Möbel Rieger Omdömen 277

Wir haben bei Möbel Rieger Reutlingen eine Küche gekauft. Beim Einbau wurde festgestellt, dass ein ganzer Schrank fehlt, weil er nicht bestellt wurde und der Kühlschrank defekt ist. Das Geld wurde trotzdem voll abgebucht. Wir mussten uns selber 5 Wochen lang mit Bosch rumschlagen weil Möbel Rieger meinte , "dass ist jetzt nicht mehr unser Problem" und im Hochsommer mit Säugling aus einer Campingkühltruhe leben. Den fehlenden Schrank haben wir noch immer nicht und der Einebau der Küche ist mittlerweile über 2 Monate her. Keiner reagiert mehr auf irgendwelche Kontaktversuche. Fi

Swinger Stühle gekauft aus Kunstleder wo jetzt Risse bekommen und leider nichts machbar ist, dafür 50 Minuten in der Warteschleife gewartet😬 von der Qualität sehr enttäuscht

Ein Boxspringbett OC-BX23164(CM) gekauft.
Freundliche, äußerst kompetente und geduldige Beratung.
Werden gerne weitere Einkäufe bei Möbel Rieger tätigen.

Herr Meissner hat uns bezüglich des Kleiderschrankes sehr gut und sympathisch beraten. Volle Punktzahl! Es hat Spaß gemacht. Kompetenter und motivierter Mitarbeiter. Vielen Dank!

meine Erfahrung mit Moebel Rieger beziehe ich hier in voller Gaenze NUR auf das Haus Gera!
kurz gefasst: wir brauchten Moebel und haben ein paar Sachen "zerstoert" und die MA vor Ort waren in jedem Moment fuer uns ansprechbar und haben geholfen, das ALLES schnell und einfach geregelt wurde.....

machen wir das mal ausfuehrlicher:

2020 sollte bei uns die Kueche saniert werden, da wir einfach mal was Neues haben wollten. also haben wir uns umgesehen und verglichen. der Haendler (Name wird NICHT genannt), der fuer uns da in Frage kam, hat auch alles gut vorbereitet und vermessen; doch als es dann ans Eingemachte ging, war nicht mehr von einer Lieferzeit von 10-12Wochen die Rede, sondern von eher nem halben bis dreiviertel Jahr!
daher sind wir dann (auf Empfehlung aus dem Umfeld) zu Moebel Rieger und haben uns dort mal beraten lassen.
der Einschlag kam dann, als man bei uns vermessen musste und wir festgestellt haben, das die Anschluesse bei der Vorherigen e weng falsch eingezeichnet wurden (nur so knapp 10cm ;) ).

Bestellung, Lieferung und Einbau gingen danach dann schon fast so schnell wie Nudeln kochen!

2022 haben wir dann, wie auch dieses Jahr Schraenke bei Rieger bestellt. und da war ich ECHT erstaunt!
nicht nur, das ALLE meine Extrawuensche einfach und schnell eingetragen wurden. es wurden auch die vorher angegebenen Lieferzeiten weit unterschritten. (das hat bisher nichtmal IKEA geschafft ;) :P )

ein riesen Dank muss hier aber auch an den Support (besonders Fr. K.) gehen!
wir haben durch unsere Dappichkeit ein paar Sachen an den Schraenken ein wenig "in Mitleidenschaft" gezogen. Fr. K. hat sich dann aber die Zeit genommen und ist mit mir jeden Defekt durchgegangen. da der Hersteller sein Produkt bereits "umgestellt" hatte (wofuer Rieger nunmal absolut NICHTS kann!), hat sie mir dann geholfen, das wir alles wieder instand setzen koennen!

gleiches gilt fuer den Kollegen aus dem Bereich "Kuechen"! schnell und einfach alles erklaert und uns nicht erst (wie es andere gerne machen) irgendwaas aufgetischt, sondern direkt auf den Punkt eine Loesung gegeben, mit der wir nun jeden Defekt beheben konnten!

das hier ist nun meine 9te Whg. und in all den Jahren haben ich es erst hier in Gera erlebt, das sich MA eines Haendlers SO erheblich um einen Kunden kuemmern, OBWOHL man nach dem Verkauf nicht einen Cent mehr verdient hat!

