Die Einsichtnahmen in die Belege der Betriebskostenabrechnungen werden werden auch auf mehrfacher Aufforderung beharrlich verweigert. Es wurde daraufhin die vollständige Zahlung der laufenden Betri... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
1 Stern ist sogar noch zu viel. Absolut enttäuschende Hausverwaltung. Trotz mehrfacher schriftlicher Meldungen und einer Frist erhielt ich weder eine Antwort noch eine Eingangsbestätigung. De... Se mer
Företaget har svarat
Das Letzte! Wenn man dieses Unternehmen als Hausverwaltung hat oder als Eigentümer gewählt hat, ist es einfach nur bedauerlich. Nötige Reparaturen werden nicht durchgeführt, Hausflure nicht ordent... Se mer
Företaget har svarat
Ich bin 93 Jahre alt und Ich benötige ein zusätzlichen Wohnungsschlüssel für den Jonanniter Hilfsdienst , damit sie beim Notfall in meine Wohnung kommen . Die Optima die für Spandau Richard-Münch... Se mer
Företaget har svarat
Kontaktuppgifter
Straße der Pariser Kommune 38, 10243, Berlin, Tyskland
- (030) 29 39 6 – 800
- kontakt@optima-corporate.de
- www.optima-gmbh.de
1,4
Mycket dålig
83 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 77 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Überforderte Mitarbeiter die zu viel Arbeit haben
Bisher war die Verwaltung hier in Bonn ganz okay.
Dann hatten wir hier ein undichtes Abwasserrohr im Küchenschacht. Nach ca 2 Wochen kam eine Sanitärfirma. Die haben auf 3 Etagen die Küchen abgebaut, die Wand geöffnet und das Leck beseitigt. Das war in 4 Tagen erledigt. Also am 01.08.25! Jetzt haben wir den 10.09.25 und nix ist passiert. Auf 3 Etagen haben wir keine Küche, keine Waschmaschine und ein riesen Loch in der Wand aus dem es nach Abwasser stinkt. Leider findet seitens der Verwaltung keine Kommunikation statt. Keine Infos und keine Entschuldigung. Niemand hier weiß wann und wie es weitergeht. Echt mist so
10 september 2025
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Svar från Optima Corporate
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mietzahlung
Ja ich zahle jeden Monat meine Miete jeden Monat bekomme ich eine Mahnung dann schauen sie nach ups auf ein Mal ist sie da .Wo liegt der Fehler.
26 augusti 2025
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Svar från Optima Corporate
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Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
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Die schlechteste Verwaltung ever
Die schlechteste Verwaltung ever. Meine Wohnung schimmelt. Jedes Zimmer. Sage ich was, oder schreibe. KEINE REAKTION. Brauche ich irgendwas. KEINE REAKTION. Die gehen mir ihren Mietern um ohne jeden Kommentar. Dabei leben sie von uns. Die Verwaltung hat nur einen Job weil wir Miete zahlen. Ich wohne jetzt 35 Jahre in meiner Wohnung aber sie gehen mit Menschen um als ..............
18 augusti 2025
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Leider gibt es nicht NULL STERNE!
Leider gibt es nicht NULL STERNE!
Diese Firma macht NICHTS! Telefon: NULL Antwort, Email: NULL Antwort, Notrufnummer endet bei einer Familie(die Armen). Rechtschreibfehler in Adressen füren zu falscher Zustellung. Namen werden falsch geschrieben! Überweisungen kommen zurück desshalb. Ob die Miete eingeht oder nicht interessiert die nicht mehr. Mahnungen sind dennen auch egal. Ruhe in Frieden, bitte nicht stören.
31 juli 2025
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Svar från Optima Corporate
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Sehr schlechte Hausverwaltung
Ich habe in meinem Leben noch nie eine so schlechte Hausverwaltung erlebt. Sie sind telefonisch nie erreichbar und antworten nicht auf E-Mails. Stattdessen verschicken sie mehrfach falsche Mahnungen aufgrund eigener Fehler, und als Mieter muss man dann mit den Konsequenzen leben. Die Organisation innerhalb dieser Firma ist wirklich miserabel.
22 juli 2025
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Svar från Optima Corporate
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Leider gibt es keine “negativen Sterne”…
Leider gibt es keine “negativen Sterne” Ich wäre für 5 negative Sterne! Die Optima ist in allerhöchstem Umfang inkompetent. Anfragen werden oft garnicht beantwortet, Mahnungen werden ignoriert! Dieses Unternehmen behandelt seine Kunden (Mieter) wie Bittsteller! Wenn ich das in meinem Unternehmen machen würde, wäre ich schon bankrott!
Ich muss schon seit Monaten mit einem defekten Briefkasten leben, nur inkompetente Antworten und Spiel auf Zeit! Bei eigenen wertverbessernden Investitionen in großem Umfang in unsere Mietwohnung nur Behinderung und keinerlei Beteiligung oder zumindest Dank für die Erhöhung des Wertes der Wohnung!
