DPD Deutschland Omdömen 

Die Zustellung meines Paketes wurde wir per Mail mitgeteilt.
Gefunden habe ich die Sendung auf einem Mülleimer in der Nachbarschaft.
Das ist schon einmal passiert. Leider hat mein Versender
trotz meiner Warnung wieder den falschen Dienstleister ausgewählt.

DPD hat es geschafft, Hermes den Ruf als der schlechteste Transportdienstleister abzujagen. Wenn man den fatalen Fehler begeht, einen Adresszusatz bei der Verkaufsseite hinzuzufügen, ist das System von DPD maßlos überfordert und schneidet aufgrund einer internen Zeichenbegrenzung einfach die Adresse ab, wobei sie unnachvollziehbarerweise die Hauptadresse und nicht den Zusatz einfach auf dem Schein abschneiden und das Paket dann nicht zustellen können.

Telefonisch muss man einen Leerlauf mit der KI mitmachen, bis einem mit einem Verweis auf ausgelastete Kapazitäten einfach aufgelegt wird. Selbst nach drei weiteren Zuschriften, an welche Adresse das Paket bitte zu adressieren sei, hat man nach 3 Wochen es nicht geschafft, zuzustellen und das Paket wird nun langwierig retourniert.

Mehrere gleich Antwortmails geben Aufschluss darüber, dass sie ki generiert sind und sich vermutlich nie eine wirkliche Person mit meinem Anliegen beschäftigt hat. Wie man ernsthaft meinen kann, die Adresse nicht auffinden zu können, wenn Sie einem ganze dreimal mitgeteilt wird, ist mir ein Rätsel.

Inkompetenz der schlimmsten Sorte.

Meine Erfahrung mit DPD ist ausnahmslos immer die geliche: Online wird das Zustellzeitfenster immer weiter nach hinten verschoben und irgendwann ist die angezeigte Zeit schon vorbei.
Obwohl das Fahrzeug laut Tracking teilweise nur 100 Meter entfernt ist, wird das Paket an dem ersten Tag nie zugestellt und auf den nächsten Tag verschoben.

Ich habe selten so einen frustrierenden Kundenservice erlebt. Mein Paket liegt seit Tagen in einer myflexbox-Paketstation, aber ich habe von DPD keinen Abholcode erhalten und kann es deshalb nicht abholen.

Seitdem versuche ich selbst, ein Problem zu lösen, das ich überhaupt nicht verursacht habe. Ich habe DPD mehrfach angerufen und jedes Mal etwas anderes gehört. Zuerst wurde mir gesagt, ein neuer Abholcode sei beantragt worden und würde noch am selben Tag bzw. spätestens Montag kommen. Es kam nichts. Beim nächsten Anruf hieß es plötzlich, der Code könne wegen einer anderen hinterlegten E-Mail-Adresse gar nicht an mich geschickt werden und Vinted müsse das Problem lösen.

Also habe ich Vinted kontaktiert. Vinted sagt wiederum, dass sie die Versanddaten nicht mehr ändern können. Myflexbox konnte mir den Code ebenfalls nicht schicken und verwies mich wegen einer möglichen Umlagerung in einen Paketshop wieder an DPD. DPD erklärte mir anschließend erneut, dass sie nichts ändern könnten und ich mich an die Absenderin wenden müsse.

Die Absenderin hat mir sogar das originale Versandetikett geschickt – darauf ist meine richtige Telefonnummer angegeben. Trotzdem scheint es nicht möglich zu sein, mir einen funktionierenden Abholcode zukommen zu lassen oder eine vernünftige Alternative anzubieten.

Das Ergebnis: Mein Paket ist angekommen, ich weiß genau, wo es liegt, und trotzdem kann ich es nicht abholen. Statt einer Lösung werde ich seit Tagen zwischen DPD, Vinted, myflexbox und der Absenderin hin- und hergeschickt. Dazu kommen lange Warteschleifen – heute habe ich nach rund 20 Minuten schließlich aufgelegt.

Besonders enttäuschend finde ich, dass sich offenbar niemand bei DPD wirklich für die Lösung des Problems zuständig fühlt. Als Kundin sollte ich nicht tagelang verschiedenen Stellen hinterhertelefonieren müssen, nur um an ein Paket zu kommen, das längst am Zielort liegt.

