inexogy smart metering Omdömen 85

Habe diesen wMST einen Zähler einbauen lassen.
Protokoll kam kurz danach und dann beginnt die mieserie.

Der Netzbetreiber wurde bis heute nicht informiert. Ein Stromanbieter Wechsel ist nicht möglich da der Netzbetreiber sagt das kein Zähler vorhanden ist bzw. die Zählernummer nicht kennt.

Bei Inoxegy bekommt man keine Antwort und es kümmert sich niemand.

Ich sehe jetzt schon das Abrechnungschaos

Werde eine Verbraucherbeschwerde einreichen, Schlichtung und dann ggf. Klage und Anwalt hinzuziehen.

Schadensersatz folgt dann wenn meine Abrechnungen falsch sind.

Wechsel im Internet reibungslos. Aber dann...
Auftrag im September 2025 für 2026 abgegeben.
Dann dauerte es bis März 2026 bis endlich das Smartmeter (Inexogy) eingebaut wurde, welches bis heute keine Daten liefert. Ich kann also weder in der App mein Verbrauch sehen, Strom sparen, noch manuell bei Rabot eingeben, da der neue Smartmeter nicht angegeben wird. Außer die Kosten von 130€ für den Einbau, die wurden Fristgerecht eingezogen. Ansonsten leider eine Enttäuschung. Bei Rabot bekommt man gar keine Antwort, bei Inexogy nur Entschuldigungen. Sehr schade...

Ein Stern ist noch zu viel!
Monatelang ist keine Installation möglich.
Wenn man den Vertrag kündigt, wird einem das noch in Rechnung gestellt.
Die Kommunikation ist unterirdisch, wenn man jemanden ans Telefon bekommt, kann er einem nicht weiterhelfen, ist nicht zuständig.
Installationstermine werden ein Tag vor der Installation abgesagt.

Bei uns wurde ein Imsys verbaut, was nicht vom Netzbetreiber akzeptiert wird und Daten werden nicht an Tibber gesandt. Rückfragen bei Inexogy bleiben unbeantwortet. Das alles nach mehr als 7 Monaten nach Installation des Imsys. Gebühr wurde aber direkt nach Installation abgebucht. Aus meiner Sicht Finger weg von diesem Unternehmen.

Angebot selbst etwas intransparent, Kosten überschaubar. Aber es wird mit zusätzlichen Einsparungen geworben, die so nicht zustande kommen.
Installation verlief problemlos, eine bessere Terminabstimmung mit einer Bestätigung wäre wünschenswert.

Seit dem 19.1.2026 habe den Zähler. Dabei wirde ein verwaltetes Gateway eingebaut. Es dauert wieder wochen, bis das geklärt wurde und umgebaut wurde. Aber auch die neue Sache ist immer noch offline. Nach Monaten. Kassiert wurde schon. Habe den Einzug aber storniert. Bis heute kann ich beim Stromanbieter nicht in den besseren Tarif.

Der Kundenservice der Fa.Inexogy ist eine Katastrophe. Nicht nur, dass eine Rechnung über einen falschen Zeitraum gestellt wurde, scheint man auch nicht in der Lage zu sein auf E-Mails zu antworten. Ich behalte mir weitere Schritte vor.
Durch solche Akteure fährt man die Energiewende an die Wand.

Ein Stern ist einer Zuviel. Telefonisch fast nie jemand zu erreichen, per Mail oder Brief 100% keine Antworten, Informationen bei der Installation waren alle Sachlich falsch. Zu guter Schluss wird abgebucht OHNE Lastschriftmandat. Die Bundesnetzagentur ist eingeschaltet, der Verbraucherschutz ebenso. Nächster Halt ist dann die Staatanwaltschaft. Aber bis dahin sind die Betreiber wie gewöhnlich sicher über alle Berge.

das Unternehmen hält sich nicht einmal an seine eigenen AGB's.Nach mindestens 14 vergeblichen Kontaktversuchen in 2 Monaten werden wir uns nun an die Schlichtungsstelle und an die Bundesnetzagentur wenden, ausserdem werden wir anwaltlichen Rat einholen.

