DPD Deutschland Omdömen 

Das Paket wurde im regen ohne Abstell-Okay hingestellt. An den Türen!!!!!(mehrere)hingen auch noch Zettel das geklingelt werden soll, da es eine Retoure beinhaltete.
Warum? Klappt es zu 100% nie bei euch. Es gibt nicht ein einziges Paket was ohne Probleme ankommt. Ich erwarte von Ihnen, das sie sich umgehend darum kümmern.

Jedes Mal, wenn ich sehe, dass das bestellte Paket mit DPD gelieftert werden soll, stehe ich kurz vor einem Schlaganfall. Jedes MAL, wirklich ohne Ausnahme, gibt es Probleme damit. Entweder oxidiert das Paket 4 Tage im Zusellzentrum rum oder ich warte bis 20:30 Uhr auf Arbeit, um dann kurzfristig zu lesen, dass höhere Gewalt (wahrscheinlich die Gummibärenbande) die Lieferung an dem Tag unmöglich macht, obwohl es seit morgens im Fahrzeug ist... Selbst im Casino gibt es nicht so viel Nervenkitzel wie mit DPD. Aktuell ist meine Ware im Wert von über 2,5k in irgendeinem Nirwana von DPD verschollen. Kaum zu fassen, dass so ein Unternehmen sich 2026 halten kann. Rate dirngend allen Käufern und Händlern, andere Lieferdienste zu nutzen falls möglich.

Ich habe bereits am Tag der Bestellung sowohl den Versender als auch DPD mehrfach darauf hingewiesen, dass die angegebene Lieferadresse falsch ist und geändert werden muss. Der Grund war ziemlich simpel: Die Adresse gehört zu einem Hotel, in dem ich nicht mehr Gast bin. Ich kann dort also schlecht mein Paket abholen.

Der Versender hat mir sogar ZWEIMAL bestätigt, dass DPD über die neue Adresse informiert wurde. DPD sagt natürlich das Gegenteil und behauptet, nie eine entsprechende Mitteilung vom Versender erhalten zu haben. 🤡

Und das Ergebnis? Das Paket wurde selbstverständlich genau an die falsche Adresse geliefert.

Heute Morgen habe ich direkt das Hotel kontaktiert, nachdem ich die Zustellbestätigung erhalten hatte. Das Hotel hat mir bestätigt, dass dort überhaupt kein Paket für mich vorliegt.

Also: mehrfach Bescheid gesagt, mehrfach nachgehakt, vom Versender zweimal bestätigt bekommen, dass alles geklärt sei – und am Ende wurde trotzdem alles falsch gemacht. Kommunikation offenbar nur als Dekoration.

Ich kann das Paket nicht abholen und werde die Bestellung nun erneut aufgeben – diesmal hoffentlich bei einem Unternehmen, das tatsächlich in der Lage ist, eine simple Adressänderung umzusetzen.

Vielen Dank für absolut gar nichts. 👏

⭐ 1 Stern – Zwei Sendungen hintereinander, zweimal ein Zustellchaos
Leider habe ich mit DPD inzwischen wiederholt sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Besonders die letzten beiden Sendungen waren für mich der Punkt, an dem ich beschlossen habe, künftig möglichst nicht mehr bei Händlern zu bestellen, die ausschließlich mit DPD versenden.
Bei der ersten Sendung war das Paket über drei Wochen unterwegs und zwischenzeitlich offenbar nicht auffindbar. Es wurde sogar eine Nachforschung eingeleitet, anschließend gab es widersprüchliche Statusmeldungen und weitere Verzögerungen. Nachdem ich aufgrund der langen Lieferzeit bereits eine vollständige Rückerstattung erhalten hatte, tauchte das Paket schließlich doch noch in einem DPD-Paketshop auf. Zu diesem Zeitpunkt benötigte ich die Ware nicht mehr und habe die Sendung daher nicht mehr abgeholt, sodass sie an den Absender zurückgeht.
Kurz darauf kam eine weitere Bestellung mit DPD – und erneut gab es Probleme. Nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch sollte diese Sendung an einen Pickup-Paketshop weitergeleitet werden. Obwohl der nächste Werktag bereits Montag war, wurde die Sendung erst am Dienstag weiterbearbeitet und schließlich im Paketshop bereitgestellt. Mehrere Telefonate und Nachfragen waren nötig, um überhaupt nachvollziehen zu können, was mit der Sendung passiert.
Besonders ärgerlich ist für mich die mangelnde Verlässlichkeit und Transparenz der Sendungsverfolgung. Teilweise gibt es über längere Zeit keine neuen Informationen und als Empfänger weiß man nicht, wo sich das Paket tatsächlich befindet oder wann es weitergeht.
Natürlich können bei jedem Paketdienst Fehler oder Verzögerungen vorkommen. Wenn aber bei mehreren Sendungen hintereinander ähnliche Probleme auftreten, ist es für mich kein Einzelfall mehr.
Meine Konsequenz daraus: Wenn ich bei einer Bestellung sehe, dass ausschließlich DPD angeboten wird, suche ich mittlerweile nach Möglichkeit einen anderen Händler.
Ein Stern – nicht weil am Ende überhaupt nichts angekommen wäre, sondern weil eine normale Paketlieferung nicht jedes Mal mit Nachforschungen, Telefonaten, erheblichen Verzögerungen und tagelangem Rätselraten verbunden sein sollte.

