Onlangs hebben wij een fotoboek besteld maar werd echter, door toedoen van Postnl, veel later geleverd. Het is zelfs, door Postnl, 4x uitgesteld. Inmiddels hebben wij het boek toch mogen on... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik heb naar aanleiding van een korte vakantie een boekje van 15 cm. (vierkant) besteld. Wel de beste kwaliteit. 15 cm. is een handig formaat om mee te nemen naar familie en vrienden, die er ook snelle... Se mer
Het fotoboek was super! Precies zoals verwacht. Goede kwaliteit papier. En de klantenservice is top. Per ongeluk een verkeerde postcode ingevoerd, maar ze denken met je mee en helpen waar kan! Zeer... Se mer
Pixum moet op zoek naar nieuwe bezorgdienst. DHL levert heel vaak niet op de gewenste dag en afgesproken tijdstip. Dat stelt Pixum in een negatief daglicht. Donderdag 18 juni had een pakket afgeleve... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in Nederland en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.nl of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden.
Kontaktuppgifter
Industriestr. 161, 50999, Keulen, Tyskland
- 020 22 55 122
- service@pixum.com
- www.pixum.nl
4,5
Utmärkt
3 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Makkelijk te bestellen en heel goede…
Makkelijk te bestellen en heel goede kwaliteit
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Bedankt voor je beoordeling! Top dat je het bestellen makkelijk vond en zo tevreden bent over de kwaliteit.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Tevreden met m'n fotoboeken...
De fotoboeken die ik gemaakt heb met Pixum zijn allemaal mooi van kwaliteit, goed afgewerkt!
En er zijn veel leuke, lieve en grappige cliparts die je er bij kunt zetten, dat vind ik ook leuk..
Met m'n laatste boekje had ik wat moeite, 't lukte niet zoals ik 't wilde...na contact per mail ben ik er uiteindelijk toch uitgekomen ( ik had niet 't goede programma voor hetgeen ik wilde ), de medewerkers van Pixum hebben mij goed geholpen!!
16 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hoi Marianne,
Wat leuk om te lezen dat je fotoboeken allemaal zo mooi van kwaliteit zijn en goed afgewerkt!😊
Jammer dat je met je laatste boekje even vastliep, maar fijn dat het na het mailcontact toch gelukt is. Bedankt voor je mooie beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooie kwaliteit, fijne app
Mooie kwaliteit, foto's bij mij allemaal netjes gedrukt. 1 boek de kaft een beetje deukje, maar dit komt door bezorging, want het verpakkingsmateriaal is meer dan stevig en netjes genoeg. Ben tevreden. Fijn app voor mijn jaarboek met voldoende overzichtelijke mogelijkheden en eigen regie om in te richten
14 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hoi Barbara,
Wat fijn om te lezen! 😊 Super dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en dat de foto’s mooi zijn gedrukt. Jammer van het kleine deukje in de kaft, maar goed om te horen dat de verpakking verder stevig was. En wat leuk dat de app zo goed bevalt voor je jaarboek – lekker overzichtelijk en helemaal in jouw eigen stijl!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Erg traag
Erg traag, donderdag besteld en komt dan pas een week later op woensdag aan. Klantenservice wel snel.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hoi Ricardo,
Dank je voor je eerlijke beoordeling. Ik snap dat het wachten vervelend is. Het gaat hier om gepersonaliseerde fotoproducten die eerst speciaal voor jou worden geproduceerd en daarna pas met de post meegaan. Dat kost helaas een paar dagen tijd. Fijn om te horen dat de klantenservice je wel snel heeft geholpen. Heb je nog vragen, dan denken we graag met je mee.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Fijne klantenservice perfect goed…
Fijne klantenservice perfect goed geholpen tot het probleem was opgelost.
7 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hoi Henriette,
Wat fijn om te lezen! 😊 Super dat onze klantenservice je zo goed heeft kunnen helpen en dat alles netjes is opgelost. Daar doen we het voor!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Kwaliteit en service
De kwaliteit van de afdrukken is altijd hoog. De bestelling wordt heel snel geleverd. Ik heb een keer de klantenservice moeten bellen voor een zoekgeraakte order, maar die werd onmiddellijk nog een keer geleverd.
De navigatie op de site is soms wel lastig. Ik vond het lange tijd moeizaam om na uit een album besteld te hebben terug te gaan naar een volgend album. Na vele keren proberen heb ik de beste methode ontdekt.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hoi Dick,
Wauw, dank je voor je beoordeling! 😊 Fijn om te horen dat je altijd tevreden bent over de kwaliteit en de snelle levering, en dat onze klantenservice je direct heeft kunnen helpen. Jammer dat de navigatie soms wat lastig is; goed dat je uiteindelijk een fijne werkwijze hebt gevonden. Mocht je daar nog vragen over hebben, laat het gerust weten!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Ik maak al 10 jaren lang Pixum fotoboeken.
