Megazoo Shop Omdömen 

Ich war heute bei MegaZoo und habe mir vier Schnecken geholt mit meiner mama. Ich wurde von einem Mitarbeiter beraten, der sehr viel Erfahrung hatte und sich richtig Zeit für mich genommen hat.Die Beratung war kompetent, freundlich und sehr hilfreich.Er konnte alle meine Fragen beantworten und hat mir tolle Tipps gegeben.

Vielen Dank für die hervorragende Beratung und die große Hilfsbereitschaft. so einen engagierten Mitarbeiter wünscht man sich. Ich komme gerne wieder!

Ich kann euch nicht empfehlen dazu kaufen. Die haben den Ring beim ziegensittich so eng gemacht. Und nun weigern sie sich mir ein ziegensittich zu verkaufen. Weil ich dringend einen brauche weil meiner leider verstorben ist. Ich kann euch nur raten da nicht mehr zu kaufen

War gestern nach längerer Anfahrt dort. Habe Tiere für das Aquarium gesucht, was auf der Seite angepriesen wurde. Nachdem ich alle Aquarien durchgesehen hatte und sie nicht entdeckt habe, bin ich zu einem Mitarbeiter, der bei den Aquarien Wasser auf- oder abgefüllt hatte, um zu erfahren, ob diese Tiere den da wären. Nachdem dieser gleichgültig auf das Foto auf dem Handy geschaut hat, sagte er, die sind nicht da und werden auch nicht da sein. Ich war vorher freundlich, was sich gehört, aber danach sagte ich nur" dann müssen sie diese Tiere von der Website nehmen und nicht Kunden mit dem Versprechen locken, ins Haus zu kommen"
EINE REAKTION ERFOLGTE NICHT. ER MACHTE EINFACH SEINE ARBEIT WEITER 😠
habe schon viel erlebt, aber so was desinteressiertes ist mit lange nicht untergekommen.
Werde dieses Geschäft NICHT mehr aufsuchen!!!

Habe heute Fische gekauft, die Person die mich bedient hat war sehr Lustlos somit fand ich die Bedingung sehr unfreundlich. Dann an der Kasse das gleiche die Dame an der Kasse unfreundlich und sehr pampig in ihrer Aussprache.

Muss da nicht wieder hin .

Also wir waren bisher nur einmal da, Sortiment ganz okay und umfangreich, aber die Online-Seite ist ja eine Katastrophe. Hier stehen kaum Artikel und eine richtige Suchfunktion gibt es auch nicht. Das ist also sehr uninteressant und ich fahre nicht jedes Mal erst in den Laden, bevor ich mich vorher mal was nachschauen kann. Also, hat sich wohl leider erledigt

Sehr unfreundlichen Pesonal. Komme rein frage. Ich habe eine frage und zwar.. Dann kommt die Antwort watt iss.. Dann bei der Dame hinten mit Brille lässt einen 45 min warten um zu sagen keine Papiere für das Tier.
Sehr schade das einzigst gute dort ist die Sauberkeit das wars

Bin verarscht und betrogen worden.
Mir wuede eine Süßwasser Lampe als Meerwasser Lampe verkauft, auch deutlich teurer als auf anderen Seiten.

Jetzt macheb sie auch noch häckmeck bei der Rückzahlung.

Ich möchte eine sehr unangenehme Erfahrung in Ihrer Filiale teilen.

Heute habe ich eine Hundeleine gekauft, die sich leider als zu groß für meinen Hund herausgestellt hat. Kurz darauf bin ich wieder in den Laden gekommen, um sie gegen eine passende Größe umzutauschen. Der Kassenbon war selbstverständlich dabei.

Die Kassiererin wollte den Artikel jedoch nicht zurücknehmen, weil ich mit der Leine zuerst in den Laden gegangen bin und nicht direkt zur Kasse. Diese Begründung erscheint mir völlig unlogisch. Wie soll man einen Artikel umtauschen, wenn man vorher eine passende Größe auswählen muss? Wenn ich am nächsten Tag zurückgekommen wäre, wäre der Umtausch wahrscheinlich problemlos möglich gewesen.

Noch unangenehmer war jedoch der Umgangston. Als ich erklärte, dass ich kein Deutsch spreche, reagierte die Mitarbeiterin sehr laut und sagte mehrfach, dass sie nichts versteht. Dieses Verhalten habe ich als sehr respektlos und demütigend empfunden.

