Lignes d'Azur Omdömen 456

Voleurs ! Application inutilisable avec un numéro de téléphone étranger ou la vente pour 7 jours coûte 20 euros alors que celle vendue aux machines coûte 35 euros pour 3 jours. Comment prendre les touristes pour des pigeons dès l’aéroport …

Vous pensez à mettre des machines pour vendre vos cartes à 2€ mais pas pour les rendre et récupérer cette"caution".
Encaisser ça va, mais rembourser...
Repensez vos systèmes !

Impossible de recharger ma carte sur mon portable malgré le fait d'avoir payer l'abonement annuel soit + de 190 euros.
Service client incompétent.
Globalement à fuir, mais comme ils ont le monopole sur la ville de Nice pour les transports, bien obligés de se plier.

attention très mauvais comportement des contrôleurs : Mal polis et menaçant! À la veille des municipales,c'est pas terrible . Mr Nofri, faites quelque chose!

Est ce que cela dérangerait Lignes d'Azur de renouveler toutes les couvertures de sièges de ses tramways et d'arrêter de faire du patchwork au détriment des usagers. La plus part des sièges sont dégueulasses. De plus, 1 tramway toutes les 6 minutes aux heures de pointe en fin d'après-midi !!!! Avec beaucoup de tramways courts ! Il faut laisser passer 6 à 7 tramways pour ne pas être entassés comme des boeufs. Aucun respect pour les usagers. J'ai un abonnement pour moi et pour mon fils. Escrocs.

Samedi 18 octobre, j'attends le bus de 12h38 en direction de VENCE (ligne 9 ) au départ de la gare routière. Je me rends à une formation qui doit débuter à 14 H.
Le bus arrive à 12h34 et j'entends le chauffeur dire à son collègue qui prend le relais que la charge électrique est à 40%. Le chauffeur, tout en râlant s'installe dans le bas et une dame lui demande très poliment à quelle heure on va partir et il l'envoie promener ""je ne sais pas, on verra" et il s'enferme.
Nous sommes dix passagers à attendre debout comme des idiots. Pendant ce temps, il discute avec une copine à travers la vitre conducteur.
Alors je ne sais pas s'il est toujours désagréable en général ou s'il voulait juste faire son matamore pour impressionner cette jeune femme mais lorsqu'après dix minutes il daigne ouvrir les portes ce n’est toujours pas pour nous accueillir mais pour prendre l'air, je lui demande POLIMENT s'il peut nous autoriser à nous installer dans le bus et à mon tour d'être envoyé promené, en me prenant de haut, "vous êtes qui ? vous n'allez pas m'apprendre mon métier etc..."
Je lui fais remarquer qu'il est légitime de notre part de nous enquérir du départ du bus puisque l'horaire de départ ne sera pas respecté et là, il devient virulent. Je lui dis très courtoisement que je vais faire une réclamation car je ne veux pas qu'il me parle sur ce ton et il monte encore plus dans les tours en me disant que cela lui est égal et nous en arrivons au tutoiement. La chauffeuse du bus suivant (une blonde) vient calmer le jeu (il m’avait dit que je ne monterais pas dans son bus) et ils discutent entre eux. Comme ils parlent de moi, je m'adresse à la chauffeuse en lui disant que si jamais ce chauffeur m'empêche de monter dans le bus, que cela va aller très loin (je lui dit précisément : « cela va c... des bulles »). Elle me répond qu'il fait ce qu'il veut (je comprends que l'on défende sa corporation) et je lui réponds que s'il voulait faire totalement ce qu'il voulait il fallait devenir pilote de ligne, commandant de bord, pas chauffeur de bus . Bon finalement , je suis monté dans son bus et il a rattrapé le retard pris mais j'aimerais que vous lui passiez le message suivant : il aurait suffi qu'il prononce une phrase à l'ensemble des voyageurs présents pour que cela se passe normalement, sans altercation. Nous pouvons comprendre qu'un bus parte en retard car pas en charge et que le chauffeur n'ait pas le droit de nous laisser nous installer en attendant la charge mais il peut parler, communiquer. Nous ne sommes pas des objets même si certains chauffeurs ont tendance à nous confondre avec des bouteilles d’orangina. Je suis habitué, car je prends les TC quotidiennement, à avoir affaire à des chauffeurs mal lunés et impolis (tout le monde ne peut pas être comme la chauffeuse intermittente de la ligne 12, une blonde d'une cinquantaine d'années super aimable et joviale) mais il y a des limites ! Si ma réclamation n'a pas de suite, comptez sur moi pour faire passer le message par d'autres voies.

