Lufthansa Omdömen 14 223

Sämsta flygbolag utan en nåbar kundtjänst. Ingen ersättning betalas ut, arroganta att de inte ens erkänner sina fel. Förlorat bagage, försenade flyg är det som kännetecknar LH, undvik det om du tänker ha en fin/ lugn semester.

Ingen service alls, tar inget eget ansvar alls, och sämsta kundservice.
Kommer alldrig välja dom igen.

Mitt bagage blev försenat i påskas med två dagar, spenderade timtals till deras kundservice och fick handla ersättningsartiklar som jag gjorde utlägg för. Skulle få kompensation för detta enligt kundservice. Blivit lovad kompensation i juni efter jag skickat 20 tals mail och brev dock har den inte blivit utbetalad fast jag skickat ID och kontouppgifter. Går inte att få någon hjälp via telefon och mail besvaras inte. Har kontaktat ARN för vidare hjälp.
Sämsta flygbolaget någonsin!

En stjärna är egentligen två för mycket. Bokade en resa till Spanien, men fick ingen bekräftelse på Mail trots att det stod att bekräftelse skickats till min email. Jag trodde följaktligen då att min första bokning inte gått igenom och gjorde dagen därpå en ny bokning. Inte någon bekräftelse på den heller, men där hade jag i alla fall hunnit anteckna min kod. Lufthansa har dragit dubbla resekostnader från mitt konto. Ingen respons från Customer Services. Skandalöst!

drygaste kundservicen som finns
lägger på när jag pratar

Varning!!!!
Mycket oseriöst företag. Avbokade vår resa, sen ombokade men fick inga sittplatser. Ohjäpsamma när man ringer. Oseriösa och professionella. Vår semester blev förstörd på grund av Lufthansa! Vi är besvikna.

Varning för Lufthansa! Skandalöst dålig service! Omöjligt att komma i kontakt med dem - och när man väl gör det, efter ca 1 timme, träffar man en handläggare som lovar att boka om inställt flyg med platser och bagage. Och han ska skicka bekräftelse per epost. Ingen bekräftelse kommer. Och inga platser och bagagebokning. De har förstört en planerad semester! Aldrig mera Lufthansa.

Dom har tappat bort mitt bagage och går inte att få tag i, stog i telefonkö i en timma bara för att dom en minut in i samtalet KLICKAR mig

Lufthansa har blivit mycket dålig i många aspekter. Det är så att mak kan jämföra den med WizzAir :-(

Tjuvar, bedragare och extremt otrevliga. Hade bokat en resa till Thailand som hade uppdaterat sina regler gällande ankomst, man behövde då ett thai pass som Lufthansa aldrig informerade oss om, vi fick inte åka och krävde våra pengar tillbaka då Lufthansa sa att vi endast skulle få 10% av det vi betalade för flygbiljetterna, helt bedrövligt att de inte skäms och sno pengar från resenärer. Hoppas många anmäler dessa för det är helt oacceptabelt!! Har fortfarande inte fått ett enda öre tillbaka och noll återkoppling

VARNING för detta flygbolag .. Dom har avbokat min flygbiljett från Manila till Göteborg den 23 maj men inte erbjudit ett annat alternativ som dom är skyldiga att göra när man kontaktar dom via e-mail så skyller dom på Swiss som har tagit över min bokning men det är ett dotterbolag och dom är ännu sämre går inte att få tag på alls .. det är så dåligt dom är detta sämsta flygbolag någonsin och dom skiter i sina resenäre.. men jag kommer att kräva tillbaka vart enda öre som jag har förlorat på detta .. vad ni än gör boka aldrig med Lufthansa ni kommer att bil lurade för jag har kollat och det finns fortfarande biljetter att köpa på nätet med samma flyg som jag hade bokat ..

Ett skitbolag som luras! Vi fick en voucher efter inställt plan för två år sedan som pga corona blev förlängd om och om igen pga pandemin, vi har inspelade samtal där Lufthansa säger att vouchern är förlängd. I år använder vi vouchern och resan bokad via telefon med Lufthansa, vi får inget mail med biljetten och när vi ringer tillbaka till lufthansa säger de att det inte finns någon voucher eller biljett och ingen vill ta på sig ansvar eller hjälpa till. Nu har vi försökt få hjälp via Mail och telefon med över 15 olika medarbetare som i slutet av samtalet hittar tidigare information, säger att de ska prata med en supervisor och ringa tillbaka inom 48 timmar, men ingen ringer tillbaka! Ett skitbolag som bara försöker luras!

