Optilens Omdömen 67

Ich habe eine bestimmte Sonnenbrille gesucht und bei Optilens zu einem im Vergleich zu anderen Anbietern günstigen Preis gesehen.
Leider war die Brille nicht sofort lieferbar. Deshalb habe ich eingestellt, dass ich per Mail benachrichtigt werde. Das ist ca. 3 Wochen später passiert. Brille sofort bestellt und innerhalb von 2 Tagen geliefert bekommen.
Alles bestens.

Ich habe versucht eine Sonnenbrille zu bestellen, was leider nicht funktioniert hat. Ich habe keine Mail bekommen. Fast 2 Wochen später wurde mir dann von der Firma 2 Mal das Geld abgebucht, woraufhin dann in der folgenden Woche 2 Brillen ankamen. Für den Rückversand hätte ich dann selbst aufkommen sollen.

Nochmals 3 Wochen habe ich nach mehrfachen Anrufen auch endlich mein Geld bekommen, obwohl die Brillen am übernächsten Werktag zurück bei Optilens waren.

Extrem unseriös das so herauszuzögern.

ich habe eine Brille gekauft, die auch zügig geliefert wurde. Bis dahin war alles okay. Als ich allerdings feststellte, dass die Sonnenbrille nicht der Abbildung entsprach, wollte ich sie zurückschicken. Leider wurde mir gesagt, dass dies zu meinen eigenen Kosten passiert. nicht einmal ein Preisnachlass wurde mir angeboten. Da der Fehler nicht bei mir liegt, finde ich das eine Unverschämtheit. Wenn die Brille so geliefert worden wäre, wie sie abgebildet ist, hätte ich sie auch behalten.Da ich hier viele Bewertungen gelesen habe, wo es kein Geld zurück gab, nach der Rücksendung werde ich sie dennoch behalten, um nicht das Risiko einzugehen Brille und Geld zu verlieren. Für mich kommt leider dieser Shop nicht mehr infrage und ich rate jedem davon ab, der sich nicht 100-prozentig sicher ist, dass er die gewählte Brille behalten will.

Auf eine Nachfrage zu einer Produkt-Abkündigung wurde sofort reagiert.
Somit Service und Preis Top.

Sehr netter Kontakt. Superschnelle Lieferung! Vielen Dank!

Es war mein erster Kontakt mit diesem Store. Ich war auf der Suche nach einer bestimmten Sonnenbrille für den Urlaub und bin hier gelandet. Der Inhaber sowie seine Mitarbeiterin sind sehr nett und geduldig am Telefon gewesen. Sie haben es möglich gemacht, dass ich meine Wunschbrille in den Urlaub mitnehmen konnte… 1,5 Tage später hielt ich die Brille 👓 in den Händen. Ich komme wieder… 😉

Schnelle unkomplizierte Bestellung, immer wieder gern

Super Preis und toller Service bzw. sehr freundliche und kompetente Berater, die schnell erreichbar sind und eine Lösung parat haben. Ich bin ganz zufrieden.

Top! Unschlagbarer Preis, Prada Brille kam innerhalb von 3(!) Tagen bei mir in Österreich an. Gut verpackt… alles dabei! Kann die neg. Bewertungen kaum nachvollziehen, ich halte jedenfalls meine neuen Sonnenbrille gerade in der Hand! ;-)

Sonnenbrille von Prada
Hat alles bestens funktioniert! Die Bestellung ist am gleichen Tag versendet wurden

Ihr seid der Knaller! Versand schneller als Amazon und die Ware war absolut top! Danke 🤩

Wir haben telefonisch Brillen bestellt wo wir darum baten das diese zügig vor dem Urlaub ankommen und das hat super funktioniert. Sind total zufrieden. Toller Service

Nicht umsonst zeigen hier die überwiegend sehr negativen Bewertung, sobald es sich um Retouren, Rückerstattung oder Reklamationen geht, werden fadenscheinige Gründe vorgeschoben um diese zu umgehen. Ich habe eine online gekaufte Sonnenbrille innerhalb der gesetzlich erlaubten Frist zurück gesendet.
Die Brille war ungenutzt, original verpackt im Markenkarton mit allen Zubehör inkl. Brillenputztuch und dem original Cover!!! Trotzdem wurde der Kaufpreis nicht rückerstattet, weil angeblich der „Schober“ der Umverpackung fehlte. Was immer das auch ist, ich habe alles so zurück geschickt, was ich auch erhalten hatte. Also Achtung, sobald etwas zurück geht, verhält sich die Firma, milde ausgedrückt, echt bescheiden

In April I ordered two pair of Tom Ford sunglasses and paid by Paypal.

Firstly, I had to call them several times to arrange a delivery in the first place. After these phone calls, at the end, they sent a package with only ONE of the two pairs of sunglasses I ordered.

I drove from Norway (Oslo), where I live, to Sweden (Strømstad) to only pick up this package. As I opened it, it turned out to only be a pair of sunglasses and not two as I have ordered and paid for. I ordered these sunglasses to be delivered to a Poste Restante and they weigh the packages as you pay for the number of the kg they hold. That I'm very glad for, because that was a proof of that the package only corresponded to the package itself with one pair of sunglasses. For me this is the closest you get scamming!

This took another round of e-mails and phone calls before they realized that they had made a mistake, and at the end sent the package in a hurry without following my guidelines about where to send the new package, as I used this Post office in Sweden as a one-time case. This is simply bad customer service! I'm pretty sure I'm not the first customer to experience this.

Alles bestens, die Lieferung kam pünktlich zum Urlaub an, wie mir vorab versichert worden war. Leider hatte mein hiesiger Optiker mein Wunschmodell nur eine Größe kleiner da, daher bin ich auf Optilens ausgewichen. Schneller, sehr netter Kundenservice!

Aufgrund von brillen Beschädigung von DHL wurde schnellst möglich nach Kontaktaufnahme eine neue Brille auf Rechnung rausgeschickt . Fand ich super
Lieferzeit 1-2 Tage !!

Wie immer das beste Angebot und dazu sehr guter Preis,vielfältige Auswahl an Top Artikeln

I recently bought a pair of Oakley Jawbreakers from this company and dispute all the mixed reviews I gave it a shot. And I was not disappointed. Package was dispatched same day as order was made and I received it within 3 days after ( Germany -> Denmark ). Perfect deal and at a great price.
Only my best recommendations.

Im Juli 2020 eine Sonnenbrille bestellt und bezahlt.
Dann wegen Corona Lieferschwierigkeiten. Das kann vorkommen. Wurde kommuniziert und mit großem Verständnis akzeptiert.
Irgendwann brach die Kommunikation ab. Dann ein halbes Jahr später(!) die Info: es wird nicht mehr importiert.... Anfrage auf Rückerstattung.. Keine Antwort. Telefonische Nachfrage, ja wird rückerstattet... Drei Wochen später: immer noch nichts. E-Mail Verlauf liegt vor. Das grenzt an Betrug.

Super Service!

Sonnenbrille am Freitag um 10Uhr bestellt & bereits am Smastag um 13Uhr per DHL erhalten.

Vielen Dank Optilens!