Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland Omdömen 450

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Det här tycker kunderna

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Abzocke!!!Von damals 40euro auf 212 Euro das ist eine Frechheit...leider ist mein hund zu alt um eine andere Versicherung zu wählen ..und dann die ewigen Diskussionen über die Übernahme der Kosten...u... Se mer

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Liebes Petplan-Team, seit langer Zeit sind unsere Hunde bei Ihnen versichert. In all diesen Jahren war der Kontakt zu Ihnen geprägt von Freundlichkeit, Verlässlichkeit und beim Abschied eines Vier... Se mer

Företaget har svarat

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Liebes Petplanteam wir haben auf Empfehlung unserer Tochter, ein Kunde von Ihnen, eine Hundekrankenversicherung Basis für unseren Hund abgeschlossen. Wir waren mehr als angenehm überrascht, dass un... Se mer

Företaget har svarat

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Wir sind seit mehreren Jahren Kunde. Leztes Jahr hatten wir eine Erhöhung der Hundeversicherung von 40€ auf 65€ erhalten und für 2025 auf 110€ im Basistarif. So wird eine ursprüngliche günstige Vers... Se mer

Företagsinformation

  1. Husdjursförsäkring
  2. Försäkringsagent
  3. Foderbutik
  4. Veterinär

Skrivet av företaget

Petplan® besitzt mehr als 40 Jahre Erfahrung im Tierkrankenversicherungsgeschäft und ist mit weltweit über 1,5 Millionen versicherten Tieren der größte Anbieter von Tierkrankenversicherungen. In Deutschland versichern wir Hunde, Katzen und Kaninchen. Unsere Versicherungspakete werden in Kooperation mit Tierärzten entwickelt. Fair. Preiswert. Transparent. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit, Stabilität und Vertrauen im Sinne unserer Kunden. Unsere gesamte Organisation und alle Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, dass Ihre Haustiere länger und gesünder leben. Wir sind Haustierspezialisten und konzentrieren uns vollständig auf die beste Versicherung und Vorsorge für Ihr Haustier. Unsere Mitarbeiter haben eine tiermedizinische Ausbildung und wissen genau wovon sie sprechen. Damit gewährleisten wir eine gründliche und zuverlässige Beratung.


Kontaktuppgifter

2,8

Medel

TrustScore 3 av 5

450 omdömen

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Irreführende Versicherung!

Petplan erstattet fast keine Kosten und sind wirklich sehr gut darin, triftige Gründe für diese Nicht-Erstattungen zu finden. Ihre Website ist eindeutig irreführend. Man könnte meinen, dass die Versicherung alle Kosten erstattet, aber das ist nicht der Fall. Seien Sie vorsichtig, bevor Sie einen Vertrag mit dieser Versicherung abschließen!

17 februari 2023
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland

Hallo Elise,

vielen Dank für Deine offene Meinung.

Wir bedauern es sehr, dass Du dich nicht gut beraten gefühlt hast und nehmen die Kritik an unserer Website sehr ernst. Gerne kannst du uns in einer persönlichen Nachricht mitteilen, was wir diesbezüglich verbessern können oder was für Dich irreführend ist.

Unsere Schadenregulierungen erfolgen immer anhand der eingereichten Tierarztrechnung und im Rahmen des selbstgewählten Versicherungsschutzes.

All unsere Mitarbeiter sind darum bemüht, eine bestmögliche Schadenprüfung vorzunehmen. Manchmal ist eine kurze Erläuterung durch den behandelnden Tierarzt notwendig, sodass eine korrekte Abrechnung erfolgen kann.

Sollten einmal wichtige Informationen auf der Rechnung fehlen oder Du mit einer Schadenregulierung nicht zufrieden sein, dann kannst Du dich jederzeit bei uns melden, damit wir Dir bei deinem Anliegen helfen können.

Wir freuen uns auf Deine Nachricht!

