Abzocke!!!Von damals 40euro auf 212 Euro das ist eine Frechheit...leider ist mein hund zu alt um eine andere Versicherung zu wählen ..und dann die ewigen Diskussionen über die Übernahme der Kosten...u... Se mer
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Liebes Petplan-Team, seit langer Zeit sind unsere Hunde bei Ihnen versichert. In all diesen Jahren war der Kontakt zu Ihnen geprägt von Freundlichkeit, Verlässlichkeit und beim Abschied eines Vier... Se mer
Företaget har svarat
Liebes Petplanteam wir haben auf Empfehlung unserer Tochter, ein Kunde von Ihnen, eine Hundekrankenversicherung Basis für unseren Hund abgeschlossen. Wir waren mehr als angenehm überrascht, dass un... Se mer
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Wir sind seit mehreren Jahren Kunde. Leztes Jahr hatten wir eine Erhöhung der Hundeversicherung von 40€ auf 65€ erhalten und für 2025 auf 110€ im Basistarif. So wird eine ursprüngliche günstige Vers... Se mer
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Petplan® besitzt mehr als 40 Jahre Erfahrung im Tierkrankenversicherungsgeschäft und ist mit weltweit über 1,5 Millionen versicherten Tieren der größte Anbieter von Tierkrankenversicherungen. In Deutschland versichern wir Hunde, Katzen und Kaninchen. Unsere Versicherungspakete werden in Kooperation mit Tierärzten entwickelt. Fair. Preiswert. Transparent. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit, Stabilität und Vertrauen im Sinne unserer Kunden. Unsere gesamte Organisation und alle Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, dass Ihre Haustiere länger und gesünder leben. Wir sind Haustierspezialisten und konzentrieren uns vollständig auf die beste Versicherung und Vorsorge für Ihr Haustier. Unsere Mitarbeiter haben eine tiermedizinische Ausbildung und wissen genau wovon sie sprechen. Damit gewährleisten wir eine gründliche und zuverlässige Beratung.
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Medel
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Petplan ist eine große abzocke
Petplan ist eine große abzocke, Vorsicht ist geboten
7 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Guten Tag Reinhold,
leider können wir Deine Kritik nicht nachvollziehen.
Wie bei Vertragsabschluss mitgeteilt und mit Verzicht auf das 14-tägige Widerrufsrecht von Dir akzeptiert, handelt es sich bei dem Identifikationschip um eine notwendige Voraussetzung für den Versicherungsschutz.
Wir können nachvollziehen, dass Du unzufrieden bist. Dabei handelt es sich aber nicht um eine Abzocke, sondern um grundlegende vertragliche Vereinbarung für die Du Dich entschieden hast.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir all unsere Kunden gleich und fair behandeln möchten. Aus diesem Grund kann auf eine so wichtige Maßnahme nicht verzichtet werden. Dies wäre allen anderen Versicherungsnehmern gegenüber nicht gerecht, welche Ihrer Vertragspflichten nachkommen.
Solltest Du weitere Rückfragen haben, dann wende Dich gerne noch einmal persönlich an uns.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Bin leider nicht zufrieden
Bin leider nicht zufrieden, hab eine ältere Hündin aus dem Tierheim, blind und taub und hatte der kleinen Maus das Gebiss sanieren lassen, leider keinen Cent bezahlt bekommen, konnte auch keine Rubrik finden, dies mit versichern zu lassen, gerade das Gebiss sollte im Versicherungsschutz enthalten sein, da davon sehr viele Krankheiten aus gehen.
Werde wohl kündigen, Schade
13 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Romy,
wir bedauern es sehr, dass wir Dir und Deiner Hündin in diesem Fall nicht helfen konnten.
Wie telefonisch mitgeteilt, sind im reinen Operationskostenschutz Dentalunfälle mitversichert. Routinemäßige Zahnsanierungen oder Zahnextraktionen können aktuell nur als Zusatzbaustein im Tierkrankenschutz bis zu einem Alter von 8 Jahren hinzugebucht werden.
Wir können nachvollziehen, dass dies für Dich nicht zufriedenstellend ist. Bedauerlicherweise gibt es momentan aber kein anderes Zusatzprodukt für unseren Operationskostenschutz.
Gerne werden wir Deine Anregung aber an unsere Produktentwicklung weitergeben und prüfen, inwiefern erweiterte Angebote zukünftig möglich sind.
Wir bedauern es sehr, dass Du in diesem Fall ggf. eine Vertragsauflösung bevorzugst. Verstehen aber, dass das Produkt möglicherweise nicht zu Dir und Deinen Wünschen passt.
Wir wünschen Dir und Deinem Tier trotz allem alles Gute für die Zukunft.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Absolute abzocke
Absolute abzocke. Petplan erhofft sich dass sich die Besitzer nicht die Versicherungsbedingungen durchlesen.
Wenn der TA auch nur einen FURZ einer Bemerkung in die Krankenakte schreibt, dann wird NICHTS davon, wenn es auch nur annähernd damit zu tun hat, jemals übernommen.
Dies kann man unmöglich vorher prüfen und macht das ganze absolut hinfällig. Größte Abzocke.
Eine Schande dass derartiges in unserer Gesellschaft überhaupt durchgeht.
Kurze Antwort an die Petplan Anwort:
Es spielt keine Rolle ob 5 Tage oder 500, wenn einmal vor 10 Jahren ein Verdacht für eine Krankheit in der Krankenakte beschrieben wurde, dann wird niemals etwas von euch, dass auch nur ein kleines bisschen damit zu tun hat übernommen.
Diese Logik ist bei einer Krankenversicherung schlichtweg eine abzocke.
9 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Martin,
wir haben Deinen Fall anhand Deiner Daten einmal für Dich geprüft.
Selbstverständlich können wir nachvollziehen, dass Du mit der erfolgten Fallbearbeitung nicht zufrieden bist.
