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Företagsinformation
Skrivet av företaget
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Frankrike
- www.monsieurplus.com
2,6
Dålig
421 omdömen
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Pas de problème
A contrario des 90% des avis, j'ai commander un boitier via Rakuten avec une livraison express pour le 19 janvier. En lissant les avis, j'ai était étonner d'avoir le mail d'expedition via GLS le 18 m'indiquant que mon colis serai livré le lendemain, le vendeur a donc tenu parole.
Par ailleurs suite a un problème avec GLS pendant la livraison, en aillant informé M_plus, celui ci a donc fait le nécessaire pour ouvrir une réclamation auprès de GLS.
Malgré ceci, sur le carton j'ai pu voir que Corsair avais expédier celui ci a Amazon.it donc ce vendeur comme beaucoup sur les marketplace (Fnac/Darty/Rakuten/ect) fait du dropshipping pour se faire une bonne marge sur chaque produit, et d'ou les gros délai de livraison pour certains articles..
Pour les avis négatifs, faite votre propre avis, les plateformes vous rembourserons en cas de problème.
16 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monsieurplus
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
C'est très appréciable lorsqu'un client nous fait un retour positif.
Toute l'équipe monsieurPLUS vous remercie.
Svar från Monsieurplus
Bonjour,
Merci pour votre commentaire,
C'est très appréciable lorsqu'un client nous fait un retour positif.
Toute l'équipe monsieurPLUS vous remercie.
Quand est-ce que je vais recevoir mon bien ?
Me voici à quasiment un mois après ma commande et celle-ci est "sur le point" d'être envoyée.
J'ai demandé des explications et les réponses étaient évasives, car je suppose que le bien n'est pas dans leur enceinte.
Le site précise qu'ils n'ont pas de retard dans leur livraison et sur la page du dis bien, c'était précisé livraison entre 6-8 jours.
C'est un cadeau, qui a loupé son effet. J'ai HÂTE de le recevoir pour enfin ne plus avoir à me poser de questions.
15 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monsieurplus
Cher utilisateur de Trustpilot,
Nous tenons à vous remercier pour votre intérêt porté à notre entreprise. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points concernant les avis que vous pouvez voir sur notre page Trustpilot.
Premièrement, il est important de comprendre que nous ne collectons pas d'avis sur Trustpilot. Les avis publiés sur cette plateforme ne proviennent pas de notre propre système de collecte d'opinions, ce sont des clients mal intentionnés qui souhaite une indemnisation en échange de leur retrait d'avis (très courant de nos jours malheureusement), ce qui signifie que nous ne pouvons pas garantir leur véracité ou leur complétude.
De plus, notre entreprise traite actuellement plus de 5000 colis par mois. Quelques avis ne sont donc pas représentatifs de l'expérience globale de nos clients. Bien que chaque avis compte pour nous, et que nous prenons toute critique constructivement pour améliorer nos services, ces avis ne représentent qu'une infime fraction de nos interactions avec les clients.
Enfin, nous voudrions vous informer que nous sommes en procédure pour retirer définitivement notre site de Trustpilot. Notre but est de vous fournir des informations précises et transparentes, nous cherchons donc à orienter les clients vers des plateformes où nous pouvons garantir l'authenticité des avis.
Nous vous invitons à visiter les sites notre boutique sur les differents sites Amazon, Fnac, Darty, Rue du commerce, Rakuten, Conforama pour des informations actualisées et précises sur notre service et à partager votre expérience de manière directe avec nous.
Nous vous remercions de votre compréhension et sommes toujours à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
Ligne Direct du service client monsieurplus du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 au 04 65 01 09 30 (appel non surtaxé) ou par mail à sc@monsieurplus.com
à éviter.
Comment dire...
Commande arrivée en retard, par le mauvais livreur, Emballage complètement plié et déchiré, produit décrit comme noir avec l'image de la version rouge (trompeur) et prix plus élevé que d'autres marchands, bref a éviter à tout prix.
2 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monsieurplus
Cher utilisateur de Trustpilot,
Nous tenons à vous remercier pour votre intérêt porté à notre entreprise. Toutefois, nous souhaitons clarifier quelques points concernant les avis que vous pouvez voir sur notre page Trustpilot.
Premièrement, il est important de comprendre que nous ne collectons pas d'avis sur Trustpilot. Les avis publiés sur cette plateforme ne proviennent pas de notre propre système de collecte d'opinions, ce sont des clients mal intentionnés qui souhaite une indemnisation en échange de leur retrait d'avis (très courant de nos jours malheureusement), ce qui signifie que nous ne pouvons pas garantir leur véracité ou leur complétude.
De plus, notre entreprise traite actuellement plus de 5000 colis par mois. Quelques avis ne sont donc pas représentatifs de l'expérience globale de nos clients. Bien que chaque avis compte pour nous, et que nous prenons toute critique constructivement pour améliorer nos services, ces avis ne représentent qu'une infime fraction de nos interactions avec les clients.