Viele Grüße
Dein Petplan Team

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Problemlose Auszahlung auch bei höheren Summen

Die teilweise schlechten Erfahrungen hier kann ich nicht nachvollziehen. Wenn man Verträge abschließt sollte man sich den Inhalt vorher durchlesen und ggf. ein höherwertiges Produkt wählen. Ich habe z.B. einen Altvertrag mit 20; Euro Selbstbeteiligung pro Einreichung. Da muss ich selbst entscheiden ob ich ein Jahr warte und dann gesammelt abgebe, oder lieber das Geld früher auf dem Konto haben will. Unsere Shih Tzu Hündin (13) Lotta hatte jetzt mittlerweile mehrere Erkrankungen (Mamma Tumore, Hornhautablösung mit Entfernung von einem Auge und ein Bindehautflap am anderen Auge und eine Bluterkrankung) In den letzten zwei Jahren hat die Versicherung anstandslos über 5000; Euro erstattet, und das immer innerhalb von höchstens drei Tagen. Versicherungsbeiträge erhöhen sich bei meiner privaten Zusatzversicherung auch fast jedes Jahr. Am Anfang zahlt man ggf. mehrere Jahre ein und fragt sich ob das überhaupt nötig ist, die Meinung ändert sich schnell wenn man dann mehrere oder komplizierte Schadensfälle hat. Vielleicht als Hinweis, wenn die Diagnose auf der Rechnung nicht einseitig beschrieben ist, bekommt man die Einreichung zurück. Das ist aber keine Ablehnung, sondern die Aufforderung der Nachbesserung vom Tierarzt. Das ist nicht immer sofort eindeutig zu verstehen bei dem Ablehnungsschreiben. Auch da muss man genau lesen. Als Fazit kann ich bisher nichts negatives berichten.

Christoph Bremges

27 januari 2023
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Vielen Dank für die tolle Bewertung!

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Sehr gut!

Es ist klar und deutlich formuliert was versichert ist und was nicht ! Super schnelle Abwicklung und Auszahlung (gemäß den Vertragsbedingungen ). Bin sehr zufrieden und froh eine Tierkrankenversicherung dort abgeschlossen zu haben. Werde Petplan auf jeden Fall weiterempfehlen!👍🏻

17 januari 2023
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Vielen Dank für diese tolle Bewertung, Herr Staudte!

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Ich kann sie nur empfehlen.

Ich kann die schlechten Bewertungen auch nicht nachvollziehen. Es steht alles in den Versicherungsbedinnungen was versichert ist. Ich habe auch das Basispaket und wusste dass eine Zahn-Op nicht mitversichert ist. Dann muss man halt das Premiumpaket wählen.
Ich habe meinen Kater mit 9 Jahren versichern lassen und mit 10 fingen die Zipperlein an. Bluthochdruck, Herzschall wegen des Bluthochdrucks und zu guter Letzt die Schilddrüse:( Petplan hat alles nach den Bedingungen bezahlt inkl. Medikamente! Und es ist inzwischen ein Ordentliches Sümmchen zusammengekommen, jetzt mit seinen 13 Jahren.
Hätte ich keine Versicherung gehabt, hätte ich wirklich meine Urlaubskasse plündern müssen.

17 januari 2023
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Vielen Dank für diese tolle Bewertung, Julis!

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Gute Entscheidung

Sehr schnelle Bearbeitung.In der Regel 3Werktage.
Rechnungen müssen genau den Vorgaben vom TA ausgestellt sein.
Zügige Auszahlung.

17 januari 2023
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Vielen Dank für diese tolle Bewertung!

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BLOSS FINGER WEG VON DIESER…

BLOSS FINGER WEG VON DIESER VERSICHERUNG!! Kassieren Beiträge und sobald man die erste höhere Rechnung einreicht, wollen sie nicht zahlen und kündigen auch noch den Vertrag! Selten so eine schlechte Versicherung gesehn. Und die Monats Beiträge wollen sie noch dreist behalten! Kann jeden nur raten sich eine andere Versicherung zu suchen!

17 januari 2023
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Bis Dato habe ich sehr gute Erfahrungen…

Bis Dato habe ich sehr gute Erfahrungen mit Petplan gehabt, habe die Versicherung bereits weiter empfohlen.

11 januari 2023
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Vielen Dank für diese tolle Bewertung!

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Ich bin seit mehreren Jahren mit Hund…

Ich bin seit mehreren Jahren mit Hund und Katze bei der Petplan versichert und habe durchweg gute Erfahrungen.
Ich kann nicht nachvollziehen warum hier und da auf Beitragserhöhung herumgeritten wird, andere Versicherungen erhöhen auch.
Ich finde es voll korrekt!!! Auch habe ich nur gute Erfahrungen mit der Regulierung. Es wurde bisher immer im Rahmen des abgeschlossenen Paketes reguliert.
Ich für meinen Teil sage DAUMEN HOCH UND WEITER SO!!!

9 januari 2023
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Vielen Dank für diese tolle Bewertung!

