In de garantietermijn gingber een buitenarmatuur stuk, kan gebeuren. Via email dit aan ledlampshopxl gemeld. Ruim 3 weken stilte. Vervolgens gebeld, men zei: "Oh jeetje, we gaan direct de garantie i... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
alles ging er mis, bij deze zaak nooit bestellen, deze mijnheer ontvangt wel geld maar levert gewoon geen goederen. Daar hebben we een woord voor dat begint met een O en eindigt met R. Aangetekende b... Se mer
Wat een slecht bedrijf zeg , een heather besteld waarbij stond vandaag bestel morgen in huis , nou mooi niet Zou 14 dagen later komen ivm niet op voorraad nou de 14 dagen zijn allang om en nog stee... Se mer
Företaget har svarat
Laat deze shop aan u voorbij gaan. De geleverde lamp ging ruim binnen de garantie termijn al stuk. LedlampshopXL is telefonisch bijna niet bereikbaar. Via de e-mail een aantal reacties ontvangen da... Se mer
Företaget har svarat
2,1
Dålig
173 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 40 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bestelling niet geleverd en geld kwijt.
Bestelling niet geleverd en geld kwijt.
Oplichting.
26 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Klant,
We hebben geprobeerd om contactgegevens op te vragen via Trustpilot, hier is niet op gereageerd. Zou je hier alsnog naar willen kijken? Dan kunnen we je klacht afhandelen.
Wij waarderen uw begrip en geduld in deze situatie zeer en kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn zoals u van ons gewend bent. Dank u wel voor uw voortdurende steun en vertrouwen in LEDLampshopXL.
Met vriendelijke groet,
Martijn Boeve, LEDLampshopXL
Goeie service
Goeie service. Verkeerd artikel besteld, te laat geweest met retourneren maar ze hebben het goed opgelost zonder moeilijk te doen.
16 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
geleverd deel kapot
bij uitpakken van de bestelde lamp bleek er wat afgebroken, dit hebben we netjes per mail aangegeven incl foto.
omdat het net voor kerst was hebben we netjes wat langer gewacht op reactie, maar na een week nóg maar eens gevraagd, tot nu toe geen reactie....
vorige week ook nogeens om een factuur gevraagd, omdat we deze ook nog niet hadden gehad, daarop ook nog geen reactie......
27-1-2024
Dank voor de reactie, je hebt mijn mails in je mailbox, dus weet je wat je te doen staat toch?
15 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
We hebben direct een garantieorder ingezet, een nieuwe lamp komt vandaag je kant op. Je factuuraanvraag is ook verwerkt.
Onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren door onze recente afwezigheid in communicatie. Wegens persoonlijke omstandigheden waren wij helaas niet in staat om te reageren op e-mails en telefoongesprekken zoals wij normaal gesproken doen.
Koop hier alsjeblieft niets
Koop hier alsjeblieft niets! Ze sturen je bestelling niet op en betalen je geld niet terug. Ze beantwoorden geen e-mails en ik krijg geen goed antwoord aan de telefoon.
Ze maken me gewoon gek aan de telefoon. Ze zijn absoluut onprofessioneel, een schandelijk!!!
7 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Onur,
Ik heb je klacht direct opgepakt. De order is geannuleerd en terugbetaald omdat je niet kan wachten op de levertijd.
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren door onze recente afwezigheid in communicatie. Wegens persoonlijke omstandigheden was ik helaas niet in staat om te reageren op e-mails en telefoongesprekken zoals u normaal gesproken van ons gewend bent. Wij begrijpen dat dit voor u als klant frustrerend kan zijn geweest en waarderen uw geduld en begrip in deze periode enorm.
We zijn de afgelopen dagen druk bezig geweest om alle lopende vraagstukken en problemen op te lossen. Mocht je nog steeds met een probleem zitten, schroom niet contact op te nemen per telefoon ( 053-2340170 ) of per mail. Ons telefoonnummer is in de komende periode elke dag bereikbaar, kunnen we niet direct opnemen dan gaan we u zo spoedig mogelijk terug bellen. Mails worden binnen 12 uur beantwoord.
