Transdev Omdömen 759

Letterlijk wat een bijzondere bedoeling, hoe is het mogelijk om je enigste taak zo slecht uit te voeren. Bussen komen regelmatig niet opdagen, zonder enige informatie. Dan sta je op het station voor een half uur te wachten en dan moet je nog hopen dat de volgende wel komt. Uiterst belachelijk.

Die haben keinen Plan von Logistik!
Wie kann es sein, daß durch ein Ereignis irgendwo im Strecken- Paln eine ganze Line ausfällt. Das ist nicht das erste Mal so. Ich bezahle für eine Leistung, die ich nicht erhalte. Die Wut auf der Schiene wird von mal zu mal größer. Hier muss was passieren bei dem Unternehmen, aber es wird wohl nichts unter diesem Forum. Weil es ihnen egal ist, nur 1 Stern in der Bewertung zu haben. Hier sollte die Politik in den Regionen Eingriffen. Das Unternehmen, war auch der Meinung, im Winterbetrieb, Fahrzeuge in die Wartung zu schicken und ganze Linen ausfallen zu lassen und das ohne ein Ersatz plan. Ich werde ab den 01.05 mal eine Tabelle machen, um zu schauen, wie oft ich pünktlich zu Hause bin. 😀 Da will man was für die Umwelt machen und wird so in den A.... getreten. Sorry für meine direkten Wort, aber so bin ich!!!

Beschamend. Het exploiteren van één enkele tramlijn zou niet zo moeilijk moeten zijn, en toch is het consequent onbetrouwbaar, chaotisch en duidelijk slecht voorbereid. Op dit punt vraag je je af waarom men geen advies inwint bij landen zoals Zwitserland, waar tientallen stedelijke lijnen met precisie en efficiëntie worden beheerd. De dienstverlening was al ondermaats, maar sinds december 2025 is het verworden tot een voortdurende teleurstelling, nu zelfs onder de meest basale normen. Eerlijk gezegd is het onverdedigbaar.

The new app is terrible. They have also abolished local day and week tickets, making people local to the town centre now have to pay extra for a wider range pass when they don't need it. Busses need to be accessible to those who need it most and fair for all.

I am writing to formally express my frustration and concern regarding the transportation service provided for my daughter, Nyla. Today, she was left behind, and this situation is part of an ongoing pattern of inconsistent and unreliable service.
This morning, the monitor rang the bell, and I informed her that I had not received any call regarding the pickup time. Over the past few weeks, pickup times have been inconsistent—ranging from 7:00 AM, to 7:30 AM, to 8:00 AM, and even between 8:00–8:30 AM on various days. Without communication, I have no way of knowing when to expect the bus.
I asked the monitor for about 10 minutes to get Nyla ready. She returned before that time had passed, and I then asked for an additional 2–3 minutes while we finished getting her dressed. At that point, I was asked if I could transport Nyla myself, which I clearly stated I could not do. When we came downstairs just moments later, the bus had already left.
I immediately contacted TransDev and spoke with a supervisor, who stated that the monitor reported Nyla was not ready. This is inaccurate, as I clearly communicated the brief time needed. The supervisor focused on explaining procedures and mentioned that delays affect the entire route. While I understand that, I must emphasize that repeated lateness and lack of communication from TransDev also significantly disrupt my schedule. I have already had to cancel three doctor’s appointments, incurring $25 cancellation fees each time.
Additionally, I do not receive any automated calls or notifications regarding pickup times or delays, despite requesting this multiple times. The lack of communication is unacceptable.
During the call, the supervisor attempted to arrange alternate transportation, but the call was disconnected. After multiple attempts to reconnect, I was informed that no transportation could be arranged for Nyla. This left me in an extremely difficult position, as I had a work meeting and could not adjust my schedule last-minute to transport her myself.
This ongoing issue is affecting my ability to maintain my work schedule and meet personal obligations. I am extremely disappointed in the level of service being provided. Given that TransDev is contracted to serve our community, I expect a higher standard of reliability, communication, and accountability.
At this point, immediate corrective action is necessary. This includes:
• Consistent and clearly communicated pickup times
• Advance notification of delays or schedule changes
• Reliable service that does not repeatedly disrupt families’ daily lives

If communication with parents is part of the solution, then that process needs to be implemented effectively and consistently.
I have only been using this service since January, and the experience has been extremely disappointing. This matter needs to be addressed as soon as possible, as it continues to interfere with both my daughter’s routine and my ability to work.
I look forward to a prompt response and a clear plan for improvement.