DAS ist Kundenbindung und darum bleiben wir auch weiter mit allen Neuanschaffungen bei Moebel Rieger!

DANKE!

Ledercouch mit Federkernpolsterung gekauft ,nach 11 Wochen hat ein Sitzteil nachgegeben. Reklamation wurde von Möbel Rieger weitergeleitet an Hersteller. Hersteller sendet Polster Kundendienst. Polster Kundendienst kommt und sagt ja muss man aufpolstern . Wenig später kommt von Möbel Rieger der Anruf , Hersteller übernimmt die Kosten nicht , sondern ich als Kunde muss zahlen . Kulanz gibt es nicht , nach langem hin her sollte ich ein Gutschein bekommen über 50€.Und das obwohl die Ledercouch fast 5000€ gekostet hat !
Einmal Möbel Rieger ,nie mehr Möbel Rieger

Wir haben ein Bett beim Rieger bestellt mit Lieferung und Montage, hat alles gut geklappt,Liefertermin wurde super geklappt und die Montage von Ralf Küppov und Denis Muckurty wurde sauber und fachmännisch durchgeführt

Der Kundenservice bezüglich Reklamationen ist als mangelhaft bis ungenügend zu bewerten. Der Kunde wird als Sündenbock für falsche Nutzung von Artikeln hingestellt obwohl offensichtliche Qualitätsmängel zu beanstanden sind !!! Hinzu kommt ein unpassendes Preis- / Leistungsverhältnis. Die Kompetenz der dafür zuständigen Mitarbeiten ist ebenfalls unterste Schublade. Dieses Möbelhaus aus ist leider nicht (mehr) empfehlenswert.

Wir haben im Restaurant das schlechteste Essen in unserem Leben bekommen. Das Schnitzel war dünn wie Pappe,hat auch so geschmeckt.Dazu war es sehr klein.Die Pommes ,weder warm noch knusprig.Bei Reklamation total uneinsichtig.Nie wieder....schade um das Geld!!!!

Wir haben nicht bei Möbel Rieger eingekauft, aber wir haben beim Zirkus einen Tag als Kindergartengruppe gebucht. Das war sehr enttäuschend. Als erstes wurde unser Termin verbummelt und wir standen vor verschlossenen Türen. Dann wurde uns als Wiedergutmachung versprochen, dass sie uns im Kindergarten besuchen und da warten wir heute noch auf einen Anruf und auf den Termin. Wir finden das geht überhaupt nicht. Die Kinder waren sehr enttäuscht, ganz zu schweigen von der Busfahrt, die mit so vielen Kindern nicht ohne ist. Also für uns kommt es definitiv nicht mehr Frage und die Enttäuschung ist und bleibt riesengroß. Schade