Skitdålig hemsida, krånglig att använda.
Tar inte emot Coviddokument på ett bra vis.
Någon programmerare har krånglat till allt.
När dom sedan inte tar sig tid att lasta över väskor på grund av tid har man en massa val, dom vet ju redan allt via biljetten.
Krångligt omständligt och usel service.

Tjänsteresa i business class. Nonchalanta flygvärdinnor som mest verkade vilja gå hem. Vi är väldigt besvikna. LH2420 Munchen Arlanda.

Värsta hemsidan någonsin! Har spenderat 3 timmar idag med att checka in online och ladda upp de dokument och intyg jag behöver för att kunna resa, bara för att avsluta med "error" på hemsidan. Maximalt krångligt och dåligt genomtänkt eller snarare inte tänkt alls!

Kan man sätta minus framför det lägsta betyg som finns för Lufthansa och dess kundtjänst skulle jag göra det. En incheckad resväska till Gran Canaria på höstlovet 2021 kom aldrig fram och har sedan dess inte synts till. Helt omöjligt att få kontakt, respons med Lufthansa. Jag har lagt ned SJUKT mycket tid på att ringa, maila, fylla i formulär, skicka kvitton, söka kontakt igen om och om igen . INGEN respons whatsoever i någon kommunikationskanal. Hur ett företag får bete sig så här mot kundernvars egendom slarvats bort (incheckat bagage) är obegripligt och vedervärdigt. Komme ALDRIG resa med Lufthansa igen ever!!!!

Snåla numer, som billigare bolag. Man måste betala extra för att sitta med sitt sällskap. Hårresande. 💩

Framförallt suger det att ett så stort bolag i ett så mäktigt och strukturerat land inte ens kan formulera sig tydligt i instruktionerna inför en resa. Ska man behöva anlita en expert för att kunna hålla isär alla luddigt beskrivna regler? Och under pandemin är det ännu värre. Budskapet verkar vara:

"Köp biljetter era idioter men sen skiter vi fullständigt i om ni inte förstår tyska eller tillkrånglade beskrivningar!"

Varje lite krånglig detaljinstruktion de spottar ur sig dagarna innan avresa skapar bara mer stress så snälla, förklara tydligt och enkelt (!) vad som krävs av en resenär. Gör en numrerad, snygg, enkel lista med allt det resenären måste göra, och när. Snyggt tydligt och enkelt även för nybörjare tack.

Jag skulle uppgradera en flygbiljett åt en av mina föräldrar som överraskning för att lyxa till det. Uppgraderingen blev nekad men de drog ändå 5500 kr från mitt konto. Jag har försök få hjälp från dem sedan i oktober 2021 med att få tillbaka mina pengar, men har inte fått hjälp från dem.

Verkar inte finnas någon kundsupport i Sverige. Har ringt utomlands där jag efter långa väntetider blivit hänvisad till mail där jag inte får svar på min förfrågan.

För Lufthansa verkar det vara helt okey att stjäla pengar. De har inte visat att de bryr sig om att de har tagit pengar som inte tillhör dem.
Hoppas någon gång få tillbaka mina pengar. Just nu känns Lufthansa som ett bluffbolag, och håller mig för närvarande mig borta från att boka in flyg med Lufthansa. Hoppas att återfå ett förtroende för Lufthansa men just nu känns det förtroendet förstört

Deras kundservis är shit! De svarar inte i tid och har inte varit hjälpsam att omboka. Om man ringar upp dem, de säger att läga klagomål på hemsidan. Från hemsidan man får inget svar. Jag vann case mot dem för compensation och de svarar inte fortfarandet.

Jag flög med lufthansa för några veckor sedan. Mycket nöjd. Bra mat (Kostade extra) bra internet på planet. Därför valde jag att boka med dem denna gången också. Men helt plötsligt kommer det ett mail att jag måste välja ett av dem ändrad resa. Som skulle med fört två extra hotellnätter och en resetid som är 3 ggr längre än den jag bokat. Alternativet var återbetalning men nu har ju priserna gått upp. Mycket besviken.