Leider traten in dem speziellen Fall Deines Tieres die Krankheitssymptome bereits 5 Tage nach Versicherungsbeginn auf. Die Behandlung und Diagnostik der Auffälligkeiten, welche in Lunge und Herz festgestellt wurden, zogen sich mehrere Monate hin, ehe eine abschließende Diagnose gestellt werden konnte.
Wie bei Vertragsabschluss mit Übermittlung Deiner Police und der Vertragsbedingungen im Artikel 2.2. mitgeteilt, sind Erkrankungen oder Behandlungen, welche während der Wartezeit entstehen und deren Folgen kein Bestandteil des Versicherungsschutzes.
Wir verstehen Deine Unzufriedenheit diesbezüglich, sind aber immer an die geltenden Versicherungsbedingungen gebunden.
All unsere Kunden erhalten diese bei Vertragsabschluss mit Ihrer Police zugestellt inklusive einem 2 wöchigen Widerrufsrecht. Sollte ein Tierbesitzer mit dem Leistungsumfang nicht zufrieden sein, dann kann er in dieser Zeit den Vertrag widerrufen und davon zurücktreten. Erfolgt kein Rücktritt, dann geltenden die Bedingungen als gelesen und akzeptiert.
Es besteht zusätzlich die Möglichkeit uns bei Rückfragen bezüglich der Bedingungen zu kontaktieren.
Bitte hab Verständnis dafür, dass wir in diesem Fall auch auf die Eigeninitiative unserer Kunden angewiesen sind und bei Vertragsabschluss nicht alle einzelnen Vertragspunkte noch einmal mit jedem Versicherungsnehmer durchgehen können.
Wir sind darum bemüht all unsere Tierbesitzer gleich zu behandeln und können daher immer nur im Rahmen des gewählten Versicherungsschutzes erstatten.
Es tut und leid, dass wir in Deinem Fall keine andere Entscheidung treffen konnten.
Solltest Du weitere Rückfragen dazu haben, dann wende Dich gern persönlich an uns.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
No. Absolutely No.
Mein Hund, mittlerweile 13 Jahre alt, ist seit knapp 7 Jahren bei Petplan versichert- noch in einem der alten Tarife.
Der Hund ist noch gesund- außer Impfen fällt bisher nur jährlich Labor (geriatrisches Profil) an. Da er aber nicht krank ist, sondern diese Untersuchungen der Früherkennung dienen - also eher Vorsorge sind - habe ich die Rechnungen nicht eingereicht. Obwohl Vorsorge ja für geringere Kosten in der Zukunft sorgt, ist das bei meinem Tarif ausgeschlossen. Das ist okay, das wusste ich vorher- ich kenne mich mit Versicherungen aus.
Ich habe also bisher nur bezahlt und nie eine Leistung abgerufen.
Die Beiträge sind in der Zeit um stolze 87 Prozent gestiegen. Auch darüber habe ich mich nie beschwert, ich weiß, wie die Berechnungen von Tarifanpassungen funktionieren.
Wir haben also bisher knapp 5000 Euro Beiträge bezahlt und nie etwas verlangt.
Und trotzdem haben sie kürzlich versucht uns mit einem Trick raus zu ekeln - oder das Doppelte zu kassieren- wahrscheinlich weil der Hund jetzt alt ist. Das ging so:
Petplan: „wir haben hier eine Tariferhöhung für Sie. Wenn Sie möchten, können Sie in einen der neuen Tarife wechseln, dann wird es entweder günstiger- oder Sie bekommen für den gleichen Preis mehr Leistung“.
Neue Tarife angeschaut. Sind okay.
Und jetzt kommt‘s:
Ich sollte erst kündigen und dann den neuen Tarif abschließen. Es handelte sich also NICHT um einen Wechsel- bei dem das damalige Eintrittsalter weiter Berechnungsgrundlage gewesen wäre (so ist ein Tarifwechsel definiert) - sondern um eine Kündigung mit nachfolgendem neuen Antrag.
Der dann natürlich aufgrund des Alters des Hundes abgelehnt worden wäre oder- ich habe nachgerechnet, bei gleichem jährlichen Höchsterstattungsbetrag - anstatt jetzt knapp 60€ dann 115€ gekostet hätte.
Ich bin nicht drauf reingefallen. Bin aber sicher, dass einige es sind - denn das ist mir nur aufgefallen, weil ich weiß, wie Tarifwechsel funktionieren- sie enthalten niemals eine Kündigung.
Ich warte jetzt einfach darauf, dass wirklich was anfällt. Ich freu mich drauf und hoffe, dass sie wahrscheinlich dann , wie hier von anderen beschrieben, versuchen werden, sich ihrer Pflichten zu entziehen. Das wird ein Spaß. Für mich und den Anwalt. Nicht für Petplan.
Wer eine neue Versicherung braucht: nehmt eine andere. Ernsthaft.
30 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Guten Tag Asava,
vielen Dank für Dein Feedback.
Leider kam es da scheinbar zu einem kommunikativen Missverständnis.
Es ist keineswegs so, dass es sich bei einem Wechsel um einen Neuabschluss handelt.
Aufgrund unseres internen Systems kann ein Tarifwechsel nur über die Auswahl und den Abschluss über unsere Internetseite erfolgen. Es ist korrekt, dass der alte Tarif hierfür aufgelöst und der Neue abgeschlossen werden muss. Zusätzlich hat der Kunde so die Möglichkeit individuell den gewünschten Erstattungssatz (50 %, 70 %, 90 %), das Erstattungslimit (3000 €, 6000 €, unbegrenzt) und eine mögliche freiwillige Selbstbeteiligung auszuwählen.
Hierbei wird der Altvertrag berücksichtigt, es kommt zu keiner Ablehnung aufgrund des Alters und zu keiner erneuten Wartezeit.
Das Alter, welches die Grundlage für jede Beitragsberechnung zu jeder Zeit bildet, ist immer das aktuelle Alter. Auch bei Deinem aktuell laufenden Vertrag wird immer dieses Alter berücksichtigt, das Eintrittsalter spielt bei Tierkrankenversicherungen nur für die Erstprämie eine Rolle.