Ich bin eigentlich eine regelmäßige Kundin und meine Einkäufe liegen oft bei mindestens 100 € pro Besuch. Gerade deshalb hat mich diese Situation besonders enttäuscht.

Die Transaktion erfolgte am 16.03.2026 um 16:19 Uhr an der Kasse mit der Kassen-ID: 5507-00003-02-01, Transaktionsnummer (Trans.ID): 196491.

Ich hoffe sehr, dass diese Rückmeldung ernst genommen wird und intern geprüft wird, damit zukünftige Kunden – insbesondere Menschen, die noch kein Deutsch sprechen – respektvoll behandelt werden. Nach dieser Erfahrung erwarte ich ehrlich gesagt eine Stellungnahme der Filialleitung.

Ich habe immer freundliches Personal!
Was können die Mitarbeiter dafür, das es manchmal mehr Kunden gibt als nur Einen. Ich war gestern erst da! Sowohl in der Aquaristik als auch bei den Nagern, jeweils freundliche/er Mitsrbeiter. Klar ich musste etwas warten, aber wenn jemand in einer Beratung ist, kann er diese nicht dauernd unterbrechen.
Auch an der Kasse freundliche Mitarbeiterin.
Ich fahre dort gerne hin!
Kranke Tiere habe ich dort nicht gesehen

Die Kollegen vom Süßwasser haben meine e heim Luft Aquariumpumpe nach nur einer Woche nicht zurück genommen weil sie benutzt wurde. Ja wie soll ich festellen ob die für mich was ist. Ich habe das passende Becken nur hat sich jeder beschwert dass die Pumpe zu laut ist. Hab sie nicht leiser bekommen. Ich hab die Pumpe dem Personal geschenkt weil sie mir nichts erstattet haben. Kaufe da keine Technik mehr. Ihr seid selber schuld wenn die Leute bei Amazon bestellen.
Denke dass die Chefetage da schlecht Vorgaben macht.
Nicht Megazoo eher null Toleranz und null Services würde sagen.

Großes Lob an das Mega-Zoo-Team! In einer privaten Ausnahmesituation wurde mir trotz abgelaufener Widerrufsfrist sehr entgegenkommend geholfen. Freundlich, verständnisvoll und professionell. Das ist nicht selbstverständlich – klare Empfehlung!

Ganz schlecht! Habe dort 4 Weidenbrücken bestellt und auch eine Bestellbestätigung (also einen Kaufvertrag geschlossen) bekommen. Dann wartete ich über zwei Wochen, ohne, dass etwas passierte! Heute die Nachricht, man kann keine Weidenbrücken mehr finden! Wie bitte?! Will diese Firma mir ernsthaft sagen, dass sie zwei Wochen gesucht haben?! Sie hatten keine mehr und haben auf ihrer Seite falsche Angaben gemacht. Ich werde dies melden. Unglaublich und NIE WIEDER!

Ein sofort verfügbarer Artikel auf der Internethomepage wird nach 4 Werktagen immer noch nicht versandt. Kundendienst reagiert nicht auf Reklamationen.

Ich schließe mich der vielen negativen Bewertungen an

Selbst ein Stern ist zu viel.

Ich habe am Donnerstag ein Aquarium bestellt. Alle anderen Aquarien waren ausverkauft. Ich erhielt eine höfliche E-Mail mit der Frage, ob ich meine Telefonnummer hinterlassen könnte, damit das Aquarium nächste Woche geliefert werden könne. Ich gab ihnen meine Nummer.
Am darauffolgenden Dienstag erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass das Aquarium ausverkauft sei und ich eine Rückerstattung erhalten würde.
Keine Alternative, kein anderes Angebot, nichts.
Es dauerte fünf Tage, bis sie mir mitteilten, dass das Aquarium ausverkauft sei. Inzwischen hatte ich bereits alle benötigten Materialien für die Einrichtung des Aquariums gekauft und wartete geduldig auf das Becken. Unverschämt! Ich werde nie wieder in diesem Laden einkaufen.

