Ich habe schon 3 Emails an diesen Verein geschrieben. Es antwortet niemand. Die Schuhe sehen an dem Modelfuß schlank und schön aus. In Wahrheit kommt ein derart breiter Schuh, der vielleicht für Elefa... Se mer
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Det här tycker kunderna
Der Umtausch der zu kleinen Schuhe hat problemlos geklappt.. In der Beschreibung sollte allerdings stehen das die Größe kleiner ausfällt, also eine Nummer größer bestellen. Schuhe sind echt super... Se mer
Företaget har svarat
Die Lieferung dauerte zwar, aber ging dann doch schneller als erwartet. Grösse passt, allerdings ist die Sohle wirklich dünn. Das finde ich schade, denn ansonsten ist der Schuh recht bequem und die or... Se mer
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Die Schuhe sind sicherlich bequem,konnte sie leider noch nicht ausprobieren,nur kurz zu Hause, da es Wetterbedingt noch nicht möglich war diese richtig zu probieren
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Montela designs comfortable women's footwear for everyday wear. The brand grew out of a simple observation: plenty of women want shoes they can wear all day without discomfort, and without giving up on how they look. Our range covers sneakers, sandals, walking shoes, winter boots and accessories such as insoles, and every model is selected for fit, cushioning and all-day wearability. We work closely with our production partner and keep refining our models based on what our customers tell us. Getting the size right matters to us more than anything else, because a shoe that doesn't fit is a shoe you won't wear. Every product page carries a detailed size chart showing foot length in centimetres alongside EU, UK, US and AU sizes, together with a fit indicator telling you whether that model runs large, small or true to size. Measure your foot before ordering and you will almost always land on the right size first time. Our customer service team can be reached at support@montela-footwear.com and replies in English, German, French, Danish, Swedish and Norwegian. We aim to answer within a few hours, and rarely take longer than one working day. We currently ship to Germany, Austria, Switzerland, France, Denmark, Sweden, Norway and Australia. We welcome your feedback, because every review helps us improve our shoes and our service.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- www.montela-footwear.com
3,5
Medel
258 omdömen
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Nie wieder
Nie wieder, lange Lieferzeit, Schuhe die nicht passen sollen im Mülleimer entsorgt werden( soviel zu Qualität und Nachaltigkeit)Rücksendungen sind so gut wie nicht möglich , versprochene Rückzahlungen kommen nicht an
Dieser Shop ist das allerletzte
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger gut – insbesondere bei Themen wie Lieferung, Passform und Rückabwicklung. So sollte es selbstverständlich nicht sein.
Unser Ziel ist es, für jeden Kunden eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden. Es ist sehr schade, dass uns das in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und prüfen intern, wo es zu Problemen gekommen ist.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter support@montela.de
– wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen und finden eine passende Lösung.
Liebe Grüße
Team Montela
Nichts kaufen
Nichts kaufen, ist chinesische Mangelware und eine Rücksendung muss man selber bezahlen. Betrug! Mehr kann man nicht betrogen werden. Schuhe zu klein, die Chinesen haben halt keine Ahnung von unseren Schuhgrößen. Lasst besser die Finger davon
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und so unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere wenn die Größe nicht wie erwartet passt. Genau deshalb stellen wir auf unserer Website eine Größentabelle zur Orientierung bereit.
Unsere Rückgabebedingungen sind transparent einsehbar, und unser Ziel ist es stets, gemeinsam mit unseren Kunden eine faire Lösung zu finden.
Schade, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten.
Bitte melden Sie sich gerne noch einmal bei uns unter support@montela.de
– wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und unterstützen Sie bestmöglich.
Liebe Grüße
Team Montela
Ich habe schon eine Bewertung…
Ich habe schon eine Bewertung abgegeben, mehrfache Emails geschrieben.......es kommt keine Reaktion . Die Schuhe sind zu klein, ich möchte sie zurücksenden und vor allem mein Geld komplett zurück .
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihren Ärger gut, insbesondere wenn es um die Größe und eine Rücksendung geht.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer oder schreiben Sie uns alternativ über den Messenger – wir kümmern uns umgehend persönlich um Ihr Anliegen und finden eine passende Lösung für Sie.
Liebe Grüße
Team Montela
Unkomplizierte Neubestellumg
Unkomplizierte Neubestellumg, da das erste Paar zu groß war😊 Neues Paar passt prima. Laufe wie auf Wolken 😊 Danke
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass die Neubestellung so unkompliziert geklappt hat und das neue Paar jetzt prima passt.
