Neostrada Omdömen 

20 sterren in de min zul je bedoelen. heb er 1 domeinnaam gehad, en is inmiddels ruim 3 jaar opgezegd. alles netjes betaald uiteraard en afgewerkt.

ineens krijg ik de beruchte blue finance brief, dat ik ineens 25 websites heb, en een fikse rekening van meer dan 4000 euro. account kom ik niet meer op, en is nergens meer iets te vinden. wachtwoord vergeten invullen helpt ook niet, kan niks zien. natuurlijk geven beide instanties zich niet thuis, reageren nergens op.
denk dat we alberto stegeman maar is in gaan schakelen, en voor diegene die toch twijfelt, doe het niet bij neostrada, je komt bescheten uit !

Technisch gezien ongetwijfeld goed, MAAR buitensporig duur geworden en slechte klantenservice. Ik raad Neostrada af, er zijn betere bedrijven voor minder pecunia.

alleen maar oplichting vieze flikkers
niet mee inzee gaan kost je teveel geld
flikkers.

Ik ben ten zeerste teleurgesteld in de diensten van Neostrada. Mijn ervaring met dit bedrijf is niets minder dan een complete nachtmerrie. Ze hebben zonder enige waarschuwing de prijzen van hun diensten verhoogd met een schokkende 80-100%. Dit soort onverantwoordelijke en ongefundeerde prijsstijgingen getuigt van een totaal gebrek aan respect voor hun klanten.

Wat nog erger is, is dat het vrijwel onmogelijk is om contact met Neostrada te krijgen. Ik heb herhaaldelijk e-mails gestuurd met vragen en klachten, maar ik heb nooit een enkele reactie ontvangen. Het is ronduit schandalig dat een bedrijf klanten negeert en hun bezorgdheden niet serieus neemt.

Om het nog erger te maken, schakelen ze zonder aarzeling een incassobureau in als je niet aan hun exorbitante prijsverhogingen voldoet. Ironisch genoeg is zelfs het incassobureau onbereikbaar. Het lijkt erop dat Neostrada geen enkele vorm van klantenservice serieus neemt en simpelweg uit is op het geld van hun klanten, zonder enige verantwoording af te leggen.

Een ander groot probleem is dat ik niet eens toegang heb tot mijn hostingpakket. Dit is onaanvaardbaar en duidt op een enorme nalatigheid van Neostrada's kant. Het niet kunnen inloggen op mijn hostingpakket heeft mijn bedrijf ernstig in gebreke gesteld en heeft me veel tijd, energie en potentieel klantenverlies gekost.

Al met al kan ik Neostrada alleen maar omschrijven als een baggerbedrijf dat bedrijven en consumenten zwaar oplicht. Hun prijsverhogingen zonder pardon, gebrek aan klantenservice, onbereikbare incassobureaus en het ontbreken van toegang tot essentiële diensten maken van Neostrada een absoluut rampzalige keuze voor hosting.

Ik raad ten zeerste af om ook maar iets met Neostrada te maken te hebben. Er zijn talloze andere betrouwbare hostingproviders die wel respect hebben voor hun klanten en fatsoenlijke service bieden. Bespaar jezelf de hoofdpijn en vermijd Neostrada.

2 sterren voor de moeite omdat ze wel echt bestaan.
Service en kwaliteit is rampzalig. Mijn website deed 6 seconden over laden, ze blijven ontkennen dat het aan hun server ligt. Nee het ligt aan uw plugins en uw theme. Dat nadat ik een geheel nieuwe website heb gemaakt met nieuw theme en weinig plugins. Uiteindelijk maar gewoon over gestapt naar nieuwe host en meteen 4 seconden van mijn laadtijd af (ik had overigens bij neostrada een advanced pakket wat zogenaamd snel moet zijn).

Administratief hebben zij een fout gemaakt. In plaats van jaarlijks incasseren, doen zij dit nu maandelijks. Waarbij wij voorheen voor een hostingpakket €14 per maand betalen is dit nu €168 per maand! Inmiddels hebben wij €960 teveel betaald. Na het ontdekken hebben wij contact gezocht (6 aparte emails), hier wordt niet op gereageerd.

