À plusieurs reprises en alimentation je prends un lot de deux articles affichés en promotion le deuxième à 50% Et arrivé en caisse pas de réduction Je signal l’erreur et après vérification en rayon... Se mer
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Det här tycker kunderna
Le Monoprix 76 rue Lecourbe paris 75015 est une lamentable boutique qui vous accuse de vols répétés, vous interdit de sortir du magasin, appelle les forces de l’ordre, qui vous palpent comme un ba... Se mer
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J'écris concernant la ruine du Monoprix du Raincy 93 Congélateurs en panne, ascenseurs défectueux ou en panne hier j'ai failli me vautrer dans l'escalator avec mon chariot. Réassort des produits mal... Se mer
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Je devais être livré entre huit heures et 10 heures sans me prévenir on m’a décalé entre 10 heures et midi midi. Toujours pas de livraison. J’appelle le service de livraison ou on me reçoit très mal,... Se mer
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Monoprix : on fait quoi pour vous aujourd'hui ? - Avec une offre riche et variée de produits et de services valorisée par un design et merchandising visuel soignés, les magasins Monoprix expriment tout leurs savoir-faire de l'enseigne. Retrouvez toute l'actualité de Monoprix : nos produits, nos marques, nos privilèges, nos engagements, nos enseignes ainsi que nos magasins près de chez vous.
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14-16 rue Marc Bloch, 92116, Clichy, Frankrike
- 0 800 08 4000
- Centrecontactclient@monoprix.fr
- www.monoprix.fr
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Si je pouvais mettre 0 étoile
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. C’est une honte. J’ai passé une commande sur le site de coussins pour ma maison, et il était indiqué que ma commande serait arrivé le 9 décembre. Le 9 décembre est passés et la commande n’a même pas été expédiée.
C’est la cinquième fois que j’appelle le service client : peu importe l’heure, c’est toujours occupé, personne ne répond. Je reste plus de 20 minutes en attente pour qu’on me décroche, et rien. J’ai également envoyé un message sur leur site pour qu’ils me contactent, et malgré cela, toujours rien. Aucune réponse de la part du service client, et ma commande reste exactement dans le même état.
Je suis une cliente fidèle de cette boutique, mais maintenant, c’est fini. C’était la dernière fois
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Krystyna,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard concernant votre commande ainsi que pour les difficultés rencontrées pour joindre notre service client.
En raison de la forte activité liée au Black Friday, certaines commandes ont pris du retard dans leur traitement et leur expédition. Nous faisons le nécessaire pour régulariser la situation au plus vite.
Afin de vérifier votre dossier et d’avoir toutes les informations nécessaires, nous vous avons envoyé un formulaire en message privé. Cela nous permettra de récupérer vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande et de faire le point rapidement.
Merci pour votre patience.
Marine - Service client Monoprix.
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Bonjour Krystyna,
Nous n'avons pas reçu de réponse de votre part et souhaitons nous assurer que tout est en ordre avec le statut de votre commande. Afin de faire le point, nous vous invitons à nous contacter au 0 969 39 90 10 (service gratuit + prix d'appel).
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Marine - Service Clientèle Monoprix
Pas de bon de livraison avec ma…
Pas de bon de livraison avec ma commande, le service client pas joignable.
Ca donne pas envie.
Il ne faut pas faire de site en ligne quand ont est pas capable d'assumer derrière ou alors il n'ont pas évolué.
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Nelly,
Nous sommes désolés pour cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir vous aider rapidement et accéder à votre dossier, nous vous avons envoyé un formulaire en privé pour récupérer vos coordonnées. Cela nous permettra de vérifier votre commande et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour Nelly,
Nous avons pu remarquer que vous n'avez pas répondu à notre demande de contact privée.
Nous restons à votre disposition au 0969 39 90 10 du lundi au dimanche de 7h à minuit.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
FUYEZ!!
FUYEZ!!! Aucune nouvelle de ma commande 701276935 malgré les nombreuses relances auprès du service client. Par ailleurs le service client est très difficile à avoir... "C'est la saison .. black friday... gnagna.." Monoprix est en colère contre les NULS qui commandent en période de fête quoi. Je demande un remboursement et à chaque fois on me dit d'attendre...avant d'engager une démarche plus sérieuse.
MISE À JOUR (12/12/25)
Contrairement à la réponse laissée en bas par le service client Monoprix, rien n'a été fait pour trouver une solution. Je viens de raccrocher avec le service client qui me dit d'attendre le retour de leur soi disant "experts"!