Probably one of the worst delivery companies out there— and definitely the worst delivery company in Germany. I have never had any major issues with other delivery services such as DHL, Hermes, or Deutsche Post, but DPD somehow always manages to mess up the delivery.
It is so frustrating that I even decided to leave a negative review. Whenever I see that my package is being delivered by DPD, I already assume it will arrive as late as possible and that nobody will ring the bell.
My current package is still on its way, and it has already been two weeks, even though Amazon said delivery would take two days. Of course, DPD has not provided any useful information about what might have happened to my package or what they are doing to resolve the issue. All I can do is cancel my order and hope it will not be delivered by DPD next time.

Eine Odyssee ohne (bis jetzt) gutes Ende!

Am 7. August dieses Jahres bestellte ich bei der Firma Hyberg einen Rucksack. Wert 306,85€! Versand wurde auf der Internetseite mit 5-7 Tagen angegeben. Bezahlt habe ich natürlich sofort und wurde auch gleich von meinem Konto abgebucht.
Soweit so gut, aber das war’s danach schon!
Erst nach mehrmaligen Nachfragen wurde ein Paket am 17. August von dem Berliner Unternehmer „Hikerhaus“ versendet. Interessant war für mich, dass dieses Unternehmen überhaupt keine Produkte der Firma Hyberg in seinem Onlineshop führt.
Der Versand wurde von der Spedition DPD durchgeführt und eine Abstellgenehmigung habe ich NICHT erteilt.
Am 20. August wurde dann angeblich das Paket während meiner nachweislichen Abwesenheit zugestellt.
Am 24.8. kam ich nach meinem Kurzurlaub (ohne den extra bestellten Rucksack) nach Hause und konnte kein Paket vorfinden. Also habe ich bei DPD nachgefragt und unter der Ticketnummer #530096472 kamen sie zu folgendem Erkenntnis:
„Leider waren unsere Recherchen ohne Ergebnis.“
Frühzeitig habe ich die Firma „Hyberg“ und den Onlineshop „HikerHaus“ informiert und über den aktuellen Stand mitgeteilt.
Es hat mir keiner mitgeteilt wo ist das Paket verblieben? Wer hat dafür den Empfang Quittiert?
Das HikerHaus, in Person von Herrn Semen Egides, lehnte jede Verantwortung ab und schiebt diese zur Firma Hyberg.
Die Firma Hyberg beruft sich auf die andauernden Ermittlungen bei DPD. Und ist noch nicht gewillt den Schaden zu regulieren….
Leider habe ich versäumt die bisherigen Bewertungen der beiden genannten Firmen Hyberg und HikerHaus zu lesen….. da ist schon ein gewisses Muster zu erkennen!

Bitte kauft eure Ware vor Ort bei seriösen Firmen, macht es nicht wie ich.

Fischer Hardy

DPD war angeblich bei mir und hat micht nicht angetroffen, das ist unglaublich ich bin den ganzen Tag zuhause wer kommt nicht: DPD. Statt dessen gibt er es einfach ohne mein einverständiss im Paketshop ab, ist ja einfach einen ganzen Schwung abzuliefern als das zu tun für was die bezahlen. Aber man ist den drei grossen leider ausgeliefert.🤮Abe rHermes muss ich in letzter Loben der Fahrer der zu mir kommt ist immer zuverlässig selbst sein Tracking stimmt auf die Minute so einer kriegt auch immer Trinkgeld von mir.

**DPD: Zustellversuch, der keiner war – und Beschwerden verhallen im Nichts**

Ich war zu Hause und habe auf meine Sendung gewartet. Der DPD-Zusteller war **zweimal an meiner Adresse**, hat jedoch nach meiner Wahrnehmung **beide Male nicht geklingelt**. Eine persönliche Übergabe war somit gar nicht erst möglich.