Inmiddels hebben we van de laatste twee maanden gestorneerd en blijven wij dit ook doen totdat wij een reactie krijgen. Nog steeds hebben wij geen reactie, behalve een incassobureau die tevens niet reageert of telefonisch onbereikbaar is. Wanneer wij naar Versio mailen, zeggen zij dat Neostrada een aparte supportafdeling heeft..

Verder kunnen wij onze bestaande diensten niet meer verhuizen totdat alle onterechte facturen betaald zijn. Wij weten nu letterlijk niet wat wij moeten doen.

Wij zijn daarnaast langer dan 8 jaar klant en voelen ons nu opgelicht en hulpeloos. Vooral na het lezen van de andere reviews op Trustpilot verwachten wij dat er geen oplossing gaat komen.

De enige oplossing die wij voor iedereen zien en wat wij zelf gaan doen:
laten we met iedereen aanmelden bij BOOS van BNNVARA en als een collectief naar een oplossing toewerken.

Onaangekondigde prijsverhogingen van maar liefst 250%. Onmogelijk om account op te zeggen. Wel een incassobureau inschakelen. Telefonisch contact is niet mogelijk. Op mail wordt niet gereageerd. Ik weiger te betalen voor deze praktijken.

Vroeger een prachtig bedrijf... nu een verschrikking.
De druppel voor mij om alles per direct stop te zetten is een prijsverhoging van 253 naar 495 euro voor een jaar hosting. Zonder aankondiging. En in plaats van fatsoenlijk te reageren met een duidelijke reden of de vraag of ik hiermee instem, krijg ik binnen 6 weken (!) een incassofactuur met nog eens 75 euro er bovenop. Voor de duidelijkheid: ik ben al 10 jaar trouwe klant, heb vele klanten doorverwezen en ze aan tienduizenden euro's omzet geholpen.

In en in triest en het doet me zelfs pijn dat zo'n mooi bedrijf totaal naar de vernieling is geholpen. De overname door Versio heeft het er niet beter op gemaakt. Ga er niet mee in zee!

Mochten ze alsnog op een menselijke manier het contact met mij herstellen, zal ik deze review met alle liefde herzien.

Heel slecht. Onbereikbaar en een puinhoop.

Ze hebben automatisch mijn hosting pakket verlegt met een jaar terwijl ik wilde overstappen (volgens de wet van Dam kan er niet stilzwijgend worden verlengd mits opzegbaar per maand). Heb nog voor de verleng datum een email gestuurd met het verzoek tot opzegging, mijn pakket verhuist naar een andere hosting provider. Ondanks inmiddels meer dan 10 herinneringen wacht ik nu al meer dan twee maanden op antwoord en zit een incasso bureau in mijn nek te hijgen betreft de onrechtmatige factuur (overigens reageren zij ook niet op mijn berichten nadat ik de situatie heb uit gelegd). Schandalig hoe ze volledig onbereikbaar zijn (er is zelfs geen nummer op hun site te vinden), en een trouwe (ex)klant volledig laten rotten. Ver wegblijven van deze boeven!! Overweeg juridische stappen te ondernemen, reageer op dit bericht mocht je ook een verklaring kwijt wil in het proces.

Vreselijk! Ik ben aangemeld bij een incassobureau, terwijl onze domein al jaren geleden is opgezegd. Een normale factuur hebben we nooit ontvangen, meteen aangemeld bij de incassobureau met incassokosten. Ik heb geen inzage op “Mijn Neostrada” dus ik kan niet aantonen dat onze domein is opgezegd. Blue finance stuurt ons letterlijk een tikkie via whatsapp? En negeert ons als wij vragen stellen. Het voelt als een scam, ben zomaar aangemeld bij een incassobureau en niemand kan me te woord staan.

Het is een ongelooflijke bende geworden. Klantenservice bestaat feitelijk niet. Weken lang geen antwoord, geen oplossingen, prijsverhogingen van 150% maar ze geven geen tijd op op tijd optezeggen. Zit je weer een jaar vast. Incassobureau lukt hun wel (Blue Finance). Doe reageerd dan ook niet op mail of telefoon.
Ga niet in zee met Neostrada! Het lijkt wel een zingend schip...