Koop hier niets!
NIETS KOPEN BIJ LEDLAMPSHOPXL. Als het product niet wordt geleverd of er is iets mee heb je een probleem.Op 13 december een lampje besteld, nu 6 Jan. nog niet ontvangen. Begrijp dat hij in backorder staat, maar mijn per mail aangedragen alternatief wordt niet beantwoord ofschoon in hun mail staat dat je binnen 4 kantooruren bericht terug krijgt. Is dus een leugen! Twee keer gebeld en twee keer gemaild. Geen enkel resultaat. Klantenservice weet helemaal niets en mails worden niet beantwoord. Ben bozer om de behandeling die je krijgt dan om het feit dat het zo lang duurt.
5 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren door onze recente afwezigheid in communicatie. Wegens persoonlijke omstandigheden was ik helaas niet in staat om te reageren op e-mails en telefoongesprekken zoals u normaal gesproken van ons gewend bent. Wij begrijpen dat dit voor u als klant frustrerend kan zijn geweest en waarderen uw geduld en begrip in deze periode enorm.
We zijn de afgelopen dagen druk bezig geweest om alle lopende vraagstukken en problemen op te lossen. Mocht je nog steeds met een probleem zitten, schroom niet contact op te nemen per telefoon ( 053-2340170 ) of per mail. Ons telefoonnummer is in de komende periode elke dag bereikbaar, kunnen we niet direct opnemen dan gaan we u zo spoedig mogelijk terug bellen. Mails worden binnen 12 uur beantwoord.
Wij waarderen uw begrip en geduld in deze situatie zeer en kijken ernaar uit om u weer van dienst te zijn zoals u van ons gewend bent. Dank u wel voor uw voortdurende steun en vertrouwen in LEDLampshopXL.
Met vriendelijke groet,
Martijn Boeve, LEDLampshopXL
Hoe LedlampshopXL.nl werkelijk is
Adverteren met levering de volgende dag en dan na een aantal dagen een mail sturen met vertraging. Dat op zich is netjes. Na het niet halen van deze datum maar eens gebeld. Wat blijkt, 3 van de 4 items in back order. Wanneer ze dan wel leveren weten ze niet. Op mijn verzoek alles dan maar te annuleren, werd me medegedeeld om een mail te sturen. Daarop krijg je een reactiemail met code, maar daar blijft het bij. Telefonisch contact helpt je niet verder, want de servicedesk heeft alleen inzage in de orders. Nog nooit zo een slechte service meegemaakt. Ik wil mijn geld terug!
27-01-2024 reactie ontvangen, maar deze lijken vooralsnog alleen voor de Buhne. Op de ( in samenwerking met de consumentenbond) gestuurde mails is niet gereageerd. Dit is natuurlijk belangrijker, want ik wil mijn geld terug en dat heb ik nog steeds niet.
31-01-2024.
Creditnota ontvangen en bericht dat mijn geld wordt terug gestort. Heeft erg veel voeten in de aarde gehad. Pas als er problemen zijn, leer je een bedrijf kennen.
4 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Paul,
Ik heb de tickets die nog openstonden direct opgepakt en opgelost. Gezien je niet kan wachten op de lange levertijd hebben we de order geannuleerd en terugbetaald. Je hebt reactie op de gestuurde mails.
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u mogelijk heeft ervaren door onze recente afwezigheid in communicatie. Wegens persoonlijke omstandigheden was ik helaas niet in staat om te reageren op e-mails en telefoongesprekken zoals u normaal gesproken van ons gewend bent. Wij begrijpen dat dit voor u als klant frustrerend kan zijn geweest en waarderen uw geduld en begrip in deze periode enorm.
We zijn de afgelopen dagen druk bezig geweest om alle lopende vraagstukken en problemen op te lossen. Mocht je nog steeds met een probleem zitten, schroom niet contact op te nemen per telefoon ( 053-2340170 ) of per mail. Ons telefoonnummer is in de komende periode elke dag bereikbaar, kunnen we niet direct opnemen dan gaan we u zo spoedig mogelijk terug bellen. Mails worden binnen 12 uur beantwoord.
