Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland Omdömen 450

Unser Labrador hat eine Verletzung des Ellenbogengelenks dadurch wurde eine OP nötig. Versicherungspaket PlusPaket
jetzt erscheint bei der Ablehnung der Kosten
Tarifpaket Plus Paket BA was immer das für ein Tarif ist.
Die Ablehnung gründet auf einem Artikel 6b
leider taucht in den Versicherungsbedingungen die mir vorliegen kein Artikel 6b auf sondern nur 6.1 und ff. auf.

Ich habe meine beiden Kaninchen vor ca 2 Jahren dort versichert. Gott sei Dank, habe ich bis jetzt die Versicherung nicht viel in Anspruch nehmen brauchen. Aber wenn ich einen Schaden eingereicht habe, wurde es innerhalb ein paar Tagen bearbeitet und binnen weniger Tage nach der Bearbeitung den Betrag aufs Konto überwiesen. Ohne Wenn und Aber.
Jetzt habe ich mich dazu entschlossen, meine beiden Wellensittiche auch dort zu versichern.
Bin sehr zufrieden mit Petplan.

Aufgrund des Auszahlungsbetrages von nur 278,87 der Schadensmeldung von 1155,36€, habe ich mich telefonisch erkundigen wollen warum die Gebärmutterentfernung nicht einberechnet wurde. Es wurde mir von einer Frau Wegner erklärt es handelt sich um eine Kastration und ist nicht in der Versicherung enthalten. Das wäre so korrekt gewesen, wenn es sich um eine Kastration gehandelt hätte. Es handelte sich aber um die Entfernung einer glandulär zystisch veränderten Gebärmutter, was auch auf der Rechnung steht. Laut Tierarzt gibt es aber keine andere Bezeichnung für dies und somit steht neben dem Betrag Ovariohysterektomie. Das wurde von Frau Wegner nicht anerkannt, die Erklärung und es gebe keine Möglichkeiten einer Auszahlung. Nach einem Telefonat jetzt mit dem Tierarzt, werde ich ein zusätzliches Schreiben zukommen lassen, in dem genau erklärt wird das dies keine Kastration war, sondern eine Not OP. Ich hoffe dann sehr das mir der Betrag dementsprechend dann zurückerstattet wird.
Aufgrund dieser negativen Reaktion, werde ich meine Versicherung bei Petplan kündigen. Wir sind bereits seit längerem Kunden und hatten bis jetzt noch keine größeren Probleme mit unserem Hund. Aber leider war es jetzt sehr schlimm und wir hätten uns mehr Toleranz und Verständnis gewünscht ihrerseits
Anabela Mareco

Hatte Rechnung für Zahn OP eingereicht und wurde prompt gekündigt. Angeblich habe ich keine wahrheitsgemäßen Angaben gemacht. Zum Verständnis: habe einen Kater aus Bulgarien der ein körperliches Handicap hat, was ihn aber nicht weiter beeinträchtigt und auch keine Krankheit darstellt. Aufgrund des schlechten Zahnzustandes wurde dann eine neurologische Untersuchung im Vorbereitung auf die OP veranlasst. Hierbei kam dann heraus, dass er auch eine Schädigung des Kleinhirns hat, was mir zum Abschluss der Versicherung nicht bekannt war. Ich habe der Versicherung natürlich Akteneinsicht gewährt, da ich ja nichts zu verbergen hatte. Daraufhin wurde mir dann direkt gekündigt.Ich hätte mir gewünscht, dass zumindest einmal nachgefragt worden wäre. Da zahle ich zukünftig lieber etwas mehr und kann mich auch darauf verlassen, dass solche Kosten übernommen werden, zumal in diesem Fall das eine mit dem anderen nichts zu tun hat.