Null Service, grenzt schon an Betrug.
Nicht telefonisch erreichbar, nur Ansagen. Abzocker, nicht anders zu sagen.

Super Service, sehr freundliches und zuverlässiges Personal. Reibungslose Abläufe!

Bis zum Zählerumbau war alles in Ordnung. Dann ist Chaos ausgebrochen. Angeblich war der alte Zähler beim Umbau defekt, sodass ich keine Zählerstände bekommen habe. Bis jetzt weiß ich noch nicht, wie ich damit umgehen soll. Die Daten des neuen Zählers kann ich beim Tibber Portal nicht einsehen, obwohl die Empfehlung von Tibber kam. So hatte ich mir das nicht vorgestellt!

Der Techniker kam pünktlich zur Installation und war sehr nett. Leider war es das dann auch fast schon. Will mal so sagen, optisch war er nicht als Mitarbeiter von inexogy erkennbar. Die Technik sendet wohl auch Werte von meinem Zähler, leider kommen diese Werte oft nicht in der App an, sodass aktuell der Nutzen nicht zu sehen ist. Auch warte ich nun schon über 4 Wochen das das neue Smartmeter mit meinem Stromanbieter kommuniziert. Ebenso antwortet inexogy nicht auf Email seit ich Ihre Rechnung bezahlt habe. Wenn das nicht besser wird, dann bin ich nach der Mindestvertragslaufzeit wieder weg.

Die Installation des SmartMeters wird nicht an den Stromlieferanten richtig weitergeleitet. Konkret wird in der StromerfassungsApp der SmartMeter nicht aktualisiert. Antwort per Mailnachfragen oder Support kannste vergessen. Die App INOXEGY ist ebenfalls eine Katastrophe. Eine Verbrauchslinie ohne Details oder näheren Angaben. Was soll das?

Schneller Montagetermin ..... aber der Monteur war erst kurz bei dem Unternehmen und kannte sich nicht so richtig aus. Auf Rückfragen per Mail keinerlei Reaktionen oder Antworten. Billig, aber absolut nicht kundenfreundlich.

Absoluter Saftladen, man bekommt keine Information haben gekündigt und bekommen immer noch keine Kündigungsbestätigung. Seit drei Jahren keine richtige Abrechnung beziehungsweise Zählerstände an unsere örtlichen Lokalwerke abgegeben. Absolut nicht zu empfehlen Betrüger am Werk

Seit Dezember 2026 Gekündigt mit Bestätigung heute eMail bekommen mit Rechnung über 120 Euro, Bodenlose Frechheit! Betrug! Und abzocke, sollte da keiner reagieren wird die Bundesnetzagentur eingeschaltet. Lasst bloß die finger weg, zu Discovergy zeiten war er mal super jetzt nur noch mist.

Inexogy gefällt mir immer weniger ,bin seit mehr als 10 Jahren von Discovery dabei .
Da gab es selten Probleme, und wenn, - sofort Unterstützung .
Seit 2 Tagen werden keine aktuellen Zählerdaten online angezeigt.
Ist nicht das erste Mal.
Werde mich bei der Bundesnetzagentur beschweren.
Da sich Inexogy nicht kümmert.
Nur so werden die sich bewegen.

Die Installation in 2025 lief sehr gut, aber dann ging es los, Westnetz hatte keinen Zählerwechsel Meldung und auch keine Marktteilnahme Meldung vorliegen, beides hätte der Installateur machen müssen. Eigentlich kein Problem, wenn denn die Hotline der Inexogy irgend wie reagiert hätte, das aber erfolgte bis heut, März 2026 nicht, der Zähler, nun ja, man braucht Glück wenn er funktionieren soll, jetzt ist er schon wieder seit 2 Tagen offline. Ich hatte auch das LAN Gate bestellt, bekommen habe ich das Handy Gate und das macht anscheinend zicken, Handy Empfang ist dort, daran kann es also nicjht liegen.