Noclegi Renters Omdömen 

Meine Erfahrung mit Noclegi Renters war von Anfang bis Ende äußerst enttäuschend.
Schon bei der Buchung wirken die Preise zunächst angemessen, entpuppen sich aber im Nachhinein als deutlich höher durch zusätzliche Gebühren, die nicht transparent dargestellt werden. Das ist mindestens irreführend und wirkt insgesamt unseriös.
Noch gravierender ist jedoch der praktisch nicht vorhandene Kundenservice. Während unseres Aufenthalts trat ein erheblicher Mangel auf, den wir sofort gemeldet haben – danach herrschte fast 48 Stunden lang völlige Funkstille. Bei einem kurzen Aufenthalt bedeutet das faktisch, dass Probleme gar nicht mehr gelöst werden können.
Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde im Nachhinein versucht, die Schuld auf uns abzuwälzen, mit der Behauptung, wir hätten nicht auf einen Techniker reagiert. Das entspricht schlicht nicht der Wahrheit: Es gab weder eine rechtzeitige Rückmeldung noch einen konkreten Terminvorschlag.
Der Eindruck ist klar: Verzögern, abwimmeln und Verantwortung vermeiden. Eine faire Lösung wurde nicht angeboten, stattdessen lediglich ein symbolischer Ausgleich, der in keinem Verhältnis zum entstandenen Ärger steht.
Kurzum:
* Irreführende bzw. versteckte Gebühren
* Extrem schlechter Kundenservice
* Keine zeitnahe Reaktion bei Problemen
* Abwälzen der Verantwortung auf den Kunden
Ich kann nur dringend davon abraten, bei Noclegi Renters zu buchen.

Moje doświadczenie z Noclegi Renters było od początku do końca bardzo rozczarowujące.
Już na etapie rezerwacji cena wydaje się atrakcyjna, ale ostatecznie okazuje się znacznie wyższa przez dodatkowe opłaty, które nie są jasno i przejrzyście komunikowane. To co najmniej wprowadzające w błąd i sprawia wrażenie nieuczciwe.
Jeszcze poważniejszym problemem jest praktycznie nieistniejąca obsługa klienta. W trakcie pobytu wystąpiła istotna usterka, którą natychmiast zgłosiliśmy – po czym przez prawie 48 godzin nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi. Przy krótkim pobycie oznacza to w praktyce brak jakiejkolwiek możliwości rozwiązania problemu.
Zamiast wziąć odpowiedzialność, firma próbowała później przerzucić winę na nas, twierdząc, że nie uzgodniliśmy wizyty technika. To nieprawda – nie było żadnej terminowej reakcji ani propozycji wizyty.
Całe podejście można podsumować jako: opóźnianie, unikanie odpowiedzialności i bagatelizowanie problemu. Zamiast realnego rozwiązania zaproponowano symboliczne „zadośćuczynienie”, które w żaden sposób nie odzwierciedla skali problemu.
Podsumowanie:
* Wprowadzające w błąd / ukryte opłaty
* Bardzo słaba komunikacja
* Brak realnej obsługi klienta
* Próby przerzucania odpowiedzialności na klienta
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Noclegi Renters

Kraków Starowiślna 41. Co za niespotykana bezczelność oskarżają gosci o rzeczy których on nie zrobił! TV nie działał, stąd trzeba było, znaleźć dekoder (wciśnięty gdzieś na siłę razem z przedłużaczem między TV a ścianę!!!), wysunąć ten dekoder zza tv i podłączyć wszystko prawidłowo, żeby zaczął wreszcie działać! Gdy wisiało(!) wszystko za TV (!) nic nie działało!!! Co to za sposób instalacji dekodera gdzieś za tv?!!? A potem perfidne oskarżanie gości o coś czego nie zrobili!!!!! Niechlujstwo architekta I budowlańców kompensować sobie oskarżaniem i obciążaniem gości.
Maksymalna arogancja i buta! Niespotykana w innych hotelach, apartamentach, sieciach turystycznych. Jeżdżąc po wielu krajach na całym świecie NIGDY I NIGDZIE nie spotkałem się z takim chamskim, bezczelnym oskarżaniem gościa o coś czego on nie zrobił, nie zepsuł!!!!
Do kaloryferów NIE DOTYKAŁEM SIĘ!!!!!! Przysyłają zdjęcie ze zdjetym pokrętłem od kaloryfera że niby coś zniszczyłem. Obłudni kłamcy i oszuści! Jak takim nie wstyd okłamywać ludzi że coś uszkodzili? Omijajcie RENTERS szerokim łukiem bo obciąża was za straty których NIE WY dokonaliście, każą wam płacić za własne niechlujstwo budowlane i błędy architektów!
Zero kontaktu osobowego z wynajmującym, tylko jakaś jedna infolinia, zero wyjaśnień tylko od razu wezwanie do zapłaty i żądanie dodatkowej kasy za noclegi pod niby pozorem dokonanego "zniszczenia"! NIE KORZYSTAJCIE Z RENTERS.PL

