Absolut unterirdisch, Kundenservice nicht vorhanden. Bereits vereinbarten Termin wird durch metrify storniert, dann Funkstille trotz nachfragen, dann wird widerrufen meinerseits, was verbindlich bes... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Der komplette Prozessablauf ist sehr gut strukturiert. Über jeden Schritt wird man per Mail informiert. Terminvereinbarung hat ohne Probleme geklappt. Termin zum Einbau wurde exakt eingehalten. Der... Se mer
Företaget har svarat
Der versprochene Techniker lässt sich offenbar viel Zeit! Bitte machen Sie ihm doch mal etwas Dampf unter seinem Hintern! Nach Aufforderung von Trustpilot und "Stellungnahme" von metrify zu... Se mer
Företaget har svarat
Am 19.1.26 wurde mir ein smartmeter von metrify eingebaut,der leider keie Werte sendet. Ich habe immer wieder versucht per mail,Telefon oder postalisch Kontakt aufzunehmen,damit die Probleme behoben w... Se mer
Företaget har svarat
2,9
Medel
71 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 94 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Einbautermin nicht eingehalten. Techniker nicht erschienen. Support antwortet nicht.
Einbautermin für den Smart Meter am 07.10. zwischen 08 und 10 Uhr: Niemand ist erschienen, es gab weder Absage noch Information über Verzug. Bereits am 30.09. hatte ich dem Kundendienst per E-Mail eine Rückfrage zum Einbau geschickt. Eine Antwort kam nie. Stattdessen wurde die Anfrage am 07.10. automatisch als „abgeschlossen" markiert, verbunden mit der Frage, ob man mir weiterhelfen konnte. Hat man nicht, es gab nie eine Antwort per E-Mail, auch nicht im Spamordner. Meine zweite E-Mail vom 07.10. um 11 Uhr, mit der Frage nach dem aktuellen Stand und einer konkreten Uhrzeit, blieb ebenfalls unbeantwortet. Telefonischer Support existiert nicht, der Kundendienst ist nur per E-Mail erreichbar, und dort antwortet niemand. Für ein Unternehmen, das bei mir ins Haus kommen soll, ist das inakzeptabel.
7 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Der Kundenservice ist nicht vorhanden
Der Kundenservice ist nicht vorhanden. Seit einer Woche keine Rückmeldung auf meine Mails. Es wird ein nicht fertiges Produkt verbaut. Würde ich so nicht mehr empfehlen und kann von dem Unternehmen nur äußerst abraten in eine Geschäftsbeziehung zu gehen.
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Marc,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu lösen.
Freundliche Grüße
Ihr metrify Team
Absolut unterirdisch
Absolut unterirdisch, Kundenservice nicht vorhanden. Bereits vereinbarten Termin wird durch metrify storniert, dann Funkstille trotz nachfragen, dann wird widerrufen meinerseits, was verbindlich bestätigt wurde.
Ein Tag später wird weiter versucht einen Termin für den Einbau zu vereinbaren, am selben Tag Brief in der Post mit aggressivem Marketing, in dem suggeriert wird, man müsse sofort tätig werden, weil der Einbau nur noch kurze Zeit möglich sei. Es wird versucht die Unsicherheit mancher Verbraucher im Zuge der SmartMeter auszunutzen.
Leute lasst die Finger von diesem Verein!
30 september 2026
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Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Stefan,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzten, um Ihr Anliegen zu lösen.
Freundliche Grüße
Ihr metrify Team
Am 19.1.26 wurde mir ein smartmeter von…
Am 19.1.26 wurde mir ein smartmeter von metrify eingebaut,der leider keie Werte sendet. Ich habe immer wieder versucht per mail,Telefon oder postalisch Kontakt aufzunehmen,damit die Probleme behoben werden.Leider bis heute,29.9.26 keine Rückmeldung bzw. Keine Reparatur erfolgt. Das Unternehen ist absolut nicht zu empfehlen bzw.man sollte eher vor metrify warnen!!!
29 september 2026
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Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Martin Baumeister,
es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten kam. Ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu lösen.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Kein Kundenservice vorhanden
Mein Stromlieferant bekommt seit Zählereinbau keine Daten von Metrify , seit Januar wird kein Zählerstand übermittelt. Auf Mails wird in keiner Weise reagiert,
22 september 2026
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Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Erik Gärtner,
es tut uns leid, dass es bei der Übermittlung Ihrer Zählerdaten zu Verzögerungen kam. Ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu lösen.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Ich habe den Vertrag rechtzeitig…
Ich habe den Vertrag rechtzeitig widerrufen. Das scheint dort nicht zur Kenntnis genommen zu werden. Jetzt werde ich mit Mahnungen zur Bestätigung des Termins bombardiert. Anrufen kann man nicht, da es keine Telefonnummer gibt. Und Antworails werden auch nicht gelesen. Für mich ist das unterirdisch. Ein Stern ist noch zuviel.
