Naturligvis Omdömen 149

Undgå at Bruge Naturligvis Outdoor

Jeg Bestilite en fleece i en bestemt farve fra deres Webshop. Hvorefter jeg modtog en fleece i en helt forkert farve ift. den jeg købte på webshoppen.

Jeg kontakter derfor deres kundeservice og får at vide at jeg skal sende billeder ind af den forkerte vare og at de vil følge op på det asap. 24timer efter jeg har gjordt dette uden at høre noget omkring fleecen tænker jeg at de nok har glemt mig og ringer derfor igen.
Jeg får så at vide at jeg ikke kan få den fleece jeg oprindeligt har købt da de ved en fejl har sat et forkert billede op på hjemmesiden.

Jeg får derfor muligheden om at selv sende fleecen tilbage til dem så jeg kan få mine penge retur om ca 14 dage. Jeg tilbyder at komme forbi med fleecen i en af deres fysiske butikker i stedet men det vil ikke ændre noget ift at få mine penge retur.

Jeg kan se at den forkerte fleece stadig er på deres hjemmeside så håber ikke andre end mig kommer ud for dette.

PS. Kan se ud fra andre trustpilot anmeldelser at jeg slet ikke er den første der har været ude for dette.

Det er helt sikkert sidste gang jeg sætter min fod her igen.

Super service og god vejledning både i butik og på telefonen. Helt bestemt et sted jeg vil bruge igen og anbefaler det på det varmeste til andre friluftsmennesker.

Altid venligt og tilgængeligt personale. Gode til at rådgive til netop ens behov.

Jeg oplevede en rigtig god og kompetent service, da jeg i onsdags var inde i butikken på Gammel Kongevej for at købe et par vandresko. Jeg blev mødt af en super sød og kompetent sælger, som jeg mener hed Frederik? Som virkelig kunne råde og vejlede i det- for mig- nye skounivers.
Nu føler jeg mig godt klædt på til vandreturen i Andalusien.

Købte telt sommer 2018 første opsætning konstateret fejl på lynlås, skrev reklamation 2019, positiv, imødekommende no b..lshit korrespondance, helt igennem behagelig forløb der endte med en opringning fra Felix, nyt telt på vej. SÅDAN!

Kundeservice uden ventetid. Kompetent rådgivning i telefonen.
Min tvivl omkring denne webshop er blevet gjort til skamme. Ville til en hver tid købe hos dem igen hvis prisen på den vare jeg søger er rigtig.
Levering ned postnord.
Eneste negative er at nan kun får en odrebekræftelse og en sms fra ppstnord om at varen kan afhentes.
Men nu ved jeg det er kutymen til en anden gang.

Super god og hjælpsom service!
Mange fede produkter til naturlivet og til fornuftige priser, uden tvivl anbefalelsesværdigt!

Super fede kvalitetsprodukter og god service - vil helt sikkert komme tilbage!

Har købt et par sko og fået en i stl. 40 og en i stl. 39. Det må bare ikke ske.
Det er absolut ikke en webshop jeg kan anbefale.

Super kompetent og serviceminded personale. Stort udvalg af alt til udendørs aktivitet.
Jeg køber stort set alt outdoor udstyr der😊😊😊

Jeg var ude for at de varer jeg havde bestilt ikke var der alligevel . Så fik jeg tilbud om 2 andre, der blev igen ringet tilbage , at dem havde de desværre heller ikke. Det underlige er bare at hvis jeg gik ind på siden , kunne jeg stadig lægge dem i kurv uden problemer. Super jeg kontakter butikken og fortæller at de stadig har dem, nej det har vi ikke det er en fejl, jeg går ind og retter det med det samme . Det bliver bare ikke gjort , jeg kan stadig lægge dem i kurven. Så jeg må indrømme, at det er ikke et sted jeg tænker at handle fremover.

