myphotobook Omdömen 

Seit Jahren treuer Kunde mit einer Pause, da Verkleinerung von A4 auf A5 nicht mehr angeboten wurde. Jetzt sind wieder alle Möglichkeiten gegeben und wir sind von Qualität und Ablauf sehr zufrieden. Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.

Wir haben bereits in 2020 dort Fotobücher über veepee bestellt und waren damals sehr zufrieden, weshalb wir uns Ende 2022 wieder entschlossen haben, dort Fotobücher zu bestellen. Es handelt sich um 2 indentische Fotobücher mit jeweils 200 Seiten. Nach der Bestellung wurden die Bücher sehr schnell geliefert - sie sind jedoch eine Katastrophe:
Schon das Cover-Foto wurde so vergrößert, dass der Titel über den Rand hinausreicht, so dass wir jetzt ein Buch mit dem Titel ".... 202" statt ".... 2022" haben. Auch im Innneren ist das Buch leider schlecht gemacht. Auf vielen Seiten wurden die Bilder vergrößert, so dass Überschriften abgeschnitten wurden. Teilweise sind die Seiten schief eingepasst. Das ganze Buch ist eine einzige Enttäuschung. Also haben wir sofort nach der Lieferung den Kundendienst kontaktiert und haben die Mängel anhand von Bildern aus deren Software im Vergleich mit dem gelieferten Buch gezeigt. Leider haben wir neben einer automatisch generierten E-Mail nichts wieder gehört. Dieses Unternehmen ignoriert einfach die Reklamation. Der Kundenservice ist seit Wochen weder telefonisch noch schriftlich zu erreichen. Wir haben daraufhin an verschiedene E-Mail-Adressen, die wir für das Unternehmen finden konnten, geschrieben - auch hier keinerlei Reaktion. Seit nunmehr fast 8 Wochen stellt sich das Unternehmen tot. Ich kann daher nur jedem DRINGEND davon abraten, bei myphotobook.de irgendetwas zu bestellen.

Und für den Fall, dass myphotobook.de wirklich ernsthaft die Reklamation bearbeiten will und hier nicht nur wieder vorgibt, sich zu kümmern (siehe andere Bewertungen): unsere Bestellnummer lautet: MPBDE10271708 - die Ticketnummer lautet: 20768890

Im Prinzip läuft alles bestens. Nur mit dem Versand hate ich immer mal wieder Probleme, da der Postboten versuchte die Lieferung in den Briefkastenschlitz zu stecken. Dabei wurde schon mal einige Bücher beschädigt!

Pünktliche schnelle Lieferung, sehr gute Qualität

2 Bücher mit 100 Seiten wurden mit falsch beschnittenem Titel geliefert. Als Geschenk unbrauchbar. Seit 4 Wochen keine Reaktion auf mehrfache Reklamationsversuche. Schlicht Betrug. Nie wieder. ....Nachtrag: Trustpilot liegen Auftrags Info vor.. Hier wird nur Verständnis von myphotobook vorgegeben. Auch nach 6 Wochen keine Reaktion von myphotobook.

Myphotobook hat die Frechheit, mir auf Trustpilot zu antworten, dass sie mir am 19. Januar eine Informationsanfrage geschickt haben, auf die ich nicht geantwortet habe! FALSCH, Betrüger! Ich habe noch am selben Tag geantwortet, hatte dann am 23. Januar, dann am 26. Februar und jetzt am 1. Februar keine Rückmeldung. Die Telefonleitung des Kundendienstes ist seit Anfang Dezember geschlossen und E-Mails werden nie beantwortet. Ein echter Skandal! Sie haben Softwareprobleme, die sie nicht beheben können oder nicht versuchen, und der Kunde zahlt für ihre Probleme. Unternehmen zu vermeiden!!!
Ich habe seit Ende Oktober einen Prepaid-Gutschein auf Veepee, er ist nur bis zum 28. Februar gültig, also werde ich ihn wahrscheinlich verlieren, da ich die Bestellung seit 2 Monaten nicht aufgeben konnte, immer noch der gleiche Fehler auf der Ebene vom Durchgang bis zur Zahlung (Fehler 13 FF7 524). Was haben ihre IT-Spezialisten seit meiner ersten Warnung am 3. Dezember gemacht? NICHTS - keine Antwort 2 Monate später! Außerdem habe ich ihnen meine persönlichen Codes gegeben, da mein Buch in ihrer Cloud ist, könnten sie sich die Mühe machen, es zu drucken, hier ist eine offensichtliche Lösung, aber keine Antwort und auch keine Aktion!
Eintrittskarte 20758273