Odpowiadając Renters: Pani bezczelność przekroczyła już chyba wszelkie granice, wysunięcie dekodera zza TV i wpięcie kabli na właściwe miejsca, żeby TV zaczął wreszcie działać a następnie postawienie dekodera na krześle, bo przez nieudolność architekta/niechlujstwo budowlańców dekoder wciśnięty był na siłę między ścianę a TV (co powoduje niestabilność podłączenia kabli i niesprawność TV) - to nazywa Pani dokonanym przeze mnie zniszczeniem???? Czysty absurd, byle wyłudzić od klienta dodatkową kasę! Jak już wcześniej informowałem dodatkowe obciążanie mnie za "dodatkową pracę koordynatora w celu umieszczenia dekodera na miejsce(!) oraz naprawy kaloryfera" (przesłano mi zdjecie zdjętego pokręta od kaloryfera, do którego w ogóle nie dotykałem się!)" jest nieuzasadnione i nie zamierzam akceptować nieuzasadnonych dodatkowych obciążeń za moj pobyt w Państwa apartamencie! Żegnam

Byliśmy w obiekcie zarządzanym przez firmę i niestety jesteśmy bardzo rozczarowani i zdenerwowani warunkami, które zastaliśmy na miejscu.

Przede wszystkim sytuacja z pościelą była absolutnie nie do zaakceptowania. Na pościeli znajdowały się włosy, a sam zapach wskazywał na to, że nie była ona w ogóle prana. Było to po prostu obrzydliwe. Na szczęście mieliśmy własne koce i mogliśmy spać na nich — ale gdyby nie to, to naprawdę nie wiem, co byśmy zrobili… może powinniśmy spać na podłodze? Ta sama sytuacja z ręcznikami, niektóre poplamione i śmierdzące…na szczęście także mieliśmy własne…

Kolejna sprawa to łazienka — unosił się tam bardzo nieprzyjemny, wręcz obrzydliwy zapach z prysznica. Dodatkowo w rogach łazienki zauważyliśmy coś, co wygląda jak grzyb. To również udokumentowaliśmy na zdjęciach.

W apartamencie było też bardzo dużo kurzu. Oczywiście rozumiemy, że drobne zabrudzenia mogą się zdarzyć, ale tutaj wyglądało to tak, jakby wiele miejsc nie było sprzątanych od bardzo dawna.

Kanapa w salonie była cała oblepiona kłakami, przez co nie dało się na niej normalnie usiąść, a poduszki były mokre. To jest absolutnie niedopuszczalne. Dodatkowo sztućce w szafce były brudne.

Szczerze mówiąc, przy tej cenie standard apartamentu jest skandaliczny i zdecydowanie poniżej jakichkolwiek oczekiwań. Nie powinno to tak wyglądać — szczególnie przy wynajmie przez Booking, gdzie standardy powinny być zachowane.

Zdecydowanie nie wrócimy do tego miejsca i nie polecimy go nikomu.

Ocena na tym poziomie i tak zawyża standardy firmy. Nie ma żadnej kontroli nad stanem wynajmowanych apartamentów. Dostępne są zapleśniałe lokalizacje, które zagrażają zdrowiu i życiu użytkowników. Poza tym próbują oszukać klienta przy rezygnacji z całkowitej winy opiekuna lokalu. Polecam omijać firmę szerokim łukiem.