Durch Empfehlung eines Bekannten haben wir eine Ausstellungseinbauküche erworben.
Der Verkaufsberater ein sehr sympathischer, hilfreich und kundenfreundlicher Mensch, hat uns sehr gut beraten und die Ausstellungsküche, nach den uns wohnlich vorliegenden Gegebenheiten den Montageplan erstellt.
Die Küche wurde etwas über 17.000€ (2000€ Einbau),von uns schließlich gekauft.
Am 05.05.2025 kamen die Monteure, wie vorher terminlich vereinbart, zum Aufbauen der Küche.
Bisher alles normal und ohne Probleme, aber dann...?
... jetzt gehts leider los mit den Problemen und Beschwerden:
2 Monteure kamen mit dem Lieferwagen und haben die Küche an den Einbauort abgeladen und fingen an aufzubauen. Hier hat es schon mal mit der Verständnisproblem angefangen, da sie überhaupt nicht deutsch sprechen konnten (Kommunikation nur per Hand- und Fußzeichen möglich)
Irgendwann am späten Nachmittag sagten sie dann, dass sie mit der Arbeit fertig sind und jetzt gemeinsam eine Abnahme erfolgen soll und ich unterschreiben und die Restzahlung der Küche begleichen soll (mit Hilfe Handzeichen, Gestik und Mimik, soweit verstanden).
Nachdem ich die Abnahme verweigert hatte, da die Dunstabzugshaube nicht angebracht, die Wandplatten (Oberfläche glasbeschichtet) nicht montiert, die Arbeitsplatte beschädigt, eine Schublade für Besteckaufbewahrung nicht aufging, sämtliche diverse Schienen und Kleinteile nicht montiert waren.
Nach hin und her haben sie endlich ihren Chef angerufen und in ihrer Sprache mit ihm gesprochen und danach durfte ich mit ihm reden. Der Vorgesetzter der beiden Monteure erklärte mir, dass die Dunstabzugshaube nicht montiert werden kann, da sie keine längeren Schrauben für die Deckenbefestigung haben (habe mich sogar bereit erklärt in den nächsten Baumarkt zu gehen und längere Schrauben zu holen). Die Wandplatten können sie nicht montieren, da sie die Aussparungen für die Steckdosen nicht anbringen können, da die Oberfläche aus Glas ist und diese kaputtgehen würde, obwohl vertraglich beim Kauf der Küche das so vereinbart wurde, das die Wandplatten, da wo es möglich ist alle anzubringen.
Auf die Beschädigung der Arbeitsplatte, sowie nicht funktionsfähige Schublade, bekam ich als Antwort am Telefon, dass ich eine Austellungsküche gekauft habe und ich mit so etwas rechnen und leben muss (auf der Ausstellung und Kauf waren weder Beschädigungen noch Funktionseinschränkungen der Schubladen sichtbar gewesen, da wir die Küche x-mal uns vor dem Kauf angeschaut haben und auch der Verkäufer der Küche das bestätigen kann.
Daraufhin sagte der Vorgesetzter der Monteure, dass er sich mit dem Logistik- bzw. Montageleiter der Firma Rieger sich kontaktieren werde und er mich anrufen wird.
Gesagt getan rief der Logistik- bzw. Montageleiter bei einem der Monteure an und diese gaben mir das Telefon.
Ich schilderte ihm die o.g. Probleme noch einmal und sagte ihm, dass ich unter diesen Umständen die Küche nicht abnehmen und unterschreiben werde und den ausstehenden Restbetrag ca. 11.000 nicht vor Ort begleiche werde. Hier wurde er schon patzig und zeigte keinerlei Verständnis. Kundenfreundlichkeit und Kooperationsbereitschaft sollte meiner Meinung nach etwas anders aussehen. Er wollte, dass ich den Restbetrag bezahle und sagte mir am Telefon das alle Beanstandungen nun von den Monteuren per Foto festgehalten werden und in 14 Tagen werde alles gemacht.Für die Wandplatten könne er nichts machen, da die Oberflächenbeschichtung aus Glas ist und sie nichts schneiden können, obwohl ich ausdrücklich ihm gesagt habe, dass das Vertragsinhalt ist und mit dem Verkäufer die Stellen an der Wand wo möglich ist die Wandplatten zu montieren sind. Daraufhin sagte er mir, dass die Verkäufer keine Ahnung haben, von was sie hier reden.
Nachdem ich lange herumgemacht habe, sollte ich 10.000€ vor Ort begleichen und den Rest (ca. etwas mehr wie 1000€), erst dann begleichen, wenn die Arbeit erledigt ist.
Nun sind aus den 14 Tagen über 2 Monate geworden und meine Küche steht wie am ersten Tag "halbmontiert" herum. Auf mehrere Anrufe und Beschwerden wird nicht reagiert. Es geht weder ein Abteilungsleiter noch ein Montageleiter ans Telefon. Der einzige Mitarbeiter von der Firma Rieger, der sich bemüht unser Problem anzunehmen und an die Zuständigen weiterzugeben ist der Verkäufer. Nachdem er neulich wieder am Telefon gehört hat, das die Küche immer noch nicht fertigmontiert ist, ist er vom Glauben abgefallen.
Nun werden wir einen Anwalt einschalten , der für uns die Sache regelt.
Eine Küche für 17.000€ und jede Menge ärger!!! Nachhinein bereuen wir es die Küche gekauft zu haben.
Wenn das Kundenbindung und Kundenzufriedenheit sein soll, dann fehlen mir persönlich die Worte!!!