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Schon wieder mal die Beiträge erhöht

Schon wieder mal die Beiträge erhöht, bereits zum zweiten Mal innerhalb kurzer Zeit wurden die Beiträge heftig erhöht.
Daraus ergibt sich eine Preissteigerung von ca. 80 %.
Da braucht man keine Versicherung mehr, denn bei rund 600 € Versicherungsprämie kann ich meine Tierarztrechnungen gleich aus der eigenen Tasche bezahlen.
Finger weg von PETPLANVERSICHERUNG

9 januari 2023
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War mal gut, nun nicht mehr zu empfehlen.

Ich hatte meinen Hund fast vier Jahre lang bei Petplan versichert. Am Anfang war alles in Ordnung. Die Versicherungsprämie stieg zwar von Jahr zu Jahr, allerdings in einem vertretbaren Rahmen.
Inzwischen habe ich die Versicherung gekündigt, da die Versicherung mehrfach die Zahlung verweigerte, unter anderem wegen trivialer formeller Dinge, wie bspw. einer Tierarztrechnung von einem Tierarzt im Ausland.
Ich kann die Versicherung nicht weiterempfehlen.

30 november 2022
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Ich habe zwei Miniature American…

Ich habe zwei Miniature American Shepherds seit 4 Jahren bei petplan versichert im Pluspaket. Meine Rechnungen wurden anstandslos im Rahmen der Vertragsgrundlagen reguliert. Nun bin ich dabei auf die aktuellen Vertragsbedingungen zu wechseln, die wesentlich umfangreichere Fälle abdecken.

26 december 2022
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Beitragsanpassung

Ich bin schon seit einigen Jahren mit meinem Kater bei Petplan. Ich selbst bin auch gelernte TFA und kenne mich daher aus. Mit den Leistungen war ich immer zufrieden. Schade nur, dass die Beiträge jedes Jahr gestiegen sind und jetzt auch noch direkt um fast 15€. Ich zahle fast 50€ im Monat für meinen Kater. Natürlich wurde die GOT angepasst. Aber wenn jetzt die Versicherungen noch so hart anziehen, kann sich bald niemand mehr ein Tier erlauben. 50€ im Monat für ein Basispaket, wo nicht mal Routinechecks uvm. drin sind, ist schon sehr hart. Ich würde aus diesem Grund wechseln, nur mit einem alten und vorbelasteten Tier nicht möglich.

15 december 2022
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Nicht zu empfehlen

Ich kann nur jedem empfehlen die Finger davon zu lassen. Im August 2022 schloss ich eine Versicherung für mein Tier ab. Im Oktober/ November desselben Jahres erkrankte mein Tier und musste ärztlich versorgt werden. In dieser Zeit entstanden natürlich auch hohe Tierarztkosten die ich von der besagten Versicherung gerne beglichen haben wollte. Leider lohne Erfolg.
Mit Ausreden wie „ man benötige fehlende Unterlagen der Tierärzte…“ , welche eingereicht wurden , bis zu „ hoher Krankenstand der Mitarbeiter „ , oder irgendwelcher Krankenakten die noch eingereicht werden sollen…. etc. An Einfallsreichtum an Ausreden um nicht zahlen zu müssen …. unglaublich. Um meine Auslagen wieder zubekommen sind wir nun den Weg des Rechtsbeistands gegangen.
Ich kann nur jedem Raten sich vor Abschluss des Vertrages mit Petplan , die Bewertungen durchzulesen, hätte mir jedenfalls viel Ärger erspart.

7 december 2022
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland

Hallo Jane, meine Kollegen haben heute morgen die benötigten Auskünfte des Tierarztes erhalten. Leider dauert das manchmal ein wenig. Ich kann aber den positiven Bescheid geben, dass die Tierarztkosten entsprechend des abgeschlossenen Versicherungspakete übernommen werden. Wir bemühen uns schnellstmöglich eingereichte Schäden zu bearbeiten - gerade wenn aber Rückfragen beim Tierarzt ausstehen, kann das leider ein wenig dauern. Wir drücken uns nie vor Auszahlungen. Wir sind selber Tierbesitzer und -liebhaber. Wir würden das auch nicht für uns und unsere Tiere wollen. Viele Grüße von Deinem Petplan-Team

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Seit ein paar Wochen Kunde und bisher…

Seit ein paar Wochen Kunde und bisher super zufrieden! Sehr schneller und netter Email Kontakt und die Kosten für die Impfung und das Chippen meiner Luna wurden gleich erstattet.

7 december 2022
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Vielen Dank für die tolle Bewertung!