Moje doświadczenie z obsługą operatora Renters było rozczarowujące. Apartament przy przyjeździe był w słabym stanie czystości, w łazience widoczna była pleśń, a odpływ pod prysznicem praktycznie nie działał.

Zgłoszenie zostało wysłane od razu wraz ze zdjęciami, jednak w trakcie pobytu nie podjęto realnych działań, aby rozwiązać problem.

Sprawa została doprowadzona do końca dopiero po interwencji platformy rezerwacyjnej. W obecnej formie obsługa zgłoszeń pozostawia sporo do poprawy.

We rented an apartment in Warsaw, but it turned out to be a scam.
We booked it through Booking.com, but they later asked us to make the payment on another platform. We did it, and when we went to the apartment, there was nobody there, nobody at the phone, no signal, nothing.
Now they will write a answer under mine with their excuses like with other users, but they stole our money.
I have proofs if somebody wants

Najgorsza firma, z jakiej usług kiedykolwiek korzystałam. Zarezerwowałam przez Booking.com, ale dopiero później zorientowałam się, że to Noclegi Renters obsługują wynajem. W dniu wynajęcia apartamentu wrzucili na maila informację, że w bloku trwa remont instalacji hydraulicznej i w trakcie całego naszego pobytu nie będzie wody przez większość dnia. O hałasach generowanych przez wiertarkę udarową 10 godzin dziennie – nie wspomnieli ani słowa. Chociaż remont był dawno zapowiedziany i trwał już od tygodnia. Do tego po kilku godzinach wrzucili kolejnego maila z informacją, że nie możemy się wprowadzić o umówionej godzinie (ale 2,5 godziny później), bo nie zdążyli posprzątać.
Po tym wszystkim urwali kontakt i nie odpowiadali na żadne nasze pytania, czy żądania.
Mieszkanie w apartamencie było koszmarem. Hałas był nie do wytrzymania. O braku możliwości korzystania z toalety nie wspomnę.
Na zgłoszoną reklamację odpowiedzieli po kilku dniach, że przepraszają i że to nie jest zgodne z ich standardami. Teraz, po przeczytaniu opinii, widzę, że jest jak najbardziej zgodne. Szkoda, że nie przeczytałam ich wcześniej. Dodam, że apartament w trakcie remontu wynajmowali dalej. Bez choćby wzmianki o hałasach i braku wody.
Na koniec rozpatrzyli reklamację przyznając nam 350 zł. Kpina!!! Za stracony urlop i przeżyty koszmar, za brak kontaktu i brak odpowiedzialności za to wszystko. NIGDY WIĘCEJ tej firmy!

Wrong code We couldn't get inside for over two hours. The support wasn't working well.

We got given the wrong code twice to the apartment therefore it took 3 hours to get in, in the early hours of the morning you can imagine it was a nightmare. The 24hr hotline was not 24 hours we could not get through to them at all over the phone. There was meant to be a key fob for parking we were not provided this at all during our 3 night stay so we had to park far away. This company has been awful do not book through them!!!

Zarezerwowałam apartament w Warszawie przez Airbnb ze sporym wyprzedzeniem. Zostala potwierdzona i opłacona. Po dłuższym czasie dostałam informację o anulacji. Bez wyjaśnienia. W tym momencie w okolicy ktora jest mi potrzebna nie ma już korzystnych ofert. Wybrałam firmę żeby uniknąć takiej sytuacji.

The host did not respond to requests on whats app or in the application where there was an offer to contact the host, nor was a phone call received. Four days of stay and now we are home and no one responded. We were given the wrong code for the entrance door. Unfortunately, because the host did not respond, we could not even deal with the big smell from the bathroom, from the waste of the shower, which spread throughout the apartment and in the cold we had to constantly ventilate. The smell is like a cesspool. Dishwasher available, but not a single capsule to use. Nabobi is otherwise very clean, glasses, plates, cutlery, pots, everything is available and very clean, Perfect cleanliness and view, but we do not recommend it, you can ruin your vacation.