Wir haben leider den großen Fehler gemacht, bei Möbel Rieger in Esslingen eine Küche im Wert von 18.000 € zu kaufen – es ist ein reines Desaster.

Trotz einer hohen Anzahlung von 12.000 € ist die Küche bis heute nicht vollständig geliefert oder fertiggestellt. Seit über einem Monat steht sie halbfertig in unserem Haus – mit offenen, teils gefährlichen Stellen und fehlendem Zubehör, das mehrfach einfach vergessen wurde zu bestellen.

Der Kundenservice ist katastrophal: Man wird zwischen Verkäufer, Kundencenter und Zentralversand hin und her geschickt, ohne dass jemand wirklich Verantwortung übernimmt. Beschädigte oder fehlende Bauteile bleiben unbearbeitet, und die Kommunikation verläuft seit Wochen ohne greifbares Ergebnis.
Statt der ursprünglich zugesagten Fertigstellung zum 06.06.2025 wird die Küche nun frühestens Mitte August komplett sein – falls überhaupt. Die Verzögerungen resultieren aus internen Versäumnissen und Schuldzuweisungen, die uns keinerlei Mehrwert bringen, sondern nur Frust.

Trotz unserer wiederholten E-Mails und Bitten wird nichts vorangetrieben. Gleichzeitig wird erwartet, dass wir weitere Zahlungen leisten – obwohl die Küche weder benutzbar noch abgenommen ist.

Wir werden nun unsere Rechtsschutzversicherung und einen Anwalt einschalten, ggf. ein Gutachten einholen und die Rückforderung der geleisteten Anzahlung prüfen lassen.

Traurig, dass man als Kunde bei einem großen Möbelhaus wie Rieger so im Stich gelassen wird. Nie wieder.

Am 8.7.25 habe ich bei Möbel Rieger Gera einen Unterschrank gekauft und wollte diesen heute aufbauen.
Nach dem Öffnen des Packstückes bemerkte ich das ein Seitenteil gebrochen war.
Ich kontaktierte den Kundenservice von Rieger.Dieses Teil wurde dann Vorort getauscht.
Ich komme aus Zwickau und erwarte von Möbel Rieger die Rückerstattung meiner gefahrenen km( 98 km zu 0.30 Euro)
Dieses ist mir nach einem Gespräch Vorort nicht gewährt worden.
Bislang war Möbel Rieger Gera mein Favorit.
Und jetzt??????
Im Vergleich zum Beispiel zu Ikea Chemnitz war eine Erstattung der Fahrkilometer bei einer Reklamation problemlos.
Vielen Dank Möbel Rieger
Mit freundlichen Grüßen aus Zwickau
Stephan Haas

Von Möbel Rieger sollte ein Bett das wir vor über 3 Monaten gekauft haben liefern. Eigentlich müsste für den 2. Aufbautrupp 5 Sterne abgegeben werden. Leider gab es Probleme mit dem ersten Aufbautrupp, der war regelrecht zu Faul und nahm das Bett wieder mit da er es nicht ins Haus bekommen konnte, der zweite Trupp schon. Der erste Trupp ging nicht auf unsere Vorschläge ein, er verstand auch kaum Deutsch und sie unterhielten sich in einer Osmanischen Sprache untereinander. Eine Beschwerde beim Verkäufer ergab auch kein Erfolg er holte noch seinen Abteilungsleiter hinzu auch dieser war nicht sehr kulant beim Gespräch. Sie wollten 45% für die Rücknahme des Bettes, was für ein Wucher. Eine Nachfrage bei den anderen Möbelnhäusern in Reutlingen ergab das dies sehr hoch ist. Auch die Aussage des ersten Aufbautrupps bei der Rückmeldung wurde bestätigt das sie nicht zur Tür herein kommen können und mit zig Fotos bewiesen, komisch dem 2. Aufbautrupp gelang dies.
Für mich ist die Firma Möbel Rieger erledigt, nie wieder Möbel bei Möbel Rieger kaufen.

Ich musste mich heute mit einer beschissenen KI Fo... Herumstreiten.

Als ich dann endlich einen Mensch am Telefon hatte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Artikel 7 Wochen Verspätung hat - Das war das letzte Mal!!!!!!!!!!