De laatste 2 jaar zijn ze niet meer te breiken. Hun chat is al heel lang niet meer beschikbaar en reageren op email doen ze de laatste tijd ook niet meer. Dit is echt waardeloos. Als je website offline is of je hebt welk probleem dan ook, dan kun je het vergeten. Je kunt ze op geen enkele manier bereiken en je zit met het probleem. Ik heb een probleem met urgenstie gemeld al een week en nog steeds geen enkel reactie behalve de auto reply die je verwijst naar de FAQ pagina van hun. WAARDELOOS

Zeer en zeer slecht,ik krijg de normale factuur niet maar de rekening gaat via de incasso. Krijg helemaal niks in de brievenbus of mail. na een half jaar nog geen reactie op mijn mailtjes, en kan dus ook niet opzeggen.

geen reactie na weken nog niet op helpdeskvraag

Ik ben een nieuwe klant bij hen en na het lezen van de verschillende reviews maak ik mij enorme zorgen.

Ik ben pas begonnen als ondernemer en dus is dit alles (domein, webhosting) nieuw voor mij. Kan iemand mij adviseren hoe en wat ik het beste kan doen??

Zoveelste keer weer de server eruit waardoor ik geen mail heb en niet in mijn web based programma kan werken! Dit was de druppel en stap over naar een ander!!

Het is dat je geen 0 sterren kunt geven, maar anders hadden ze die gekregen. Deze firma levert slechte diensten. Wekelijks zijn servers offline. En het meest beschamende is je geen reactie krijgt op vragen. Je kunt ze enkel via e-mail contacteren. De chatfunctie op de website is nooit beschikbaar. Maar ze reageren nooit op vragen. NOOIT!! Bizar dat een bedrijf op deze wijze zijn diensten kan en wil verlenen.

Alles van mijn klant was een dag uit de lucht, nu 3 dagen later nog altijd geen reactie van Support van Neostrada / Versio. De mail werkt nog steeds niet...

Als ik niet onmiddellijk de website via DNS elders had gehost lagen ze er nog steeds uit! En dat tijdens een promotie. Gewoon een complete server down.
(Godzij dank uit voorzorg altijd externe backups maken)

Mail aan support komt na 24 uur terug met een foutmelding. Tickets worden niet beantwoord. Hoe kan een hosting bedrijf 4 complete dagen gesloten zijn zonder storingsdienst of support?

Natuurlijk kan een storing voorkomen, maar essentieel is wel dat je tenminste een update stuurt of iets op de speciale status pagina plaatst.

There are 872 domains being hosted on the IP 18594230142 Nu dus 1 minder want direct overgestapt naar betrouwbare en snelle hosting.

Voor de duidelijkheid, wij zijn een Full Service Website bedrijf, beheren en onderhouden ruim 250 websites - hosten deze gelukkig meestal zelf. Als je deze ervaring leest snap je waarom...

Ik was vergeten dat mijn persoonlijke website die ik op wilde zeggen nog online stond. Kreeg een herinnering via mijn spam (die ik dus een maand later pas zag) dat ik €180 (!) dien te betalen. Dit gaat om 1 domein met het kleinste hostingspakket. Vorig jaar was dit €80 in totaal. Ik had graag een regeling willen treffen waar ik alleen voor de achterstallige maanden had betaald en meteen op zou zeggen. Emails gestuurd naar zowel support, administratie, Versio live chat geprobeerd en ook het telefoonnummer van Versio, nergens gehoor gekregen.

Toen kwam de email van Blue Finance dat ik de factuur dien te betalen. Daar kreeg ik wel iemand aan de lijn en zeiden ze dat ik teruggebeld wordt.

Aangezien ik tegen de "deadline" van mijn betaling aan zit ben ik toch gezwicht en heb ik de factuur betaald en alles opgezegd. Nu maar meteen een rechtsbijstand verzekering afsluiten want de volgende keer laat ik dit niet meer zomaar gebeuren...

Kijk alsjeblieft uit als je hier iets afsluit, ze verlengen je pakket automatisch zonder dat je er handmatig mee akkoord kan gaan of een herinnering krijgt. Die herinnering komt pas als ze geld willen.