Zarezerwowałem pobyt wakacyjny dla rodziny poprzez Booking w Mielno Sea & Lake Apartment by Noclegi Renters. Cena w momencie rezerwacji wynosiła ok 1900 pln za cały pobyt. Rezerwacja została potwierdzona. Po 3 dniach nastąpiły próby pobrania płatności z karty, które były odrzucone wraz z prośbą o aktualizację danych karty. Dodam, że z kartą było wszystko w porządku, środki na koncie zabezpieczone, limity płatności były sprawdzone i były ok. Po trzech próbach pobrania należności firma anulowała moją rezerwację z powodu nieważnej karty. W między czasie sprawdziłem cenę za pobyt w tym samym miejscu, na ten sam okres tylko w następnym turnusie i cena nagle podskoczyła RAZY 4!!! do ok 7600pln. Zero kontaktu ze mną w sprawie wyjaśnienia sprawy. Z tego co widziałem to chyba więcej ludzi miało taki problem, bo wcześniej kalendarz na miesiące lipiec, sierpień był prawie cały niedostępny, a dzisiaj nagle jest zupełnie na odwrót. Nie polecam, a wręcz odradzam rezerwację w obiektach prowadzonych przez tą firmę. Bo nigdy nie wiesz co cię spotka.

EVITARE ASSOLUTAMENTE APPARTAMENTI CON NOCLEGI RENTERS per quanto accadutoci e perché abbiamo visto leggendo recensioni di altri clienti, che anche a loro sono successe le stesse cose.

Siamo tre persone che in famiglia siamo andate a Wroclaw per un soggiorno complessivo di 4 giorni nell'appartamento Heart of Wroclaw Uniwersytecka 11/12 prenotato sul sito booking.

1.Durante il processo di prenotazione, era chiaramente indicato che il pagamento sarebbe stato effettuato in PLN (złoty polacchi) per un importo di 1.973,21 PLN. La piattaforma specificava esplicitamente: "Pagherai Noclegi Renters in PLN".
Tuttavia, al momento dell'addebito:

Importo addebitato: 513,79 EUR
Importo concordato: 1.973,21 PLN (equivalenti a circa 468,42 EUR al tasso di cambio corretto)
Differenza: 45,37 EUR in più rispetto al dovuto.

- Mancato rispetto della valuta concordata: il pagamento doveva avvenire in PLN come indicato in fase di prenotazione, ma è stato invece addebitato in EUR

- Conversione valuta non autorizzata: la struttura ha effettuato unilateralmente una conversione della valuta senza il mio consenso

- Il tasso di cambio applicato unilateralmente dalla struttura e' fraudolento: il tasso di cambio applicato presenta uno scarto di oltre il 10% rispetto al tasso di cambio ufficiale, configurando un sovrapprezzo ingiustificato.

2. Ci e´ stato dato un APPARTAMENTO AL 4 PIANO SENZA ASCENSORE.

3. Il divano NON ERA UN DIVANO LETTO come annunciato sul sito booking, ma un divano semplice e molto scomodo per dormire.

4. Il letto matrimoniale non aveva un piumone matrimoniale ma 2 piumoni singoli separati.

5. Ci sono state consegnate solo 2 asciugamani doccia grandi invece di 3 e 1 piccola invece di tre.

6. Nel bagno c´era una sola saponetta piccola per le mani da usare per 3 persone finita il 1 giorno.

7. I saponi liquidi per corpo e shampoo erano piccolissimi ed erano 2 invece di tre. Ciò dimostra che l´appartamento era per due persone e non per tre.

8. La doccia nella vasca da bagno non aveva sul muro un sostegno in alto per poggiare il telefono doccia che doveva reggersi con una mano per potersi lavare.

9 Le tende dell'appartamento erano molto sporche.

10. La carta igienica era piccola, di scarsa qualità e già iniziata. E´ terminata il 1 giorno, Abbiamo mandato un messaggio alla struttura il 2 giorno. Nessuno ci ha risposto. Ci hanno risposto alcuni giorni dopo solo quando eravamo usciti dalla struttura dicendo che avremmo dovuto ricomprarla noi... cosa che abbiamo fatto a nostre spese il secondo giorno; l'abbiamo poi lasciata nella struttura più della metà del rotolo insieme ad un rotolo integro di ottima qualità come regalo.