Da mit steigendem Alter sich auch die Bedürfnisse und Erkrankungen eines jeden Vierbeiners verändern, wird die Prämie immer anhand des Ist Zustandes und Alters berechnet.
Wie leider fälschlicherweise angenommen ist dies nicht vergleichbarer mit anderen Versicherungen (Bsp. Berufsunfähigkeitsversicherung) in dem das Eintrittsalter relevant ist. Andere Tierversicherungsanbieter können Dir das vermutlich jederzeit bestätigen.
Einen möglichem "Herausekeln" können wir daher nur widersprechen, da es sich hierbei um eine Fehlinformation handelt.
Bitte beachte, dass sich Deine aktuelle Prämie von der jetzigen Prämie auf der Internetseite so deutlich unterscheidet, weil es sich dabei um 2 komplett verschiedene Produkte mit nicht identischen Leistungen handelt. Dein Produkt, welches Du vor 7 Jahren abgeschlossen hast, existiert in dieser Form nicht mehr und kann daher über unsere Internetseite nicht angewählt werden. Wir bieten all unseren Bestandskunden daher einen Tarifwechsel an, weil in unserem aktuellen Tierkrankenschutz mehr Leistungen enthalten sind, als in Altprodukten.
Eine Regulierung jeder eingereichten Tierarztrechnungen erfolgt immer anhand des gewählten Versicherungsschutzes und der bei Vertragsabschluss dafür geltenden Versicherungsbedingungen. Wie Du beim Abschluss und Erhalt der Bedingungen vermutlich bemerkt hast, gibt es detaillierte Auflistungen zu abgesicherten Leistungen und möglichen Leistungsausschlüssen.
Solltest Du hierzu oder zu einem anderen Ablauf bezüglich unserer Verträge Rückfragen haben, dann kannst Du gern auch jederzeit persönlich das Gespräch mit uns suchen und Dir die Vorgänge erläutern lassen.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Gute Arbeit!
Ich bin bei Petplan schon längere Zeit mit meinen 4 Tieren versichert.
Alles was ich eingereicht habe, wurde vertragsgemäß übernommen.
Ich kann die negativen Kommentare nicht ganz nachvollziehen. Man sollte sich vor einem Abschluss die Versicherungsbedingungen durchlesen und nicht hinterher meckern wenn man es nicht getan hat. Selber Schuld würd ich sagen :-)
Ich bin zufrieden mit dem Tarif und bin dankbar, dass ich dort versichert sein kann. Erstattung erfolgt fix, der Kundenservice ist hilfsbereit und freundlich. Macht weiter so liebes Petplan Team!
27 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Franzi,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und das Lob für unseren Kundenservice.
Wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden bist!
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Und wieder hat sich Petplan selbst…
Und wieder hat sich Petplan selbst übertroffen. Mein Meerschweinchen ist am 18.11.23 verstorben, Beiträge soll ich bis 01.01.24 zahlen, obwohl der Vertrag mit dem Tode des Tieres endet.
Das Tier war am gleichen Tag beim Notdienst in der Praxis verstarb später zuhause.
Das war Petplan bereits bekannt, als ich noch auf die Tierarzt Rechnung wartete. Beendet wird der Vertrag nur wenn mir der Tierarzt den Tod bescheinigt.
Das Tier verstarb aber später zuhause.
Ich versuche nun eine Bescheinigung über den Tod des Meerschweinchens zu bekommen.
Petplan, habt Ihr es echt nötig, Euch noch Beiträge nach dem Tod zu er schleichen? Widerlich finde ich das.
14 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Sylvia,
wir können Deine Verärgerung selbstverständlich nachvollziehen.
Um eine Vertragsauflösung zu einem spezifischen Datum zu gewährleisten, ist bedauerlicherweise ein schriftlicher Nachweis mit der entsprechenden Datierung notwendig.
Selbstverständlich ist uns nicht daran gelegen Beiträge einzubehalten, welche nach dem Tod des Tieres liegen.
Wir bedauern es sehr, dass Dir nach dem Verlust von Deinem Meerschweinchen auch noch diese Umstände entstanden sind und Du dich mit so etwas zusätzlich auseinandersetzen musstest.
Deine Kritik diesbezüglich nehmen wir sehr ernst und werden den Vorgang und besseren Umgang mit so einer Situation noch einmal ausführlich überprüfen und schauen, wo wir dies verbessern können.
Der Vertrag wurde selbstverständlich nach dem Erhalt der Bescheinigung zum 18.11.23 aufgelöst.
Wir danken Dir für Deine Bemühungen und entschuldigen uns aufrichtig für die entstanden Unannehmlichkeiten.
Solltest Du weitere Rückfragen haben, dann wende Dich gern jederzeit persönlich an uns.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
40%Erhöhung
Seit Jahren Kunde. Letztes Jahr Prämienanpassung aufgrund neuer Tierarzt Verordnung. Jetzt neuer Name (Figo) und zu Januar eine Erhöhung um 40%. Und wieder mit der Erklärung der neuen Tierarzt Verordnung. Unter aller Kanone So will man Kunden mit alten Verträgen aus der Versicherung ekeln. Nachtrag: Nach einem Telefonat mit Petplan, wurde mir indirekt bestätigt, das Kunden mit alten Verträgen mit massiven Erhöhungen der Prämien zu Kündigung bewegt werden sollen. Das nenne ich mal ne Geschäftspolitik die an Frechheit nicht zu übertreffen ist. Ein Stern ist noch einer Zuviel. Ich hoffe, dass diesem unternehmen die Kunden in Massen davonlaufen
12 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Guten Tag Sascha,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass eine Prämienanpassung nie einfach oder gar gewünscht ist.
Es ist richtig, dass wir aufgrund der Neukalkulation der Gebührenordnung für Tierärzte auch unsere Beiträge bei Altverträgen anpassen mussten. Die Kalkulation beruhte hierbei auf verschiedene Faktoren. Wie alle Versicherer sind wir dazu berechtigt und verpflichtet einmal pro Jahr den Betrag für bestehende Verträge neu zu kalkulieren.
