Neostrada Omdömen 

Veel te duur, die vervelende Versio heeft het overgenomen en nu verhogen ze hun prijzen. Stelletje oplichters zijn het. Zeker niet aan te raden omdat je minimaal 3 x te veel betaald voor het registreren van je domeinnaam en geen service meer krijgt

Op 3 jaar tijd ging de prijs x4
Heb mijn contract opgezegd toen ik de factuur kreeg en ze beweren een mail gestuurd te hebben over de prijsstijging in Dec. Nooit gekregen.
Conform de algemene voorwaarden mag je opzeggen als ze hun prijzen met meer dan 5% opslaan. Wat ik ook deed. Incassobureau op mijn dak gekregen dat NIET erkent is in België. Medewerkers die echt leugens schrijven en pushen om toch te betalen en dan voorstellen om naar hun zusterfirma te gaan terug voor 48€ met minder data. Heb na 3 maanden nog niet betaald. Ik heb binnen de maand opgezegd maar ze blijven stalken.

Mijn zoon (16 jaar) kreeg een incasso brief van Bleu Finance voor een factuur van Versio. Hij wist niet eens wat het was. Bleu Finance gebeld, kreeg een slecht nederlands sprekende dame aan de lijn!! Daar kreeg ik al geen goed gevoel bij. Daarna Versio gebeld. Kreeg een zeer zenuwachtig iemand aan de lijn die er erg lang over deed om de rekening te vinden. Het bleek om een website te gaan. Deze website opgezocht, staat gewoon te koop!! Gevraagd om de rekening te seponeren en een bevestiging te sturen. dat hebben ze gedaan. Ben benieuwd of Bleu finance nog reageert..... De mensen die ik heb gesproken gaven mij in ieder geval geen goed gevoel. Rook toch wel naar oplichting.

6 jaar klant geweest en geen problemen gehad. Initieel goede service, snelle response via de chat (die nu weg is).

Paar weken terug kreeg ik een factuur aan die bijna driedubbel hetgeen was dan mijn initieel hosting pakket. Heb alles laten annuleren, maar pas na drie weken antwoord gekregen op mijn berichten.

Heb gelezen dat ze naar sommige mensen incasso bureaus sturen, gelukkig is het bij mij niet zo ver gekomen. Tip, vermeld de Wet van Dam mee in uw mails.

Ik probeer al meer dan 1 week (4x ticket en 1 mail)contact te krijgen met Support van Neostrada eea ivm n probleem contactformulier; er wordt gewoon niet gerageerd!

In het begin goed. Jaar na jaar gigantische prijsstijgingen en meer downtime. Nu uiteindelijk hebben zij mijn wordpress site gesloopt ( is helemaal offline zonder dat ik iets heb aangepast) en de helpdesk reageert al een week lang niet. Dit is echt een schandelijk bedrijf. Blijf hier weg!!!

Altijd een trouwe klant geweest, nu een nachtmerrie voor mij.

Uit het niets een torenhoge factuur ontvangen zonder enige waarschuwing of communicatie. Helpdesk reageert bijna nooit en als je een reactie krijgt, mag je van geluk spreken als je antwoord langer dan 1 zin is. Erg kortaf en mijn account is nu inmiddels geblokkeerd en mijn domeinnamen zitten daar vast. Tot op heden nog geen communicatie met hen. Pas op waar je jou hosting en / of domeinnaam neemt. Dit zijn echte boeven.

Ik was altijd heel blij met Neostrada. Tot 2019. Want in 2020 werd de telefonische helpdesk verwijderd, werd klantenservice vrijwel nonexistent en werden de prijzen stilletjes gigantisch opgekrikt. Ik betaalde jaren ongeveer 12 euro per maand. Dit jaar werd er voor hetzelfde gebruik een rekening van over 400 van gemaakt.

Alle pogingen dit te corrigeren stuiten op een stenen muur van communicatie, waar plotseling services worden stop gezet in plaats van gecommuniceerd, terwijl ik aanvankelijk nog best open stond om een middenweg te vinden.

EDIT: Uiteindelijk toch nog een amicabele oplossing samen gevonden. Communicatie kan nog steeds beter, maar er wordt kennelijk toch nog getracht om het een en ander goed te doen.

Ik ben al 20 jaar klant bij dit bedrijf. Na diverse on- aangekondigde prijsverhogingen en downgrades ben ik veel van mijn Hosting pakketten gaan verhuizen behalve de reseller Hosting, want in een email van 13/02/2023 heeft men mij gezegd dat deze prijs onveranderd zou blijven. Ik krijg nu een rekening van €179 ex. BTW ipv €119 ex. BTW.

Ik ben meteen in de pen geklommen en heb ze een screenshot gestuurd van hun email aan mij van 13 feb. dit jaar, waarin men mij zei dat dat prijs voor reseller hosting ONVERANDERD was (ik schrok van de zoveelste onaangekondigde prijsverhoging en wilde uitzoeken of ik mijn toen al veel te dure pakket misschien moest verhuizen)

Als antwoord krijg ik:
De mail van mijn collega Hugo is van 13 Februari zie ik, toen was er ook geen wijziging van toepassing in tarieven. Er is op 28 Februari een mailing verzonden.