„Wie auf Wolken laufen“ – schöner kann man es kaum beschreiben 😊
Wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Freude und Komfort beim Tragen!
Liebe Grüße
Team Montela
Schuhe
Super schnell nix ging schief dafür gibt es ein Positiv
Die schuhe sind perfekt.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit den Schuhen so zufrieden sind. Genau so soll es sein 😊
Viel Freude weiterhin beim Tragen!
Sehr enttäuschende Erfahrung!!
⚠️ Sehr enttäuschende Erfahrung!
Die Rückgabe ist alles andere als einfach – entgegen der Darstellung auf der Webseite. Ich habe lediglich 50 % meines Geldes zurückbekommen und sitze auf Schuhen, die nicht passen und für mich unbrauchbar sind.
Die Rücksendung soll auf eigene Kosten nach China erfolgen – die Versandkosten übersteigen den Wert der Ware.
Das wirkt nicht kundenfreundlich, sondern so, als würden Rückgaben bewusst erschwert.
Fazit: Geld verloren, keine nutzbare Ware. Andere Kunden sollten gewarnt sein.
NIE WIEDER!!!
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Wir verstehen Ihren Frust gut und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unser Ziel ist es immer, gemeinsam mit unseren Kunden eine faire und schnelle Lösung zu finden.
In vielen Fällen bieten wir alternative Lösungen an, um unseren Kunden Zeit, Kosten und Aufwand zu ersparen. Es tut uns leid, wenn dies in Ihrem Fall nicht zufriedenstellend war.
Bitte melden Sie sich noch einmal direkt bei uns unter support@montela.de
– wir schauen uns Ihren Fall persönlich an und finden gemeinsam eine passende Lösung für Sie.
Liebe Grüße
Team Montela
Jetzt hat alles geklappt Schuh passt …
Jetzt hat alles geklappt Schuh passt und ich bin zufrieden
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass am Ende alles gut geklappt hat und die Schuhe jetzt perfekt passen 😊
Genau das ist unser Ziel – dass unsere Kunden zufrieden sind.
Viel Freude weiterhin beim Tragen!
Liebe Grüße
Team Montela
Schon zum zweiten Mal mit dem Artikel zufrieden
Der bestellte Artikel entspricht genau der Beschreibung. Die Kommunikation mit der Kundenbetreuung ist höflich und unaufdringlich.
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre erneute Bestellung und Ihr Vertrauen!
Es freut uns sehr, dass Sie auch dieses Mal zufrieden sind und der Artikel genau Ihren Erwartungen entspricht.
Besonders schön zu hören, dass Sie unsere Kommunikation als angenehm empfunden haben – genau darauf legen wir großen Wert.
Update zu meiner Bewertung
Update zu meiner Bewertung - keine Rückgabe möglich
Hört sich gut an. Kunden sollen zufrieden sein, nochmals beim Kundendienst melden. Beim Service-Team hatte ich mich genügend gemeldet. Die Einigung war dann bei 50 % Nachlass. Ganz ehrlich? Die restlichen 50 % habe ich in den Container geworfen, das sind mir meine Nerven wert. Warum also soll ich mich beim Kundendienst melden?
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und am Ende so unzufrieden geblieben sind.
Wir verstehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss – gerade wenn bereits Kontakt mit unserem Kundenservice bestand.
Unser Ziel ist es immer, gemeinsam eine Lösung zu finden, mit der unsere Kunden sich wohlfühlen. Es ist sehr schade, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern.
Sollte sich Ihre Meinung doch noch einmal ändern, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Karin – Team Montela
Fast 100 Prozent zufrieden
Sehr schöne Sneaker. Entsprechen genau der Beschreibung. Passen super.
Der fünfte Stern fehlt. Abzug wegen der langen Lieferzeit. Sonst sehr zufrieden.
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihre ehrliche und positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sneaker gefallen und perfekt passen. Genau das ist unser Ziel 😊
Ihren Hinweis zur Lieferzeit nehmen wir ernst und arbeiten bereits daran, diese weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Tragen!
Liebe Grüße
Team Montela
Super...immer wieder gerne
Super...immer wieder gerne
Tolles Material
Sehr bequemer Schuh
Hält was er verspricht:)
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Schön zu hören, dass Sie gerne wieder bei uns bestellen würden – genau das ist unser Ziel!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen.