RENDEZ L'ARGENT
MISE À JOUR (12/12/25)
Monoprix m'a finalement remboursé, mais je suis persuadé que c'est uniquement car j'ai laissé ici mon expérience ( que je ne retirerais pas). Visiblement,Monoprix n'a pas les épaules pour être un acteur fiable du e-commerce en France. Il est dommage d'en arriver à faire un tel esclandre pour un remboursement.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Gaël,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés pour l’attente liée à votre commande et pour le manque d’informations dont vous avez pu faire l’objet.
Votre demande est bien prise en charge et nous relançons immédiatement nos services afin d’obtenir un retour rapide de leur part. Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre dossier dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
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Bonjour Gaël,
Nous vous confirmons que les équipes ont procédé au remboursement de votre commande. Nous vous remercions pour votre patience tout au long de la gestion de ce dossier.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
si j'avais pu mettre 0 étoile
si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait...
2 commandes réalisées : les 2 non arrivées
service client désagréable au possible et qui se moque du client
remboursement de l'une des 2 sous 1 mois
pour la 2eme indiquée livrée alors que non reçue...
A FUIR
Suite à la réponse du service client ci-dessous j’ai fourni mes informations de commandes
J’attends donc votre retour
Merci
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre retour très au sérieux.
Afin de pouvoir résoudre cette situation rapidement, nous avons laissé un formulaire en message privé pour récupérer vos coordonnées et suivre précisément vos commandes.
Bonne journée.
Marine - Service client Monoprix.
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Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir communiqué vos coordonnées. Nous avons pu transmettre vos commentaires à notre service concerné afin qu'ils puissent faire le point sur votre dossier.
À très vite !
Marine - Service client Monoprix.
Service client lamentable... triple ZéRO !!!
4 articles (lot de 4) de ma commande sont arrivés en 1000 morceaux. J'appelle donc le service client (bonjour l'attente infinie !!!), pour signaler le problème en précisant l'ampleur du dommage et voilà qu'on ne me rembourse qu'1 objet sur 4. Je rappelle (attente toujours infinie) le jour même pour signaler l'erreur du collègue et en demandant, bien naturellement, le remboursement des 3 autres articles endommagés... Sur quoi, je reçois un bon d'achat (m'invitant donc à dépenser à Monoprix!!!) au lieu du remboursement sur mon compte, qui est la procédure normale pour ce type de situation.
J'en suis depuis à mon 5è,, 6è... appel pour obtenir gain de cause, à savoir qu'on me rembourse les articles brisés, rien n'y fait, lorsque je mets en avant ma situation de "victime" et la légitimité de ma demande de client lésé, on me raccroche au nez... Il ne faut plus s'étonner si beaucoup se reportent sur Amazon pour leurs achats, où, personnellement, je n'ai jamais dû passer des heures au téléphone pour des pb basiques de remboursement. Lamentable !
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Benedetta,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les articles de votre commande dégradés. Cela ne représente pas le niveau de service que nous souhaitons proposer.
Nous comprenons votre deception vis-à-vis de la réponse qui vous a été apporté par nos services. Nous souhaiterions pouvoir en discuter avec vous et vous avons fait parvenir une demande de contact privé. Nous vous invitons bien entendu à y répondre.
Vous souhaitant une bonne journée,
Yoram du service client Monoprix.
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Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous répondre.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Bonne journée,
Marine
Service Client Monoprix
Retard livraison
Bonjour,
Je pense que vous avez à cœur de vous assurer que le service client de Monoprix fonctionne au mieux.
Je vous envoie ce mail pour vous relater les dysfonctionnements de ce service:
Pour une commande passée le 29/11/25
Je reçois des mails contradictoires ( livré, puis non-livré).
La commande est bloquée en « expédiée » depuis le 3/12.
Il est impossible de joindre votre service par téléphone.
J’ai également envoyé un formulaire de réclamation : pas de réponse.
Pouvez-vous débloquer cette situation ?
Voici mon numéro de commande : 701302819
8 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Armelle,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande subie un retard de plusieurs jours et tenons à vous présenter nos excuses.
Nous avons pu voir que l'un de nos conseillers a pu vous apporter une réponse par téléphone ce lundi 08/12/2025.
Pour toutes informations complémentaires, nous vous invitons à nous recontacter au 0969 39 90 10 du lundi au dimanche de 7h à 00h.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Je n’avais pas fait de livraison depuis…
Je n’avais pas fait de livraison depuis plus d’un an à cause des prix que je jugeais excessif. Hier soir, étant malade et souhaitant une livraison, je me suis rendu sur le site et j’ai effectué mes courses sur l’application . Des réductions très intéressantes et en bonus une réduction importante sur l’ensemble pendant les fêtes avec la livraison offerte.Très bonne surprise, la livraison est arrivée à l’heure. On m’a prévenu en amont d’un produit manquant qui a été débité de la facture finale. Merci à l’ensemble des équipes !!! Contente de vous retrouver enfin au niveau.