Ich habe mir im Mega Zoo 4 Farbmäuse geholt, nicht zu empfehlen, lasst die Finger von den Kleinen. Meine Mäuse sind noch nicht mal ein Jahr alt, und die eine hat jetzt schon einen riesengroßen Tumor, der so raus wuchert, dass man diesen deutlich sieht. Und meine andere Maus wurde gerade mal 2 Monate alt, durch einen Gendefekt der sich dann im ausgewachsenen Zustand zeigte, bei dem sie ein krummes Rückrad hatte und dementsprechend nicht so schnell wie andere Mäuse laufen konnte und im Endeffekt ganz dramatisch und unter meinen Tränen in meiner Hand an einem Krampfanfall starb….
Ich bin stinkesauer und in erster Linie tut es mir für diese armen kleinen Wesen leid.
Das zeigt mir, dass der Laden auf Profit aus ist und anscheinend nicht mal richtig gute Züchter hat, die auf die Genauswahl der Mäuse achten. Denn das 2 von 4 Mäusen bisher krank sind/waren und eine gestorben ist und eine höchstwahrscheinlich jetzt noch irgendwann sterben wird und noch nicht mal ein ganzes Jahr vergangen ist, ist schon echt schwach.

Sehr schnelle Lieferung das Packet war super verpackt und die Wahre absolut i.O.kann den Shop sehr weiter empfehlen.

Der Zooladen wirbt mit völlig falschen Versprechungen. Es soll angeblich auf jede Menge Sachen Prozente geben. Eigentlich gibt es auf gar nichts 3 %.
Letzte Mal hat man mir eine Liste mitgegeben, auf der drauf stand, welche Produkte nicht Rabatttiert sind. Aber auch alle anderen Artikel sind meistens nicht günstiger.
Ein Spielzeug hat tatsächlich die 3 % Nachlass bekommen, dafür kostete es aber nicht mehr wie ausgezeichnet 9,99 €, sondern dann 10,99 €. Darauf gab es dann 3 % Rabatt.
Habe heute meine Karte an der Kasse abgegeben und werde bei mega Zoo nicht mehr einkaufen.

Ich gebe fünf Sterne, weil man kann tatsächlich, wenn man online bestellt, wenn man unzufrieden ist auch die Ware wieder zurückgeben. Das ist nicht bei allen online Händler so. Also ich kann wirklich das auch sehr empfehlen, da der Kundenkontakt auch sehr gut war.

Wir waren heute im Megazoo in Bergedorf, um für unser Kind ein Terrarium für eine Spinne zu kaufen. Das Terrarium war lediglich oben und unten mit loser Pappe “geschützt”, die weder befestigt noch beschriftet war. Da es falsch herum verpackt war, konnten wir nicht erkennen, wo oben oder unten ist.

Beim vorsichtigen Anheben des Terrariums, um es uns genauer anzusehen, ist leider eine der Glastüren aus der Führung gefallen und auf dem Boden zerbrochen. Wir haben sofort einen Mitarbeiter informiert. Kurz darauf kam der Filialleiter (Patrick Mattes), der sich jedoch unsere Schilderung gar nicht erst anhören wollte. Statt Verständnis zeigte er direkt mit dem Finger auf uns und meinte nur: „Eben war’s noch heil, jetzt ist’s kaputt.“ – von Kulanz oder einer sachlichen Klärung keine Spur. Er drohte sogar mit einem Gutachter und sagte, wir müssten das Terrarium ersetzen. Wir sollten uns seiner Meinung nach einfach entschuldigen, da es unsere Schuld sei.

Trotz der offensichtlich mangelhaften Verpackung wurden wir komplett im Stich gelassen. Wir mussten das Terrarium bezahlen und sollen es nun über unsere Haftpflichtversicherung regeln. Eine kurze schriftliche Bestätigung für die Versicherung wurde uns zunächst zugesagt, später aber verweigert – die Rechnung solle genügen.

Insgesamt war das Verhalten des Filialleiters extrem unfreundlich, bevormundend und nicht lösungsorientiert. Wir sind sehr enttäuscht und werden in dieser Filiale sicher nichts mehr kaufen. So geht man mit Kunden nicht um.

Ich habe bei Megazoo einen Tunze-Abschäumer bestellt. Habe 2 Pakete verschickt, in beiden fehlte das gleiche Teil. Megazoo hat Tunze kontaktiert, damit sie mir die Teile schicken. Jetzt muss ich warten, bis Tunze das fehlende Teil schickt. Megazoo und Tunze haben beide schlampige Arbeit geleistet.