Schlicht und einfach unglaublich schlechter Service, grosse Arroganz und gebündelte Inkompetenz
18 juli 2025
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Kurz und Knapp gesagt
Kurz und Knapp gesagt, die Optima ist maximal unprofessionell, kümmern sich um nichts, machen massive Fehler, berechnen Kosten für nicht erbrachte Leistungen viel zu Hoch & sind nicht kontaktierbar bzw transparent, meidet diese Verwaltung um jeden Preis, bei weitem noch nie sowas schlechtes gesehen, würde sogar-10* geben falls dies ginge.
Und dieser Bericht ist von mir als EIGENTÜMER, diese Verwaltung sorgt dafür, dass der Wert der Anlage massiv sinkt.
6 juli 2025
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Svar från Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Ich bin 93 Jahre alt und Ich benötige…
Ich bin 93 Jahre alt und Ich benötige ein zusätzlichen Wohnungsschlüssel für den Jonanniter Hilfsdienst , damit sie beim Notfall in meine Wohnung kommen . Die Optima die für Spandau Richard-Münch- Straße zuständig ist , gibt seit 5 Wochen keine Antwort auf mein Begehren. Etliche Telefonanrufe , Emails und Nachfragen . Es bewegt sich nichts . Eigentlich schon unterlassene Hilfeleistung. Und mich mal ein Stern wert .
Die email Adresse trustpilot ( ät )optima-gmbh.de existiert nicht. Wie soll des hinschreiben???
19 juni 2025
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Svar från Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung und senden Sie uns gerne direkt alle notwendigen Informationen um den Prozess zu beschleunigen. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Freundliche Grüße
____________________________________________________
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider können wir von unserer Seite aus keine Einschränkungen der Emailadresse feststellen. Als zügige Alternative würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns telefonisch Kontakt aufnehmen würden. (Tel.: 0201-946140, Erreichbarkeit Mo-Do 9:00-17:00 Uhr / Fr 09:00-13:00 Uhr)
Vielen Dank und freundliche Grüße
Großartiger, schneller Service
Die Wohnungsverwaltung ist zuverlässig, freundlich und gut erreichbar. Anliegen werden schnell bearbeitet – sehr zufrieden!
6 juni 2025
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Svar från Optima Corporate
Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Zusammenarbeit zufrieden sind.
Viele Grüße sendet Ihnen Ihr Team der Optima Hausverwaltung
Einfach unterirdisch…
Schade, dass man keine Minussterne vergeben kann. Unterirdisch ist gar kein Ausdruck!
Ich habe wirklich versucht geduldig und verständnisvoll zu sein aber irgendwann ist das Fass voll!
Mehrfaches Nachhaken per Mail oder Telefon führte zu nichts. Es passiert einfach nichts - am schlimmsten jedoch finde ich den Vertrauensbruch! Man lügt und macht Versprechen - nichts wird eingehalten. Unverlässlich ohne Ende!
Es scheint als wurde bei jedem Umfirmieren etwas an Kompetenz verloren - wie kann man so mit langjährigen Kunden umgehen?
Ich bin fassungslos!
27 maj 2025
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Svar från Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir möchten Ihre Kritik gerne besser verstehen und nachvollziehen.
Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, und teilen Sie uns ihr konkretes Anliegen mit, damit wir die Situation im Detail besprechen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Sie erreichen uns unter trustpilot@optima-gmbh.de.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und sind bestrebt, unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Zufrieden seit September 2016
Seit September 2016 wohne ich in Berlin Friedrichshain und hatte bislang keinerlei Beschwerden mit der Optima Hausverwaltung. Sämtliche Anliegen wurden stets prompt und zuverlässig bearbeitet. Frau Figura und ihr Team leisten großartige Arbeit – so wie heute auch: Dank der schnellen Hilfe durch Frau Ledermann wird das "Sanitärproblem" umgehend angegangen. An dieser Stelle möchte ich einfach einmal Danke sagen!
24 april 2025
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Svar från Optima Corporate
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zusammenarbeit zufrieden sind.
Ihr Team der Optima Hausverwaltung
Die Unfähigkeit kennt keine Grenzen
Wo fängt man da an? Im September 2025 gibt es noch keine Abrechnung für 2023, seit über einem Jahr blockiert die Optima den Glasfaserausbau im Haus, viele zehntausende Euro wurden für die Wartung eines Fahrstuhl bezahlt, der über 30 Monate nicht ordentlich funktioniert hat, der Stromverbrauch des Hauses hat sich mysteriöserweise verachtfacht, ohne dass der Optima das auffällt, Beschlüsse werden nicht umgesetzt, selbst solche, die über mehrere Jahre mehrfach beschlossen werden, auf Emails wird grundsätzlich nicht geantwortet. Mit der Optima zu tun zu haben, hat mir wirklich die Augen geöffnet, ich hatte in meinen knapp 30 Jahren vorher nie mit so einer unglaublichen Unfähigkeit zu tun - völlig unklar.
2 april 2025
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Svar från Optima Corporate
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service hatten. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere Zentrale, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können (trustpilot@emeria.de).