11. Sul sito booking si diceva che la struttura aveva una reception 24 ore su 24. Falso! Non esiste una reception. Anche sulla base anche di questa informazione avevamo scelto la struttura, perché siccome il nostro volo partiva dopo le 23 e il check-out era alle 11 pensavamo di lasciare in nostri bagagli in custodia li... e invece neanche questo, avendo dovuto sostenere un'ulteriore spesa poi per il deposito bagagli.
Eventuali scuse fotocopia tipo "eventuali fatti accaduti sono al di fuori del nostro controllo" non risolveranno i problemi causati dagli affittuari, sono necessari fatti concreti da parte della struttura, come l' ammissione delle colpe e un rimborso.

Standard obiektu jest całkowicie nieadekwatny do ceny oraz prezentowanej oferty
Stan obiektu rażąco odbiega od opisu oraz zdjęć zamieszczonych w ofercie, co stanowi wprowadzanie gości w błąd i naruszenie zasad platformy Booking.

Rzeczywisty stan apartamentu:

obdrapane, brudne ściany,

zardzewiała armatura w łazience,

łóżko określane jako dwuosobowe, które w praktyce nadaje się dla jednej osoby,

skrajnie niskiej jakości, zużyte wyposażenie kuchni,

Réservation annulée par le gérant! A EVITER!
Cet avis concerne une réservation qui avait été faite pour un appartement à Cracovie (noté 9,7 sur Booking.com) pour début décembre 2025. 3 jours avant l'arrivée prévue le gérant nous annonce que la réservation (pourtant effectuée et validée dès fin août 2025!) a été annulée car "l'appartement n'est plus disponible". Les vacances prévues, et le coût des billets d'avion, ont été perdus pour nous.
A noter qu'il ne faut s'attendre à aucune compréhension, aide ou compensation de la part de Booking.com dans un tel cas de figure - une entreprise qui serait tout autant à éviter!

Brak reakcji na zglaszane uwagi, calkowite olanie klienta. Aby tylko wynajac wziac kase. Apartament calkiem inny niz na zdjeciach, brudno.

Gdyby była możliwość to dałabym 0/5 gwiazdek.
Działanie tej „firmy” to kiepski żart i odradzam korzystanie z ich usług każdemu komu zależy na profesjonalizmie i bezpieczeństwie.
Z odpowiednim wyprzedzeniem zamówiłam apartament w Warszawie w centrum miasta. Dzień przed przyjazdem, późnym popołudniem zostałam poinformowana (oczywiście e-mailem, którego przeczytałam rano w dniu wyjazdu, bo telefonicznie nikt nie raczył nawet przysłać głupiego SMS), że apartament przeze mnie opłacony, nie może być mi udostępniony z „przyczyn technicznych”. Został mi wysłany link do innego, zastępczego apartamentu, na który się zgodziłam, ale zostałam poinformowana, że jednak został już wynajęty i zaraz dostanę ofertę z kolejnym apartamentem do akceptacji.
Za wybrany przeze mnie pierwotnie apartament zapłaciłam prawie 900 zł, a każdy kolejny apartament wysyłany „jako zastępstwo” był oczywiście droższy. Na początku logicznym dla mnie było, że skoro firma nawaliła, proponują zastępcze apartamenty to oczywiście wynajmą mi inne proponowane przez firmę apartamenty w cenie pierwotnego lokum, które było przeze mnie opłacone.
Jakie było moje zdziwienie gdy przy ustalaniu formalności dot. kolejnego apartamentu, Pani na infolinii poinformowała mnie o tym, że za nowy apartament muszę zapłacić pełną kwotę (ponad 1600 zł), a zwrot za pierwotny apartament będzie na konto za kilka dni.

