Ich habe schon 3 Emails an diesen Verein geschrieben. Es antwortet niemand. Die Schuhe sehen an dem Modelfuß schlank und schön aus. In Wahrheit kommt ein derart breiter Schuh, der vielleicht für Elefa... Se mer
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Det här tycker kunderna
Der Umtausch der zu kleinen Schuhe hat problemlos geklappt.. In der Beschreibung sollte allerdings stehen das die Größe kleiner ausfällt, also eine Nummer größer bestellen. Schuhe sind echt super... Se mer
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Die Lieferung dauerte zwar, aber ging dann doch schneller als erwartet. Grösse passt, allerdings ist die Sohle wirklich dünn. Das finde ich schade, denn ansonsten ist der Schuh recht bequem und die or... Se mer
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Die Schuhe sind sicherlich bequem,konnte sie leider noch nicht ausprobieren,nur kurz zu Hause, da es Wetterbedingt noch nicht möglich war diese richtig zu probieren
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Montela designs comfortable women's footwear for everyday wear. The brand grew out of a simple observation: plenty of women want shoes they can wear all day without discomfort, and without giving up on how they look. Our range covers sneakers, sandals, walking shoes, winter boots and accessories such as insoles, and every model is selected for fit, cushioning and all-day wearability. We work closely with our production partner and keep refining our models based on what our customers tell us. Getting the size right matters to us more than anything else, because a shoe that doesn't fit is a shoe you won't wear. Every product page carries a detailed size chart showing foot length in centimetres alongside EU, UK, US and AU sizes, together with a fit indicator telling you whether that model runs large, small or true to size. Measure your foot before ordering and you will almost always land on the right size first time. Our customer service team can be reached at support@montela-footwear.com and replies in English, German, French, Danish, Swedish and Norwegian. We aim to answer within a few hours, and rarely take longer than one working day. We currently ship to Germany, Austria, Switzerland, France, Denmark, Sweden, Norway and Australia. We welcome your feedback, because every review helps us improve our shoes and our service.
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3,5
Medel
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Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Montela Team
Alles perfekt
Ich verstehe leider die Frage nicht.
Alles perfekt! Optik, Passform und Lieferung.
19 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Optik, Passform und Lieferung zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Montela ist ein Betrüger-Shop Vorsicht !!!!
Montela ist der schlechteste und kundenunfreundlichste Shop den es gibt,
Ich muss zu meiner vorherigen Bewertung nochmals etwas schreiben, bitte bestellt nicht in diesem Shop!!!!
Ich habe Schuhe erhalten wo ein Schuh quietscht, Ich habe im Kundenservice den Schuh reklamiert und seit fast zwei Wochen schreiben die mir Ich solle den Schuh auf meine Kosten zurücksenden oder ich soll nur 30% des Kaufpreises bezahlen. Oder sie möchten mir einen Rücksendeschein zusenden wenn ich Ihnen ein Video zuschicken von den Schuhen wie sie quietschen, hab ich auch gemacht und dann kam wieder wir verstehen ihre Situation aber die Schuhe müssen Sie auf ihre eigenen Kosten zurücksenden. Tolles
Spielchen was die da führen.
19 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Produkt nicht einwandfrei ist. In solchen Fällen möchten wir immer gemeinsam eine passende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.com
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Habe bestellt und war im Glauben die…
Habe bestellt und war im Glauben die Schuhe kommen aus der Schweiz. Habe 8Minuten nach der Bestellung widerrufen. Da waren die Schuhe angeblich schon unterwegs. Wenn ich die Schuhe nicht mit Rücksendeschein zurückgeben kann gehe ich zum Anwalt.
17 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Es tut uns leid, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Bestellungen werden in unserem System sehr schnell verarbeitet, sodass eine Stornierung kurz nach Aufgabe der Bestellung leider nicht immer möglich ist.
Selbstverständlich möchten wir jedoch eine passende Lösung für Sie finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@montela.de
, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und gemeinsam klären können.
Ihr Montela Team
Danke hat alles super geklappt
14 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat.
Zu groß, Rücksendung bisher nicht möglich
Die Schuhe fallen mindestens eine Nummer zu groß aus und sind auf Höhe des kleinen Zehs beulenartig verarbeitet. Ich habe schon mehrere Emails geschrieben mit der Bitte, Anweisungen für eine Rücksendung zu bekommen. Montela hat bisher nicht reagiert.