Nach dieser Erfahrung würde ich mich bei einer wichtigen Sendung nicht freiwillig auf DPD verlassen. Kundenservice bedeutet für mich, ein Problem zu lösen – nicht den Kunden so lange an die nächste Stelle weiterzuverweisen, bis er irgendwann aufgibt.

Zusteller zu faul die Ware zu bringen, klingelt nicht mal bei mir und gibt es beim Nachbarn mit " . " ab, wir haben aber keinen Nachbarn mit den Namen "Punkt"

Habe Abstellgenehmigung vor der Haustüre erteilt, aber Paket wurde an Paketshop weitergeleitet, da angeblich das Paket an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden konnte. Auf Briefkasten und Klingel ist mein Name deutlich zu sehen. War der Zusteller zu bequem oder nicht fähig, meine Adresse zu finden. Sehr ärgerlich, da ich jetzt zum Paketshop fahren muss, um meine Bestellung abzuholen.

DPD teilt mir mit meine Sendung an meinem Wunschort abgeben zu haben. Das Foto zum Ablageort zeigt aber eine Hauswand an offener Straße von 12 Hausnummern weiter. Ich bin ratlos. Eine Kommunikation ist mit DPD nicht möglich zu diesem Sachverhalt, da sie auf Ablage am Wunschort beharren. Leider muss ich jetzt gerichtlich vorgehen.

Der schlechteste kurierdienst ganz sicher.

Wir haben den besten Mitarbeiter von DPD schon seit Jahren. Alles klappt super.

Horrible experience

I was supposed to receive two orders, one on 12th and one on 14th Sept (today), both shipped via DPD by the sellers. The one that was supposed to be delivered on 12th is still stuck, and the one that was to be delivered today was simply returned to the seller, stating my address could not be found, but nobody from DPD ever contacted me to verify the address or ask for directions. There are no updates, no clear communication, and no support available whatsoever. What an absolute disappointment this entire experience has been.

Bei DPD sollte man beim ersten Paket direkt einen Stuhl mitgeliefert bekommen, damit man am Zustelltag vor dem Haus auf den Fahrer warten kann.
Leider ist das kein Einzelfall, sondern schon mehrfach passiert. Selbst die Umleitung zu einem Paketshop hat bei mir nicht funktioniert.
Ein Stern, weil weniger leider nicht möglich ist.

Dass DPD schlecht liefert, sollte jedem inzwischen klar sein. Daraus sollte man seine Rückschlüsse auf die Händler machen.

Was mich aber nervt, ist, dass DPD eigentlich laut FAQ die Möglichkeit haben will, dass man sich Liefertage aussuchen kann. Lieferung am Samstag, und die meisten Probleme könnten gelöst werden.
Aber DPD hat nirgends die Möglichkeit, diese propagierte Tageszustellung zu machen.
...was natürlich auch Rückschlüsse auf ein L*genkonstrukt zulässt.
Ich hoffe ja noch, dass DPD irgendwann mal sein Produkt auf Qualität ummünzen will.
Aber wir kennen es ja: "Ist der Ruf mal ruiniert, lebt es sich recht ungeniert."

Keine Sendung mit DPD die gut verläuft. Entweder wird das Paket, egal wie hoch der Wert auf der Straße vor der Haustür abgestellt oder es liegt mehrere Tage im Paketzentrum, ohne dass es zu gestellt wird. Kann es nicht nachvollziehen, warum jemand DPD als Zulieferer verwendet.

Danke Alaa Alabdalla für ihren miesen Service!

Wenn es ginge würde ich 0 Sterne vergeben- schlechter, unzuverlässiger, lügnerischer kann kein Zustellunternehmen sein. Tracking läuft- warten aufs Paket- Ankunftszeit überschritten- dann die Nachricht- konnte nicht angetroffen werden- geht zu einem Paketshop.Er hat nicht mal geklingelt-war garnicht hier!!!! Per Mail Nachricht mit Code- der nicht einmal geöffnet werden kann. Hurra!!! DPD
Und das ist die Regel- Zusteller macht Mittagspause und liefert dann einfach im Shop ab.

Ich möchte mich über die heutige Zustellung meines Pakets beschweren.

