Möbel Rieger Omdömen 277

Mir wurde von Möbel Rieger vor 2 Jahren und 7 Monaten ein laut Aussage der Verkäuferin sehr hochwertiger und hochpreisiger TV-Sessel der Marke HUKLA verkauft. Er wurde extra für mich konfiguriert und ich wartete 8 Wochen auf die Lieferung! Jetzt ist etwas in der Aufhängung gebrochen und die Rückenlehne hängt schief und last sich nicht mehr arretieren. Im Fußteil löst sich auch im Knickbereich bereits die Lederfarbe ab. Auf meine Bitte um Reparatur teilte man mir lapidar mit, dass die Garantiezeit abgelaufen sei und empfahl mir mich an eine Reparaturwerkstatt zu wenden. Es wurden 3 Firmen empfohlen die alle hunderte von km entfernt sind. Das schon allein empfinde ich als eine bodenlose Frechheit. Ich habe nicht erwartet dass ich kostenlose Hilfe erhalte in Form eines Kulanzangebotes aber Unterstützung in der Abwicklung finde ich kann man in diesem Fall erwarten!
Für mich war das der letzte Einkauf bei der Firma Rieger!!

Am Liefertag schon eine große Zeitspanne angegeben, die dann aber nochmal um über 1 Stunde überschritten wurde. Dann kamen 3 eher lustlose und nicht sehr kundenfreundliche Mitarbeiter.
Haben Schäden hinterlassen - 2 Bilderrahmen, 1 Loch in der Wand - die aber im Lieferbogen nicht aufgenommen wurden.
Da ich aufgrund der Verspätung unter Zeitdruck war, habe ich den Bogen erst nachher gelesen.

Nach 4 monatiger Wartezeit und Komplettbezahlung, erfolgte keine Info.
Erst nach mehrmaliger Nachfrage erfolge die Info, daß die Lieferung wohl nicht erfolgen kann.
🥴

Habe einen Chefsessel dort gekauft der keine richtige Wippmechanik zum einsttellen hat und schon nach 3 Wochen knirscht und wackelt. Auf Reklamationen wird nicht reagiert und auch auf Nachfrrage keine Reaktion. Werde jetzt deshalb nicht weitermachen sondern meine Konsequenzen daraus ziehen und nie wirder dort irgendetwas kaufen. Das scheint nämlich die Masche von Rieger zu sein wenn etwas nicht klappt. Kundenfreundlich ist anders. Wenn alles klappt kann man überall kaufen aber wenn es nicht klappt ist man bei Rieger verloren. Nie wieder in diesen Läden einkaufen !!!!

Wir haben in Aalen unsere Traumküche gefunden,vielen Dank an Mariella Hüls für die tolle Beratung.
Vielen Dank auch an das Aufbauteam,wir sind sehr zufrieden

Habe in Esslingen einen Berater Namens Lukas Schweizer kennenlernen dürfen, wollte nur mal gesagt haben das ich sehr zufrieden mit der Beratung, sowohl mit der Hilfsbereitschaft war.
Auf ein neues Wiedersehen

Ich möchte gerne meine positive Erfahrung mit Herrn Budak von Rieger teilen. Er hat stets professionell, kompetent und sehr hilfsbereit gearbeitet. Seine schnelle Reaktionszeit und lösungsorientierte Herangehensweise haben den gesamten Prozess erheblich erleichtert. Herr Budak hat es geschafft, alle meine Anliegen zu verstehen und optimal zu bearbeiten, was zu einem sehr zufriedenstellenden Ergebnis geführt hat. Ich schätze seine freundliche Art und seinen engagierten Service sehr und kann ihn nur weiterempfehlen

