Service après vente incroyablement efficace cela fait 2 fois que j envoi mon visiophone pour des mises à jour en sachant qu il n' est plus sous garantie. Avidsen a Tours est vraiment très très efficac... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
La livraison a été très rapide moins de 48h, le colis était très bien emballé. Les explications de montage et de réglage des moteurs pour le portail sont claires. Ouverture et fermeture du portail rap... Se mer
Företaget har svarat
Il manque un élément dans le colis. Vous avez 48H pour le signaler. Allez trouver des techniciens pour l'installation en 48H ! Donc quand vous avez connaissance de l'article (à 170€) manquant, il es... Se mer
Företaget har svarat
livraison était tres vite et marchandises était bien emballé. installation un peut compliqué car les documents /instructions n'était tout a fait clair/ facile comprendre Bien réussi a installé. P... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Maisonic, groupe Avidsen, commercialise de la motorisation de portail, des interphones audio et vidéo, des caméras IP. Nous distribuons les marques Avidsen, Extel, Thomson, Philips, ...
Kontaktuppgifter
19 Avenue Marcel Dassault, ZAC des Deux Lions, 37200, Tours, Frankrike
- 02 47 34 08 88
- info@maisonic.com
- www.maisonic.com
3,9
Bra
896 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Suite achat motorisation de portail
Suite achat motorisation de portail - Simple, rapide et très efficace ! Service client impeccable. Je recommande fortement.
7 december 2023
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Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci Denis de votre message. Nous sommes très contents de vous avoir satisfait.
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci beaucoup de votre retour et belle année 2024
Je recommande vivement MAISONIC et AVIDSEN
J'ai acheté un visiophone sur le site MAISONIC dont je suis très content. J'ai participé ainsi à un concours AVIDSEN et viens de recevoir le cadeau gagné en toute surprise. Il s'agit de divers objets connectés AVIDSEN (caméras, ampoule, prises et alarme) d'une valeur de 300 € qui fonctionnent super bien. Un grand merci à MAISONIC et AVIDSEN pour leur gentillesse leur sérieux et la qualité de leurs produits.
1 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour et profitez bien des produits de la gamme Avidsen Home
prix intéressant !
prix intéressant, commande facile à passer, livraison rapide. 100% satisfait !
24 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci Olivier de votre retour
Clarté des informations
Clarté des informations. Bonne qualité du produit. (visiophone Extel ICE) Très bonne réactivité sur les délais d'expédition. Courtoisie du service Client (malgré une grossière erreur de ma part).
11 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci beaucoup de votre retour
Très bon rapport qualité prix
Très bon rapport qualité prix. Envoi rapide
7 november 2023
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Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour Marc. Très content de vous satisfaire.
Qualité de l'assistance
Assistance technique efficace pour trouver une solution au remplacement d'un moteur de portail qui n'est plus vendu
23 oktober 2023
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Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour, très content que notre SAV vous ait aidé.
Présence ''française''
Présence ''française''. Temps de réponse très court. Ponctuellement : promotion attractive (prix).
20 september 2023
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Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci beaucoup de votre retour
Très bien et très pro.
Très bien et très pro.
Rapide, simple et efficace.
Parfait.
Matériel reçu conforme en parfait état et très rapidement.
Je recommande vivement.
29 augusti 2023
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Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci Fabien pour votre avis qui fait très plaisir.
Site clair et agréable.
1 september 2023
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Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci Laurent pour votre avis. Nous sommes contents d'avoir pu vous satisfaire.
Commande d'un visiophone wave 2
Commande d'un visiophone wave 2. Reçu sans batterie. Après contact sav, fallait attendre un mois afin de contacter la transporteur. Puis après un mail me demandant les photos de tous le materiel, ce qui fut fait. Un mail suivant, provenant du service commercial, me disait que la batterie était bien dans le colis...ma réponse étant toujours la même...pas de batterie dans le colis...leur réponse, toujours la même...si si dans le colis...je la vois - malgré les 200 kms nous séparant... Maisonic, sav inexistant. A fuir.
Réclamation faite à la "maison mère" Advisen. Là, des pros, et en trois jours batterie reçue.
18 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Bonjour et merci de votre retour. Après vérification, nous vous prions ne nous excuser, car la première personne qui a contrôlé vos photos n'était pas technicienne et a confondu la batterie avec un autre élément.
Nous sommes contents que le SAV ait pu vous dépanner. Encore une fois, désolé de cette erreur.
Site sérieux avec de bons conseils
Site sérieux avec de bons conseils, il manquais la casquette de protection et de fixation de la platine de rue de mon visiophone, ils me l'ont expédié le lendemain de ma demande ! très bien, je recommande
24 augusti 2023
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Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci Jean-Louis de votre retour.
