myphotobook Omdömen 

Todavía no tengo el álbum por el que he pagado, y que me he tirado un fin de semana entero preparando, y que debería haber llegado para el cumpleaños de mi madre, pues lo hice con tiempo… El servicio de transporte es absolutamente desastroso, y ellos se desentienden

Es kann schon mal passieren, daß ein Text im Buch fehlt.
Lieferung und Qualität sind gut.

Wie immer schnelle Lieferung und gute Qualtität

Pengene er trukket fra min konto men jeg har aldrig modtaget billederne selvom jeg har modtaget en mail den 25-09-2024 hvori der står, at min levering er på vej og er fremme inden for få dage.

Achtung bei der Bestellung von Echtfotobuch!
Format A4 ist ziemlich frei interpretiert. In dem Fall die Höhe ist auf 18,5cm (A4 quer) gesetzt anstatt 21cm.
Ist zwar auch beschrieben irgendwo in "kleingedruckten" (selbst da steht bei dennen: 19,4 cm)... aber trotzdem.
Die Reklamation in dem Fall wird als "Falschbestellung" klassifiziert und dementsprechend nicht bearbeitet

Er generelt tilfreds med kvaliteten, men den gamle udgave var lettere at arbejde med

I honestly believe I lost my money.
I placed an order 32 days ago. Two days after I placed the order I received an email that my order is on the way, (but no tracking number) and my order still appears as being processed on their website.
I sent 4 emails to different support email addresses. No answer. The phone number posted on their Trustpilot profile is not a real one.
myphotobook, if you are reading this reviews, please reply to your ticket 20818592 instead of giving me a generic reply to this review (as you did to your previous customers below), but actually provide me with an answer to my inquiry about when I will be getting my order.

Hace mas de tres semanas que hice el pedido.
No contestan al mail , ni hay posibilidad de hacer seguimiento o de ponerse en contacto con ellos.Fatal

Eigentlich war ich immer sehr zufrieden. Habe auch schon einige Fotobücher und Bilder bestellt. Die Homepage und App ist auch sehr einfach zu bedienen.

Aber seit 2Wochen bin ich sehr unzufrieden. Ich möchte ein Fotobuch nachbestellen und ab da wo ich die Zahlungsart eingeben will geht es einfach nicht weiter.. Es wird auch kein Anruf oder E-mail reagiert..

Die Seiten vom Fotobuch sind beim ersten ansehen rausgefallen… habe am 16/12 eine reklamation geschrieben nachher
Mehrere Mails … keine Reaktion! Telefonisch probiert zu erreichen auch keine Reaktion u werde auch nicht zurück gerufen! Ganz schlechter Service

Fotobuch kam im Dezember 2023 beschädigt und nicht richtig gedruckt bei mir an . Reklamation per Mail wurde aufgenommen , eine Nummer vergeben und seitdem tut sich nichts mehr . Keine Mail , wie der Stand ist , telefonisch nicht zu erreichen! Absoluter schlechter Kundenservice ! Nicht zu empfehlen!!!

Todos los años hago un álbum familiar con cumpleaños, vacaciones, reuniones familiares y otros eventos con amigos. Voy subiendo las fotos poco a poco a lo largo del año y así consigo un bonito recuerdo. El 4 de enero del 2024 estaba realizando los últimos retoques y el programa se cerró señalando que había un error, desde entonces no puedo cargar el álbum que cuidadosamente llevaba elaborando todo el año. Me puse en contacto con Fotoalbum y aún no he recibido ninguna notificación. Un desastre el programa que hace que perdamos el trabajo de un año y peor aún el no tener ninguna noticia de la empresa.

Schadhafter Versand, lose Kalenderblätter

Katastrophe! Warnung an alle: nicht benutzen! Nach stundenlanger Arbeit funktioniert Bestellung nicht. Hotline ist auf Anrufbeantworter gestellt, Mail bleibt unbeantwortet.
Was für ein Fraud!

