Wooftag Omdömen 116

Produkt lässt sich nicht umtauschen und funktioniert bei mir nicht. Zudem kommt ein unerreichbar Kundenservice. Auf E-Mails wird nicht reagiert!

Leider kann ich den Hund nicht in Echtzeit verfolgen ansonsten ist es Perfekt.

Wooftag ist ein Scannbarer Anhänger für Haustiere, auf dem alle wichtigen Infos über den Hund gespeichert ist,, alles schön kompakt in einem Profil. Das Profil kann man dann anschauen, indem ma den QR-Code auf der Rückseite des Anhängers oder per NFC scannt. Man erstellt in der kostenlosen Wooftag App ein Profil für z.B. den Hund, gibt alle Infos ein, wie Name des Hundes, Name und Adresse des Halters, Tierarzt, Tasso Besonderheiten vom Hund und koppelt dies dann mit dem Wooftag.
Jedes Mal wenn jetzt das Wooftag per QR oder NFC gescannt wird, öffnet sich das Profil und man bekommt darüber eine Benachrichtigung. Die Nutzung der App ist zu 100% kostenfrei und alle Wooftags sind einmal Käufe.
Wooftags funktionieren vollständig ohne Strom! Der Scan funktioniert über einen QR Code oder den eingebauten NFC Chip . Sobald jemand das Wooftag scannt, bekommt man eine Benachrichtigung aufs Handy. Die Person kann dann mit nur einem Klick die GPS-Koordinaten direkt in die App senden. Falls der Hund mal verloren geht, braucht der/die Finder/in nichts außer ein Smartphone, um die Infos lesen zu können und den Besitzer/in zu kontaktieren, und das haben ja heutzutage die meisten.
Es ist wirklich ein toller und Sinnvoller Anhänger, besonders wenn man einen Hund aus dem Tierschutz hat. Man fühlt sich einfach besser.

Schnelle Lieferung. Sieht genauso aus wie auf den Fotos beschrieben. Einfache Handhabung. App runterladen, einrichten fertig. Funktioniert einwandfrei. Quer Code scannen, schon bekommt man Bescheid aufs Handy. Danke Wooftag.

Wir haben das Produkt gekauft und innerhalb der Frist vom Rückgaberecht Gebrauch gemacht.
Die Rechtsgrundlage wurde durch einen Anwalt der Verbraucherzentrale bestätigt. 312G Absatz1, 355 BGB
Ich freue mich über eine Antwort von Wooftag und Lösung einer Rückabwicklung.

Das Haustierprofil ist einfach zu erstellen. Man kann viele wichtige Informationen speichern. Das scannen ist einfach. Preis ist angemessen

Ware wurde schnell geliefert. Passt wunderbar an das Halsband und im Selbstversuch hat die Nachricht über den QRcode einwandfrei funktioniert.

Wooftag ist einfach einzurichten, Anleitung steht auf der Seite von Wooftag.
Finder des Hundes, kann sich durch die gemachten Eingaben -Daten- vom Halter, schnell mit dem Halter in Verbindung setzen.
Keine Batterien aufladen, leichte und schöne Marke.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen und warnen, bei diesem „Händler“ (Betrü..) zu bestellen. Habe die Ware nie erhalten und bekomme mein Geld nicht erstattet, weil in den AGBs angeblich steht, dass der Tracker ein Unikat, extra für mich produziert und entworfen worden sei. Daher von der Retoure ausgeschlossen. Ich hoffe Paypal kann mir helfen.

Mein Wooftag hat leider nach einigen Tagen erhebliche Mängel und Brüche gezeigt. Nach dem Kontaktieren des Supports wurde mir ein neuer Wooftag zugesagt. Dieser ist gerade auf dem Weg zu mir! Ich freue mich... Danke

Update:
Ich möchte den bisherigen Verlauf meines Anliegens ausführlicher ergänzen, damit andere Kunden den Sachverhalt nachvollziehen können.