Genoegdoening na ontevredenheid
Hoewel ik vorige week zeer gefrustreerd en ontevreden was over de onbereikbaarheid van dit bedrijf en het verzuim op mails of voicemailberichten te reageren, bleek er achteraf een probleem te zijn geweest van administratieve aard en werd mijn klacht gehoord/begrepen en opgelost door het artikel met behoud ervan volledig te vergoeden! Een genereus gebaar als genoegdoening!
1 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Bij een bestelling van ip paneel en…
Bij een bestelling van ip paneel en rookmelders geen bevestiging en nu vragen ze bestelnummer om een niet functionerende rookmelder te kunnen retourneren… hoezo bestelnummer als je geen bevestiging krijgt van bestelling?!
COWBOYS!!
24 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Klant,
We willen je graag vragen of het probleem inmiddels opgelost is.
Om u zo snel en efficiënt mogelijk te helpen, verzoeken wij u vriendelijk uw ordernummer te mailen naar info@ledlampshopxl.nl . Zodra we deze informatie hebben ontvangen, zullen we onmiddellijk actie ondernemen om ervoor te zorgen dat uw klacht zo snel mogelijk opgepakt wordt.
Excuses voor de late opvolging.
Bedrijf adverteert met voor 23.59…
Bedrijf adverteert met voor 23.59 besteld is morgen in huis. Bij mij is morgen in huis dus 4 dagen later geworden. Op een mail hierop van mijn kant met vragen hierover is het onverschillige antwoord; het is druk.
Adverteer geen onzin! Had het reductie na 4 dagen niet nodig, maar de dag erna. Gewoon pure misleiding en klacht reclame code commissie waardig!
14 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Klant,
Het totaalbedrag van de bestelling hebben we als compensatie teruggestort vanwege de late levering.
Mochten er verder nog vragen zijn neem dan contact met ons op via info@ledlampshopxl.nl of 053-2340170
Wederom excuses voor het ongemak.
Bestelling geplaatst
Bestelling geplaatst, netjes optijd geleverd, helaas kapot, correcte afhandeling binnen een dag. Goeie klantenservice en afhandeling.
25 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Betaald en krijg geen levering
Iets gekocht, dus betaald en na een week gebeld waar mijn bestelling blijft. Ineens blijkt het niet leverbaar. Als je dan belt, is er niemand die kan zeggen wanneer wel en als je dan je geld terug wil moet je een mail sturen. Ook dit netjes gedaan, volgens de site staat het geld dan met 2 dagen op de rekening. Helaas komen ze dit ook niet na. Op mijn mail is verder ook nog niet gereageerd. Ik koop nooit meer iets bij dit bedrijf! Dit was mijn derde aankoop en nadat een jaar of twee eerder dit ook allemaal niet goed is gegaan, ze toch weer het voordeel van de twijfel gegund. Helaas!
6 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Klant,
We kunnen geen order terugvinden op naam van de review, desondanks toch excuses voor het ongemak.
Zou je contact met ons op kunnen nemen via info@ledlamshopxl.nl of te bellen met 053-2340170
Levertermijn werd niet gehaald.
De producten zijn niet na 1 dag geleverd. Ik kreeg geen updates. Na heel wat aandringen is de verzending dan toch gebeurd en was er zelfs een compensatie voor de vertraging. Eind goed al goed.
28 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Bijna alles ging mis
Bijna alles ging mis
Lampen besteld deze bleken niet leverbaar.order geannuleerd (geen alternatief).
Geen geld terug gekregen.
Na drie maanden alsnog geleverd op oud adres!
Gebeld wij gaan het uitzoeken u wordt terug gebeld . Geen telefoon, weer gebeld, wij gaan het uitzoeken u krijgt een mail. Geen mail. Dan maar gemaild.