Ihr Optima Team
Kaum schlechtere Erfahrung denkbar
Als Kunde der Optima GmbH habe ich bisher nahezu ausschließlich und in jeglicher Hinsicht schlechte Erfahrungen gemacht. Die Nachlässigkeit, mit der man hier behandelt wird, ist beispiellos und grenzt meiner Auffassung nach an Illegalität, da die Hausverwaltung ihren Verpflichtungen gegenüber uns Eigentümern der Hausgemeinschaft mitnichten gerecht wird. Wir haben sie bei der letzten Eigentümerversammlung rausgeschmissen und beauftragen nun eine andere.
10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optima Corporate
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service hatten. Bitte wenden Sie sich, sofern Sie eine weitere Klärung wünschen, mit Ihrem Anliegen an unsere Zentrale, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können (trustpilot@emeria.de).
Ihr Optima Team
keine Reaktion ist auch eine Reaktion
Seitens der Verwaltung wird einfach NICHT reagiert.
Keine Antwort, kein Zwischenbescheid, kein Anruf - nichts.
Das ist mehr als unhöflich.
5 mars 2025
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Svar från Optima Corporate
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service hatten. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere Zentrale, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können (trustpilot@emeria.de).
Ihr Optima Team
Schlechte Erfahrung als Mieter
Meine Erfahrungen mit der Hausverwaltung Optima GmbH (jetzt Emeria Germany) waren leider katastrophal. Auf Anfragen wird überhaupt nicht reagiert – es ist nahezu unmöglich, eine Antwort zu erhalten. Besonders enttäuschend war, dass ein Teil meiner Kaution ohne jegliche Begründung einbehalten wurde, und auch auf meine Nachfragen dazu kam keine Klärung.
Die Nebenkostenabrechnung wurde mir ohne jegliche Belege zur Verfügung gestellt, was völlig inakzeptabel ist. Ein transparenter und professioneller Service ist hier nicht vorhanden. Wer auf eine seriöse Verwaltung angewiesen ist, sollte sich definitiv nach einer anderen Lösung umsehen.
22 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optima Corporate
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service hatten. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere Zentrale, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können (trustpilot@emeria.de).
Ihr Optima Team
Kein Warmwasser seit 13.01.25
Kein Warmwasser seit 13.01.25
Bis heute habe ich keine Warmwasserzubereitung in meiner Wohnung weil der Gas Durchlauferhitzer seit 13.01.25 kaputt ist! Das wurde auch durch eine Fachfirma so an die Hausverwaltung mit Kostenangebot am 24.01.25 kommuniziert! Seitdem Eiszeit und Optima ist das völlig egal! Kürze temporär meine Miete jetzt um 10% rückwirkend. Überlege mir rechtliche Schritte gegen diese Nichtsleistenden Verwalter. Keine Kommunikation mit den Verantwortlichen! Wieso muss ich hier einen Stern für diese Versager geben?
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optima Corporate
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service hatten. Sollte es noch offene Themen geben, melden Sie sich gerne mit den entsprechenden Angaben unter trustpilot@emeria.de. Liebe Grüße, Ihr Optima Team
Vertragsgegenstände wie Abrechnungen
Vertragsgegenstände wie Abrechnungen, Versammlungen, Wirtschaftsplan, etc. werden nicht erbracht.
Es führt kein Weg an einer Klage vorbei.
14 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optima Corporate
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service hatten. Sollte es noch offene Themen geben, melden Sie sich gerne mit den entsprechenden Angaben unter trustpilot@emeria.de. Liebe Grüße, Ihr Optima Team
Auf Mails wird nicht geantwortet
Auf Mails wird nicht geantwortet. Telefonisch ist dasUnternehmen nicht erreichbar. BK-Abrechnungen gibt es nicht. Schlimmer gehts nimmer.
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optima Corporate
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Service hatten. Sollte es noch offene Themen geben, melden Sie sich gerne mit den entsprechenden Angaben unter trustpilot@emeria.de. Liebe Grüße, Ihr Optima Team
DO NOT GIVE THEM YOUR MONEY
I made an investment of $90000 and didn't get a single penny back. i sent several email but got no reply until i took the case to ROSE LANE GP
12 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optima Corporate
Dear Canche Drennen,
we are sorry that you had a negative experience with our service. If there are any outstanding issues, please contact us with the relevant details at optima@optima-gmbh.de.
Best regards, Your Optima Team
Optima in Berlin ist nicht zu…
Optima in Berlin ist nicht zu empfehlen. Wir wohnen in Spandau , für uns ist Herr W. zuständig. Der Herr ist absolut Arrogant und unpersönlich. Meine Anfrage für ein Privat Parkplatz am 6.8.24 wurde einfach ignoriert . Habe am 15.1.25 um die Ausstellung einer Mietschuldenfreiheitsbescheinigung gebeten, dies wurde bis heute auch komplett ignoriert. Ansonsten hat auch keine nette Kommunikation stattgefunden.
6 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optima Corporate
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Betreuung unzufrieden sind. Kontaktieren Sie uns gerne mit dem konkreten Anliegen über optima@optima-gmbh.de und wir werden Ihnen weiterhelfen. Liebe Grüße, Ihr Optima Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.