Hierbei werden Tierversicherungsverträge aus unserem Bestand, welche einen gleichartigen Risikoverlauf erwarten lassen zusammengefasst. Sprich gleiche Rassen, gleiche Altersklassen, Wohngebiet, ähnliche Erkrankungen und so weiter. Zusätzlich werden sowohl die bisherigen Schaden- und Kostenentwicklung einer ausreichend großen Zahl gleichartiger Risiken als auch die zukünftige Schaden - und Kostenentwicklung berücksichtigt (Bsp. Änderungen der Gebührenordnung der Tierärzte).
Für die Berechnung im laufenden Versicherungsjahr ist die neue Gebührenordnung der Tierärzte als Grundlage für eine mögliche Erhöhung der Kosten genutzt worden. Leider lässt sich anhand dieser Gebührentabelle nicht exakt einkalkulieren wie und in welchem Umfang diese von jeder einzelnen Tierarztpraxis genutzt und angewendet wird.
Bedauerlicherweise handelt es sich bei den Kalkulationsfaktoren um flexible Werte. Diese können sich im Laufe eines Jahres verändern, wenn zum Beispiel höhere Kosten in Rechnung gestellt werden oder wirtschaftliche Faktoren wie Strom, Wasser etc. steigen. Gleichzeitig profitiert Dein Vierbeiner von moderner gewordenen Behandlungsmöglichkeiten und Verfahren. So können noch vielfältigere Behandlungen durchgeführt werden als noch vor einigen Jahren.
Bei der gesammelten Betrachtung der Verträge spielt selbstverständlich auch das Alter der Tiere eine Rolle. Je älter ein Tier wird, desto wahrscheinlicher ist eine Erkrankung und höhere Kosten im Vergleich zu jüngeren Tieren. All diese Faktoren werden betrachtet und es wird geprüft inwiefern eine adäquate Abdeckung für die Erkrankungen und ein optimaler Schutz aller Vierbeiner möglich ist.
Deine Aussage bezüglich eines "Rausekelns" älterer Tiere können wir daher weder anhand geführter Telefonprotokolle noch aufgrund unserer Unternehmensphilosophie nachvollziehen und widersprechen dieser vehement!
Petplan versichert Tiere jeglichen Alters und schließt auch vor erkrankte ältere Vierbeiner nicht von einem Versicherungsschutz aus.
Bitte hab Verständnis dafür, dass das höhere Erkrankungsrisiko dieser Altersklassen und damit höhere Tierarztkosten auch eine höhere monatliche Prämie im Vergleich zu jüngeren und gesunden Tieren nach sich zieht. Nur so können die Kosten für alle Tiere getragen werden und alle unabhängig vom Alter einen Versicherungsschutz erhalten.
Wir hoffen, dass wir Dir die Vorgehensweise so mehr verdeutlichen konnten und dass Du Verständnis für diese Maßnahme hast.
Solltest Du weitere Rückfragen haben, dann wende Dich jederzeit an uns, damit wir diese in einem persönlichen Gespräch klären können.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
100 Super!
Ich hatte zwar schon mal eine Bewertung abgegeben aber ich finde sie nicht mehr. Ich kann die Negativbewertung überhaupt nicht nachvollziehen. Ich finde petplan ist total gut. Meine häufigen und sehr hohen Rechnungen wurden immer zeitgemäß bis auf meine 20% Eigenanteil komplett übernommen. Telefonisch gute Beratung und bei Missverständnissen wurde immer sofort gehandelt. Ohne die Versicherung von meinem zwei Kaninchen wäre ich verloren.
Immer wieder! Danke.
11 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Guten Tag Tina,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und die lobenden Worte.
Wir freuen uns sehr, dass Du und Deine beiden Kaninchen mit unseren Leistungen zufrieden seid.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Ich kann nur von der Versicherung abraten
ich kann dem nur zustimmen was viele andere schreiben ,man muss monatelang warten auf Erstattungen, zudem wen man anruft wird einem jedes mal gesagt das man ja noch neu und nicht lange in der Versicherung ist (gibt einem das Gefühl das man keinen Anspruch hätte)..Krankheiten die angeboren sind und jetzt im alter erst diagnostiziert werden bzw wurden,werden nicht übernommen von der Versicherung (man kann vorher nicht wissen was dein Tier hat wen die Symptome erst im alter kommen,heist also du kaufst dir nen Tier, im alter kommen irgendwelche symptome,und wenn ein Tierarzt diagnostiziert das es angeboren ist hast du arschkarte und die Versicherung bezahlt dir 0 ..dann trägst du selber die ganzen tierarztkosten UND hast noch die versicherungskosten am hals) ..geht lieber zu einem Versicherer der wirklich alles abdeckt ..dafür zahlt man auch viel Geld ..in meinem fall bin ich bei knapp 130 € im Monat bei Petplan ..andere Versicherungen kosten genauso viel und da wäre ich komplett abgedeckt gewesen
ps witzig ist auch das wenn man ne Rechnung einreicht 3 Seiten lang (alles eine Rechnung) mit dem Namen des Tieres Geburtsdatum und auch mit meinem Namen und Geburtsdatum, wenn nur auf einem der drei Blätter die Chip Nummer fehlt gibt es schon Probleme ..nein es muss auf jedem Blatt Papier die man einreicht die Chip Nummer stehen sonst stellt sich Versicherung queer. Auch wenn es eine zusammenhängende Rechnung ist ..aber nen Arzt Brief ohne Chip Nummer wo draufsteht angeborene Krankheit da wird nichts davon gesagt das man ne Chip Nummer braucht ..wird direkt abgeheftet-fertig, da kann man dann auch ohne Chip Nummer direkt zuordnen und Rechnung ablehnen
1 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo DutX,
wir bedauern es sehr, dass Du mit Deinem gewählten Versicherungsprodukt nicht zufrieden bist.
Bedauerlicherweise kann eine Erstattung immer nur anhand der gestellten Diagnose und im Rahmen der Versicherungsbedingungen erfolgen. Wie bei Vertragsabschluss mitgeteilt, sind angeborene Defekte und deren Folgen kein Bestandteil der Versicherung.