Der Kundenservice verdient seinen Namen nicht und will einen abzocken.

Rieger baute zu Knr K17645 unser Paidi Kinderbett auf, nach 3 Jahren wollte ich es zur Juniorstufe umbauen. Beschläge Set fehlte. Reklamation an Firma Rieger abgelehnt von Frau Yildiz, mit Verweis auf Gewährleistungszeitraum. Beschlägeset per Kostenvoranschlag beim Hersteller Paidi angefragt, angeblich 108 €. Auf Nachfrage wollte man mir den Kostenvoranschlag nicht zeigen.

Firma Paidi Kundenservice, kontaktiert, diese lieferten mir das Beschlägeset umsonst! Habe Firma Paidi 20 € zum Dank überwiesen.

Nie wieder Rieger!
Meine Empfehlung in der Region Stgt. Hofmeister!

Leider sehr enttäuschend – kein Service, kein Verständnis

Ich habe im Dezember 2024 ein Bett bestellt, weil mir im Geschäft eine Lieferzeit von ca. 8 Wochen zugesichert wurde. Dabei habe ich ausdrücklich erklärt, dass ich das Bett dringend wegen starker Rückenbeschwerden brauche.

Auf dem Kaufvertrag stand die 19. Kalenderwoche, die aber ebenfalls längst verstrichen ist – inzwischen soll es noch einmal 6–8 Wochen dauern. Auf mehrere E-Mails an die Reklamationsadresse kam überhaupt keine Reaktion. Auch persönliche Nachfragen im Geschäft blieben ohne Lösung oder Entschuldigung. Stattdessen wurde ich mehrfach vertröstet.

Das Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel: kein Entgegenkommen, kein Verständnis, keinerlei Kundenservice – selbst bei einem gesundheitlich begründeten Anliegen. Man fühlt sich nach dem Kauf völlig allein gelassen.

Ich würde hier nicht wieder kaufen und kann den Service leider nicht empfehlen

Wir haben ein Schlafzimmer gekauft und waren zunächst positiv gestimmt. Leider stellte sich heraus, dass Teile beschädigt waren. Die Enttäuschung war groß, als man uns mitteilte, dass die Kosten für die Ersatzteile vollständig von uns zu tragen seien, trotz der Mängel, die wir nicht verursacht haben.

Hinzu kommt, dass sich zwischenzeitlich die Lichtfarbe des Herstellers geändert hat. Dadurch passt das Ersatzlicht nicht mehr zu den bereits vorhandenen Lichtern, was bedeutet, dass die gesamte Lichtkette bzw. alle drei Beleuchtungseinheiten ersetzt werden müssten, ein zusätzlicher Aufwand und Kostenpunkt, den wir nicht erwartet hatten.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice verlief leider sehr schleppend. Auf E-Mails wurde nur mit deutlicher Verzögerung reagiert, was das gesamte Reklamationsverfahren unnötig in die Länge gezogen hat. Es sind nun einige Monate vergangen und wir haben immer noch kein Ergebnis erreicht.

Insgesamt war die Erfahrung leider nicht zufriedenstellend.
Wir hoffen, dass künftig mehr Wert auf Kundenservice und Kulanz gelegt wird.

Sehr gute und ausführliche Beratung, guter Aufbauservice, Termintreue.

Mit Abstand das schlechteste Essenserlebnis, das wir je hatten. Die Qualität ist unterirdisch: Totfrittierte Tiefkühlware in Reinkultur. Das Gemüse war so heftig versalzen, dass man es kaum runterbekommen hat. Die Kroketten schmeckten wie trockene Pappe – absolut ungenießbar.

Die Fanta aus dem Zapfhahn? Eher ein wässriger Abklatsch, der jeden Durstlöscher-Fan zur Weißglut treiben würde. Und als Krönung der Unverschämtheit wurden uns an der Kasse Preise berechnet, die nicht ansatzweise mit den ausgeschriebenen Preisen übereinstimmen.

Ein Restaurant in einem Möbelhaus sollte mehr bieten als diesen billigsten Kantinenmüll zu überhöhten Preisen. Wir können nur dringend abraten.