Kauf und Produktmangel:
Ich habe das Produkt am 19.08.2025 bestellt. Nach wenigen Monaten Nutzung zeigte die Marke bereits deutliche Abnutzungserscheinungen und fiel letzte Woche dann komplett auseinander, obwohl sie lediglich bei normalen Spaziergängen getragen wurde. Beworbenen wir es als: "Alle Originalen Wooftags sind Wasser, Bruch und abriebfest." Bruch und abriebfest? Bei unserem Produkt definitiv nicht der Fall.

Erste Reklamation:
Am 19.02.26 habe ich den Mangel erstmals per E-Mail beim Händler reklamiert und um eine Lösung (z. B. Ersatzlieferung) gebeten. Der Eingang dieser Nachricht wurde automatisch bestätigt mit u.a.:
„Wir haben Ihre E-Mail erhalten"

Da ich auf die erste Mail keine Rückmeldung erhielt, habe ich am 07.03.2026 erneut geschrieben und eine Frist zur Nachbesserung bis zum 14.03.2026 gesetzt. Auch der Erhalt dieser Nachricht wurde automatisch bestätigt.

Trotz dieser beiden Kontaktversuche erhielt ich bis zur Erstellung einer öffentlichen Bewertung keine Reaktion vom Support.

Erst nachdem ich heute hier eine öffentliche Bewertung abgegeben hatte, meldete sich der Händler erstmals direkt bei mir.

In der anschließenden ausführlichen E-Mail-Kommunikation teilte der Händler u.a. mit:
„Wie mitgeteilt, können wir die von Ihnen genannten E-Mails in unserem System derzeit leider nicht auffinden.“ Bisher fehlende Reaktion wurde mit einem - zu prüfenden- IT-Problem entschuldigt.
Gleichzeitig wurde eine Ersatzlieferung angeboten:
„Für unsere Produkte bieten wir eine lebenslange Garantie an. Sollte ein Defekt vorliegen, stellen wir selbstverständlich kostenlosen Ersatz zur Verfügung.“

Da meine Reklamation über mehrere Wochen unbeantwortet blieb und der heutige Kontakt nicht dazu führte, dass ich wieder Vertrauen in dieses Unternehmen gefasst habe, habe ich mich entschieden, vom Kaufvertrag zurückzutreten und eine Rückerstattung zu verlangen. Die Hintergründe und Begründung hierzu habe ich dem Händler ausführlich erläutert und eine Frist bis zum 20.03.2026 gesetzt.

Leider sieht sich Wooftag jedoch trotz dem umfangreichen Mailverkehr weiterhin nicht in der Lage, den Kaufpreis zu erstatten und verweist stattdessen immerzu darauf, dass aus seiner Sicht zunächst eine Ersatzlieferung erfolgen müsse, welche man kostenfrei anbietet.

Das ich bereits Ersatz einer anderen Firma habe und aufgrund der Erfahrungen mit Produkt und Support kein Vertrauen habe, somit eine Erstzulassung für mich nicht zumutbar ist, reicht für Wooftag nicht aus um von einem Standpunkt einer notwendigen Ersatzlieferung abzuweichen.

Im Verlauf der Kommunikation wurde vom Händler außerdem mehrfach darauf hingewiesen, dass der Vorgang zur rechtlichen Prüfung weitergeleitet wurde und ggf. rechtliche Schritte geprüft werden.

Folgende Formulierung empfand ich dabei als unangemessen, enthielt meine Bewertung doch lediglich meine eigenen Erfahrungen mit Produkt und Support sowie hinweise auf die Rechtliche Grundlage meiner Forderung:
"Da Sie uns bereits heute mit rechtlichen Schritten und Fristen gedroht haben und zugleich versuchen, eine öffentliche Diffamierung als Druckmittel einzusetzen, werde ich den bisherigen E-Mail-Verkehr gerne an unsere Rechtsabteilung weiterleiten.
Selbstverständlich steht es Ihnen frei, weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Ebenso steht es uns frei, den Sachverhalt rechtlich prüfen zu lassen – insbesondere im Hinblick auf mögliche Tatbestände wie Nötigung oder Erpressung."