Je paye mon abonnement pour que le tram sois ignoble , qu’il y a des insectes sur les siège est vitre de plus le bus 18 ne passe pas a l’heure indiquée c’est totalement inadmissible autant ne plus payer l’abonnement a ce stade la

agréable pratique propre a l'intérieur mais je suis étonné de la saleté des vitre extérieur des tram

impossible de voir le paysage
dommage

Ligne 620 chauffeuse blonde à lunette à l’arrêt les mouette 8h35 du matin ma fais descendre du bus car je n’ai pas passer ma carte je n’avais pas besoin j’arrivais du neuf dans l’autre sens je précise à cette chauffeuse qui m’a traité comme une fraudeuse que j’ai 1h15 pour faire l’aller retour merci beaucoup de faire votre travaille c’est à dire conduire et non pas contrôleur cordialement

I used to live and work in Nice as a trainee in an office 30 years ago before the age of the tram and speak very passable French. I also have the most modern smart phone that I can afford and it is an Android that is just over a year old. I was able to buy 4 multi trips at home online in the UK and a 7 day travel pass that I didn't really want to use but that I thought I would save for a future trip by myself. I was travelling to Nice from the airport with 6 friends. Could not validate a multi trip to Jean Medecin or anywhere else on my phone to save my life. It was embarrassing for me and I had spent a whole day Googling in order to work out how to get around Nice. It doesn't seem easy to get help either on how to validate if tickets don't work. However, very easy to get inspected. It isn't nice to read that some people are manhandled and nearly missing planes unless they pay a hefty fine when they bought tickets in earnest and are already highly strung from travel. Don't buy multi trips but a tourist pass might work better for each person if they download the app because it makes more money for the company. I think that Nice authorities would prefer it if tourists just got a Riviera pass which are more expensive but also includes trains. In the long run this might be worth it's weight in gold because Nice Ville train station is also not fit for purpose and far more complicated than it needs to be and there are inspectors there too. So to summarise, if you aren't getting a train throughout your stay get a Lignes d'Azur tourist pass and if you are getting a train get a Riviera pass. €2 card for non Android phone users or old smart phone users is necessary and that bit extra for a tourist pass might lead to a more relaxing visit. It would be nice if this was made clear though but it's not. Not always nice in Nice😐

Trajet quotidien sur la ligne 2. Tram archi bondé, a l'arrêt sans communication. Très cher et carrément du vol pour l'aéroport. C'est tous les jours qu'il y a des soucis. Contrôles intransigeants sur les voyageurs, des situations ubuesques avec une ferme volonté de verbaliser alors que les resquilleurs récurents sont juste sorti du tram.

**Beware of Unfair Ticketing Practices at Nice Airport**

At Nice Airport, it’s not possible to buy a standard €1.70 tram ticket (valid 70 minutes) at the Lignes d’Azur machines or Mobility Office. Instead, only a special €10 Airport–City–Airport ticket is available — no single trip option. This forces international visitors to pay far more than locals for the same service, which seems discriminatory and against EU principles of equal treatment.

Additionally, passengers must buy a €2 plastic travel card (deposit), which according to the official May 2025 fare guide is refundable. However, at the Lignes d’Azur Mobility Office, I was told refunds are only possible *after 24 hours* — a condition not stated in the fare guide. This unfairly penalizes short-term visitors.

When I asked about this on 24 Sept 2025, the manager refused to give her name, vaguely referred to the website (without showing where), and even threatened to call the police when I asked to document the conversation. I was told I was being recorded but not allowed to take a photo of myself.
I felt stronly discriminated by this employee who ignored my complaint and refused to show me terms and conditions and also refused to give her name for a formal complaint.

Furthermore, these policies are neither transparent nor tourist-friendly, and I hope the authorities will review them for compliance with EU and French law.

Si vous êtes confrontés à une amende abusive de la Régie ligne d’Azur suivie d’un refus de traitement de cette dernière sur sa plateforme internet, voici la marche à suivre.
Signalez-le sur le site de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF)
Ce mode opératoire est celui que nous avons dû utiliser pour nous faire rembourser d’une amende injustifiée (dysfonctionnement du lecteur de carte du bus !).
NB : la multiplication des signalements auprès de la DGCCRF est de nature à susciter une inspection de la Régie.

Ligne de tramway arrêtée durant quelques minutes à cause d’une personne qui prend son café !!! ??? Mais où va-t-on ?