All unsere Kunden erhalten bei Vertragsabschluss alle notwendigen Informationen zum Versicherungsverhältnis und ein 2 - wöchiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Zeit kann entschieden werden, ob man mit dem gewählten Produkt zufrieden ist oder doch lieber eine andere Absicherung für seinen Vierbeiner wünscht.
Mit Verzicht auf einen Widerruf gelten diese Bedingungen als gelesen und akzeptiert.
Bitte hab Verständnis dafür, dass dann bei entstehenden Krankheiten, welche durch die Tierarztpraxis als angeboren diagnostiziert werden, keine Ausnahmen vom Schutz getätigt werden können.
Leider treten nicht alle angeborenen Erkrankungen gleich kurz nach der Geburt symptomatisch auf. Es tut uns leid, dass in Deinem speziellen Fall sich das gesundheitliche Problem jetzt erst manifestiert hat. Bedauerlicherweise können wir bei der Bearbeitung aber nur die durch den Tierarzt gestellte Diagnose berücksichtigen, da dieser Dein Tier kennt und entsprechende Untersuchungen durchgeführt hat. Aufgrund der klar formulierten Leistungsausschlüsse diesbezüglich sind Ausnahmen leider nicht möglich. Wir möchten all unsere Kunden dahingehend fair und gleich behandeln.
Beachte bitte, dass unser Rechnungsbearbeitungssystem und Dein Vertrag inklusive Fallakten zwei verschiedene Vorgänge sind. Die Auslesung Deiner Tierarztrechnung erfolgt automatisch durch ein Computersystem. Dieses erfasst als erstes die Chip Nummer auf jeder Tierarztrechnung. Aufgrund einer Systemumstellung kann es aktuell dabei in seltenen Fällen zu einer fehlerhaften Auslesung kommen. Dies bedauern wir sehr, haben auf den automatischen Vorgang aber keinen direkten Einfluss. Unser neues System "lernt" noch den optimalen Umgang mit jeder einzelnen Rechnung und wird von uns dafür mit weiteren Informationen "gefüttert". Gerne werden wir anhand Deines Hinweises schauen, wo wir noch etwas verbessern können.
Alle Fallakten und Arztberichte werden hingegen durch unsere Sachbearbeiter*innen individuell bearbeitet.
Im Rahmen der routinemäßigen Schadenbearbeitung kann es zu Rückfragen an die behandelnden Tierärzte Deines Tieres kommen. Da dies von den Praxen neben der täglichen Sprechstunde erledigt werden muss, kann es dabei zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen. Wir bemühen uns stets, die Wartezeit so gering wie möglich für unsere Kunden zu halten, haben darauf aber manchmal leider keinen Einfluss.
Wir danken Dir daher für Deine aufgebrachte Geduld.
Solltest Du weitere Fragen zu Deinem Fall haben, dann kannst Du dich auch gern jederzeit persönlich an uns wenden.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Lucks
Hallo zusammen
Kann diese Versicherung absolut nicht empfehlen. Haben uns einen Hund aus Rumänien geholt und haben ihn erstmal komplett beim Zierarst untersuchen lassen.
Alle Vorerkrankungen behandeln lassen.Sehe ja ein Das die sogenannten Mittelmeer Erkrankungen nicht übernohmen wurden. Leider hatte unser Hund bedingt durch Nahrungsumstellung Durchfall und auch das alles nebst Allergietest wurden nicht übernommen. 10 Rechnungen komplett abgelehnt. Muste beim Tierarst auch die von der Versicherung angeforderte Behandlungsplan über 36,€ bezahlen. Habe Monate auf Bearbeitung auf Grund einer Systemumstellung warten müssen. Ich selber habe eine Frist von 14 Tage bekommen mich selber um die Tierarst Dokumente zu kümmern. Danach hätte ich alles wieder neu Beantragen müssen. Um dann zu erfahren das mir alle Behandlungen nicht erstattet wurden egal ob neue oder alte Krankheiten.
Absolut nicht zu empfehlen
21 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Dieter,
für Deine Enttäuschung und Verärgerung haben wir vollstes Verständnis und können dies nachvollziehen.
Leider ist eine Erstattung immer nur im Rahmen der für den Vertrag geltenden Versicherungsbedingungen möglich.
Wie bei Vertragsabschluss mitgeteilt, haben all unsere Verträge eine 30 - tägige Wartezeit. Erkrankungen/ Beschwerden, welche in dieser Zeit entstehen, sowie deren Folgen und entsprechende Diagnostik sind bedauerlicherweise kein Bestandteil des Versicherungsschutzes.
Gerne hätten wir diesbezüglich eine andere Entscheidung getroffen. Wir möchten all unsere Kunden aber fair und gleich behandeln und können daher dafür keine Ausnahmen tätigen.
Da die Erkrankungen bei Deinem Tier bereits wenige Tage nach Beginn der Versicherung vorlagen, fallen diese leider unter den Ausschluss.
Im Rahmen der routinemäßigen Fallbearbeitung kann es zu medizinischen Rückfragen kommen. Wie vertraglich vereinbart und bei jeder Einreichung durch unsere Versicherungsnehmer noch einmal bestätigt, entbinden unsere Kunden uns und die Tierärzte von der Schweigepflicht und legitimieren Rückfragen.
Leider ist es notwendig, bei so einer Bearbeitung auch gewisse Fristen zu setzen. Nur so können wir uns auf alle aktuellen Fälle konzentrieren und eine zeitnahe Bearbeitung gewährleisten. Hierbei erhält auch Deine Tierarztpraxis erst eine 14 - tägige Frist und falls diese ohne Rückmeldung verstrichen ist, wenden wir uns dann an unsere Versicherungsnehmer und bitten um Mithilfe.
Da Tierarztpraxen solche Rückfragen natürlich neben dem Tagesgeschäft erledigen müssen, kann sich die Bearbeitung manchmal etwas verzögern. Hierfür haben wir vollstes Verständnis und selbstverständlich können Unterlagen auch nach der Frist von 14 Tagen noch nachgereicht und durch uns bearbeitet werden.
