Maisonic.com by Avidsen Omdömen 

Satisfait du SAV qui a été facilement joignable par telephone et rapide.

Traitement de la commande rapide, commande bien emballée et livraison rapide.

Bon rapport qualité prix des produits.
Facilité pour passer une commande, pour ma première commande c'est un sans faute. Elle a été passée le 16/07, expédiée le 17/06 et Reçu le 18/07. Bon site à recommander.

1er achat sur ce site facile à utiliser
Livraison ultra rapide !!!

J'ai acheté chez Maisonic un visiophone Avidsen 2 fils dont la mise en oeuvre tout comme la livraison se sont bien passés. Par contre, je constate que ma gâche électrique ne fonctionne pas (c'est une 12-24V). Normal, car le bornier de la platine de rue ne délivre que +/- 10V. Comme la première expérience s'était bien passée, je contacte le service technique pour me conseiller une nouvelle gâche en précisant bien: "fonctionnant sous 10 V et dont la hauteur du boitier ne peut excéder 63 mm" (encastrement dans un pilier de tôle de 4 mm, impossible à modifier. Répose du service: "Wago90", Je me fie aveuglément à la réponse et passe commande. Surprise à la réception, le boitier fait 90 mm. Demande de retour (encore 18,10 € de frais) et la poste belge égare le colis. Soit, elle le retrouve, et, au lieu de l'envoyer, me le remets. Donc, me voilà avec un appareil dont je ne sais que faire (plus question d'avoir à nouveau 18,10 € de frais postaux pour une facture de 52,23 €) et pour moi, l'erreur vient du répondant au SAV qui, manifestement à des soucis de lecture et de compréhension de notre langue. Lorsque Maisonic me demande mon avis sur la vente de la gâche, je leur fait part de mon mécontentement vis-àvis du SAV. Le réponse a été: "nous prenons note de vos remarques (mais bien sûr...) , mais nous ne publions pas votre commenaire car ne répondant pas à nos conditions générales". Conclusions: le service "client " ne publie QUE les avis positifs et supprime tous les autres". Quel crédit encore accorder à cette firme? A vous d'être très, très prudent.

Matériel très performant et facile à installer, respect quant à la livraison

Demande pour une carte électronique avidsen de remplacement, réponse : trop vieux. je demande par tél qu'on me conseille un kit solaire, j'attends encore le mail qui partait dans 5 mn. j'ai acheté quand même chez eux un kit qui me semble correspondre mais je pose une question pour savoir si le chargeur solaire charge les batterie lithium, ils ne comprennent pas la question. SAV et sce commercial lamentable ça promet.

Bonjour
et bien je ne recommande pas du tout cette société je demande conseil a 1 employée et la c est la catastrophe on ne peut rien demander je ne trouve pas ce que je cherche elle réponds regardez sur le site c est du n importe quoi pour moi cette société est en liste noire

matériel reçu rapidement facile a installer très bonne sonnette

Pour une premiere cde d un produit vu sur internet et apres une demande de renseignement sur le produit tout a tres bien fonctionne : rapidite de reponse et d envoi du produit
Je conseille ce site

Des soucis personnels ne m'ont pas permis d'installer rapidement un kit de motorisation de portail reçu 09 janvier dernier, et donc de m'apercevoir lors de la pose, que la batterie de secours indiquée sur la facture n'était pas présente dans l'envoi. Aucune compréhension du service client qui me rétorque une réclamation hors délai .!!! Soyez prudent sure ce site si vous avez une réclamation honnête à effectuer.

Simplicité de commande matériel conforme délais court livraison conforme

Commande le mardi 2 avril vers 18H
Livraison le jeudi 4 avril vers 15H
Donc la préparation et la livraison c'est du rapide
Suivi par SMS et e-mail OK

Très satisfait.
Prix intéressant, délai de livraison respecté.
La sonnette sans fil que j'ai commandée et installée, semble de bonne qualité, il faudra voir à l'usage.
Je recommande Maisonic.com

technicien très réactif, livraison dans les temps, petit cadeau supplémentaire,très rare de nos jour.

J'ai commande 2 Sondes EnOcean Profil EEP A50401 , et je n'en ai reçu qu'une (ref dossier = 600104)
Sur le bon de commande il était bien indiqué que qu'il m'avaient bien envoyé qu"un seul , mais malgré cela la croix et la banière pour qu'ils m'accordent un remboursement, et en plus ce remboursement je ne l'ai jamais reçu.

SAV déplorable (voire frauduleux) , on a l'impression qu'ils font tout pour que vous lachiez l'affaire , ce que j'ai fait , et donc payé 1 appareil pour le prix de 2 ! scandaleux !

tres bonne ecoute et bon conseil et service rapide

Achat kit portail TEHA 410 installation complexe et manque de précision sur la notice. Modèle prévu pour portail 3.50m mais ouverture à plus de 90° non possible car la longueur des vérins ne le permet pas. . Des améliorations par rapport aux anciens modèles ont été apportées mais reste encore le bornier mal positionné et trous trop petit.

Je cherchais depuis un moment un visiophone réellement sans fil et connexion wifi que j'ai trouvé chez Maisonic un Extel Wave 2 ref 720321 au prix intéressant car reconditionné. Je règle les 12,90€ pour une livraison par ChronoPost le lendemain, mais le colis est arrivé le surlendemain par UPS qui est gratuit ? Tout est bien à part les 12,90€ que la société me propose de rembourser à la hauteur de 6€ !!! Curieusement l'envoi Chronopost n'existe plus
? Je retourne sur le site et je vois que le fameux visio reconditionné est 40€ moins cher que celui que j'ai acheté l'avant veille ! Explication par mails et on me dit qu'effectivement il y a une promo supplémentaire sur le reconditionné, et c'est tout!!! En finalité, je suis fait bien "entuber", pas prêt de recommander chez eux !!!

J'ai commandé le 21/12/2021 un pack visiophone double écran filaire - Référence : 720320ECRANS.
Au moment de la commande le produit est disponible.
Le 27 décembre je reçois un premier mail pour m'informer que ma commande est disponible au point relay. Je récupère mon colis et comme il me semble petit, je l'ouvre et je constate qu'il n'y a que le second écran.
1 heure plus tard, je reçois un second mail venant de Staci m'informant que ma commande est disponible au point relay.
Le colis est assez volumineux pas très léger... Effectivement dans le colis il n'y a que le transformateur d'alimentation et une sirène fictive (Cadeau donné à partir d'un certain montant de commande).
J'appelle Maisonic. Au départ ils sont très surpris que j'ai reçu une commande incomplète venant de deux sites différents.
On n'informe à ce moment là que le reste de la commande ne sera pas disponible avant le 15 janvier 2024. J'accepte de conserve les pièces reçues et d'attendre me 15 janvier pour le reste.
Le 28 décembre (Moins de 24h après mon appel) je reçois un mail en me demandant de retourner l'ensemble de ce que j'ai reçu car ils n'ont plus de date de disponibilité pour les pièces manquantes.
Cette société manque de sérieux.... on vous vend du matériel qui est normalement en stock mais qui ne l'est pas. L'entreprise s'engage sur une date de ré-approvisionnement et en moisn de 24h renversement de situation.. il faut tout renvoyer...
Impossible de parler avec un commercial...
Quelque part je me dit que j'ai eu de la chance quand même car quand je vois le manque de sérieux lors de la commande, je me demande ce qu'il se serait passé si j'avais eu besoin d'assistance ou du service après vente.
Manque de sérieux, manque de courtoisie au téléphone et des informations par mail contradictoires.
Je ne recommande pas du tout cette société.