Passionata Omdömen 

Après retour de ma commande car les articles ne convenaient pas ( au passage ils se sont trompes dans la taille du soutien), ils me demandent le double des frais de port à rembourser.
Cela fait 1 mois que j essaye de résoudre le soucis. Tout le monde se renvoi la balle. En attendant c est le client qui va trinquer comme d habitude!! Service client déplorable qui ne donne plus de nouvelles! Fuyez!!

Suite a une erreur sur un article de la commande, j'ai informé le service client, au demeurant fort aimable, de cette erreur dans la minute qui a suivi la commande.
Passons les détails la commande m'a été envoyée tout de même dans son intégralité.
Il a fallu plusieurs appels pour que je puisse avoir un bon de retour à mes frais, mon espace client ne se mettant pas à jour et indiquant commande en préparation alors qu'elle était livrée.
Il y a un décalage total entre le service client et la réalité.
On m'avait dit que je ne payerai pas le retour ce qui n'est pas vrai.
Dommage car les articles Passionata sont très bien

Je suis fan de votre marque depuis longtemps, des produits de qualité.

J.ai commandé un maillot de bain et l ai retourné le 28 août 2025 a Passionata ( j ai bien l accusé de réception de la poste)
Malgré 3 relances téléphoniques et 2 coups de téléphone je n ai toujours pas été remboursé alors que j ai bien respecté le délai de retour .
Donc politique retour = 0

Me han encantado!!!
Cómodos y muy bonitos

Ich habe bei Passionata online 13 BHs bestellt und 11 zurückgeschickt. Trotz korrekter Rücksendung wurden mir nur 3 Artikel gutgeschrieben. Der Kundenservice reagiert weder hilfreich noch lösungsorientiert: Nach über einem Monat, mehreren E-Mails und mehr als 4 Telefonaten bekomme ich nur vage Antworten wie „die Gutschrift ist in Arbeit“. Bis heute fehlt die Rückerstattung von fast 300 €. Für mich wirkt das wie bewusste Hinhalte-Taktik. Sollte sich das nicht zeitnah klären, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Sehr enttäuschend und nicht vertrauenswürdig!
Update: nach so viel Zeit und Mühe habe ich eine Gutschrift erhalten, allerdings leider noch nicht vollständig.

El producto tal cual lo esperaba. Igual estaría bien que la talla fuese un poquito más grande, me he pedido la 46 que es la más grande.

C'est bien dommage que le service soit déplorable.
Les modèles sont jolis mais je ne recommanderai pas.
Après 3 relances j'ai reçu ma commande au bout de 20 jours, mais incomplète... Et maintenant je suis en parcours du combattant pour avoir le reste, ou au moins me faire rembourser.
Le service client répond une fois sur 3, après des 20 minutes d'attente...quand on ne se fait pas raccrocher au nez !

Les soutiens gorges sont très beaux, ils taillent parfaitement, la livraison est rapide : un service de qualité ! Je n'ai rien de plus à ajouter, merci passionata.

Tolle Produkte, ABER Extra Anfrage gestellt, ob die Bestellung in deutscher oder französischer Größe geliefert wird. Antwort: in französischer Größe, d.h. 38 (F) bestellen, um 36 (D)zu erhalten. Gesagt, getan. Bekommen habe ich D38= F40 und Rpckgabe soll mich 6 oder 14 Euro kosten!!! Keine Kontaktaufnahme trotz Mail. Nie wieder 👎

Un beau produit, bien fini, bien coupé !
Dommage que l'on m'ait envoyé un modèle avec de petites griffures sur le bonnet droit, en plein milieu.

Très satisfaite de la lingerie, de qualité et agréable à porter.
En revanche, la livraison est à améliorer : j'ai choisi la livraison en point relais pour plus de sécurité et le colis m'a été envoyé à domicile et mis dans la boite à lettres...

C'est la première fois que je commandais des produits de cette marque, je ne la connaissait que de nom.
1er: la navigation sur le site est facile, bon choix de soutiens-gorges (c'était les seuls articles dont j'avais besoin).
2e: la commande est arrivée très bien emballée avec une charmante carte, et, dans des délais très corrects.
3e: les instructions de retour sont clairement expliquées.
4e: les soutiens-gorges sont jolis, bien finis: j'en ai conservé deux modèles. Par contre ils taillent plus grand que ceux que j'achète dans d'autres marques, cela n'est absolument pas grave car le rapport qualité/prix est bon.
En conclusion: je recommande cette marque.
Juste un petit p.s. pour l'équipe qui décide des collections: j'adore la lingerie en coton bio avec des motifs fleuris, printaniers, merci d'avance pour l'attention à mon commentaire.

Produits extrêmement qualitatifs pour un prix très abordable, merci !!

Je porte du Passionata depuis plusieurs années deja. Très bonne tenue et beaucoup de choix.

Katastrophal! Die Bestellung ist nicht angekommen. Tracking Nummer läuft ins Leere. DHL sagt, zu dieser Sendung ist nichts bekannt… Habe natürlich schon bezahlt. Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme. Absolute Warnung! ⚠️
Nichts direkt bei Passionata kaufen!

J'ai commandé un soutien gorge qui est arrivé complètement abîmé, je l'ai donc retourner. Mon retour est bien arrivé le 24 juin et l'on m'a rembourser 0,35€ pour un montant de 29€ + les frais de port que j'avais réussi à négocier vu que l'on m'a envoyer un produit défectueux.
J'ai envoyer un mail pour le signaler on m'a juste répondu que mon dossier avait été envoyer au service concerné qu'ils reviendront dans les plus bref délais...
On est déjà au mois d'août, ils attendent quoi? Que j'oublie mon remboursement? Moi j'appelle ça du vol