6 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Tassadit,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez retenté l’expérience après plus d’un an et que vous avez été agréablement surprise par nos offres, ainsi que par le bon déroulement de votre livraison.
Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous nous retrouvez « enfin au niveau » nous motive d’autant plus à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité.
Au plaisir de vous servir de nouveau !
Marine – Service Client Monoprix
QUALITE DE VIANDE EXECRABLE au rayon coupe
Depuis quelques semaines, la viande à Monop rue des Dames 75017 est vraiment bas de gamme : bavette caoutchouc, viande dépourvue de sang (hallal ?), fini l'entrecôte persillée (euh...mesdames les acheteuses qui n'y n'aimez probablement pas la viande,persillée n'a rien à voir avec "l'herbe"). Les prix ayant augmenté, est-ce que Monop va à ce point mal ??
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Valérie,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de la viande au rayon coupe de notre magasin de la rue des Dames ne vous a pas apporté entière satisfaction. Votre retour est précieux et a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un contrôle soit effectué rapidement.
Pour pouvoir mieux comprendre la situation, nous vous avons envoyé un formulaire en privé afin de recueillir vos coordonnées.
Merci encore pour votre vigilance et votre confiance.
Marine – Service Client Monoprix
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Nous vous remercions d'avoir communiqué vos coordonnées. Nous avons pu vous contacter afin d'éclaircir au mieux la situation.
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
Magasin la garenne-colombes
Magasin la garenne-colombes
Viande avariée ne jamais acheter en promo et même à la découpe.
Poisson se méfier source le vendeur
Très cher erreurs de prix fréquentes jamais corrigées.
Prennent les gens pour des pigeons.
Cabines d'essayage sales moutons
Employés multi taches ouvrent à Noel aucune pitié des salariés
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et prenons très au sérieux chacun des points que vous mentionnez, qu’il s’agisse de la qualité des produits, de la propreté, de l'affichage prix ou encore des conditions d’accueil en magasin.
Nous vous informons que nous avons transmis vos remarques auprès du magasin de la Garenne Colombes.
Vous souhaitant une bonne journée,
Yoram du service client.
Commande site internet
Bonjour, commande passée le 24/11, pas de confirmation par mail. Reçu par la suite malgré plusieurs demandes. Livraison annoncée pour le 28/11, raison de cette commande pour les délais de livraison annoncées.
Réception d une confirmation d expédition le 26/11 avec numéro de suivi colissimo. Depuis 11 jours, le colis est toujours bloqué dans leurs entrepôts ( vérifie auprès de la poste) colis toujours pas pris en charge.
Le service client que j ai contacté a 3 reprises a enfin lancé une enquête le 3/12 soit au bout de 10 jours !
Aucune réponse de leur part, il faut que ce soit moi qui les relance.
Moi qui adorait cette enseigne jusqu’à présent, je suis extrêmement déçue
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes rencontrés avec votre livraison — absence de confirmation, retard, suivi bloqué et plusieurs relances nécessaires.
Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin d'effectuer les vérifications nécessaires, nous vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplir.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Je profite du black friday pour…
Je profite du black friday pour réaliser mes achats de Noël. Je trouve chez Monoprix ce que je souhaite le vendredi 28/11.
Ce n' est qu'aujourd'hui que monoprix me dit qu'ils n'ont pas un article!
Je me retrouve sans un des cadeaux pour mon fils. Le black friday est passé, les prix sont remontés. Je suis extrêmement dessus. Je ne recommande absolument pas. Ils auraient pu m'envoyer un message pour m'informer de l'indisponibilité de l'article.
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Gwendoline,
Merci pour votre message et nous sommes navrés d’apprendre que l’un des articles de votre commande Black Friday n’a finalement pas pu être livré. Nous comprenons votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau important.
Afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution (remplacement, geste commercial…), nous vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplir.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Livraison incomplète mais même frais de livraison
J'avais fait une commande de plusieurs bidons de lessives pour amortir les frais de livraison et ainsi avoir un prix compétitif. A la livraison on m'en a livré beaucoup moins mais on m'a maintenu les mêmes frais de livraison si bien que le prix du bidon est devenu plus cher que chez d'autres vendeurs. Après réclamation Monoprix n'a pas revu sa facture
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre avis. Nous prenons note des informations concernant votre livraison et les transmettons aux services concernés pour vérification.