Schade, dass ich nicht vorher hier die Bewertungen gelesen habe. Dann hätte ich nämlich nie die Schuhe bei Montela bestellt.
Ich rate dringend von einem kauf ab.
16 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht wie erwartet gepasst haben und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld
Super leichter und bequemer Schuh…
Habe die Schuhe letzte Woche bekommen und bin einfach begeistert 🤩 sie sind super bequem kein Drücken an den Füßen sind super leicht und man geht als hätte man Barfuß 🦶 Schuhe an. Auch zu empfehlen bei Hallux da der Schuh nicht drückt und auch breit genug ist da er sich gut anpasst.
Ich kann ihn sehr weiter empfehlen .👍
14 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so zufrieden mit dem Tragekomfort sind und sich die Schuhe angenehm leicht anfühlen.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – das bedeutet uns sehr viel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela Schuhen. 🤍
Ihr Montela Team
Fallen groß aus
Bestellung ging Recht schnell.Habe einen Stern abgezogen,weil die Schuhe Recht groß ausfallen. Ansonsten bin ich zufrieden.
16 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank auch für den Hinweis zur Größe – solche Rückmeldungen helfen uns sehr, unsere Produkte weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela Schuhen!
Schöner Schein, mühsamer Abschied!
Ich hatte mich auf die Ästhetik von Montela gefreut, doch der Service nach dem Widerruf ist leider enttäuschend. Statt einer professionellen Rückabwicklung folgt ein zäher E-Mail-Marathon: Man wird mit Rabattangeboten hingehalten, während man eigentlich nur sein Recht auf Rückerstattung wahrnehmen möchte.
Ein guter Shop beweist seinen Stil nicht nur durch schöne Bilder, sondern vor allem durch einen respektvollen Umgang bei Retouren. Diesen Kampf um das eigene Geld empfinde ich als sehr kundenunfreundlich. Ich kann hier leider keine Empfehlung aussprechen.
15 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nach dem Widerruf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere im Hinblick auf den Rückgabeprozess und die Kommunikation. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Selbstverständlich respektieren wir Ihr Recht auf Rücksendung und Rückerstattung. Unser Ziel ist es, für jeden Kunden eine faire und unkomplizierte Lösung zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Ihr Feedback
Ihr Montela Team
Die Schuhe passen perfekt und es ist…
Die Schuhe passen perfekt und es ist ein gutes tragegefühl.
10 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass die Schuhe perfekt passen und Sie sich damit wohlfühlen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela Schuhen!
Ihr Montela Team
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela Schuhen!
Ihr Montela Team
Die Schuhe fallen eher 2 als 1 Nummer…
Die Schuhe fallen eher 2 als 1 Nummer größer aus und sitzen nun sehr locker. Das wäre ein guter Hinweis gewesen. Ansonsten ist es ein schicker Schuh, sehr gut verarbeitet und das Material ist auch hochwertig.
11 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Qualität und Verarbeitung der Schuhe gefallen.
Vielen Dank auch für den Hinweis zur Größe – solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produktinformationen weiter zu verbessern, damit zukünftige Kunden noch besser die passende Größe wählen können.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Montela Schuhen!
Ihr Montela Team
Wenn ich 0 Punkte geben könnte würde…
Wenn ich 0 Punkte geben könnte würde ich es tun. Ich habe Schuhe bestellt ,die kommen in einem Plastikbeutel! Dann ist es eine falsche Größe. Es steht nirgens im Schuh oder auf der Sohle due Größe drauf . Ich habe da hin geschrieben . Ich solle die Rücksendung selbst bezahlen. Wieso es ist nicht meine Schuld das sie eine Nummer zu groß sind. Dann sollte ich andere bekommen und 9.99 Versand bezahlen. Wieso ? Es ist nicht meine Schuld! Dann bei der nächsten Mail von ihnen meinten sie das ich doch noch mal schauen soll auf der Verpackung steht die Größe. Die denken ich bin nicht ganz klar im Kopf. Die Schuhe kamen im Plastikbeutel wo nichts draufsteht. Ein dutzend Mails und nichts ist herausgekommen. Due Schuhe waren ja auch recht teuer. Ich würde NIE wieder da bestellen ! Also Vorsicht, die ganzen Bewertungen zeigen es ja ,leider habe ich es vorher nicht gelesen.