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci beaucoup de votre retour Mel. Très content de vous avoir satisfait.
Avidsen est une société à fuir
Avidsen est une société à fuir. J'ai acheté chez Maisonic en janvier 2023 un visiophone YLVA3, donc encore sous garantie. Référence de la commande : 357898.
Il a bien fonctionné pendant plusieurs mois jusqu'à ce qu'il se mette à "déco..." complétement. L'image saute en permanence et le son de la platine n'est pas bon.
J'ai renvoyé le tout chez Avidsen. Le visiophone que j'ai reçu présentait exactement les mêmes défauts.
La seule réponse d'Avidsen c'est que ça vient de l'installation ! (pourtant rien n'avait changé).
J'ai repris l'intégralité de l'installation et les problèmes d'image ont disparus par contre les problèmes de son de la platine de rue ont continué.
J'ai renvoyé une 2éme fois la platine de rue et je viens de la recevoir. C'est toujours la même chose.
J'avais demandé à ce qu'on me fasse un échange avec une platine neuve mais ... non.
Vous comprenez pourquoi je dis qu'Avidsen est à fuir.
23 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de cette mauvaise expérience. J'ai relu les 2 rapports de tests de mes collègues et les produits sont fonctionnels.
Plusieurs éléments peuvent expliquer ces interférences :
- Distance des câbles proche des 100 m
- Câble trop proche de câbles courant fort (230 V)
- Qualité de câbles
- ...
Malheureusement, je n'ai pas tous les éléments techniques de votre installation en main, cela reste donc uniquement des hypothèses.
Souvent un test de la platine sur une courte distance permet de vérifier si cela vient du câblage ou pas. Pouvez-vous de faire cela ?
N'hésitez pas à recontacter notre SAV après ce test. Ils aident de nombreux clients chaque jour.
Commande le 10 aout d'une motorisation…
Commande le 10 aout d'une motorisation porte de garage, recu ce jour le 17 mai. Montée en quatre heures, produit de qualité et tres silencieux. Bonnes instructions. Rien a dire pour le moment, je suis satisfait et je recommande ce site. Un petit plus pour leur service de livraison qui est rapide. Si besoin, d'un nouveau produit, je retourne sur ce site sans soucis.
17 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour. Nous sommes très contents d'avoir pu vous satisfaire.
Je recommande+++
Livraison ultra rapide.produit de qualité,emballage soigné et très bien rangés.notices complètes.personne au telephone nécessaire pour une commande en double,très réactive et rassurante.merci
8 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour Émilie
Produit qui à fonctionné peu de temps…
Produit qui à fonctionné peu de temps au bout de 15jours ne marche plus !
J'ai contacté le sav depuis 2 jours auc
une nouvelle !!! Pas très réactif... je ne comprends pas la réponse de ce site car toujours pas reçu de bon pour faire le retour malgré une relance sur le site ! je confirme le manque de sérieux !!!
27 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Notre SAV a accepté votre demande le mardi 25 juillet 2023 en fin de journée. Sauf erreur de notre part (après vérification due numéro de tracking du retour gratuit qui vous a donné), nous n'avons pas encore reçu votre retour du colis afin que l'on puisse vous envoyer un carillon en échange.
Suite à votre réponse : Le bon de retour vous a bien été envoyé. Des informations que nous avons, le SAV a bien traité votre retour et un nouveau carillon vous a été envoyé.
Site ultra réactif et très sérieux
Site ultra réactif et très sérieux, si tous les e-commerçants pouvaient être comme Maisonic.........
5 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci Fabrice de votre retour. Belle journée
LA FARCE,
LA FARCE,
Je commande des cellules photo électriques et je paye autant de port soit 12.90€, pour une livraison le lendemain matin.
Résultat livraison en deux jours... cherchez le Dindon...
PS: j'ai bien recu le remboursement , je rajoute une etoile
19 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Bonjour Monsieur,
Nous sommes vraiment navrés pour le retard de livraison. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à contacter notre service client au 02 47 34 08 88 pour obtenir le remboursement des frais de port.
EDIT : Nous vous informons que les frais de port d'un montant de 12,9€ vous ont bien été remboursés le 26/07. Un délai peut être nécessaire selon votre banque.
Cordialement,
L'équipe Maisonic
Merci pour la rapidité d'expédition
Merci pour la rapidité d'expédition du matériel commandé le Lundi et reçu le Jeudi. Ceci prouve votre efficacité.
17 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maisonic.com by Avidsen
Merci de votre retour. Cela fait plaisir de vous voir satisfait.
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