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War mit meinem Hund in Spanien

War mit meinem Hund in Spanien, dort hatte er einen riesigen Hotspot und musste zusätzlich mit Antibiotikum und Cortison behandelt werden. Nach 3 Wochen hat er dann eine schwere Gastritis (wahrscheinlich wegen der Medikamente) bekommen. Habe die Rechnungen, teils auf spanisch eingereicht, es wurde mir schnell und kulant (2 Tage) die 80 % der Kosten erstattet. Danke Petplan, ich kann euch empfehlen!

19 november 2022
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Vielen Dank für die tolle Bewertung!

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Zu 100% zu empfehlen

Neun Jahre war meine Hündin bei Petplan versichert und leider musste ich die Versicherung sehr oft in Anspruch nehmen. Es wurde immer anstandslos bezahlt und ich kann nur bestes über Petplan berichten. Einfache und schnelle Abwicklung der Schadensfälle, da gibt's nichts zu bemängeln. Ich kann Petplan daher zu 100% weiter empfehlen.

8 november 2022
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Vielen Dank für die tolle Bewertung!

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Zäh und mühsam

Zäh und mühsam. Besser man steckt das Geld monatlich bereits ab dem Welpenalter in den Sparstrumpf. Selbstvorsorge ist besser.

23 augusti 2022
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland

Sehr geehrte Frau Wingbermühle,

im Rahmen der Fairness und dem Solidaritätsprinzip all unseren Kunden gegenüber ist eine Prüfung von eingereichten Schadenmeldungen leider notwendig, damit eine korrekte Auszahlung an unsere Kunden, je nach gewünschtem Versicherungsschutz, erfolgen kann.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns stetig unsere internen Abläufe und die Schadenbearbeitung zu optimieren und bedanken uns für den Hinweis.

Mit (tier-)freundlichen Grüßen
Ihr Petplan Team

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Ich bin enttäuscht von Petplan

Meine Hündin (damals Welpe) ist seit Mitte 2015 bei Petplan versichert und ich war seither immer zufrieden. Sehr zufrieden.
Ende August hatte meine Hündin eine Pyometra (Gebärmutterentzündung), die aber von meinem TA zu spät erkannt wurde. Ich musste in die Tierklinik und die Hündin dort sofort notoperiert werden, da sie sonst gestorben wäre (zuviel Eiter und Flüssigkeiten in der Gebärmutter, die tagtäglich mehr wurden). Meine Hündin musste sogar zur Überwachung eine Nacht in der Klinik bleiben. Diese OP wurde von Petplan abgelehnt. Das waren ca 1300 Euro. Es handelt sich dabei ja nicht um eine normale Kastration, sondern um eine Notoperation. Da darf es keine Rolle spielen, was notoperiert werden muss. Zumindest hätte Petplan ja wenigstens einen Teil davon übernehmen können. Ich habe Petplan auch gemailt um die Situation nochmal zu schildern. Als Antwort kam eben, Kastrationen wären nicht mit versichert, es täte einem leid. Komischerweise wurde aber die Übernachtung und die Medikamente bezahlt.

28 oktober 2022
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland

Hallo Frau Schmidt, wir können Ihren Unmut verstehen - können aber aufgrund des Versicherungspaketes und der zugehörigen Versicherungsbedingungen nicht anders entscheiden - auch wenn wir das sicher gern getan hätten. Wir hoffen, dass sich Ihre Hündin gut erholt. Viele Grüße von Ihrem Petplan-Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Gute und zeitnahe Abwicklung

Am Montag eingereicht und Freitags abgerechnet. Die Impfungen für Garfield, Artur und Prinz wurden aus der Vorsorgepauschale anstandslos bezahlt. Bei Garfield ist auch die Blutuntersuchung wegen den schlechten Nierenwerten in der Vergangenheit bezahlt worden. Leider hatte unserer Tierarzt das nicht so geschrieben. Ich fand es gut das ein Hinweis auf der Erstattung war das der Arzt das in Zukunft genau angeben soll und man es diesmal übernommen hat wie in der Police vereinbart. Danke von den 3 Tigern

24 oktober 2022
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland

Danke für diese tolle Bewertung!

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Freundlicher Service und schnelle Abwicklung

Habe mehrer Rechnungen gesammelt, innerhalb von 1 Woche habe ich die Abrechnung und Geld erhalten. Hatte bei Nachfrage noch tel. Kontakt mit einem Mitarbeiter, der sehr hilfsbereit war.
Kann Petplan nur weiterempfehlen !

25 oktober 2022
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Vielen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind!

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