2 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere in Bezug auf die Größe, die Verpackung sowie die Kommunikation mit unserem Kundenservice. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch.
Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen klären und gemeinsam eine faire Lösung für Sie finden. In solchen Fällen unterstützen wir unsere Kunden dabei, eine passende Lösung zu erhalten – sei es eine Rücksendung oder ein Ersatz.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir uns umgehend persönlich darum kümmern können.
Vielen Dank für Ihr Feedback
Ihr Montela Team
Leider bekomme ich das hier nicht auf…
Leider bekomme ich das hier nicht auf deutsch angezeigt - egal!
Die Schuhe sind bequem, allerdings "knarzen" sie bei jeder Bewegung, was mich wtwas stört. Aber vielleicht verliert sich das ja noch
9 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Schön zu hören, dass Sie die Schuhe als bequem empfinden. Das leichte Geräusch kann in manchen Fällen bei neuen Schuhen auftreten und lässt oft nach, sobald sich das Material nach einigen Tagen des Tragens etwas angepasst hat.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Schnell unkomplizierte Lieferung
Schnell unkomplizierte Lieferung
Bequem aber nicht so ein guter halt beim gehen da er sehr weich ist!
8 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Schön, dass die Lieferung schnell und unkompliziert bei Ihnen angekommen ist. Unsere Schuhe sind bewusst sehr weich und flexibel gestaltet, um möglichst viel Komfort im Alltag zu bieten. Je nach persönlichem Empfinden kann sich das Gehgefühl daher etwas anders anfühlen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Netter Kontakt
Netter Kontakt, ich finde es gut, dass Bescheid gesagt wurde, dass die Ware länger braucht, bis sie bei mir ankommt.
8 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Schön zu hören, dass Sie den Kontakt mit unserem Team als positiv erlebt haben. Uns ist es wichtig, unsere Kunden rechtzeitig zu informieren, wenn es einmal etwas länger mit der Lieferung dauert.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Svar från Montela Footwear
Es freut uns zu hören, dass sowohl die Lieferung als auch die Qualität für Sie in Ordnung waren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Super Ware mit guter Qualität und…
Super Ware mit guter Qualität und vernünftige Preise!
2 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Schuhe gefallen und Sie sowohl mit der Qualität als auch mit dem Preis zufrieden sind. Genau darauf legen wir bei Montela großen Wert.
Sind sehr bequem,trage sie noch nicht…
Sind sehr bequem,trage sie noch nicht lange,aber für die Zeit bis jetzt bin ich sehr zufrieden 😉
6 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Komfort Ihrer Montela-Schuhe zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen und viele angenehme Schritte.
Diese Firma ist unglaublich
Diese Firma ist unglaublich. Ich versuche seit Tagen eine Rücksendeadresse zu bekommen, da mir die gelieferten Schuhe nicht passen. Erst bietet man mir an, mir zwei Paar Schuhe für 9,99 € zuzusenden, wenn ich die nicht passenden Schuhe trotzdem voll bezahle. Als ich ablehne, bietet man mir einen Preisnachlass von 25 %. 75 % des Kaufpreises soll ich dann aber trotzdem für die nicht passenden Schuhe bezahlen. Eine Rücksendeadresse nennt man mir nicht. Das gesetzliche Rückgaberecht scheint diese Firma nicht zu interessieren. Mal sehen wie es weitergeht. Übrigens, negative Kommentare auf Facebook werden sofort gelöscht, damit nur positive Fake Bewertungen überbleiben. Das ist definitiv Betrug. Werde die Sache wohl an meinen Anwalt abgeben. Klarna ist schon informiert.
4 mars 2026
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Svar från Montela Footwear
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail mit einer passenden Lösung für Ihren Fall geschickt und hoffen, das Problem damit schnell und zufriedenstellend klären zu können.
Selbstverständlich sind Rücksendungen bei uns möglich. Bitte entschuldigen Sie nochmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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