Meine Hündin habe ich bereits 2017 bei PetPlan versichert. Mir war bewusst, dass einige Indikationen oder Leistung nicht enthalten sind (auch aufgrund der Rasse). Dies steht auch alles, wie ich finde, sehr übersichtlich in der Leistungsbeschreibung des Tarifs. Im Jahr 2019 musste meine Hündin aufgrund einer schweren Gastritis stationär in der Klinik behandelt werden und alles wurde anstandslos und sehr zügig erstattet. Nun musste meine Hündin vor 2 Wochen bei unserer Tierärztin aufgrund einer anderen Sache behandelt werden und wieder folgte die Erstattung super schnell und unkompliziert. Das Preis-Leistungsverhältnis finde ich persönlich sehr gut, woanders müssten wir mind. das Doppelte monatlich zahlen und alles Wichtige ist abgedeckt.

Rechnung konnte einfach und bequem online eingereicht werden. Innerhalb weniger Tage wurde mein Anliegen bearbeitet und das Geld auf mein Konto überwiesen. Schneller und zufriedenstellender Service. Petplan kann ich somit nur empfehlen.

Meine Schadensmeldung wurde blitzschnell bearbeitet.
Die Auszahlung erfolgte bereits am nächsten Tag.
Super. Die Mitarbeiter/Innen des Teams haben ein großes Lob verdient

Habe zwei Katzen bei Petplan versichert. Da beide Katzen sehr jung sind, dachte ich mir direkt bei dem Testsieger absichern. Großer Fehler !!!! Erste Untersuchung direkt (wie Petplan es verlangt) gechimpt lassen und Grunduntersuchung. Rechnung 160 Euro. Kein Problem, Rechnung eingereicht. Besser gesagt versucht. Schadensmeldung 2 Wochen nicht möglich, da ich angeblich keine Versicherung habe. Also E-Mail geschrieben und 5 Tage gewartet. Rückmeldung war das es zur zeit sehr viele Schadensmeldung kommt . Was immer das auch mit Neuanmeldungen zu tun hat!

Na ja dachte, mir kann ja passieren und hab halt eine Woche gewartet.
Nach einer Woche ging es dann problemlos. 2 Tage E-Mail erhalten. WIr erstatten ihnen 16 Euro.
Als Begründung das 1 Katze eine Nahrungsergänzung brauchte. Und der Tierärztin ein Fehler unterlaufen ist und Sie ausversehen Aimy geschrieben hat statt Aimi!
Auf meine Rückfrage kam keine Antwort. Nochmalige Anfrage und Zusendung der ausgebesserten Rechnung (wo sich meine Tierärztin richtig Mühe gegeben hat, weil das wohl einige Zeit in Anspruch nahm) kam eine E-Mail.

Begründung (meine Anfrage) warum, selbst wenn die eine Katze falsch geschrieben war, die andere Rechnung auch mit 8 Euro rückerstattet wurde, da ja die andere Rechnung schon eingereicht wurde!

Nochmalige E-Mail und überarbeitet Rechnung + mittlerweile neue Rechnung wurde bis heute nicht beantwortet. Na warte ich mal 2–3 Monate.

Fazit * Monatsbeiträge werden überpünklich eingezogen

Anscheinend gibt es einen firmeninternen Ausredenkatalog und wenn der nicht mehr hilft, einfach Stecker ziehen.

Meine Kündigung werde ich wohl auch 3–5 Monate einreichen müssen.
Bis dahin kann man ja noch 3 bis 5 Beiträge kassieren.

Eine Tierversicherung bei Petplan ist zu empfehlen. Bisher hatte ich keine Probleme. Zügige Bearbeitung und Erstattung gem. Vertrag.
Macht euch keine Sorgen um Tierartzrechnungen, wenn euer Tier bei Petplan versichert ist :)

Immer wieder zufrieden. Besser und schneller geht nicht.

Ich bin seit 18.05.22 mit meinen beiden Fellnasen bei der Petplan versichert. Es ärgert mich sehr, dass ich diese gewählt habe, da ich nicht einen Cent zurückerstattet bekomme aus irgendwelchen Gründen. Selbst die Implatation des Mikrochips, was von der Versicherung vorgegeben ist, bekam ich nichts zurückerstattet. Alle Tierarztkosten bleiben bei mir hängen. Das ist ok, wenn man nicht versichert ist. Aber Versicherungsbeiträge monatlich für lau zu bezahlen ist echt mies. Meine Kündigung liegt schon vor und ich wechsle zu Agila. Die Petplan kann ich nicht empfehlen.

