Ik heb vorig jaar een paar topschoenen van HEAD gekocht (de Motion Pro BOA met een adviesprijs van ruim € 200,-) bij PadelXpert. Binnen 8 maanden na aankoop begonnen beide schoenen op exact dezelfde p... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Waardeloos! Verzending duurt 3 a 4 dagen (staat ook op hun site, maar is gewoon vervelend). Vervolgens Racket na 2x gebruik kapot, oké kan gebeuren maar dan komt het. Geen telefoonnummer beschikba... Se mer
Bestellen zelf, betalen en bevestiging volgden elkaar mooi snel op. Verder was de Informatie voorziening over de bestelling up to date en per dag te volgen. Dit is erg prettig. Levering was verder ne... Se mer
Bij het eerste gebruik scheurt het racket op twee plekken aan de buitenkant. Volgens Padelxpert is dit geen productiefout. Erg teleurstellend – bar slechte service. Positief punt: ze reageren snel o... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
PadelXpert is een van de meest toonaangevende padel winkels van Nederland met merken als ZERV, Bullpadel, NOX, HEAD, Wilson, Babolat, Asics en nog veel meer. Bij ons vind je een grote keuze tegen de laagste prijzen. Wij hebben alles wat je nodig hebt om uit te blinken op de baan en wij staan klaar om je te adviseren als je vragen hebt. Wij staan bekend om onze snelle levering, scherpe prijzen, ruim retourbeleid en deskundige kennis op het gebied van racketsporten.
Kontaktuppgifter
Danmark
- www.padelxpert.nl
2,6
Dålig
430 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Super slechte ZERVice!
Erg slechte service! voor dit bedrijf geldt money in, service down the drain. Voor ca €300,- besteed aan Padel rackets en accessoires en dan zeggen de schade valt niet binnen de garantie omdat het contact schade betreft; nou dat was het dus niet. De verf sprong er spontaan af nadat ik het bescherm tape eraf haalde wat niet bleef zitten en opkrulde dus ook niet goed en volgens Sam speciaal voor zerv rackets is gemaakt! Heel slechte ZERVice!
Mvg
Willem de Jager
16 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Padelxpert
Hallo Willem,
We betreuren ten zeerste uw recente ervaring met onze producten en diensten. We begrijpen uw frustratie en teleurstelling en we willen graag uw zorgen aanpakken.
Allereerst willen we verduidelijken dat ons doel is om uitstekende service te bieden aan al onze klanten. We waarderen uw loyaliteit en het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld door onze Padel rackets en accessoires te kiezen. We nemen klantenfeedback serieus en betreuren elke ongemak dat u mogelijk heeft ondervonden.
Wat betreft het probleem met de beschermende tape en de verfschade aan uw racket, willen we verduidelijken dat onze garantiebeleid alleen fabricagefouten dekt en niet de schade veroorzaakt door onjuiste installatie of gebruik.
We begrijpen dat u een vervangende beschermer heeft ontvangen, in de hoop dat dit het probleem zou oplossen. We betreuren echter te horen dat u besloot het racket niet meer te gebruiken. We hebben ons best gedaan om u te helpen, maar begrijpen dat dit niet het gewenste resultaat heeft opgeleverd.
Onze excuses voor eventuele verwarring of teleurstelling die u heeft ervaren. Als u verdere vragen of opmerkingen heeft of als er iets is waarmee we u kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Jeppe,
Klantenservice, PadelXpert
no personal and no Dutch customercontact
Ik heb op 17 juni jl een pakket geretourneerd en volgens de Post.nl app is deze op 26 juni om 14.29uur afgeleverd in Zwolle. Dit is een antwoordnummer. Geen medewerker is te spreken. Klantenservice gaat via een chatbot in het Engels en mijn retour is nog niet eens bevestigd noch terugbetaald!
Mensen, check het retourbeleid als je hier iets besteld!
Dit is geen goede (klanten)service en heel erg irritant als er iets misgaat.
18 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Padelxpert
Dear Nancy.
Thank you for your Trustpilot review.
We are sad to hear about your return package. We have started an investigation with the shipping company to search for your package. Our customer service will contact you through e-mail, to ask you what items you did send back.
We hope that we can find a solution for you. Thank you for reaching out :-)
Have a good day.
Best regards. Asbjørn - PadelXpert.NL
Retour nog steeds niet aangekomen na 1 maand
Ik heb dezelfde ervaring maar dan met retourzending. netjes teruggestuurd op 30-5-23 via retourportaal van Padelxpert, bonnetje met trackcode via PostNL, maar vervolgens hoor je niets dat het is aangekomen, Klarna hijgt in je nek dat er betaald moet worden ondanks dat je daar ook retour hebt gemeld. we zijn nu 1 maand verder en nog niks bekend over aankomst retour. En er is NERGENS een telefoonnummer of emailadres om naar toe te sturen, alleen een chatbot. Echt heel onprofessioneel. Zeker als je alles netjes hebt opgevolgd. ga niet betalen voor iets dat ik netjes heb teruggestuurd.
30 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Padelxpert
Dear customer.
We are sorry that you are experiencing long handling time with your return package. Unfortunately we don't find any information regarding your order number or tracking number from this Trustpilot review. We will be more than happy to help and make a refund for you, if you would please contact our customer support on the e-mail klantenservice@padelxpert.nl
We are looking forward to hear from you. Have a great day.
Best Regards. Asbjørn - PadelXpert.nl
Ik heb een bestelling geplaatst voor…
Ik heb een bestelling geplaatst voor schoenen en een korte broek.