For mig er definitionen af at få lagt en varer til side at den rent faktisk bliver reserveret i dit navn til et aftalt tidspunkt. Men for naturligvis betyder det åbenbart at de hænger det til side til der er en anden der ønsker at købe varen. Og det var åbenbart ikke en fejl men noget de altid gjorde ifølge ekspedienten (og tilsydenladende også blandt andre kunder her på trustpilot) så min jakke, den sidste i størrelsen var desværre blevet solgt på nettet i tidligere på dagen. Ifølge ekspedienten kunne de jo ikke gå og trække en varer ud af hjemmesidens lagerststus hver gang de lagde en varer til side. ??? Jeg tænker at det nu ellers lyder ret nemt. Og ellers må det jo sige at de ikke lægger varer til side. jeg står selv i butik - og der ville det her aldrig ske! Øv bøv en dårlig service! Heldigvis fandt jeg efterfølgende jakken 400kr billigere på nettet.

Var egentlig kun inde for at købe et liggeunderlag. Resten af de ting jeg troede skulle købe havde jeg tjekket på nettet, men den super kompetente sælger "Frederik" mener jeg han hed, lyttede nygerrigt og interesseret i hvad det var jeg havde i tankerne. Han fortalte mig om forskellene imellem det jeg havde set på nettet og Naturligvis' produkter. Jeg endte med at købe hele "pakken" og da jeg selv havde travlt til sidst, fik jeg beskeden "kom ned og få justeret din rygsæk inden du rejser"

Kan kun anbefale dette sted. Okay det koster en smule mere, men med den service og komptence, er det givet godt ud!!

Var inde i butikken og fik en super god vejledning og fik svar på mine spørgsmål. I sidste ende var jeg sikker på at gik der fra med lige det rigtige til mig.
Det er ikke sidste gang jeg kommer i Naturligvis

Foråret nærmer sig og jeg glæder mig til at tage min forårsjakke og vandresko i brug. Dog får jeg også lyst til at besøge jeres butik for at lade mig friste af det positive og veluddannede personale med henblik på køb af en god lidt let sko til mine vanskelige fødder.

Varen var godt nok lidt dyre end andre steder, men det opvejede fri forsendelse så. Blev ringet op, da de ikke have nået at sende varen så den kunne komme inden for de 2 dage. God service :)

Jeg har været inde for at købe en Stanley Food Container, men endte ikke kun med at købe Food containeren. Jeg fik også en Zippo hånd varmer, en lækker hue fra Buff og en Buff halsedisse. Tusind tak for den fantastik vejledning og service. Jeg har brugt tingende mange gange og er utrolig glad for dem alle sammen. Jeg glæder mig til at handle hos jer igen.

Jeg har tit været forbi og altid fået super god service.
Det er ikke uden grund de har eksisteret i mere end 100 år.

Fik løst misforståelserne og fik den taske jeg manglede, til den oprindelige pris, så den den del var til 5 stjerner... Har hermed rettet til 3 stjerner.
***********************************************

Bestilte en taske på tilbud og bestilte levering i butikken på Frederiksberg. To dage senere ringer de og meddeler, at de slet ikke har varen, så min ordre er annulleret. Deres kundeservice bestod i, at de meddelte, at der selvfølgelig ikke var trukket penge for købet !?
Men det er vel en selvfølge, at man ikke tager betaling for noget man ikke leverer. Noget andet er, at man reklamerer med en vare som man efter sigende ikke har.
Da jeg har brug for en taske, så ringer jeg og hører, hvad vi så kan finde ud af. Normalt ville god kundeservice indebære, at man så prøved e at lave et godt tilbud på en tilsvarende vare, nu hvor butikken har lavet en fejl.
Men eneste han kunne tilbyde var en ligende taske, til FULD pris!! Øh, det kan jeg da få alle steder.
Igen var hans trumf, at de jo ikke havde hævet penge... Nej det har I ikke, men i har da heller ikke leveret noget som helst, som der kan tages betaling for!!
Det er alligevel toppen af ringe kundeservice. Jeg handler ikke der nogensinde og må anbefale, at folk tænker sig om, inden de handler der...

Vi har fået den bedste service her!
Vi bestilte et telt fra Outwell, fik super kundeservice under bestilling og levring, og alt var som aftalt.
Imidlertid konstaterede vi et hul i teltet og kontaktede naturligvis, som hurtig tog fat i leverandøren, og vi fik løst problemet.
Her handler vi helt sikkert igen - hurtig og venlig betjening - helt i særklasse!