Ook die mail heb ik niet ontvangen! Ik ontvang altijd alle mails van hun behalve die van de prijsstijgingen. Neostrada is bijna niet bereikbaar.het duurt dagen, soms weken voordat ik een antwoord krijg van ze.
Ik heb om rectificatie van het bedrag gevraagd maar krijg daarop geen antwoord... Vandaag is de laatste dag om te betalen, ik weet niet wat mijn rechten zijn in dit geval. Ik heb om een bewijs gevraag dat die email idd naar mij verstuurd is. Ik kijk namelijk dagelijks mijn spamfolder na, dus het lijkt mij sterk dat ik juist altijd hun emails mis (zoals gezegd , ik ontvang AL hun andere emails wel.)

Jammer van wat eens een goed bedrijf was!

Vroeger was dit een fatsoenlijke partij, maar tegenwoordig zeker niet! Hun prijzen hebben ze met 300% stilzwijgend verhoogd en mijn domein verlengd. Hun klantenservice team is niet te bereiken.

Opzeggen was ook niet meer mogelijk na hun stilzwijgende verlenging en prijsverhoging. Ik ben gewoon een normale consument en in deze case zou dus sowieso de Wet Van Dam gelden, maar daar wordt niet meer op gereageerd.

Helpdesk onbereikbaar, tickets oplossen duurt hier dagen, om niet te zeggen weken...

De prijzen optrekken, dat kunnen ze wel.
Service NIHIL!!

bijna een verdubbeling van de prijzen, schandalig! Ze zeggen dat het aangekondigd is, maar die mail heb ik niet ontvangen. Ik ben nu overgestapt en betaal 58% minder met meer ruimte EN een telefonische helpdesk, voor mij ideaal.

Neostrada was vroeger een fijne, goedkope en betrouwbare provider en ze liepen vond ik voor op andere providers doordat ze veel van je vragen beantwoord op de site hadden staan. Dat was nog nieuw in die tijd en super handig. Ik heb Neostrada ook aangeraden aan aardig wat familie en kennissen destijds. Echter is die service in 6 jaar tijd volledig omgeslagen. De prijs voor mijn pakket is inderdaad wel minstens 16 keer zo duur geworden. Dit jaar betaalde ik ineens bijna tweehonderd euro voor 1 webhosting (niet eens de domeinnaam meegerekend). Een bespottelijk bedrag gezien de alternatieven in de markt die op service en prijs veel beter scoren. Uit mijn ervaringen met Neostrada heb ik ook sterk het gevoel gekregen dat ze allerlei trucjes uithalen om je stilzwijgend te laten verlengen. Als je een website verhuist en een verhuiscode opvraagt moet je nog twee handelingen verrichten om hun diensten te annuleren en de betalingsverplichtingen te stoppen. Dit staat op het moment van verhuizen nergens duidelijk vermeld. Zowel de domeinnaam als de webhosting zullen individueel geannuleerd moeten worden en als je vervolgens op zoek gaat op de site moet je heel goed zoeken. In mijn geval: net als je denkt dat je allebei hebt gedaan zie je een jaar later weer een nieuw afschrift staan. Ga je kijken, had je in een obscuur uitklapmenu nog iets moeten aanvinken. Ben je weer een jaar en een paar honderd euro lichter. Ik ben zelden zo ontevreden geweest over een dienst en ik hoop echt dat de reviews hier helpen om Neostrada te verbeteren, of anders als warning naar iedereen die overweegt zaken met ze te doen.

Pakketje server + domein genomen in 2020 voor 52 euro, goeie deal, leek het. In 2022, na twee opeenvolgende prijsstijgingen, is de prijs al opgelopen -voor exact hetzelfde product- tot 113 euro. Dat is een prijsstijging van 220%! Normale reactie als klant is dan dat je je dit product opzegt. Dus je gaat in je "user panel" en zet automatisch verlengen uit. Mooi vanaf, denk je dan. Plots krijg je een jaar later opnieuw een factuur! Het product dat je als pakket hebt genomen, moet je plots 2x opzeggen. Eén maal voor de domein, en 1x voor de server. Doe jezelf een plezier en blijf hier weg. Als de prijs lijkt mee te vallen, besef dan dat je op termijn bedrogen uit kan komen, waar je vervolgens maar moeilijk van af lijkt te raken.

Waardeloos!
Klantenservice reageert of niet of na langere tijd.
Problemen worden niet opgelost.
Ik zit inmiddels al 11 dagen zonder zakelijke e-mail en nope…geen reactie.

Absurde prijsverhogingen en geen service.

Bagger serviceverlening.
Zit al ruim 6 tot 8 maanden (niet eens zin om het volledig op te zoeken) te wachten op hulp bij een probleem. Enigste wat ik krijg is "Loopt dit probleem nog?" <- nu al 3-4x aangegeven dat het nog steeds loopt en het probleem blijft.

Het is een ballentent ! Verrekken het een bankrekening nummer op de factuur te zetten ( als de factuur al gevonden wordt in je spambox) en ogenblikkelijk krijg je hun inhouse incasso bureau op je dak, die WÈL een bankrekening op hun brief hebben!
Bovendien zijn ze schandalig duur!!