Ich war zu Hause und habe die Tür geöffnet. Trotzdem hat der Zusteller das Paket nicht persönlich an mich übergeben, sondern es einfach unten an der Haustür auf dem Boden abgestellt und ist gegangen, ohne etwas zu sagen oder sich zu vergewissern, dass ich das Paket tatsächlich erhalten habe.

Die Haustür war anschließend offen, sodass jeder das Paket hätte nehmen können. Das ist für mich besonders problematisch, da mir bereits mehrfach Pakete gestohlen wurden. Außerdem war das Paket schwer, und ich hätte erwartet, dass es mir zumindest bis zur Wohnungstür übergeben wird, zumal ich zu Hause war.

Das Paket war zudem teuer. Wenn ich nicht zufällig nach unten gegangen wäre, hätte ich gar nicht gewusst, dass es dort liegt. Es hätte jederzeit von einer anderen Person mitgenommen werden können.

Ich empfinde diese Art der Zustellung als sehr unhöflich und unverantwortlich. Ich bitte Sie, den Vorfall zu überprüfen und den Zusteller darauf hinzuweisen, dass Pakete nicht einfach unbeaufsichtigt an einer offenen Haustür abgestellt werden dürfen.

This is not simply a case of one parcel going wrong. The sequence is what is so concerning: the parcel is shown as “out for delivery”, then suddenly the status changes to “address not known” or another excuse, followed by instructions to contact the seller — sometimes repeatedly.
Meanwhile, trying to get any meaningful response from DPD customer service is virtually impossible. Messages go unanswered, information is contradictory, and there appears to be no effective process for actually resolving the problem.
Having now looked at the experiences of other customers, it is very clear that this is not an isolated occurrence. There are countless reports of failed deliveries, misleading or contradictory tracking information, parcels being redirected or returned, and customers being left to sort out the consequences themselves.
At some point, this stops looking like the occasional failure of a delivery driver and starts raising serious questions about the systems, processes and accountability within the company.
Where does responsibility lie when a parcel repeatedly changes status, isn't delivered, the customer cannot get a meaningful response, and the customer is ultimately told to deal with the seller?
That is not customer service.
It is certainly not what I would expect from a professional delivery company.
DPD needs to take a serious look at its delivery processes, tracking systems and customer-service operation — and, in my view, there should be proper independent scrutiny of how these complaints are being handled and how often these failures are occurring.
Modern-day robbery doesn't necessarily involve someone breaking into your house. Sometimes it looks like paying for a service, losing your time and potentially your goods, and then being passed from one party to another while nobody takes responsibility.
DPD: 1/5 — and only because zero stars isn't an option

Ich warte bereits 2 Tage auf meine Bestellung. An beiden Tagen wurde mir meine Bestellung angekündigt.
Am 8.8. 26 stand dann nachdem keine Lieferung erfolgte, dass man meine Empfangsadresse nicht gefunden hat, am 9.9.26 sollte wieder eine Zustellung statt finden, aber der Zusteller hatte wieder keine Lust, anstatt die Bestellung aus zu liefern stand sein Auto laut Sendungsverfolgung seid dem Nachmittag an gleicher Stelle, ohne sich zu bewegen.
Beim Versender Eugard erreicht man auch niemanden, so das ich mich nun an Ebay wenden werde.

Wohnen ländlich
Hat der Fahrer wohl keinen Bock zum zustellen gehabt. Zwei mal heißt es das keiner da war obwohl wir im Garten extra gewartet haben. Und Achtung Abzocke die Hotline kostet Gebühren

Ich habe angegeben auf terrasse /Balkon abzulegen , und dies noch auf einem Zettel neben der Klingel angegeben .Wo war es ? Im Treppenhaus neben der haustüre von einem 6Fam. haus wo zig Jugendlich samt Freunden ein und ausgehen ...Bravo .Wer zahlt wenn es weg ist ?

Das Paket wurde im regen ohne Abstell-Okay hingestellt. An den Türen!!!!!(mehrere)hingen auch noch Zettel das geklingelt werden soll, da es eine Retoure beinhaltete.
Warum? Klappt es zu 100% nie bei euch. Es gibt nicht ein einziges Paket was ohne Probleme ankommt. Ich erwarte von Ihnen, das sie sich umgehend darum kümmern.