Wenn ich andere Bewertung lese, scheint es mutmaßlich öfter vorzukommen, dass erst nach einer Bewertung Kontakt von Support aufgenommen wird.

Der Vorgang ist derzeit noch nicht abschließend geklärt und es scheint nicht zu einer Einigung ohne vorherige Einleitung eines Rechtsstreits zu kommen. Ich bin einfach nur enttäuscht hiervon.

Ursprüngliche Bewertung: Tag ist schon nach ein paar Monaten total beschädigt und letztlich auseinander gefallen. Daher unbrauchbar.
Ich habe dies bereits am 19.02.2026 dem Support über die offizielle Kontaktaufnahme geschrieben. Null Reaktion. Dann nochmal eine Mail am 07.03.2026 ebenfalls ohne eine einzige Reaktion seitens Wooftag.
Kundenservice mehr als schlecht. Nix beworbenes wird eingehalten. Das Geld kann man sich sparen.

Die Marke ist noch nicht mal ein halbes Jahr im Einsatz und sieht schon richtig kaputt aus. Mein Hund ist kein sonderlich aktiver der damit durch Hindernisse o.a. läuft. Er ist sogar eher ein angsthund und die Tragzeit auf ganz normalen Spaziergängen täglich ist. Das ist also mehr als mangelhaft.

Ich kann Wooftag absolut empfehlen,benutze ihn seit über einem Jahr . Die Aufhängung der Öse war gebrochen. Der Wooftag wurde mir anstandslos ersetzt,die Kommunikation war super.Vielen Dank und gerne wieder 😃

Ich hatte zunächst einen Wooftag bestellt, um das Ganze mal zu testen und ich bin total begeistert. Man gibt in der App alle Daten vom Hund sowie die eigenen Kontaktdaten an, verbindet den Tag und so kann der Finder im Fall der Fälle schnell Kontakt aufnehmen, wenn er den QR-Code scannt. Das Ganze funktioniert ohne Akku. Wenn jemand die Marke scannt, bekommt man als Halter direkt eine Nachricht aufs Handy. Mittlerweile habe ich für jedes Halsband einen Wooftag.

Wooftag hat sich bei mir gemeldet, nachdem ich mich per Mail gemeldet habe. Mein Hund hatte den Anhänger verloren, weil der mitgelieferte Ring sich gelöst hatte. Ich habe dann kostenlosen Ersatz bekommen.

Ich denke, daß der Anhänger eine gute Ergänzung zu einem Tracker sein wird.
Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden.

wooftag gibt mir mehr Sicherheit, wenn ich mit meinem Hund unterwegs bin. Ich finde die Idee und die Ausführung grossartig und kann es jedem empfehlen!!!

Meine Hündin trägt den Wooftag Anhänger seit ca 1,5 Jahren.
Ich bin sicherer seit sie ihn trägt.
Und ich finde es gut das ich kein Abo brauche.

Ich habe für meine Hündin insgesamt 4 Produkte von Wooftag - 2 Anhänger an Geschirren und 2 zum überschieben an zwei unterschiedlich breiten Halsbänder. Ich war und bin, sowohl mit Lieferzeit, Haltbarkeit (das älteste ist seit über einem Jahr in Gebrauch) und Funktion voll zufrieden! Bis jetzt halten die Anhänger und sehen immer noch aus wie am ersten Tag obwohl wir bei jeder Witterung draußen sind. Die Idee dahinter hat mich von Anfang an überzeugt und die Wooftag geben mir ein Gefühl von Sicherheit. Kann das Produkt nur empfehlen 👍

Bis jetzt sind wir begeistert von dem Woof Tag. Nichts klappert oder scheppert. Die Daten sind sehr einfach einzutragen. Sobald er gescannt wird, bekomme ich eine Meldung. Rundum ein schönes, gutes und nutzvolles Zubehör zum Geschirr bzw. Halsband.