Besonders ärgerlich: Die Klingelanlage ist **direkt am Eingangsbereich angebracht, deutlich sichtbar und eindeutig beschriftet**. Der für meine Wohnung vorgesehene Klingeltaster ist klar gekennzeichnet. Zusätzlich befindet sich unmittelbar darüber ein gut sichtbarer Hinweis: **„Klingeltaster mittig u. nachhaltig drücken“**.

Statt das Paket zuzustellen, wurde ich anschließend aufgefordert, es innerhalb von **sechs Tagen in einem Paketshop abzuholen**. Damit wird der Aufwand einer aus meiner Sicht nicht ordnungsgemäß durchgeführten Zustellung auf den Kunden abgewälzt.

Noch enttäuschender ist der Umgang mit meiner Beschwerde: Ich habe mich bei DPD beschwert, aber keine zufriedenstellende Bearbeitung oder nachvollziehbare Reaktion erhalten.Als Kunde bleibt man mit dem Problem letztlich allein.

Für mich ist das kein akzeptabler Zustellservice. Wenn ein Zusteller zweimal vor Ort ist, aber die vorhandene, deutlich gekennzeichnete Klingel nicht betätigt und anschließend der Kunde zum Paketshop fahren soll, läuft etwas grundlegend falsch.

**Meine Bewertung: 1 von 5 Sternen. Einen schlechteren Service kann man sich als Kunde kaum wünschen.**

ein Paket wurde ohne Abstellerlaubnis außen vor einem Mehrfamilienhaus abgestellt, obwohl es an einem Paketshop zur Rücksendung an den Versender geliefert werden sollte. Diese Umleitung wurde per Mail um 9:22Uhr bestätigt und die widerrechtliche Ablage erfolgte laut Mail um 17:02Uhr - gesehen hat das niemand! In Telefonanrufen wird immer alles aufgenommen und weitergeleitet, Rückruf wurde beim ersten Telefonat versprochen und ist natürlich nicht erfolgt, beim zweiten Anruf 2 Tage später „DPD ruft nie jemanden zurück“ und „die Schuld liegt auch nicht beim Zusteller, da dieser erst nach erfolgter Zustellung von der Umleitung erfahren hat“… der Rücktransport könne nur mit einem Label vom Versender erfolgen und der Kreis schließt sich. Der Versender besteht auf seine AGB und die Kosten für den Rücktransport hat der Kunde zu tragen, obwohl die Sendung nachweislich erst nach Abbruch des Kaufs wegen zu langer Lieferzeit und bereits erfolgter Rückzahlung über Paypal auf den Weg gebracht wurde. Ich habe jetzt die Schnauze voll und habe das Paket mit Hermes zurückgeschickt. DPD bekommt von mir keinen Cent zusätzlich. Ob ich rechtliche Schritte einleiten werde wegen der Ablage ohne Erlaubnis, überlege ich mir noch.

Wie schon die letzten 3 Male ist mein Wunschablageort nicht berücksichtigt worden; jedesmal angerufen und Beschwerde eingelegt.
Keine Verbesserung.
Diesmal eine Mail bekommen: ihr Wunschablageort wurde berücksichtigt: blaue Papiermülltonne vor dem Reihenhaus.
Dann das Beweisfoto : abgestellt für jeden sichtbar vor der Haustür.
Einfach ignorant und unverschämt.

Martina Petersen

Es ist nicht korekt ihre fahrer stehen auf der strasse vor dem haus und bringen die pakete nicht es ist eine dreckige arbeit was die machen unverschämt

Katastrophe der Laden der erste Versuch gar nicht durchgeführt der zweite ein Zettel im Briefkasten und beim dritten Versuch trotz Abstellgenehmigung im Garage vor der Nachbargarage abgestellt...

DPD ist noch langsamer als die Schneckenpost. Hier geht nichts vorwärts, absolut unstrukturiert.
Warte ewig auf meine Ware, aber die Sendungsverfolgung kommt nicht in Bewegung.
Selbst über den Kundendienst eine Katastrophe.
Nie wieder werde ich etwas bestellen, wo mit DPD geliefert wird!!!