Küchenladen nicht empfehlenswert – Unsere Erfahrung:
* Unverbindliche Wartezeiten: Ursprünglich wurden 8 Wochen für die Möbel und 2 Wochen für die Keramikplatte angegeben. Tatsächlich wurde unsere Küche jedoch erst nach 5 Monaten geliefert – und erst nach 6 Monaten vollständig, aufgrund von Messfehlern.
* Wochenlang fehlender Schubladenkasten: Dies war ebenfalls auf Messfehler zurückzuführen.
* Falscher Geschirrspüler geliefert: Statt des vereinbarten Geräts wurde ein deutlich günstigeres Modell geliefert. Auffällig war, dass in der Produktliste lediglich „vollintegrierter Geschirrspüler“ ohne Modellangabe stand.
* Fehlende Geschirrschublade: Obwohl diese „im System erfasst“ war, wurde sie nie geliefert.
* Keine Verantwortungsübernahme: Trotz mehrerer Beschwerden übernimmt der Küchenladen keine Verantwortung. Die Standardantwort lautet: „Wir tauschen den Geschirrspüler aus, wenn Sie die Preisdifferenz zahlen.“ Der Kundenservice unternimmt nichts – am Telefon wird man auf E-Mails verwiesen, die wochenlang unbeantwortet bleiben. Letztendlich antwortet immer die Verkäuferin, die ihre eigenen Fehler nicht eingesteht.
Fazit:
Seien Sie vorsichtig, wem Sie so viel Geld für Ihre Küche anvertrauen! Überprüfen Sie die Produktliste Punkt für Punkt und fordern Sie eine detaillierte Beschreibung aller Artikel. Wer erwartet, dass Vereinbarungen eingehalten werden, ist hier falsch. Da man so viel Geld in eine Küche investiert, sollte man dies an einem Ort mit Professionalität tun.

Vor Weihnachten haben wir unsere Küche aufgerüstet, die wir vor 4 Jahren bei Rieger gekauft haben. Das war möglich, vielen Dank dafür, aus einer Zeile wurde ein L.
Gute Beratung und Planung in der Küchenabteilung, da dies nicht einfach war.
Lieferung hat sich leider bis in Februar hinausgezogen.
Das Montageteam war sehr kompetent, mit guten Ideen und sehr sorgfältiger Arbeit. 2 Männer, die wussten, wie man eine Küche einbaut. Da waren wir mehr als zufrieden. Auch bei solch einer schwierigen Aufgabenstellung.
Kleiner Abzug bei der Planung, die Kühl-Gefrierkombi hätte ein bisschen größer geplant sein können. Von den Maßen wäre es möglich gewesen. So mussten die Montagemitarbeiter noch zusätzlich Blenden einfügen.
Bei der Montage gab es noch an ein paar Stellen Silicon-Verschmierungen.

Letzter Drecksladen, meine Mutter hat mir zu Weihnachten einen Schreibtischstuhl geschenkt, der bis 20.01.2025 ankommen sollte. Der Stuhl war Mitte Februar noch nicht mal im richtigen Lager. Am Telefon hat die Hälfte der Leute dort keine Ahnung, es fühlt sich an als würde man nur mit geistig-zurückgebliebenen sprechen. Es interessiert die Mitarbeiter auch Null ob man sein Zeug bekommt oder nicht. Mahnung wurde auch noch nicht bezahlt. Hat etwa 2 1/2 Monate gebraucht bis ein Stuhl der maxial nach einem Monat ankommen sollte ankam und natürlich fehlt auch die Anleitung zum aufbauen.

Mündlich wurde zugesagt, man kann den Vertrag rückgängig machen…. jetzt bleiben wir auf 25% Stornokosten sitzen

Wir haben 2016 eine Couch in der Filiale in Göppingen gekauft. Die Schlaffunktion ist mittlerweile "durchgelegen" und wir brauchten eine Lösung - durch einen Polsterer oder ein neues Couchteil. Nachdem wir in der Filiale in Göppingen nicht gut behandelt wurden (nicht wirklich ernst genommen) sind wir in die Filiale nach Esslingen gefahren. Dort wurde uns geduldig zugehört, freundlich beraten und gemeinsam eine Lösung gefunden. Durch das Gespräch mit Frau Heidi Glockshuber haben wir uns aufgehoben und verstanden gefühlt. Wir haben uns für das Couchteil entschieden, nicht zuletzt durch die Beratung von Frau Glockshuber. Wir sind mit unserer Entscheidung sehr zufrieden.

Nachdem wir zwei möbelhäuser besucht haben um eine Couchgarnitur zu kaufen sind wir zu Möbel Rieger, 42km, in Heilbronn gefahren. Es gab eine große Auswahl und moderate Preise, aber dadurch war die Entscheidung gar nicht so einfach. Sachbearbeiter Sascha Figger kam auf uns zu und fragte uns ob er uns helfen kann. Wir waren sehr überrascht dass wir sowas von Kompetenz erfahren konnten . Mit Freundlichkeit, Geduld und Fachwissen wurden wir bestens beraten. Haben wir noch nirgends erlebt. Bis in die Einzelheiten und das mit einsehen am Computer und die vielfältigen Möglichkeiten von entsprechender Größe die wir brauchten war alles vorhanden. Herr Sascha Figger kann man nur weiterempfehlen. Bei Bedarf würden wir uns immer wieder an ihn wenden. Möbel Rieger kann ich wärmstens empfehlen.