2023 bestellt und eine absolut schlechte Papierqualität bekommen.
Die Fotos waren deutlich dunkler und verloren an Schärfe. Da ich einen direkten Vergleich zu Bestellungen aus 2022 hatte, teilte ich dies dem Kundenservice auch mit. Bis heute keine Antwort.

Über Vepee hatte ich 5 Gutscheine für je ein Doppelpack Fotobücher gekauft (insgesamt im Wert von über 400 Euro). Mein Fotobuch hatte ich an Weihnachten fertig und wollte es bestellen, da die Gutscheine bis zum 03.01.23 gültig waren. Leider klappte der Bestellvorgang mit den Gutscheinen nicht und so versuchte ich, den Kundenservice zu kontaktieren, da ich mir von dort Hilfe beim Bestellvorgang erhoffte. Beim Kundenservice lief eine Bandansage, dass wegen Krankheit der Service zwischen den Feiertagen nicht besetzt sei, woraufhin ich mein Anliegen schriftlich über das Kontaktformular schickte und eine Ticketnummer bekam. Das war am 29.12.22 - seitdem habe ich nichts mehr von my photobook gehört. Ich habe mehrfach angerufen, wobei die Kosten pro Anruf im Kundenservive 14 Cent betragen. Die angekündigte Möglichkeit, sein Anliegen auf Band zu sprechen, gibt es nicht. Man wird direkt aus der Leitung geschmissen. Ich habe über den online Chat versucht, jemanden zu erreichen (hier antwortet ein Roboter auf Fragen, die ich nicht gestellt habe) und ich habe nochmal gemailt und auf der Zentrale mehrfach angerufen, wo auch immer nur ein Band läuft. Immerhin konnte ich hier zweimal auf den Anrufbeantworter sprechen, allerdings bisher auch ohne jede Reaktion. Vepee teilte mir lapidar mit, sie könnten nichts unternehmen, da die Gutscheine abgelaufen seien. Wo endet die Verantwortung, wenn man mit einem Partner kooperiert, das Geld gerne nimmt, aber die Kundenzufriedenheit egal ist?
Das viele Geld ist das eine, die viele Arbeit, die im Buch steckt und dass es ein Geschenk sein sollte, ist das andere. So oder so: nie wieder werde ich ein Buch über my photobook gestalten. Und ich habe schon sehr viele Bücher dort gestaltet....

Tolle Qualität. Ich habe viele Fotobücher von verschiedenen Anbietern. Dieses gehört definitiv zu den besseren. Auch die Bearbeitung war sehr einfach. Allerdings hätte auch gerne mal die "automatische Befüllung" genutzt, da ich 2 Bücher brauchte. Aber ich hätte die Bilder gerne nach Datum aufsteigend sortiert gehabt. Entweder geht das nicht oder ich habe nicht die richtigen Einstellungen gefunden. Daher habe ich die Bilder selbst einsortiert. Die Arbeit hat sich aber auf jeden Fall gelohnt.

Auch wir sind schon seit einigen Jahren Kunde bei my-photobook. Leider sind wir von der letzten LIeferung enttäuschst. Trotz zweimaliger E-Mail gab es keine Rückmeldung vom Team-myphotobook.
Aufträge anzunehmen ist sicherlich eine angenehme Angelegenheit. Zum täglichen Geschäft gehört aber auch die Bearbeitung von Reklamationen. Für das Aussitzen der Reklamation nur ein Sternchen. Schade !!!