Ich habe ein Expresspaket, dessen Versand 6€ kostet mit 2 tägiger Verspätung erhalten. Obwohl ich zu Hause war und mich auch bemerkbar machte, hat der Zusteller das Paket in meinen Briefkasten gelegt. Ich bin gehbehindert und es ist nicht das erste Mal gewesen, dass der Zusteller nicht nach oben kam. Beschweren kann man sich auch nicht, weil nur ein Chatbot sich darum kümmert. Ich kann nur jedem raten, die Finger von DPD zu lassen. Der Service ist unterirdisch.

Von Amazon erhielt ich heute folgende Info per eMail:
Zustellung zurückgestellt
Versuchte Zustellung heute um 9:54
Leider konnte DPDDE deine Lieferung nicht abschließen und benötigt zusätzliche Informationen, um es erneut zu versuchen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Aber bei mir hat "NIEMAND" geklingelt obwohl ich zu Hause war. Das Schlimme ist, dass Amazon jetzt anscheinend standardmäßig DPD als Paketdienst einsetzt. Scheint billiger zu sein. Aber eben komplett unzuverlässig.

Nachtrag
In der Paketverfolgung von DPD steht auf deren Webseite folgendes:
Ihr DPD Zusteller
Das Paket befindet sich im Paketzustellzentrum und wird demnächst zugestellt.
Helfen Sie uns, die Zustellung so flexibel wie möglich zu gestalten. Geben Sie uns Ihr Abstell-Okay.

Wieso schickt DPD an Amazon eine Meldung, dass das Paket nicht abgeliefert werden konnte, wenn es laut Verfolgung noch im Versandzentrum ist? Wird da versucht vorab ein Abstell-OK zu erreichen?

Leider kommt es IMMER vor, dass laut Zusteller keiner Zuhause war.
Der Fahrer fährt dabei immer in die Straße um danach sofort wieder wegzufahren, damit der Fahrer bei Beschwerden behaupten kann, er habe wirklich geklingelt.
Das letzte mal ist das bei einem Klein-Paket passiert, welches man ohne Probleme in den Briefkasten hätte einwerfen können.

Als ich daraufhin den Support kontaktiert habe, konnte man mir keine Auskunft mehr über mein Paket geben. Auch der Zeitraum der Express Lieferung - für die ich extra gezahlt habe - wurde nicht eingehalten.

Fazit: DPD verfügt über einen mangelhaften Service und über nur teils funktionierende Paket Automaten. Erst nach Abgabe einer schlechten Google-Bewertung am Automaten hat es DPD mal geschafft mir zu antworten.

Immer wenn ich sehe dass mein Paket mit DPD kommt, storniere ich meine Bestellung und gebe die neu auf, in der Hoffnung auf einen anderen Zulieferer.

Verletzung PostGesetz §13
ZItat:
"Nach § 13 Absatz 1 PostG müssen Anbieter Pakete an der in der Anschrift genannten Adresse durch Aushändigung an den Empfänger zustellen, sofern keine andere Vereinbarung besteht."

DPD macht nicht einmal einen Zustellversuch, obwohl die angegebene Lieferadresse Vertragsbestandteil (!) ist.
Stattdessen wird die Lieferadresse überklebt und an einem DPD Pickup-Store (immerhin im selben Ort...) ausgeliefert.
Rechtlich korrekt: NEIN
Kundenorientiert: NEIN
Rendite ist doch nicht alles

Eigentlich -10 (Negativ)Sterne, geht aber leider nicht ...........
Obwohl ich gestern den ganzen Morgen zuhause war, bekomme ich plötzlich per Mail die Mitteilung, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte und daher an einen Paketshop weitergeleitet wird. Absolute Frechheit des Zustellers!
Dies ist bereits mehrfach bei DPD vorgekommen, weshalb ich nun auch eine negative Rezession schreibe, auch wenn mir bewusst ist, dass sich überhaupt nichts ändern wird.
Meine Konsequenz: Ich bestelle in keinem Onlineshop mehr, welcher mit DPD liefert und werde dies im Einzelfall auch so dem jeweiligen Onlineshop so mitteilen!

Ich verstehe nicht, warum Unternehmen ihre Ware immer noch mit DPD versenden. Ich hatte mehrmals Probleme mit der Anlieferung. Einmal wollte der Zusteller mir von drei bestellten Paketen nur eines davon aushändigen obwohl ich an der Haustüre stand und anwesend war. Unglaublich so was. Musste regelrecht lauter werden, damit ich meine Ware bekam. Ich bestelle nie wieder über DPD. Es gibt zum Glück auch andere seriöse Lieferdienste.

Ich soll jedes mal ein Captcha eingeben, um den status meines Pakets zu bekommen? Was soll das? Ich werde gern digital bevormundet. Danke.