Echter word aangegeven dat deze zijn geleverd door hun. Post nl weet van niks en ik heb mijn pakketje dus niet.
Je komt erg lastig in contact omdat ze nergens een mail adres hebben staan en alleen maar een chatbot gebruiken
30 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Belofte snelle levering padelxpert
5 april een bestelling gedaan bij padelxpert en deze zelfde dag nog een mail ontvangen dat het verzonden was. Nu 12 april nog niets ontvangen. Verjaardag is over 3 dagen! Zover de belofte van 2 -4 werkdagen. Teleurgestelde klant
12 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Padelxpert
Dear Robert.
Thank you for your review.
We are glad to inform you that your package was delivered on the 4th weekday from your purchase. You ordered your package on the 5th of Aprik at 14.11 CEST. your package was delivered on the 13th of April at 14.31 CEST. From the 6th to the 11th of April there was easter and weekend, meaning that your package was delivered on the 4th weekday.
We hope you are happy with your purchase.
Best Regards. Asbjørn - PadelXpert.nl
Tevreden
Was specifiek op zoek naar n groene tennisbroek. Hier vond ik exact wat ik zocht. Levertijd was zoals aangegeven. Product voldoet aan de verwachtingen.
Geen ervaring met de klantenservice want die heb ik niet nodig gehad dus dat is positief.
18 mars 2023
Trage levering
Prima producten, maar hele trage levering. Voor de prijs kan je net zo goed voor een andere winkel gaan met snelle levertijden.
30 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Padelxpert
Dear Sam.
Thank your for your review.
We are sad to hear that you have experienced long delivery time. We guarantee our customer delivery within 2-4 werkdagen.
You are more than welcome to contact our customer service with your ordernumber, so we can see what has happened with your package.
Have a great day.
Best Regards. Asbjørn - PadelXpert.nl
Product keurig en snel geleverd
Product keurig en snel geleverd; hoewel het product tegenviel in de praktijk helaas maar dat zegt niets over de leverancier.
13 mars 2023
Prima racket
Prima racket. Levertijd was wel wat langer maar de tracking informatie was wel prima verzorgd.
23 februari 2023
Quick and easy
26 februari 2023
Een bizarre beslissing van PadelXpert
Een bizarre beslissing van PadelXpert. Ze geven geen geld terug als jij een schoen meer dan 5 dagen per week gebruikt. En de kwaliteit niet goed genoeg is geven ze als antwoord het onderstaande.
Their decision is as following:
"Based on the latter, with the customer playing almost every day, this is not an approved complaint.
A pair of shoes should be allowed to rest and unfortunately his has not. That is why situations like this can arise.
We recommend that if you play more than twice a week that you have several shoes to play in so the shoe has time to recover.
The complaint is therefore not accepted even after 3 months the shoe is worn so much."
I am sorry about this.
Met vriendelijke groet,
PadelXpert Klantenservice
Oskar
Tel.: 085 208 3414, maandag - donderdag 09:00 - 17:00, vrijdag 09:00 - 16:00
21 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Padelxpert
Dear Robin.
Thank you for your review.
When you use a shoe more than 2 times a week, we recommend that you have more than one pair of shoes to switch between. This is because your shoes need rest in-between the usage.
In your case, you have used your shoes more than five days a week for just over three months.
If they don't get rest, the shoes don't last longer than 2-3 months.
Therefor we can't accepts your claim of your shoes.
Best regards. Asbjørn - PadelXpert.NL
Prijs was veel duurder dan vele andere…
Prijs was veel duurder dan vele andere webshops.
Dit gemeld en geen reactie. Na deze review opeens wel contact. Eerst beloven ze een compensatie, maar uiteindelijk toch weer niet. Retour kosten is kosten koper. Dus let op en bestel hier niet.
22 februari 2023
Svar från Padelxpert
Dear Paul.
Thank you for your review.
We haven't heard from you in our inbox, meaning we have a hard time helping you. My colleagues will contact you to se if there is anything we can help you with :-)
Best regards. Asbjørn - PadelXpert NL
Broken high end racket, no compensation
I bought a high end padel racket costing 290,- Euro's and after only 5 months of playing normal padel the racket started showing tares. Eventually the middle top part completly broke. I made a complaint about this and provided them with all the answers and pictures and their simple conclusion was only, that this will not be compansated based on their findings. I feel let down by PadelXpert and it is to easy to dismiss clients who spend a lot of money on these rackets by simply saying that it is their own fault and it doesn't cover the guarantee. I will never bye anything from this company again.
20 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Padelxpert
Dear Dave.
Thank you for your review.
After verifying the status of the Babolat Technical Viper 2022 we inform you that there is no warranty for the following reason:
After reviewing the warranty, we detected blow on the frame.
Padel is a sport in which the material suffers blows from contact with the walls and the floor, so the racket loses the warranty at the moment the frame presents blows.
Adding that once there are blows to the frame, vibrations are transmitted throughout the frame, which can affect other softer parts of the racket. Therefore, the racket has no warranty once these blows are witnessed and evidenced.
Sorry for the inconvenience.
Sincerely, Asbjørn - PadelXpert.NL
Voldoet aan de verwachting
18 februari 2023
Goed en netjes verpakt plus op tijd
1 februari 2023
Snel geleverd en goede kwaliteit
23 januari 2023
Gewoon snel duidelijk en zoals verwacht!
21 januari 2023
Medewerkers zijn behulpzaam en…
Medewerkers zijn behulpzaam en geduldig. Niks is te veel.
25 januari 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.