Klagede over en 8 måneder gammel madras hvor overtræk var slidt/gået i stykker flere steder. Fik at vide garanti ikke dækker overtræk men kun selve madrassen. Overtrækket er vel en del af produktet??
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Det här tycker kunderna
Kundenservice eine totale Katastrophe! Der bestelle Lattenrost hat einen deutlichen Mangel, der auch auf Fotos deutlich ersichtlich ist. Der Kundenservice weigert sich zu Intervenieren, da kein Män... Se mer
Wir haben die Matratze Sleezzz Superior 140x200cm vor 6 Monaten gekauft.Bereits jetzt völlig durchgelegen! Finger weg von diesen Matratzen! Kundenservice redet sich mit Gewährleitung nicht erfüllt, bl... Se mer
Bei einem solchen Anbieter bestellt man in der Regel, weil es eilt. Die Werbung verspricht: «Lieferung 1–2 Tage». Bestellt am 12.02.2026 – doch kaum ist die Bestellung bestätigt, wird als Liefer... Se mer
Företagsinformation
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Matratzen Discount, Ihr günstiges Online Fachgeschäft für Matratzen, Lattenroste, Bettgestelle, Eiderdaunendecken und vieles mehr!
Kontaktuppgifter
Kochstraße 29, 10969, Berlin, Tyskland
- 030 / 200 97 00 11
- info@matratzendiscount.de
- www.matratzendiscount.de
1,3
Mycket dålig
277 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
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Wir warten nun seit 8 Wochen auf die…
Wir warten nun seit 8 Wochen auf die Ware und bezahlt ist längst alles. Auskunft über Lieferfristen erhält man nur nach langen Warteschleifen.
27 december 2018
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Die nicht vorhandene Ware
zuerst wurde eine völlig falsche Matratze geliefert, anschließend lange nicht zurückgenommen auch nicht ausgetauscht, da die von mir gewünschte Matratze ganz offensichtlich nie vorhanden war! Nach 2 Monaten erhielt ich mein Geld zurück. Mein bislang schlimmstes Erlebnis über Onlinehandel.
14 november 2018
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Svar från Matratzendiscount
Die Lieferung einer falschen Matratze sollte natürlich nicht vorkommen, für diesen Fehler entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Leider können wir die Lieferzeit eines Herstellers nicht direkt beeinflussen, in diesem Fall hätte der Austausch der Matratze eine gewisse Wartezeit bedeutet. Für die Stornierung Ihrer ursprünglichen Bestellung haben wir daher vollstes Verständnis.
liegt sich besser als man sitzt
Beim sitzen versinkt man sehr stark, aber ich liege sehr gut und darauf kommt es an!
9 november 2018
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Chaotische Abwicklung
Die Abwicklung lief leider chaotisch. Ich musste selber mehrfach zum Hörer greifen und beim schlecht erreichbaren (und nicht immer kompetenten) Kundenservice Dinge (u.a. keine Bestellbestätigung, dann doppelte Bestellbestätigung, unklare Aussagen zur Verfügbarkeit und Liefertermin...) klären, die meines Erachtens in der Verantwortung des Verkäufers liegen.
1 augusti 2018
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Svar från Matratzendiscount
Wir bedauern sehr das Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Der Versand der Bestellbestätigung ist ein automatisierter Prozess bei dem wir uns auf die Technik verlassen müssen. Leider kann es ab und zu vorkommen, das uns die Technik diesbezüglich einen Streich spielt, das ist für Sie als Kunden natürlich sehr ärgerlich, dafür entschuldigen wir uns vielmals. Unser Kundenservice ist immer sehr bemüht Ihnen verbindliche Aussagen zu Lieferterminen zu gewährleisten. Leider kann es bei der Vielzahl an Herstellern manchmal zu Verzögerungen in der Lieferzeit kommen, was wir als Händler oftmals nicht beeinflussen können.Trotzdem sind wir selbstverständlich in der Pflicht solche Verzögerungen zeitnah zu klären und Sie als Kunden zu informieren.Wir entschuldigen uns vielmals das dies in ihrem Fall leider nicht hundertprozentig funktioniert hat.
Super guter liegekomfor.schnelle…
Super guter liegekomfor.schnelle lieferung.danke
26 juli 2018
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Bestellung 400017462 storniert
Bestellung 400017462 storniert. Bis heute keine Bestätigung oder Gutschrift erhalten. Bitte umgehend um Benachrichtigung der Stornierung und Gutschrift!
18 juli 2018
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Svar från Matratzendiscount
Schade das Sie die Bestellung storniert haben. Die Gutschrift ist am 24.07.18 erfolgt.
Gekauftes Produkt war dann nach zwei…
Gekauftes Produkt war dann nach zwei Wochen Wartezeit doch nicht mehr verfügbar und wurde durch den Verkäufer storniert ohne uns eine Alternative anzubieten....
einmal und nie wieder
11 juli 2018
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Svar från Matratzendiscount
Leider bekommen wir in manchen Fällen erst nach ein paar Tagen vom Hersteller die Rückmeldung, dass ein Produkt nicht mehr lieferbar ist.
Uns wäre es natürlich auch am liebsten, wenn wir zu 100% proaktiv rechtzeitig über nicht mehr lieferbare Produkte informiert werden würden. Leider ist dies aus verschiedenen, oft technischen Gründen nicht immer möglich. Davon betroffene Kunden sind verständlicherweise enttäuscht oder sogar wütend, doch wir und die meisten anderen Händler versuchen stets, diese Fälle so gering wie möglich zu halten.
Wir bedauern die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür in aller Form.
Alles Super gelaufen
5 juli 2018
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Alles bestens!
27 juni 2018
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sowohl Lieferung als auch Betreuung…
sowohl Lieferung als auch Betreuung sind äußerst zufriedenstellend
27 juni 2018
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Toller Shop
Unkomplizierter Bestellvorgang. Unkompliziertes Bezahlen möglich. Schnelle Lieferung. Einwandfreie Ware. Sehr empfehlenswerter Online Shop.
22 juni 2018
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Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, es fehlte mir nur die Mitteilung, das die Ware bereits versendet wurde
21 juni 2018
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alles hat gepasst
18 juni 2018
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Seit der Bestellung haben wir neben der…
Seit der Bestellung haben wir neben der Auftragsbestätigung keine weitere Information erhalten. Keine eingrenzende Lieferzeit bzw. der Hinweis wann eine erneute Aktualisierung erfolgen könnte. Von daher kann keine positive Bewertung erfolgen
17 juni 2018
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Svar från Matratzendiscount
Liebe Frau Weigmann,
bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und das der Bestellvorgang nicht zufriedenstellend für Sie war.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst sind immer bemüht unseren Kundenservice zu verbessern
Wir hoffen dennoch Sie sind mit Ihrer bestellten Ware zufrieden
Perfekte Auftragsabwicklung!!
Perfekte Auftragsabwicklung!!
Vielen Dank!
11 juni 2018
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Der Versand wurde nicht angekündigt
Der Versand wurde nicht angekündigt. Bei solchen großen Lieferungen sollte man informiert werden über die Zustellung. Matratze ist super
10 juni 2018
Omdöme utan inbjudan
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