Bin seit Jahren treuer Kunde und war immer sehr zufrieden, leider kann icheinen Warenkorb in keine Bestellung umwandeln... Kundenservice kann nicht helfen, da es irgendein Support ist, sollte mich per Mail an myphotobook wenden, hier kommt auch keine verwertbare Hilfe.

Sehr enttäuschend, werde mir wohl einen anderen Anbieter suchen müssen 😢
Müsste mir schon im Dezember ein neues Profil anlegen, da ich mich nicht mehr einwählen könnte 🙈

have not received paid for photobook - got an email with very confusing payment information- already paid - no contact number
Contact me please!

Ich bestelle dort seit über 10 Jahren.
Leider muss ich den Dienst wechseln denn:
- Die Software bietet mittlerweile wenig gestalterischen Freiraum
- Text war an den Seiten abgeschnitten
- bei einem Softcoverbuch waren die Ecken abgeschlagen und die Außenseiten verkratzt
- Antwort auf meine Beschwerde mit beigefügten Fotos kam vom Kundenservice erst nach 9 Tagen.

Je suis client depuis 2010 et j'ai toujours apprécié votre site (simple d'utilisation, produits de qualité, respects des délais de livraison, etc...). Mais cette année rien ne fonctionne, impossible de passer une commande, aucune réponse du SAV malgré relances, etc... C'est dommage, je n'ai d'autre choix que de trouver une solution alternative.

Ich habe schon so viele schöne Fotobücher bei MyPhotobook bestellt. Nun ist ein Fehler beim Druck aufgetreten und die Ränder sind schief und abgeschnitten. Leider seit über 1 Monat keine Reaktion des Kundenservices auf die Emails. Sehr schade!

Verdient noch nicht mal 1 Stern. Jahresplaner bestellt, die schlecht eingepackt waren und zudem noch gefaltet wurden. Keinerlei Reaktion auf Email, per Chat nur der Bot erreichbar, wird nicht zu einem Berater weitergeleitet! Hätte diese Planer gebraucht, jetzt alles für die Tonne! Mieser Service, schlechtes Produkt, total schlecht verpackt und geliefert!

Zwei Abende mehrere Stunden mit dem Gestalten des Fotobuchs verbracht, sowohl ohne als auch mit LogIn ins Kundenkonto. Jeweils beim Hochladen Abbruch 🥶, alles futsch.
Jetzt werde ich es nicht mehr hier versuchen.

Auch ich hatte Probleme mit der Software und habe telefonisch und per Anfrageformular über Tage vergeblich versucht jemanden zu erreichen. Niemand hat sich gemeldet so dass ich nach 15 Jahren treuer Kunde bei einem anderen Anbieter von vorne anfangen musste. Daher leider auf keinen Fall mehr zu empfehlen. Sehr frustrierende Erfahrung

Jeg har bestilt tre kalendere. De kom hurtigt og så ud som forventet. Desværre får jeg besked om at min betaling ikke er gået igennem og jeg får oplysninger så jeg kan betale gennem min bank. Det er omfattende og vil koste mig penge. Jeg har skrevet flere gange til support for at finde en anden løsning, men får intet svar. Har altid været tilfreds, men efter denne oplevelse vil jeg finde et andet firma næste gang.
Bestillingsnummer: MPBDK10212469

Bin langjähriger Kunde, immer zufrieden, doch jetzt total frustriert! Versuche seit 3 Tagen mein erstelltes Fotobuch hochzuladen - keine Chance! Preis wird vor dem Hochladen noch angezeigt. Nach mind. 10 x erfolgreichem Hochladen ist Preis 0,00 € angezeigt und somit weder die Eingabe eines Rabattgutscheines noch der weitere Bestellvorgang möglich. Bei Anruf... nur Musik und auf meine Anfrage per e-mail wird auch nicht reagiert! Was ist aus myphotobook geworden?
Eine Frage noch: Warum ist es nicht möglich, die Bestellung von Softcover auf Hardcover (gleiches Format) umzubestellen?