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boutique non fiable
Article commandé sur amazon et arrivé défectueux je demande donc un remplacement et on ne me propose qu'un remboursement. Je reçois une étiquette de retour ou en plus que je dois moi même réglé, j'ai donc émis un avis très défavorable en l'encontre de cette boutique et suite a ça je suis contacté au téléphone par le service de se site qui ne comprenne pourquoi j'avais les frais de retours a ma charge et en discutant avec la personne je lui demande s'ils ont toujours en stock ce produit et elle me répond que oui alors je lui demande un remplacement. J'ai donc reçu une autre étiquette de retour préaffranchie, vu la réaction et la rapidité du service j'enlève l'avis que j'avais déposé et juste après je reçois un remboursement et non le remplacement. J'en conclu donc que cette boutique n'est pas du tout fiable car si je n'avais rien dit a la base j'aurais réglé le bon de retour.
Votre réponse ne concerne pas du tout mon avis, en plus je persiste a dire que vous n'êtes pas fiable, 5 mois après vous vous réveillé????
20 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monsieurplus
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De plus, notre entreprise traite actuellement plus de 5000 colis par mois. Quelques avis ne sont donc pas représentatifs de l'expérience globale de nos clients. Bien que chaque avis compte pour nous, et que nous prenons toute critique constructivement pour améliorer nos services, ces avis ne représentent qu'une infime fraction de nos interactions avec les clients.
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Livraison hors délai.
Bonjour,
Je ne peux évaluer cette expérience puisque je n'ai pas encore reçu ma commande hors délai de 2 à 6 jours.
cordialement.
18 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monsieurplus
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Prix très compétitifs et livraison gratuite rapide
J'ai découvert ce site par hasard et très bonne surprise ! Prix très attractifs et livraison gratuite très rapide.
Merci, je recommanderai sans hésiter !
28 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Produit conforme
Produit conforme, bien emballé, service client efficace !!
24 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Bien sauf Suivi/livraison
Commande conforme a un prix très compétitif par contre seulement 4 car suivi de commande uniquement via le compte monsieurplus (le Tel 04.. est un service de secrétariat n'ayant pas accès au site...) , impossible donc d'avoir un contact du site et pas de réponse aux différents mails. Colis envoyés par GLS d'après le site alors que c'est par TNT (vu sur la facture) 10jrs pour la livraison.
8 november 2022
Omdöme utan inbjudan
VENDEUR SERIEUX !
Je n'ai jamais vu plus sérieux, commande passé le 16/11/22 à 11h30 colis expédié à 14h50 , livraison le lendemain à 10h !
Suivis à jour en temps réel, je ne comprend pas tout ces avis négatifs, pour ma part je recommanderais chez monsieur Plus !
16 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Satisfait
Nous avons reçu le matériel souhaité dans les délais souhaités, aucun problème. Livraison impeccable.
14 oktober 2022
NUL ! A FUIR ABSOLUMENT !
NUL !! Une horreur ! A EVITER ABSOLUMENT
Je passe commande, je vérifie que mon produit est bien en stock, une fois ajouté au panier et payé, j'attends 10 jours pour que mon colis soit bien pris en charge par le transporteur...
15 jours après je reçois un mail me disant que mon colis a bien été pris en charge par GLS (Je commence à creuser ma tombe en voyant GLS)...
20 jours après toujours rien, pas de signal de GLS, un numéro de suivi mais lorsque que j'effectue le suivi, le numéro de suivi n'affiche rien et affiche une erreur de suivi...
20 jours après toujours pas de colis et pas de matériel... BRAVO c'est du beau boulot et pour couronner le tout, ils ont un numéro de téléphone mais il sert à RIEN, la personne répond mais ne peut m'informer, il faut faire un mail, je fais un mail et 3 jours plus tard on me répond quelque chose que je savais déjà!!! BLA BLA BLA !
Passez votre commande sur un autre site et vous serez tranquille, c'est un conseil !
9 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monsieurplus
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Ligne Direct du service client monsieurplus du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 au 04 65 01 09 30 (appel non surtaxé) ou par mail à sc@monsieurplus.com
Achet sans soucis
Acheté sans soucis, délivré sans souci. Par contre, comme tout les vendeurs FR, ce n'est pas Amazon: les retours sont à faire sous 14 jours et sont au frais de l'acheteur si jamais il y a un défaut "mineur" (aux yeux de Monsieurplus) ou bien que vous n'en voulez plus. Conformément à la loi, pas plus.
20 oktober 2022
Service Client (Elodie) réactif et efficace
J'ai eu besoin de recadrer une commande de carte mémoire très spécifique et le service client (en particulier Elodie) a été réactif et efficace.
Monsieurplus esrt une bonne adresse que je conseille en tant qur PRO Vidéaste.
PS: je n'ai pas d'action chez eux ;-)
21 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
Super ravis de mon achat fonctionne…
Super ravis de mon achat fonctionne très bien. Livraison rapide
27 oktober 2022
Colis reçu dans les délais
Colis reçu dans les délais, très bon rapport qualité prix.
25 oktober 2022
Omdöme utan inbjudan
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