S-Bahn Hannover
Katastrophe was die Einhaltung der Fahrpläne angeht. Fraglich ob es an der Abstimmung zum Schienenbetreiber liegt, an den eigenen Systemen (Verspätungsanzeigen sind weit weg vom Realismus, Anschlussvarianten sind nicht durchdacht) oder an der eigenen Hardware, weil die Türen sicher doppelt solange benötigen um zu öffnen und zu schließen im Vergleich zu den vorherigen Bahnen. Woran es sicher nicht liegt sind die ausgedachten Verspätungsgründe, die angegeben und durchgesagt werden.

Dieser laden sollte sofort geschlossen werden.....und alle - ab nach sibirien für immer und ewig.....

Transdev Transportation is honestly one of the most unreliable services I’ve ever dealt with. They constantly don’t show up—no call, no warning, nothing. You’re just left waiting, wondering if they’re ever coming. And when they do finally show up, they’re completely unprepared like they didn’t even plan for the day.

What’s the point of scheduling anything if they clearly don’t follow it? It’s frustrating, unprofessional, and a complete waste of people’s time. If you depend on them for anything important, good luck—because they clearly don’t take their responsibility seriously.

Do better. Seriously.

Leider sind keine 0 Sterne möglich. 1 Stern gibt es dann für das Personal, das trotz katastrophaler Zustände (fast) immer nett und freundlich bleibt.

Vandaag bus 77 Nieuwegein richting Utrecht; totaal een uur geen bussen. uitval uitval uitval.
Schandalig dit bedrijf.

Wollte Deutschland Ticket kündigen weil ich pleite war zu dem Zeitpunkt habe dann erst nach 2 Monaten kündigen können. März kommt ein Brief von einem Inkasso Unternehmen was den doppelten Preis von meinen Konto abbucht weil ich es nicht gezahlt habe, weil mein Konto leerwar und sie es nicht abbuchen konnten (war der erste Brief den ich deswegen bekommen habe)

Eigentlich müsste man keinen Stern geben. Kein Widerrufsrecht, Abofalle, Trotz Kündigung einen Monat zusätzlich bezahlt.

Terrible bus company, worst I have ever had experience with, the drivers seem to lack the understanding of doing split ticketing which I had confirmed already via. Email by their support team, they still lack the actual knowledge somehow despite written proof, terrible timetables, especially for the 840 coastliner, having the last return at 3pm to leeds? What use is that in summer? Buses frequently full and shut doors on you leave you at stops for hours, they do not care about customers, and unfortunately they have contracts for so many routes in west and north yorkshire too

If I could give a zero I would.
I have sent 2 emails to their customer service, one asking for help regarding some lost headphones and another to complain about my bus being consistently cancelled up to 2 minutes before it's scheduled arrival time. Neither email has been responded to leaving me feeling ignored. Customer service is appalling. General service is poor and bus times irregular and not on schedule.
I only wish I had another method of transport.

Wij snappen het en gaan het intern uitzetten!

Das Unternehmen verkauft über ein Aboportal Deutschlandtickets. Dies wieder zu kündigen ist schwierig. Das Unternehmen setzt darauf, dass man bei der Bahn kündigt. Dies wird zwar von dort bestätigt, aber DB und Transdev ignorieren alle Mailanfragen. Abgebucht wird weiterhin. Es hilft eigentlich nur, bei der Bank die Lastschrift umgehend zurückzufordern. Diesen Termin hat die Transdev GmbH als Kündigungszeitpunkt akzeptiert. Der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr ist leider nicht bekannt, ob die Transdev Vertrieb GmbH generell bereit ist, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Sie empfiehlt die Universalschlichtungsstelle.

Ich wollte nur eine Fahrt von Coburg nach München, und zurück. Also habe ich bestellt und das Abo gleich dannach gekündigt, und genau so stand das auch drin. Doch dann plötzlich wollten die ein zweites mal abbuchen, also habe ich eine Mail geschrieben, dass ich das nicht will, und sie sollen meine Daten löschen. Die Antwort, ich sol das Abo auf der Webseite kündigen (was es längst war). Die Frage ist, tun die nur inkompetent, oder sind die es einfach.

Dit *gecensureerd* bedrijf mag afsterven, *gecensureerd* constant en soms urenlang geen bussen laten rijden naar plekken waar men heen moet, ik hoop dat dit hele bedrijf failliet wordt verklaard en dat de idioten die dachten dat dit een succes zou worden in een donker gat flikkeren.