Dies ist meine vierte Sonnenbrille von Optilens. Probleme gab es bisher nie! Die Ware wurde immer schnell ausgeliefert, bzw. es gab eine Zeitnahe Information, dass die Ware gerade im Zulauf sei. Dies... Se mer
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Det här tycker kunderna
Bestelle seit Jahren meine Kontaktlinsen bei optilens.de Leider wurde meine bisherige Linse vom Hersteller aus dem Programm genommen. Nach einer telefonischen (sehr kompetenten) Beratung von optilens,... Se mer
Ich habe eine Brille bestellt die als verfügbar gekennzeichnet war. Nach drei Wochen kam leider immer noch nichts, obwohl auf der Seite weiterhin die Brille als verfügbar angezeigt wurde. Auf eine Ma... Se mer
Im Juli 2020 eine Sonnenbrille bestellt und bezahlt. Dann wegen Corona Lieferschwierigkeiten. Das kann vorkommen. Wurde kommuniziert und mit großem Verständnis akzeptiert. Irgendwann brach die Kommu... Se mer
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Kontaktlinsen und Pflegemittel direkt vom Augenoptiker. Seit 2002 liefern wir Kontaktlinsen und Kontaktlinsen Pflegemittel der führenden Hersteller.
Kontaktuppgifter
Tyskland
- www.optilens.de
2,8
Medel
67 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 20 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Verschicken Gebrauchte Brillen mit Kratzern. Kontakt wird ignoriert. Nie wieder !
Habe eine neue Sonnenbrille bestellt. Diese kam dann auch nach 3 Wochen endlich an. Leider war die Brille breits Gebraucht. Etliche Fingerabdrücke und Kratzer waren auf der Brille.
Emails wegen Reklamation werden ignoriert ...
17 maj 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Optilens
Sehr geehrte/r M.Müller,
entschuldigen Sie bitte, das es mit Ihrer Bestellung nicht alles richtig gelaufen ist. Wir sind bemüht dieses Fehler zu beheben.
Bitte setzten Sie sich mit mir in Verbindung, damit alle Fragen geklärt werden können.
Mit freundlichem Gruß
Harald Kerschies
www.optilens.de
Inakzeptables Verhalten bei Widerruf
Ich habe eine Sonnenbrille bei Optilens bestellt.
Auf meinen Widerruf nach Sendungseingang und der Bitte die Transaktion rückgängig zu machen (wie in den AGB's vereinbart) ignoriert der Laden jegliche Anfragen per E-Mail und Telefon. Auf gar keinen Fall kann man diesen Laden empfehlen.
In diesem Sinne verweise ich auch auf diverse andere Bewertungen auf anderen Portalen, welche ähnliche Schwierigkeiten hatten / haben.
13 april 2016
Omdöme utan inbjudan
Steer clear of this business!
In June 2013 I ordered two pair of Rayban sunglasses. I paid by bank transfer, because Optilens.de offers a 3% discount if you do. To make a long story short: It took several e-mails and phone calls to finally get a delivery. In September I recieved ONE of the two pairs of sunglasses ordered, and it took another round of e-mails and phonecalls before I finally recieved a refund for the other pair in late October!
Optilens.de is a business that does not take its customers seriously, and I would not recommend Optilens.de to anyone.
6 november 2013
Omdöme utan inbjudan
Mehr geht nicht!
Auf der Suche nach neuen Kontaktlinsen bin ich auf optilens gestoßen.
Tolle telefonische Beratung. Man merkt sofort, dass hier sehr komponente Menschen am Werk sind.
Die Lieferung war auch sehr schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit.
Werde meine Linsen jetzt immer hier bestellen.
Fazit: Sehr zu empfehlen!
16 november 2012
Omdöme utan inbjudan
Preis Klasse, aber der Service leidet
Gekauft wurde online eine RayBan Sonnenbrille. Leider gabs schon beim Versand Probleme, erst nach telefonischer Nachfrage wurde die Brille an DHL übergeben.
Die Brille sollte ein Geschenk werden, beim Geburtstagskind angekommen mussten wir Beschädigungen am Gestell feststellen. Und das Drama begann. Mehrmaliges Nachfragen bis wir Retourenunterlagen erhalten haben. Nachdem die Brille dann zurück ging, hörten wir erstmal gar nix mehr. Nachfrage per Email wiedermals vergeblich. Anrufe werden mit zugesagten, umgehenden Rückrufen erledigt. Leider warte ich auf den Rückruf noch immer. Nicht einmal die Ankündigung des Rechtsanwalts und einer Anzeige wegen Betrugs führt zu einer Reaktion. Also von Kundenservice kann hier leider keine Rede sein. Und das obwohl die Rechtslage eindeutig ist.
21 juni 2012
Omdöme utan inbjudan
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