Ik maak al 10 jaren lang - 4 fotoboeken per jaar - van de belangrijkste gebeurtenissen in dat seizoen van ons gezin. Door de jaren heen,heb ik ervaren dat de fotoboeken met vlakliggende fotobladen het mooiste zijn en blijven. Ook is mijn ervaring dat met hoogglans fotopapier de mooiste en bovendien scherpste afbeeldingen ontstaan. Ik heb meerde andere fotoboek-leveranciers bestudeerd; maar ik blijf terugkomen bij Pixum. Ik bepaal zelf de layout per bladzijde, en dito hoeveel foto's er op een bladzijde komen. Af en toe een foto over beide pagina's geeft een geweldig effect. Het opleuken van de achtergronden geeft veel lol.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Wat bijzonder om te lezen in je beoordeling hoe je al tien jaar lang, meerdere keren per jaar, de belangrijkste momenten van je gezin vastlegt. 😊
Dank je wel voor je vertrouwen en dat je steeds weer voor Pixum kiest.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooie foto boeken en goede service
De software om de boeken te maken heeft ruim voldoende mogelijkheden. Resultaat is prachtig. Het verpakken voor verzending mag van mij wel wat beter. In het boeken zaten beschadigingen door de handeling bij de post. Na klachten hierover zonder problemen een nieuw boek toegezonden gekregen. Dus ook een uitstekende service.
1 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Beste Adrie, dank je wel voor je duidelijke beoordeling. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de mogelijkheden van onze software en dat het resultaat prachtig is. Jammer natuurlijk dat de boeken bij de verzending beschadigd raakten, maar goed dat we dit zonder problemen hebben kunnen oplossen. Ook je feedback over de verpakking nemen we zeker mee.
Dank je wel voor het vertrouwen en je positieve woorden over onze service!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Top service!
Top service! De inkt liet los na een ongelukkige waterdruppel en ik kreeg direct een nieuw album “no questions asked”. Hier kunnen andere bedrijven veel van leren.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Dominic, dank je wel voor deze mooie beoordeling! 🙌
Groetjes,
Jouw Pixum team
Mooie fotoboeken en foto’s
Mooie fotoboeken en foto’s. Goede service. Makkelijk te maken (boek)
Wel wat duurder
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Sandra, dank je wel voor je beoordeling. Fijn om te lezen dat je onze fotoboeken en foto’s mooi vindt, tevreden bent over de service en dat het maken van een boek makkelijk gaat. We hopen natuurlijk dat je de kwaliteit uiteindelijk de prijs waard vindt 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
Snelle levering
Erg tevreden over de kwaliteit van de foto’s. De levering ging ook supersnel.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Rose-Marie, fijn om te lezen in je beoordeling dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van de foto’s en dat de levering supersnel ging. Dank je wel! 😊
Groetjes,
Jouw Pixum team
prima service…
Omdat ik een buitengewoon fotoboek wilde maken heb ik enkele keren contact gehad met Pixum. Steeds werd ik goed geholpen en het resultaat is dan ook een heel mooi boek. Tevens werd ik op deze manier nog slimmer met hun software, die goed werkt en duidelijk aangeeft wat je kunt verwachten. Ik ben tevereden.
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Wat fijn om te lezen in je beoordeling dat je zo goed bent geholpen bij het maken van je buitengewone fotoboek en dat het resultaat zo mooi is geworden. Dank je wel voor je vertrouwen en je positieve woorden!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Betalen niet mogelijk.
Wat een moeilijke website om een bestelling te plaatsen zeg. Ik kies ervoor om met iDEAL te betalen en daarna krijg ik scherm waarin staat dat ik moet wachten op een e-mail waarin ik kan betalen. Nou, die komt niet. Als ik in mijn account bij de bestelling op "nu betalen" klik dan krijg ik weer datzelfde scherm. Uiteindelijk de bestelling opnieuw gedaan en met PayPal betaald.
21 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Beste Camiel, dank je wel voor je eerlijke beoordeling. Het klopt dat het betalen met iDEAL op dat moment niet goed werkte. Onze excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Inmiddels is het probleem met iDEAL opgelost. Fijn dat het uiteindelijk via PayPal wel is gelukt.
Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben bij een volgende bestelling, neem gerust contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Groetjes,
Jouw Pixum team
Fantastische software en geweldige service!
De software van Pixum is echt fantastisch: zeer gebruiksvriendelijk en intuïtief. Het maken van een fotoboek gaat daardoor heel gemakkelijk en het eindresultaat mag er absoluut zijn. De kwaliteit van het boek is prachtig en precies wat je hoopt wanneer je zoveel mooie herinneringen bundelt.
