifiutato il pacco e segnalato subito con tanto di foto. Al telefono non risponde mai nessuno, mi hanno risposto via mail proponendo di accettare lo stesso il pacco e verificare il contenuto: io ho rifiutato, date le condizioni dell'imballaggio e ho chiesto la spedizione di un nuovo phon. Non avendo più notizie, ho scritto nuovamente e mi dicono che a loro risulta consegnato, quindi sono tornata al BRT point, dove si trovava ancora il pacco perché non avevano dato nessuna indicazione di ritiro al corriere. Oggi ho chiesto il rimborso, ma non hanno risposto né via mail né via whatsapp. Non lo trovo un comportamento serio e onesto, assistenza inesistente. Sconsiglio vivamente.

Aggiornamento 16.5.2024: oggi mi hanno dato 2 possibilità: o farmi arrivare un altro phon (ma vista la poca cura nell'imballaggio e la poca assistenza non ci penso nemmeno) oppure fare il reso con spese di ritiro a mio carico, perché a loro dire non è danneggiato, come se i danni a un phon fossero solo quelli estetici. Credo che agirò nelle sedi opportune.

Aggiornamento 23.05.24: arrivato rimborso completo.
Metto 3 stelle per la difficoltà di dialogare con il call center e l'imballaggio poco curato.