10 september 2026
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Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Egbert Marter,
es tut uns leid, dass Sie nicht mit unserem Service zufrieden sind. Damit sich ein Mitarbeiter schnellstmöglich bei Ihnen melden kann, bitten wir Sie, Ihre Kontaktinformationen bei Trustpilot zu hinterlegen.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Stromlieferant bekommt keinen Zählerstand
Mein Stromlieferant bekommt seit Zählereinbau keine Daten von Metrify , kein Zählerstand wird übermittelt. Und das seit 8 Monaten,auch auf Rückfragen vom Stromlieferanten gab es keine Antwort.
Am 19.06.26, 13:14 schrieb Metrino von metrify Kundenservice
danke für Ihre Nachricht. Wir haben Ihre Anfrage an das Team weitergeleitet, welches sich sobald wie möglich bei Ihnen melden wird.
Freundliche Grüße
Bis heute keine Reaktion
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Werner Beykirch,
es tut uns leid, dass es bei der Übermittlung Ihrer Zählerdaten zu Verzögerungen gekommen ist. Ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu lösen.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Mitarbeiter war sehr nett.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Irina Kopanjew,
vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns, dass sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Stromlieferant bekommt keine Daten
Mein neuer Stromlieferant bekommt seit ich gewechselt habe,keine Daten von metrify ,keine Zählernummmer und kein Zählerstand wurden übermittelt.Und das seit 9 Monaten,auch Rückfragen vom Stromlieferanten gab es keine Antwort.
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Herr Ackermann,
es tut uns leid, dass es bei der Datenübermittlung zu Verzögerungen gekommen ist. Ein Mitarbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu lösen.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
saubere Arbeit
10 juni 2026
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Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Abend Herr Heim,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Die Installation des Smartmeters hat reibungslos geklappt
Die Installation des Smartmeters hat gut geklappt. Alle Termine wurden eingehalten.
6 september 2026
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Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Monteur war sehr informationsfreudig
Monteur war sehr informationsfreudig, hat die einzelnen Schritte sehr gut erklärt. Prima
2 september 2026
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Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Herr Loewe,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Team zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Der Einbau des Gerätes war problemlos.
28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Bauteam. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Der versprochene Techniker lässt sich…
Der versprochene Techniker lässt sich offenbar viel Zeit! Bitte machen Sie ihm doch mal etwas Dampf unter seinem Hintern!
Nach Aufforderung von Trustpilot und "Stellungnahme" von metrify zu ergänzen:
Metrify hat IMMER NOCH KEINEN Techniker geschickt! Langsam kommt das in die Nähe von Online-Betrug!
Ich hab keine Ahnung und KANN sie auch nicht haben, ob das Smartmeter überhaupt arbeitet, was es tut und wie viele KWh es mir verbilligt.
Metrify schickt einfach den versprochenen und vertraglich-werbewirksam angekündigten "Techniker" nicht, der mir App und Gerät einrichtet und erklärt!
18 augusti 2026
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Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Herr Stein,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Wir prüfen den aktuellen Stand Ihres Anliegen und werden uns zeitnah bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Schnelle und kompetente Abwicklung
Schnelle und kompetente Abwicklung des Bestellvorgangs und des Zählertausches.
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Herr Wölfe,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter
Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Ankunftszeit und Zeitrahmen für die Installation wurde eingehalten bzw. unterschritten.
Kommunikation und Service empfehlenswert.
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass sie mit unserem Team und Service zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche,
Ihr metrify Team
Alles wie angekündigt umgesetzt
Alles wie angekündigt umgesetzt, keine Probleme bin voll zufrieden.
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Herbert,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Alles super
Alles super. Sehr pünktlich, erklärte den Einbau umfangreich (Dauer, zwischenzeitliche Stromabschaltung). In 35 Minuten war alles erledigt. Vielen Dank.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns sind.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Alles Top gelaufen
Alles Top gelaufen, von der Planung bis zur Ausführung. Jederzeit gerne wieder.
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från metrify smart metering GmbH
Guten Tag Herr Ebert,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass alles gut verlaufen ist und Sie zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Ihr metrify Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.