Vertrag nach 2 Jahren gekündigt. Kastration war nicht mitversichert, das wussten wir. Jedoch musste unsere Hündin aufgrund einer Gebärmutterentzündung notoperiert und somit kastriert werden. Petplan hat die Kosten, trotz medizinischer Notwendigkeit abgelehnt und war auch nicht in der Lage die Differenzkosten (eine normale Kastration kostet 500 Euro und der Not-OP kostete 800 Euro) zu erstatten. KEIN Partner, dem man weiterhin vertrauen kann.

Nach der Anfrage von Petplan habe ich meine Daten zur Verfügung gestellt und... wie erwartet KEINE weitere Antwort von Petplan erhalten. Hauptsache Interesse geheuchelt.... liest sich gut für Interessenten!

Habe vor 3 Wochen die Rechnung (Diagnostik und Blutabnahme) eingereicht.
Bis heute immer noch keine Auszahlung.
Auf meine Email zur Nachfrage der Schadensregulierung wurde auch nicht geantwortet.

Zeitnahe Auszahlungen/ Bearbeitung und guter Kundenservice sehen anders aus.
Werde die Versicherung kündigen. Bin persönlich nicht überzeugt.

Nachtrag: nach dieser Bewertung wurde sich dann recht zügig um mein Anliegen gekümmert. Die 2. Rechnung welche ich dann einreichte, wurde prompt innerhalb weniger Tage bearbeitet und zurück gezahlt. Sehr schön, warum nicht gleich so. Dafür schließt man ja schließlich eine Versicherung ab um im Schadensfall zügige Hilfe zu bekommen.
Daher gibts Aufgrund der zweiten Erfahrung doch noch 2 Sterne mehr.

Achtung nicht abschließen !!!! Reine Abzocke !!!! Fadenscheinige Ablehnung zum Bezahlen !!! Finger weg !!!

Bin sehr zufrieden.Sofortige Bearbeitung.Bin so froh das ich meine Hündin da Versichert habe.Top

Petplan verlangt bei Rechnungseinreichungen immer neue , zuvor nie erwähnte Anforderungen beizubringen (zb komplettes Einreichen der Krankenakten sämtlicher bisheriger Tierärzte, etc ) die nur das Ziel haben eine Zahlung der Versicherung zu vermeiden bzw den Versicherungsnehmer zu zermürben. Erbringt man einen Nachweis kommen danach weitere Nachweisanforderungen durch petplan. Direkt wieder kündigen

Hatte nun schon mehrere (3) Schadensfälle bei meinem Hund. Alles wurde unverzüglich gemäß der Versicherungsbedingungen bezahlt. (80% Erstattung).
Mittlerweile gut 2000 €.
So muss das sein. Perfekte Schadensregulierung.

Die Schadensmeldung wird schnellstmöglichst bearbeitet.
Ich bin sehr zufrieden und froh dass ich die Versicherung abgeschlossen habe.

Ich bin stink sauer und werde die Versicherung kündigen. Wollte Physiotherapie für meinen Hund abrechnen, da hieß es von der Versicherung es müsste draufsteht was behandelt wird , Physiotherapie schrieb dann die Rechnung wie gewünscht, wieder eingereicht fehlte auf einmal fie Verordnung vom Tierarzt, auch diese bekommen und wieder eingereicht. Jetzt wird die Zahlung abgelehnt weil mein bei Versicherungsbeginn ausdrücklich gesunde Hund nun HD hat ... Ich frage mich ernsthaft was das soll ....bin mehr als enttäuscht.

Vollauf zufrieden !

Herzlichen Dank für die zeitnahe Bearbeitung und Erstattung ! Aufmerksame Kommunikation !