Da es sich bei solchen Rückfragen um Anforderungen handelt, welche durch uns beauftragt werden, sind die dafür entstehenden Kosten für den bürokratischen Mehraufwand Deiner Praxis durch uns erstattungsfähig. Diese wurden Dir, wie vor einer Woche per E-Mail mitgeteilt, bereits gutgeschrieben.
Es tut uns leid, dass wir Dir bezüglich Deines speziellen Falles keine positivere Rückmeldung geben konnten.
Solltest Du weitere Rückfragen haben, dann wende Dich gern jederzeit persönlich an uns.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Bisher immer sehr zufrieden
Seit 2018 sind wir mit Petplan als Versicherung unseres 6-jährigen Freigängerkaters zufrieden. Der Jahresbeitrag liegt mittlerweile bei 300€.Bisher hatten wir keine Probleme mit den Auszahlungen, selbst bei höheren Beträgen nicht.
Ein konkretes Beispiel: Nach einem mehrtägigen Aufenthalt inklusive teurer Untersuchungen in einer Tierklinik fiel eine Rechnung von 1000 Euro an. Die Erstattung erfolgte prompt und ohne Probleme, sogar innerhalb weniger Tage.
Es ist anzumerken, dass sich unser ursprünglicher Tarif wohl geändert hat. Aktuell zahlen wir beispielsweise nur 50 Euro pro Rechnungszusendung, unabhängig davon, wie viele Rechnungen man auf einmal zusendet.
Insgesamt können wir Petplan aus unserer Erfahrung heraus empfehlen, auch wenn uns die aktuellen Vertragsdetails nicht bekannt sind.
22 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Don Pee,
vielen Dank für Deine positiven Worte und die tolle Bewertung.
Eine Änderung Deines Tarifes wird ohne willentliche Erklärung des Versicherungsnehmers nicht durchgeführt. Anpassungen der monatlichen Prämie können aber beispielsweise mit Jährung des Vertrages erfolgen.
Leider sind wir wie alle Versicherer dazu verpflichtet, einmal im Jahr unsere Prämien zu prüfen und zu schauen, ob wir Dir und Deinem Tier für den Betrag noch einen optimalen Schutz bieten können.
Hierbei werden das Alter und Rasse der Tiere, die Wohnregion und weitere wirtschaftliche Faktoren wie die aktuelle Gebührenordnung der Tierärzte, Personalkosten, etc. miteinbezogen und Verträge mit gleichen Risiken verglichen.
Gleichzeitig profitieren alle Tiere von moderner gewordenen Behandlungsmöglichkeiten und Verfahren. Um weiterhin alle Tierarztrechnungen tragen zu können, sind Anpassungen von Prämien leider nicht zu verhindern, daher hoffen wir auf Dein Verständnis diesbezüglich.
Gerne kannst Du dich auch einmal persönlich an uns wenden, dann können wir Dir die für Deinen Vertrag geltenden Versicherungsbedingungen nochmal zusenden.
Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für Dich da.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Finger weg
Finger weg, es muss alles diskutiert werden am Ende stellt sich die Versicherung quer.
21 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Steven,
es tut uns leid, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Leider können wir ohne weitere Informationen oder anhand Deines gewählten Synonyms Deinen Vertrag nicht prüfen und Dir ggf. helfen oder Deine Fallbearbeitung erläutern.
Wende Dich doch gern jederzeit persönlich an uns, dann können wir uns Deinen Fall gemeinsam noch einmal ansehen.
Solltest Du weitere Rückfragen haben, dann ist unser Kundenservice telefonisch oder auch per E-Mail jederzeit für Dich da.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Wehe Ihr Liebling wird krank und alt…
Wehe Ihr Liebling wird krank und alt ....
dann ist dieser Versicherer nicht empfehlenswert. In 5 Jahren hat sich die Prämie verdreifacht - soviel zu "stabilen" Beiträgen im Alter.
Stattdessen werden zunehmend Leistungen nicht erstattet. Es gibt bei der Erstattung offenbar ein "unsichtbares" Limit von 80% der Prämie. Nur so macht man Gewinn.
Bisher hat sich die Versicherung für uns nie gelohnt.
Leistungen werden ohne berechtigte Begründung abgelehnt z.B. OP Kosten oder Blutuntersuchung, weil ein Zahn entfernt werden mußte, bevor der Kiefer in Mitleidenschaft gezogen wird.
Da Gebissbehandlung in den Leistungen ausgeschlossen sind, wurden dann mal eben alle OP-Kosten und willkürlich eine Blutuntersuchung, sowie Medikamente für, vor und nach der OP nicht erstattet.
Da OP-Kosten aber Bestandteil der Versicherungsleistungen sind, werden wir es wohl unserem Anwalt vorlegen, da Petplan/tiergarant/figo hier uneinsichtig bleibt.
Ich ahne auch schon, was petplan hierzu kommentiert, wollte aber dennoch andere warnen.
"Es tut uns leid, daß Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, aber in ihrem Fall handelt es sich zu unserem Bedauern ....!"
3 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Dirk,
es tut uns leid, dass Du mit Deinem gewählten Produkt nicht zufrieden bist.
Wie in unserer ausführlichen Korrespondenz mitgeteilt ist eine Erstattung der eingereichten Leistungen immer nur anhand des von unseren Kunden gewählten Versicherungsproduktes möglich.
Leider war bei Vertragsabschluss keine weitere Abdeckung spezieller Behandlungen wie beispielsweise für das Gebiss gewünscht. Bitte hab Verständnis dafür, dass dann auch keine dieser Leistungen übernommen werden können, wenn man sich gegen eine solche Zusatzabsicherung entschieden hat.
Wir möchten all unsere Kunden fair und gerecht behandeln. Daher können jegliche Gebissbehandlungen auch nur bei Verträgen übernommen werden, die diesen zusätzlichen Schutz gebucht haben und dafür eine entsprechende monatliche Prämie bezahlen.