Les frais de livraison et de préparation restent fixes, même en cas d’indisponibilité de certains articles au moment de la préparation, ce qui peut modifier le prix moyen par produit.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur votre commande.
Bonne journée.
Marine – Service Client Monoprix
Monoprix de neuilly sur seine:
Monoprix de neuilly sur seine:
Quelle expérience; c'est honteux de laisser une caissière aussi désagréable et malhonnête; de plus elle n'a visiblement pas envie de travailler.
Je vous déconseille le rayon alimentation ou allez aux caisses automatiques, vous serez mieux traité!
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Anne,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre passage en caisse s’est déroulé dans de mauvaises conditions.
Ce type de comportement ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous souhaiterions toute fois échangé avec vous concernant cet incident et vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé. Nous vous invitons bien entendu à le remplir.
Merci d’avoir pris le temps de nous en informer. Votre retour nous aide à améliorer la qualité de notre accueil.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
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Bonjour Anne,
Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer vos informations personnelles. Nous avons pu directement vous contacter afin d'éclaircir au mieux la situation.
Bonne journée à vous.
Marine - Service client Monoprix
Horrible service
Horrible service. Pendant des jours, Monoprix m’a certifié que mon colis était parti par la poste comme convenu et prévu. Après des semaines, ils ont avoué qu’il avait donné à un transporteur spécial. Coûts supplémentaires à n’en plus finir. Je déconseille fortement même si le produit est à ma convenance.
Terrible service. Was told for weeks by Monoprix that my package was with the French post. Only after endless back and forth they recognised it was shipped through another company. Costed me a fortune.
1 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Jean-Nicolas,
Nous constatons que nous n'avons pas eu de réponse à notre demande en privé.
Nous vous rappelons que nous restons disponibles pour échanger avec vous .
Frédéric du service client Monoprix.
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Bonjour Jean-Nicolas,
Nous sommes vraiment navrés que votre commande ne s'est pas passée comme vous l'aviez prévu.
Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous concernant cette commande et son délai de livraison. Pour cela, nous vous avons fait parvenir un formulaire de contact privé que nous vous invitons à remplir.
Vous souhaitant une agréable journée,
Yoram du service client Monoprix.
Changement d'avis - merci Monoprix !
J'achète régulièrement chez Monoprix des vêtements. Jusqu'à maintenant je n'ai pas eu de soucis. Cependant, lors de ma dernière commande, il y a eu une erreur de leur part sur la couleur d'une paire de chaussettes. Je demande donc au service client (photo à l'appui) de me rembourser ou de procéder à un échange et de m'envoyer un ticket retour pour que je leur renvoie l'article. Retour du service client : aucun remboursement ni d'echange possible, ils attendent le retour d'un autre service pour savoir si la couleur des chaussettes correspond au code barre. On parle de 7.90 euros.
Ils me demandent d'être patiente. C'était il y a presque 2 mois, j'attends toujours!
J'ai dû faire appel à un recours PayPal qui m'a DONNÉ les 7.90€. Bref, plus jamais chez Monoprix, sauf peut-être en magasin.
***********
Je modifie mon avis, car après avoir envoyé un message sur un réseau (sans m'attendre à recevoir de réponse), le service m'a contactée et a fait le nécessaire très rapidement. Je suis vraiment étonnée par leur rapidité et les remercie de m'avoir recontactée suite à ma dernière expérience.
27 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Ninh-Thi,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et le temps qu’il vous a fallu patienter.
Votre commande a été régularisée et nous espérons que cette solution a pu vous apporter un réel soulagement.
Nous vous remercions vivement pour votre patience et votre compréhension, ainsi que pour vos retours précieux, qui nous permettent d’améliorer constamment notre service.
Bonne journée !
Marine - Service client Monoprix
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Bonjour Ninh-Thi,
Nous vous remercions pour vos remarques positives concernant nos équipes service clients qui ont grandement été appréciées.
Nous faisons en effet tout notre possible pour vous apporter une réponse appropriée dans les plus brefs délais et attachons une importance toute particulière à la qualité de nos services.
Vous remerciant de nouveau et vous souhaitant une excellente journée,
Yoram du service client Monoprix.
Le total à payer était erroné !