Podsumowując, z dnia na dzień zostałam na lodzie, bez miejsca noclegowego, a firma w żaden sposób nie próbowała naprawić SWOJEGO błędu.
Zaznaczę także, że na dzień mojego przyjazdu dostępnych apartamentów na stronie owej firmy w Warszawie było kilkanaście, natomiast nie jestem osłem, żeby płacić 2 razy cenę pierwotną, nie uzyskując wcześniej zwrotu środków za pierwszą rezerwację.
Moim zdaniem firma poprostu stosuje praktykę anulujemy tańszy apartament, zaproponujemy 2 razy droższy. Stawiając kogoś pod ścianą, w gorącym okresie wynajmu krótkoterminowego.

Edit: W odpowiedzi na Państwa odpowiedź. Nie przepraszajcie, jeśli stosujecie celowo nieuczciwą praktykę, bo nikt tutaj nie jest wariatem. W momencie przyjazdu do Warszawy Państwa firma dysponowała kilkunastoma apartamentami w Warszawie, więc logicznym jest, że skoro z Waszej winy rezerwacja została odwołana chwilę przed przyjazdem to Państwa firma jest zobowiązana naprawić szkodę, więc udostępnić mi inny apartament, w cenie apartamentu pierwotnego.
Jesteście nieuczciwą firmą i widząc po komentarzach to jest nagminnie przez Was praktykowane. Anulujecie rezerwację apartamentu chwilę przed przyjazdem i proponujecie inne apartamenty za kilkukrotnie wyższe pieniądze i oczekujecie zapłaty po raz drugi.
Ja jestem na etapie załatwiania prawnie tej sprawy, bo czytając te wszystkie komentarze to jest kpina co wyczyniacie.

Answer to the renter's reply:
It's not true about the refund. You did promise to do so 4 days ago (25.12.2025), there is however neither money on my account, nor transaction confirmation sent to me. It's very curious the refund takes so long and you you cannot provide any prove of it, considering there was no delay in charging my card.

With me happened the same story that is been happening to other customers minimum one year long (I just didn't scroll the reviews further before October 2024): charging 10% above the listed price and blaming the difference on the exchange rate and bank fees.

If you are interested in a collective appeal against Noclegi Renters please contact me at alina.seniutaATgmail.com.

I booked the apartment Mieszczańska Modern Apartment with Balcony & Free Parking Wrocław by Noclegi Renters on Booking.com.

The address is:
Mieszczanska, 24
Śródmieście
50-201 Wrocław / Breslau
Poland

In the property description on booking.com it is stated that the price is deducted in PLN, however my account was charged in EUR.

Instead of the 2,002.24 PLN the actually deducted amount is 519.23 EUR. There is neither original amount in PLN, nor exchange rate stated on the transaction details, contrary to other foreign currency transactions with other merchants on my bank account.

The property ignores my messages stating this information, as well as my repeated requests for the invoice with the price break-down and the transaction documents from their side confirming the currency and the amount of the deducted charge.

This property has multiple pages on Trustpilot (for example, as renters.pl and noclegi.renters.pl), apparently creating a new one, once the old one gets flooded with same negative reviews. Even fake positive reviews don't help -- the pages are maked red with the warning from Trustpilot that Noclegi Renters violate guidelines and post fake reviews.

Since other customers state Noclegi Renters are charging random charges for non-excitant damages to the apartments after the check-out, I consider my card to be compromised and will need to replace it.

Wynajęty apartament w Gdyni okazał się zajęty. Podobno błąd w systemie. Infolinia działa także nocą, ale pracownik nie był w stanie zaoferować innego apartamentu. Więc zostałam z rodziną w nocy w obcym mieście bez mieszkania i pomocy. Zaoferowano śmieszną rekompensatę w postaci 10% zniżki na kolejny pobyt, ważnej trochę ponad 1,5 miesiąca. Kto by się zdecydował na kolejny pobyt w tej sytuacji? O zwrocie kosztów, które musieliśmy dodatkowo ponieść, firma nie chce słyszeć i zbywa klienta. NIE POLECAM.
Edit: Firma w odpowiedzi na opinię kłamie, ponieważ nie zamierzają naprawić szkody, czyli zwrócić dodatkowych kosztów, które poniosła moja rodzina w związku z sytuacją.