Reactie order is geannuleerd.
Na ruim drie maanden eindelijk geld terug en de spullen opgehaald bij de nieuwe bewoners en naar de post NL gebracht.
31 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Dag Anna,
Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring met ons hebt.
We doen ons uiterste best om iedereen tevreden te houden, onze klantenservice heeft hier een fout gemaakt. Kan je contact opnemen met onze klantenservice? Dan gaan wij kijken of we je kunnen compenseren voor het ongemak.
Onze welgemeende excuses!
Op 15-7-23 wat besteld en inmiddels nog…
Op 15-7-23 wat besteld en inmiddels nog steeds niet ontvangen (05-08-23)
Er wordt niet gereageerd op mails, of überhaupt iets van klantenservice verleent. Hier nooit bestellen! Stelletje amateurs!
5 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Dag Kirsten,
De beschikbaarheid van dit product heeft op het moment van bestellen op de productpagina gestaan, als het goed is heeft onze klantenservice dit uitgelegd. Vandaar dat we op jou verzoek de order geannuleerd en terugbetaald hebben.
Mocht je nog vragen hebben dan kan je contact opnemen met onze klantenservice.
Excuses voor het ongemak.
Armature LED
Matériel au top.
Transport très correct.
Bémol: délais de livraison de 72 heures au lieu des 24 prévues.
16 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Lange levering
Vandaag bestelt, morgen in huis.
Dus niet, en zeker niet als het via GLS verstuurd wordt.
Luifelverlichting van de camper kapot, dan nieuwe bestellen.
Maar 1 avond zonder verlichting op de camping.
Nou nee, donderdag bestelt, bericht dat het hoogstwaarschijnlijk maandag wordt bezorgt. Dan niet meer nodig.
19 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Klant,
Vervelend om te horen dat GLS het pakket te laat heeft afgeleverd. Zou je contact met ons op kunnen nemen zodat we je hiervoor kunnen compenseren? Dit kan via info@ledlamshopxl.nl of 053-240170
Excuses voor het ongemak.
Afgelopen woensdag voor iemand die het…
Afgelopen woensdag voor iemand die het veel te koud heeft, een elektrische kachel besteld. Hier besteld, want de volgende dag thuis immers? Nou nee dus!! Inmiddels is het zaterdag en alleen een mail ontvangen dat het zo snel mogelijk wordt verzonden. Erg teleurstellend!!
1 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Klant,
We kunnen geen order op naam terugvinden, zou je contact met ons op kunnen nemen via info@ledlampshopxl.nl of 053-2340170.
In elk geval excuses voor het ongemak.
Mooie notarislamp
Mooie notarislamp, snelle levering en goede kwaliteit. Zeer tevreden.
9 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Top service
Top service, ene dag besteld besteld, dag erop in huis. Toevallig 1 van de 7 lichtbollen kapot, kan gebeuren tijdens transport oid. Mail + foto gestuurd en binnen no time een reactie + nieuwe lichtbol toegestuurd gekregen.
Top! Complimenten aan de helpdesk.
9 januari 2023
Omdöme utan inbjudan
Retour sturen lukt niet maar uiteindelijk opgelost
De bestelling ging goed maar retour sturen is problematisch. Na een week is het retourverzoek nog steeds niet behandeld en kan ik dus niks retour sturen. De telefoon wordt niet beantwoord en de verbinding wordt na 5 minuten verbroken. De dame achter de chat weet niks en kan niks doen.
NASCHRIFT: na aandringen op actie via de chat vandaag, werd er wel prompt gereageerd. Hun ticketsysteem bleek al wekenlang een storing te hebben gehad. En ja, dat kan gebeuren, ook al heeft dat wel wat lang geduurd. Ik kreeg bericht dat de order is geannuleerd en het geld binnen 1 a 2 werkdagen zal zijn terugbetaald. De goederen kan ik behouden. Dit is dan weer een goede service van ledlampshopXL! Nu durf ik in de toekomst wel weer bij ze te bestellen.
4 december 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.