J'ai découvert en faisant mes courses en ligne que le total à payer était erroné ! Monoprix me faisait payer près de 20 euros de plus que mes courses et les frais de livraison et service inclus. En effet, j'ai moi-même fait l'addition inclus les frais, et je me suis aperçue de l'erreur pour le moins scandaleuse. J'ai appelé le service clients, une catastrophe, l'employé faisait mine de ne pas comprendre et me prenait pour une benêt. Il parait que les appels sont enregistrés, étonnant car je n'ai eu à ce jour aucun retour ni excuses. J'ai bien sûr annulé mes courses et commandé chez Leclerc. J'ai reçu un mail le lendemain m'annonçant que mon panier m'attendait toujours en ligne !!!!! J'ai envoyé un mail au service client qui ne m'a toujours pas répondu ! Non seulement Monoprix est plus cher que ses concurrents, mais en plus, leur plateforme commet des erreurs. Ne vous est-il jamais arrivé de recevoir 2 même produits alors que vous n'en avez commandé qu'un ? Moi cela m'est souvent arrivé chez Monoprix... Méthodes honteuses ? Arnaque commerciale ? On peut se poser la question.
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien noté les difficultés que vous mentionnez concernant le montant affiché lors de votre commande ainsi que votre expérience avec notre service clients.
Ce type de situation n’est pas conforme à ce que nous souhaitons proposer, mais pour pouvoir vérifier précisément ce qu’il s’est passé et comprendre l’origine de l’écart que vous indiquez, nous avons besoin d’accéder à votre dossier. C’est pourquoi nous vous avons envoyé un formulaire privé via Trustpilot afin de recueillir vos coordonnées et les informations nécessaires.
Bonne journée !
Marine – Service Clients Monoprix
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Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous communiquer vos coordonnées via le formulaire privé. Cela va nous permettre de consulter votre dossier et d’analyser précisément ce qu’il s’est passé concernant l’écart de montant que vous avez constaté lors de votre commande.
Merci encore pour votre coopération et votre patience.
Bonne journée,
Marine – Service Clients Monoprix
Manque de respect
Je visite souvent ce magasin jusqu’au jour où le chef de caisse nous a pris pour des abrutis pour une information demandé , à mon âge je reste poli , c pas l’envie qui nous a manqué de lui remettre à sa place , on arrête de fréquenter ce magasin . On ira ailleurs ou les clients sont respectés. Faut changer de métier si vous ne pouvez pas informer certain clients . Je ne vous félicite pas .
4 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Audrey,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience dans notre magasin et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de mieux comprendre la situation et pouvoir y remédier, nous vous avons envoyé un formulaire en privé pour récupérer vos coordonnées. Nous espérons pouvoir échanger avec vous directement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Marine – Service Clients Monoprix
Colis livré à un endroit plus éloigné…
Colis livré à un endroit plus éloigné sans explications.
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Christine,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous comprenons que la livraison de votre colis dans un point plus éloigné que prévu ait pu vous surprendre, et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Pour mieux comprendre ce qui s’est passé avec votre livraison et pouvoir vous aider, nous vous avons envoyé un formulaire privé via Trustpilot pour récupérer vos coordonnées.
Bonne journée,
Marine – Service Clients Monoprix
Pas de soucis avec la livraison à domicile
Je commande mon alimentation , livraison à domicile chez Monoprix depuis plus d'1 an. J'en suis contente, toujours livrée dans le créneau horaire choisi avec des livreurs dans l'ensemble aimables. C'est un peu cher, mais beaucoup de bio pour les fruits et légumes, et les prix sont identiques à ceux de la boutique bio à proximité de chez moi. Un seule mauvaise surpris avec des nectarines abimées, mais c'est tout.
17 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité depuis plus d’un an. Nous sommes ravis d’apprendre que nos livraisons se déroulent bien et que la qualité de nos produits, notamment bio, vous satisfait.
Nous sommes toutefois désolés pour votre mauvaise surprise concernant les nectarines abîmées. Si cela devait se reproduire ou si vous recevez un article présentant un défaut, n’hésitez surtout pas à contacter notre service client. Nous pourrons ainsi vous aider rapidement et alerter les équipes concernées afin d’améliorer votre expérience.
Merci encore pour votre confiance,
Marine – Service Client Monoprix
Email confirmation commande non reçu
Après avoir passé commande pour plus de 300€ je n’ai toujours pas reçu d’émail de confirmation de commande ce n’est pas normal. Merci d’examiner mon cas et de me confirmer la réception de ma commande en ligne ou de me rembourser si impossibilité de me livrer.
23 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Monoprix
Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu l’email de confirmation de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout pour un montant important.
Afin que nous puissions vérifier la situation dans les plus brefs délais, nous vous avons envoyé un formulaire en privé. Pourriez-vous nous y communiquer vos coordonnées ainsi que, si vous l’avez, votre numéro de commande ?
Bonne journée,
Marine – Service Client Monoprix
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Merci de votre retour. Nous transmettons immédiatement votre dossier au service concerné, qui reprendra contact avec vous.
Belle fin de journée,
Marine – Service Client Monoprix
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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