Leider konnte mein Fotobuch nie in den Druck gehen!
Nach tagelanger Arbeit und viel Herzblut, wollte ich das Projekt, welches ich über die App erstellt habe, zum Druck geben.
Das Buch ließ sich hochladen, aber beim Bezahlvorgang, brach es immer ab und ich konnte die komplette Bestellung nie abschließen!
Ich muss, glaube ich nicht die Emotionen beschreiben, wie es sich anfühlt, wenn tagelange Arbeit einfach umsonst war!
Leider konnte der Kundensupport mir in keinster Weise weiterhelfen oder zeigte überhaupt Interesse. Ich warte nach zwei Wochen immer noch auf Rückmeldung und habe nun das Projekt gelöscht und mein Kundenkonto ebenfalls.
Das Erstellen des Buches bei einem anderen Anbieter war definitiv einfacher und intuitiver und ich konnte es auch nach kurzer Zeit in den Händen halten.

Seit mehr als 12 Jahren habe ich 10-20 Fotobücher bei myphotobook jährlich bestellt. Ich war mit Qualität und Lieferzeit, auch mit dem Kundenservice immer zufrieden… bis letztes Jahr.

2022 wurde die Download Software geändert und funktionierte auf meinem Mac nicht mehr richtig. Mir wurde empfohlen auf den Online-Editor zu wechseln. Der steckte aber in den Kinderschuhen und verschiedene Funktionen hatten sehr unerwartete und unschöne Nebenwirkungen auf bereits erstellte Buchseiten. Eine Mail a den Kundenservice als Feedback erhielt nie eine Antwort.

2023 habe ich der Sache nochmal eine Chance gegeben, da ich glaubte der Editor habe nun seine Kinderkrankheiten hinter sich… Weit gefehlt. Kurz vor Fertigstellung meines Buches hat sich das Format von über der Hälfte der Seiten komplett verschoben. Eine langwierige Korrektur war möglich, bis sich dann das Projekt gar nicht mehr öffnen ließ (es lud bis 94%, dann war Ende).

Mehre Mails an den Nutzerservice (inklusive Screenshots und technischer Details) blieben ohne Antwort. Anrufe bei der Hotline, obwohl freundlich, ergebnislos. Die Mitarbeiter haben keine Befugnisse etwas zu beschleunigen oder Möglichkeit etwas zu entscheiden.

Nach langer Wartezeit und täglichem Nachsehen konnte ich spontan wieder auf mein Projekt zugreifen, die Rabattaktion war unterdessen abgelaufen und meine Bitte mir den ursprünglichen Rabatt zu gewähren blieb unbeantwortet.

Mein Fazit - nach 12 Jahren suche ich mir eine andere Platform, auch wenn ich eine neue Software lernen muss.

Schriftliche Anfragen brauchen über 8 Wochen mit zusätzlicher Erinnerung nach vier Wochen.
Rückruf Fehlanzeige, Systemstabilität lässt zu Wünschen übrig

Habe ein Projekt in der Online Cloud unter meinem Kundenkonto erstellt. Zwei Tage daran gearbeitet, es war fast fertig. Dann funktioniert beim Speichern etwas nicht. Ich logge mich aus und wieder ein - siehe da, alle Fotos weg, nur noch das Layout ist da und die korrekte Seitenzahl. Zudem erscheint im Kundenkonto "Sie haben aktuell keine Projekte". Dabei sehe ich den Projektnamen. Anruf beim Support: Ich soll eine E-Mail schreiben. Wie lange ich auf eine Antwort warten muss, ist unklar.

Bodenlos schlechte app, kein support, ständige upload fehler, sehr teuer, schlechte Qualität, nach einem halben Jahr lösen sich die Seiten aus dem Buch heraus.

Bisher schon mehrere Alu-Dibonds bestellt, immer zufrieden. Bei der letzten Lieferung fehlten Wandbefestigungen. Auf Reklamation per e-Mail außer der automatisch generierten Antwort-Mail keine Reaktion. Telefonische Erreichbarkeit saumäßig! Bis heute die fehlenden Teile nicht nachgeliefert.
Werde mich wahrscheinlich von myphotobook verabschieden!