Daarnaast ben ik bijzonder onder de indruk van de klantenservice. Bij mijn eerste levering zat er helaas een fout in het boek die bij Pixum zelf was ontstaan. Zonder enige discussie werd meteen aangeboden om een nieuw boek te maken en op te sturen. Dat vond ik al uitstekende service.
Toen het vervangende boek vervolgens beschadigd aankwam door de levering, werd er opnieuw direct een oplossing geboden. Zonder enige aarzeling werd mij nogmaals een nieuw boek toegezegd.
Dit soort klantgerichtheid kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen. Pixum neemt verantwoordelijkheid en zorgt er echt voor dat je uiteindelijk een perfect product ontvangt.
Kortom: fantastische software, prachtige kwaliteit en een klantenservice die echt met je meedenkt. Ik ben zeer tevreden en bestel hier zeker weer! ⭐
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Ineke, wauw — wat een mooie en uitgebreide beoordeling, dank je wel! ⭐
Natuurlijk balen dat er bij de eerste levering een fout in het boek zat en dat het vervangende exemplaar daarna beschadigd aankwam, maar heel fijn om te horen dat onze klantenservice dit steeds snel en zonder discussie voor je heeft kunnen oplossen.
Dat je onze klantgerichtheid zo waardeert, betekent veel voor ons. Dank je wel voor je vertrouwen. We helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Super blij met mijn twee fotoboeken
Super blij met mijn twee fotoboeken! Zitten alleen een aantal foto's in met strepen of de kleur viel wat anders uit.
Verbogen puntjes van de kaften, maar dat zal voor grotendeels bij de bezorger liggen of wellicht anders verpakken.
In iedergeval verder super blij.
2 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Wat leuk om te horen dat je super blij bent met je fotoboeken! Jammer van die strepen en de kleur die anders uitviel, en die verbogen puntjes zijn inderdaad vaak een gevolg van de bezorging. We proberen onze verpakking steeds te verbeteren, dus bedankt voor je feedback 😊. Als je wilt dat we iets voor je nakijken of oplossen, laat het gerust weten! Geniet van je fotoboeken!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Makkelijk een fotoboek te maken.
Makkelijk een fotoboek te maken.
Boek zag er schitterend uit.
Snelle service. Top !!!
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Wauw Sylvana, wat leuk om te horen dat je zo blij bent met je fotoboek! 😊 En helemaal top dat het maken makkelijk ging en het resultaat schitterend is. Dankjewel voor je enthousiaste beoordeling! Geniet ervan!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Er zaten op een paar foto’s krassen
Er zaten op een paar foto’s krassen. Binnen 5 minuten kreeg ik al een reactie op mijn mail en kon ik de foto’s gratis en zonder verzendkosten opnieuw bestellen. Vroegen geen bewijs, maar geloofden mij op mijn woord. Na een paar dagen de foto’s ontvangen, die allemaal goed waren. Super snelle en vooral vriendelijke reacties.
24 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hoi Raldy,
Dankjewel voor je beoordeling! Jammer natuurlijk van de krassen op een paar foto’s, maar fijn om te lezen dat we je zo snel hebben kunnen helpen en dat de nieuwe foto’s helemaal in orde waren. 😊 Bedankt voor je vertrouwen!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Vlotte levering van de foto's.
Vlotte levering van de foto's.
Alleen heb ik er heel veel dubbel gekregen.
Verder erg tevreden
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hoi Mien,
Fijn om te lezen dat de levering vlot was! 😊 Dat je zoveel foto’s dubbel hebt gekregen is natuurlijk niet de bedoeling, maar liever te veel dan te weinig 😉Dankjewel voor je beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Prachtig album, wel wat duurder dan daarvoor
Al meerdere albums bij Pixum gemaakt, maar dat was de laatste alweer langer geleden. Vaak probeer ik ook andere aanbieders uit, maar ook deze keer eindigde ik weer bij Pixum omdat dat toch wat beter werkt. XXL fotoalbum gemaakt van vakantie en zoals ik gewend was, weer heel blij met het resultaat! Het was wel een stuk duurder, maar hopelijk blijft het voorlopig daarbij.
24 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Hoi Ellen,
Wat fijn om te lezen dat je weer zo blij bent met het resultaat van je XXL fotoalbum! 😊 Mooi ook dat je, na het uitproberen van andere aanbieders, toch weer bij Pixum uitkomt omdat het gewoon prettiger werkt. We snappen je opmerking over de prijs; we zetten bewust in op kwaliteit als hoogste prioriteit. Dankjewel voor je beoordeling en geniet volop van je vakantiealbum!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Pixum gaat adequaat
Pixum gaat adequaat, snel en behulpzaam om met je problemen.
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Pixum Nederland
Wat fijn om te lezen dat je onze service als adequaat, snel en behulpzaam ervaart! 😊 Dankjewel voor je beoordeling!
Groetjes,
Jouw Pixum team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.