Im Rahmen einer guten veterinärmedizinischen Praxis und auch im Sinne des Tierwohls (Schmerzen, Abwehrreaktionen) ist eine Narkose und entsprechende Schmerzmittel für eine Gebissbehandlung dringende Voraussetzung. Diese sind für die Operation notwendig und können daher nicht als eigene Behandlungen gewertet und erstattet werden.
Nach Versicherungsabschluss erhalten alle unsere Kunden die notwendigen für den Vertrag geltenden Versicherungsbedingungen inklusive Leistungsübersicht, Leistungsausschlüsse, Selbstbehalt, Prämienzusammensetzung, etc. und die Möglichkeit zu entscheiden ob der gewählte Schutz für die eigenen Bedürfnisse passend ist oder nicht. Sollte das Produkt nicht zusagen, dann kann der Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Wenn kein Widerruf erfolgt gelten die Bedingungen als gelesen und akzeptiert.
Wie wir Dir per E-Mail mitgeteilt haben, kann eine Übernahme der Blut Untersuchung und des Medikamentes gerne nach Ergänzung der dafür vorliegenden Diagnose/ Indikation geprüft werden.
Bei weiteren Rückfragen kannst Du dich gern jederzeit an uns wenden.
Viele Grüße
Dein Petplan Team
Nach zwischenzeitlicher Unzufriedenheit…
Nach zwischenzeitlicher Unzufriedenheit bin ich nun zufrieden. Ich muss dazu sagen, dass die Bearbeitungszeit bei mir echt lang war und es als Neukunde echt stutzig machte, da man ja noch nicht weiß, ob alles gut läuft. Aber es wurde bisher jede Rechnung bezahlt und solange das so bleibt, gibt es auch die 4-5 Sterne.
Ich drücke die Daumen, dass alles mindestens so bleibt wie es ist oder besser wird. Dann werde ich meinem Umfeld auch raten zu euch zu kommen.
Liebe Grüße
Jacek G.
20 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Jacek,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und die positive Kritik.
Aufgrund einer umfangreichen Systemumstellung können wir aktuell unseren von allen Kunden gewohnten Standard nicht nachkommen.
Wir arbeiten aber weiterhin mit Hochdruck daran und streben zukünftig wieder eine schnellere Bearbeitung der Fälle an. Jeden Tag kommen wir diesem Ziel ein Stückchen näher und konnten bereits eine enorme Anzahl an Fällen abschließen.
Wir danken Dir vielmals für Deine Geduld!
Solltest Du zukünftig Rückfragen zu Rechnungen oder andere Anliegen haben, dann wende Dich gern jederzeit an uns.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Kostenübernahme
Ich habe 2 Kaninchen versichert. Zahle jeden Monat über 80 €. Viel Geld. Mein Clyde war im August schwer krank. Habe mehrere Rechnungen eingereicht. Insgesamt über 400 €. Zurück erhalten habe ich etwas über 20 €. Ein Witz. Bei Clyde sind Zahnprobleme ausgenommen, da er die leider vor Versicherungsbeginn schon hatte. Bei seiner letzten Erkrankung handelte es sich allerdings um Probleme im Magen Darm Trakt. Es wurden fast alle Posten der Rechnungen von der Versicherung als Zahnkontrolle deklariert, was überhaupt nicht korrekt ist! Deshalb wurde mir nur ein solch geringer Betrag erstattet. Ich finde das ist eine Frechheit. Fühle mich betrogen.
6 september 2023
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für Deine offen Worte.
Es tut uns leid, dass Du mit Deiner Auszahlung nicht zufrieden bist.
Gerne schauen wir uns Deinen Fall noch einmal an und geben Dir eine zeitnahe Rückmeldung dazu.
Solltest Du zukünftig Rückfragen zu Deinen Auszahlungen haben, dann kannst Du dich gern jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Du erreichst uns werktags telefonisch unter 0800 - 5600500 . Natürlich kannst Du uns auch gern eine Nachricht über unser Kontaktformular zukommen lassen.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Nicht zuverlässig
Ich würde jedem eine andere Versicherung empfehlen. Seit Welpenalter war er versichert. Nach ein paar Magenproblemen wurden ihm schon nach dem ersten Jahr alle Leistungen in Bezug mit MagenDarm gestrichen. Fand ich schon enttäuschend und krass.
Dann steigt jedes Jahr der Beitrag. Innerhalb von 4 Jahren um 20 Euro pro Monat.
Zudem hab ich Anfang August eine Rechnung in Höhe von 3.000 Euro eingereicht und immer noch keine Erstattung bekommen.
Gerade bei solchen Summen ist es ungünstig, wenn man auf die Erstattung so lange warten muss.
26 september 2023
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Nicole,
es tut uns leid, dass Du mit uns als Versicherungspartner nicht zufrieden bist.
Leider können wir Deinen Fall aufgrund Deines gewählten Synonyms und ohne weitere Informationen nicht prüfen oder gegebenenfalls erläutern.
Selbstverständlich kannst Du dich gerne jederzeit persönlich mit uns in Verbindung setzen, damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen.
Da unsere Rechnungsabteilung die Einreichungen von Anfang August bereits seit einiger Zeit abgearbeitet hat, würden wir Dich bitten, Dich wegen Deiner Tierarztrechnung bei uns zu melden. Wir schauen dann einmal was mit Deinem Fall ist.
Leider haben auch wir als Versicherer gewisse Pflichten. Dazu gehört, dass wir alle bestehenden Verträge einmal im Jahr neu kalkulieren müssen. Aus diesem Grund hat sich Deine Prämie zum neuen Versicherungsjahr geändert.
Hierbei werden alle Tierversicherungsverträge aus unserem Bestand zusammengefasst, die sich ähneln, wie zum Beispiel dieselbe Hunderasse oder dasselbe Alter. Es wird also geschaut, ob wir Euch anhand des Solidaritätsprinzips weiterhin bestens unterstützen können.