Ihr Montela Team
Habe zum ersten Mal online bestellt
Habe zum ersten Mal online bestellt, hat sehr gut geklappt
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr schönes Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihre erste Online-Bestellung bei uns so gut geklappt hat.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Hat alles prima geklappt und Schuhe…
Hat alles prima geklappt und Schuhe passen auch!
MfG
A. Heckl
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe auch bei breiteren Füßen und höherem Spann gut passen und bequem sind. Genau darauf legen wir großen Wert.
Schön, dass Sie Ihre normale Größe wählen konnten und sich wohlfühlen – so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen.
Ihr Montela Team
Wunderbare Schuhe
Ich habe etwas breite Füße und einen hohen Spann und hab mir deswegen fast immer eine Nummer größer gekauft. Mit den neuen Schuhen habe ich meine normale Größe und sie sind sehr bequem.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe auch bei breiteren Füßen und höherem Spann gut passen und bequem sind. Genau darauf legen wir großen Wert.
Schön, dass Sie Ihre normale Größe wählen konnten und sich wohlfühlen – so soll es sein!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen.
Ihr Montela Team
Sehr schön und bequem
Sehr schön und bequem, die Elastikbänder sind leider etwas weit.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie die Schuhe als schön und bequem empfinden.
Schade, dass die Elastikbänder für Sie etwas weit ausfallen – wir nehmen diesen Hinweis gerne auf, um unsere Passform weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Schuhe sind bequem,sehen gut aus
Schuhe sind bequem,sehen gut aus. Lieferung hat etwas gedauert.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie sie als bequem empfinden.
Wir entschuldigen uns für die etwas längere Lieferzeit und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Versandprozesse weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Der Shop hat nicht mal diesen 1 Stern…
Der Shop hat nicht mal diesen 1 Stern verdient, die Schuhe stinken und sie sind trotz, dass ich 1 Nummer kleiner bestellt habe, wie es auf der Seite empfohlen wird, viel zu groß.
Ich möchte sie zurückschicken, aber statt mir ein Rücksendelabel zu schicken, werden mir unseriöse Angebite gemacht 25% vom Kaufpreis werden erstsattet, dann könnte ich die Schuhe behalten. Das ist ein Witz. Oder ich soll die Schuhe behalten und sie schicken mir ein neues Paar zum Preis von 9,99 Euro. Was bitte soll ich mit 2 Paar Schuhen, das eine davon stinkt und passt nicht, das andere wird voraussichtlich auch stinken.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere wenn die Passform nicht stimmt und das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Selbstverständlich möchten wir in solchen Fällen eine faire und passende Lösung für Sie finden. Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Ich habe insgesamt 2 Mal bei Montela…
Ich habe insgesamt 2 Mal bei Montela bestellt, weil die Schuhe sehr leicht und bequem sind.
Bei der 2. Lieferung waren Geschenke drin, die ich 2 Wochen später verschenken wollte.
Am 9.2. bestellt und gestern bekommen, nachdem ich nochmal geschrieben habe. Das ist mir zu unzuverlässig, sorry.
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dass Sie bereits zweimal bei uns bestellt haben – das wissen wir sehr zu schätzen! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Schuhe als leicht und bequem empfinden.
Gleichzeitig verstehen wir absolut, dass die längere Lieferzeit in Ihrem Fall enttäuschend war, особенно da es sich um Geschenke handelte. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten bereits daran, unsere Versandprozesse weiter zu optimieren, damit solche Verzögerungen künftig vermieden werden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit – das hilft uns sehr, besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Schuhe passen gut und sehen auch klasse…
Schuhe passen gut und sehen auch klasse aus
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass die Schuhe gut passen und Ihnen auch optisch gefallen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Ihr Montela Team
Es tut mir leid
Es tut mir leid, aber ich werde nie wieder bei Ihnen einkaufen.
Sie haben sehr unzuverlässig und unverantwortlich gehandelt.
Ich brauchte diese Schuhe für meine Reise am Samstag, den 21. März, obwohl ich sie bereits am 1. März bestellt hatte.
Ich bin wirklich sehr enttäuscht
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Montela Footwear
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben – das verstehen wir vollkommen.
Gerade wenn eine Bestellung für einen bestimmten Anlass gedacht ist, ist eine pünktliche Lieferung besonders wichtig. Dass Ihre Schuhe nicht rechtzeitig angekommen sind, tut uns aufrichtig leid.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das für Sie ist.
Bitte kontaktieren Sie uns noch einmal direkt unter support@montela.de
mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für Sie finden können.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Lieferzeiten weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Montela Team
Detta är Trustpilot
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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