Je me demande si les contrôleurs finalement ne sont pas plus dangereux que les pickpockets. Je m'explique : nous arrivons mon mari et moi, simples touristes à l'aéroport de Nice avec l'intention de rejoindre le centre ville avec le tramway. À la borne automatique sont proposés en autres des allers-retours à 10€ et en aucun cas un billet simple. Nous avons beau faire le tour de tous les automates, même constat comme d'autres voyageurs d'ailleurs. Finalement, nous testons tous le téléchargement du QR code indiqué sur un autocollant sur chaque borne afin d'acheter nos billets en ligne sur nos smartphones. Eurêka, nous découvrons la possibilité d'acheter des billets à 1,70€ l'unité. Déjà, nous notons ce principe surprenant d'imposer sur l'automate uniquement des allers-retours à 10€...alors qu'un voyage aller ne coûte que 1,70€. Donc après avoir procédé à l'achat de 2 billets allers simples, mon mari valide l'opération avec certicode demandé par sa banque. Dans la foulée nous avons confirmation que l'opération est bien autorisée par la banque. Nous rentrons dans le tramway. Puis au moment de valider nos billets, nous ne trouvons pas nos billets sur l'application. Vite mon mari rachète un billet sur l'application puis le valide à la borne du tramway pendant que moi je crée mon compte sur l'application que je viens de télécharger également, afin de faire de même, au risque de payer peut-être 2 fois notre voyage. Pas grave, nous préférons être sûrs d'être en règle. Nous avons donc passé entre temps 3 stations je crois puisqu'après le Parc Phoenix un contrôleur se présente devant nous. Je lui explique la situation et lui demande un instant le temps de finir la procédure que je suis sur le point de terminer phase paiement (un peu longue d'ailleurs). J'essuie un refus ferme de sa part, il exige ma piece d'identité, que je lui donne, loin d'imaginer la suite. En fait, comme je ne suis pas en mesure de lui présenter un titre validé, et pour cause...je deviens une contrevenante. Il n'écoute ni les explications de mon mari ni les miennes. Il nous demande de sortir du train, avec ma piece d'identité en otage et fait appel à 2 autres contrôleurs qui ont le même comportement a savoir très agressif et sans aucune écoute. Nous avons tenté d'expliquer nos difficultés rencontrées pour l'achat de ces 2 billets en leur présentant sur le smartphone la preuve de validation de notre banque au moment de notre première tentative avant d'entrer dans le tramway, persuadés que l'opération avait bien fonctionné. Ils n'y ont prêté aucune attention, nous ont menacés d'une contravention majorée à 100€ au lieu de 60€ si nous ne payons pas sur le champ. Et pour tout vous dire le contrôleur initial était déjà en train d'établir le PV à 100€ que les collègues lui ont fait déchirer. Donc en conclusion il nous en a coûté 60€, alors que nous avons une première fois acheté des billets avant d'entrer dans le tramway, opération validée par la banque mais finalement pas créditée sur l'application, re tentative d'achat réussie pour mon mari et en cours pour moi et au final une contravention de 60€ alors que par éducation, par principe, nous sommes foncièrement des personnes honnêtes. Super expérience à l'arrivée dans cette ville de Nice ! Bonjour l'image que les employés de cette société de transport renvoient ! Et petite anecdote : les contrôleurs nous ont dit d'une part que ce n'était pas de leur faute si seul un Aller retour à 10€ était proposé sur les bornes automatiques de l'aéroport (en effet ce qui est vrai), d'autre part de ne pas utiliser à venir les achats en ligne au moyen du QR code car ce n'est pas souvent fiable. Nous en avons fait l'expérience à nos frais... L'injustice est insupportable !

Four of us traveled from Cagnes sur Mer to Nice Airport on bus 620. Upon boarding, the driver refused to sell us a ticket, either cash or credit card, even though we had prepaid cards we'd purchased on the same bus after arriving in Nice a week earlier, traveling in the opposite direction. We were asked to leave the bus and had to run almost 1 kilometer to the train station to catch our flight.

Ligne 3 St isidor mais on pourrait parler des 2 autres lignes de la même manière. Les incivilités constantes dans le tramway et ce pas qu'après 20h ou là c 'est le far west: ça bouscule, c'est la guinguette, ça fume ça vapotte..... ca fait des sprint en bousculant les personnes âgées ETC... A QUOI SERVE LES CAMERAS............ A QUOI SERVE LES CONTROLEURS et surtout en sortant vérifions nos sacs ... je finis l'abonnement et je reprends le scooter...... et je ne serai pas la seule ! le tramway à Nice c'est l'insalubrité l'insécurité et agressivité

Il y a toujours un problème, horaires jamais respecté, prix de l’abonnement qui a flambé pour un service qui ne fait que se dégrader. Prendre le bus à Nice c’est au petit bonheur la chance, vous ne savez jamais quand vous allez arriver à destination ni dans quel état ( car pas de clim en pleine canicule ! ). Si vous pouvez faire autrement fuyez 🙂

Je suis très insatisfaite de la qualité du service proposé par la ligne d’Azur. J’ai constaté à plusieurs reprises un manque de courtoisie de la part de certains contrôleurs et une conduite parfois brusque de certains chauffeurs. Il n’y a que très peu d’informations données aux usagers, ce qui rend les trajets difficiles, notamment pour les touristes. Les abonnements ont par ailleurs connu une hausse de plus de 30 %, sans amélioration notable du service.

Les incidents sont récurrents, et ils surviennent très souvent aux heures de pointe, lorsque les usagers se rendent au travail, ainsi que lors des épisodes de canicule ou de fortes pluies, ce qui rend les déplacements particulièrement éprouvants. Le sentiment de sécurité n’est pas toujours assuré, en raison de la présence régulière de personnes en situation de précarité et d’incivilités. Enfin, le système de billetterie me paraît obsolète et inadapté, ce qui entraîne fréquemment des difficultés pour les voyageurs.

En tant qu’abonnée j’ai le sentiment de payer un service qui me laisse chaque jour avec la boule au ventre plutôt qu’avec la sérénité d’un transport fiable et sécurisé.

Arrivé à l'aéroport de Nice à 22h15, j'ai voulu prendre le tram en direction de Port Lympia: 26mn d'attente. Inadmissible pour une ville qui prétend cocooner ses visiteurs !!!