Das Solidaritätsprinzip bedeutet, dass sich der Leistungsanspruch nach Bedarf und Bedürftigkeit aller unserer Kunden richtet. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir weiterhin den bestmöglichen Versicherungsschutz für alle unsere Haustiere anbieten können und auch Du weiterhin sorgenfrei Deine Rechnungen einreichen kannst.
Aufgrund der Erhöhung der Gebührenordnung und steigender Kosten, von denen auch wir betroffen sind, lassen sich Prämienanpassungen nicht immer vermeiden. Wir können jedoch gut verstehen, dass dies für Dich als Kunde nicht immer einfach ist.
Damit wir dennoch weiterhin alle Rechnungen tragen können, müssen solche Anpassungen leider vorgenommen werden. Wir hoffen daher auf Dein Verständnis.
Solltest Du weitere Rückfragen haben, scheue Dich nicht dich jederzeit an uns zu wenden.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Stand bei Erkrankung meiner Katze nie alleine da!
Ich bin bereits seit 4 Jahren mit meiner Katze bei Petplan versichert. Sie hat im zweiten Jahr unerwartet eine Niereninsuffizienz entwickelt. Da ich es von anderen Versicherungen kenne, dass man nach sowas gekündigt wird, hatte ich telefonisch nachgefragt und eine Dame hat mich aufgeklärt, dass Petplan nicht bei Erkrankungen kündigt. War erst skeptisch, aber seitdem unterstützen die mich seit 2 Jahren bei den Kosten, die nicht gerade wenig sind.
Meine Rechnungsbearbeitung, die sonst nur ein paar Tage dauert, hat nun länger gedauert. Als ich angerufen und nachgefragt habe, wurde mir von der Systemumstellung erzählt.
Ja, ich musste nun mehrere Wochen warten, aber bei anderen Versicherungen wartet man standardsgemäß schon mehrere Wochen, also ist das für mich in Ordnung. Kann die Bewertungen hier teilweise nicht verstehen, wenn man bedenkt, wie schnell man sonst sein Geld hatte - man kann auch mal Verständnis haben.
Kundenservice ist immer freundlich.
Ich werde weiterhin bei euch bleiben, danke für die Unterstützung in dieser Zeit.
Liebe Grüße von Marlena mit Katze Tikki :)
21 september 2023
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Marlena,
vielen Dank für Deine Bewertung, die lobenden Worte und Dein Verständnis.
Wir freuen uns sehr, dass wir Dich und Tikki unterstützen können.
Viele Grüße,
Dein Petplan Team
Immer zahlender Kunde, jetzt 1 mal eine Rechnung eingereicht und nix passiert seit Wochen
Ich habe das erste mal eine Rechnung eingereicht. Bin sonst immer nur pünktlich zahlender Kunde. Warte jetzt seit 3 Wochen auf eine Antwort. Es tut sich nix. Typisch Versicherungen zahlen ja, aber wenn du mal was haben möchtest passiert nix.
20 september 2023
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Nina
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Du bereits so lange auf Deine Bearbeitung warten musst. Das ist jedoch nicht unser Standard. Bei uns passiert gerade einiges. Unter anderem eine große Systemumstellung.
Die Systemumstellung betrifft insbesondere die Regulierungsabteilung, da wir dort von einem in ein anderes Programm wechselten. Dieses soll in Zukunft einiges erleichtern und unseren vergangenen Standard noch verbessern und die Rechnungseinreichung sowie die Bearbeitung vereinfachen. Bis dahin müssen wir allerdings erst den Rückstand aufholen. Daran arbeiten wir natürlich unter Hochdruck! Daher danken wir Dir für Deine bisherige Geduld.
Viele Grüße
Dein Petplan Team
nach fast 4 Wochen Zahlungsmitteilung…
nach fast 4 Wochen Zahlungsmitteilung dass Bearbeitet, Geld 10 Tage später immer noch nicht
14 september 2023
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Barbara
vielen Dank für deine bisherige Geduld und deine erneute Bewertung über Trustpilot.
Gern haben wir die Auszahlung überprüft.
Laut unseres Systems wurden deine Rechnungen, für deine drei Tiere vor 6 Werktagen abschließend bearbeitet und die Zahlung angewiesen.
Gib uns also bitte noch etwas Zeit. Sollte das Geld in den kommenden Tagen nicht eingehen, nimm bitte telefonischen Kontakt zu unseren Servicemitarbeitern auf. Es ist einfacher Probleme direkt, statt über dieses Bewertungsportal zu klären und wir überprüfen gern, ob ein Fehler vorliegt.
Viele Grüße
Dein Petplan Team
höre nun schon seit 2 Monaten die…
höre nun schon seit 2 Monaten die Ausrede "Systemumstellung" für extrem verzögerte Bearbeitungszeiten. Das ist für mich nicht mehr glaubwürdig.
Die Versicherung ist nicht zu empfehlen und ich (seit 6 Jahren Kunde) werde kündigen
15 september 2023
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Svar från Petplan Tierkrankenversicherung Deutschland
Hallo Hill,
gerne würden wir auch Deinen Fall prüfen.
Leider ist es uns nicht möglich, Dich unter dem gewählten Synonym bei uns im System zu finden. Bitte setze Dich einmal persönlich mit uns in Verbindung, sodass wir schauen können, wie wir Dir und Deinem Vierbeiner helfen.
Aufgrund unser weitreichenden Systemumstellung können wir unserem gewohnten Standard aktuell nicht nachkommen. Dies bedauern wir sehr!
Um unseren Service zukünftig weiter zu verbessern und besonders die Rechnungseinreichung und Regulierung zu vereinfachen, kam es zu einer großen Systemumstellung. Unser ganzes Team arbeitet mit Hochdruck daran die damit verbundene neue Arbeitsweise zu etablieren und schnellstmöglich die zahlreichen Rechnungen, die uns in den letzten Wochen erreicht haben, abzuarbeiten.
Daher möchten wir Dich noch um Geduld bitten. Solltest Du Fragen zu Deinem Fall haben, dann wende Dich gern jederzeit persönlich an uns.
Vielen Dank,
Dein Petplan Team
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