Wir waren sehr begeistert eine so nette, Kompetente Mitarbeiterin Fr.Tomulescu getroffen zu haben !!
Sie hat die Geduld mit Kunden professionell umzugehen findet immer eine Lösung
Würden immer wieder den Kontakt zu ihr suchen wenn wir die nächsten Möbel kaufen vor
Ort !!

Wir sind gestern spontan nach Esslingen zum Rieger, um nach Stressless Sesseln zu schauen und fanden uns bei Herrn Vegan in den besten Händen wieder. Tolle, vor allem ehrliche, aufrichtige Beratung - mit Herz und Humor! Zu einem Sessel kam dann noch ein Schreibtischstuhl für meinen Herzallerliebsten und in den nächsten Tagen lassen wir uns auch noch wegen einem Sofa beraten... vielen Dank, lieber Herr Vegan und weiter so Möbelhaus Rieger in Esslingen!!!

Enttäuschende Beratung – Erwartungen deutlich verfehlt

Ich habe Möbel Rieger Aalen besucht, um ein Sofa zu kaufen, und war bereit, mich bei den Maßen und der Optik flexibel zu zeigen, da meine Platzverhältnisse begrenzt sind. Leider war die Beratung alles andere als professionell. Statt gezielt auf meine Situation einzugehen, sollte ich erst ein Modell auswählen, das dann immer wieder als "nicht anpassbar" abgelehnt wurde. Dieses Spiel wiederholte sich mehrmals, ohne dass mir Alternativen oder Lösungen angeboten wurden.

Statt die Beratung ernst zu nehmen, wirkten die Mitarbeitenden desinteressiert und verbrachten mehr Zeit mit Gesprächen untereinander als mit den Kund*innen. Erst nach Umweg in eine andere Abteilung erhielt ich klare Informationen – dort wurde mir erklärt, dass Anpassungen durchaus möglich sind. Diese freundliche und kompetente Hilfe war der einzige Lichtblick.

Beim Verlassen des Geschäfts hörte ich noch ein anderes Paar, das sich ebenfalls lautstark über die schlechte Beratung und den mangelhaften Service beschwerte. Es scheint, dass dies kein Einzelfall ist, sondern ein grundsätzliches Problem darstellt.

Ich erwarte von einem Möbelhaus, dass die Mitarbeitenden ihre Produkte kennen und den Kundinnen aktiv dabei helfen, die besten Optionen zu finden, anstatt sie sich selbst durch Kataloge arbeiten zu lassen. Beratung sollte auf den Bedarf der Kundinnen eingehen, nicht zur Geduldsprobe werden.

Unterm Strich war der Eindruck so negativ, dass ich Möbel Rieger in Zukunft meiden werde. Der Anspruch an Service und Fachkompetenz wurde hier deutlich verfehlt.

Werbung stellt sich nur als Lockangebot heraus, Herstellerrabatte werden als Jubiläumsangebot dargestellt
Verkäuferin unsicher in Aussagen zu Lieferzeit
Keine Weiterempfelung!

Ich habe 2 Einbauküchen bestellt und die Zahlungsabwicklung schriftl. mit dem Verkäufer per Kaufvertrag/Küchenplänen festgelegt.
Nun wird man per Änderungsvertrag, obwohl keinerlei Änderung vorhanden gezwungen diesen mit geänderten Zahlungsmodalitäten zu unterzeichen, mit der Androhung bei Nichtunterzeichnung keine Bestellung der Küchen zu veranlassen.
Vertrauen zerstört. Am Besten dort nichts kaufen.

Freundlich, sehr kompetent und geduldig.
Alles wurde so zusammengestellt wie von uns gewünscht. Dies gilt für das Verkaufsgespräch, den Verkauf selbst und das gilt auch für die Lieferung. Wir sind 100 Prozent zufrieden! Klare Empfehlung unserseits. Danke Möbel Rieger.

Haben gestern bei Möbel Rieger in Esslingen bei Frau Glockshuber eine Leder-Eckkombination angeschaut und auch gekauft.Wir wurden sehr gut beraten und haben uns auch sehr wohl gefühlt.
Vielen Dank noch mal.