Ledlampshopxl Omdömen 

Ledarmatuur besteld en betaald.
Zou 15 mei geleverd worden. Helaas niets ontvangen en op mijn mails reageren ze niet.
Zeer waarschijnlijk een stelletje oplichters.
Ik ga de consumentenbond en Rader hier ook over inlichten.
21 juni gebeld door ledlampenshopxl met hun excuses en dat ze de armatuur als nog gaan verzenden en het door mij betaalde bedrag terug storten.
24 juni armatuur ontvangen en geld retour.
Als nog is er naar onze tevredenheid een oplossing gekomen.

naar onze tevredenheid
Ton Beijer

Wat een waardeloos bedrijf. Telefonisch niet (slecht) bereikbaar en op mails word niet (of heel laat op gereageerd) Producten zijn ondertussen wel ontvangen dus dat is na een lange periode wel opgelost. 👍 Dat is dan wel weer positief. Maar wilt u nou geen zorgen aan uw hoofd, wees dan verstandig en bestel hier niets. Scheelt u een hoop hoofdpijn.

Product kon niet retour en omdat een aantal dingen niet goed waren gegaan mocht ik de producten houden en kreeg mijn betaling retour. Goede service!!

Producten niet geleverd, bedrijf niet bereikbaar. Gaat om vier bouwlampen die ik op 10 mei gekocht heb. Producten waren op voorraad en konden direct verstuurd worden. Nooit meer wat gehoord na een betaalbevestiging. Telefonisch en via de mail niet bereikbaar. Enige oplossing is geld terug.

Uiteindelijk is het goed geko.en. het schrijven van een slechte review was nodig om wat in gang te zetten. Niet alles gekregen wat ik had besteld omdat het niet meer leverbaar was. Dut is goedgemaakt door een terug storting van geld en een extra product. Het was even wachten maar uiteindelijk naar tevredenheid opgelost.

1,5 maand na bestelling nog steeds geen levering en ook geen reactie meer op mijn mails met vraag naar een update. Telefonisch krijg je een eindeloze wachtmuziek. Blijkbaar is een slechte recensie schrijven de enige manier om ervoor te zorgen dat er contact met je wordt opgenomen, dus dan probeer ik het maar zo.

Edit: naar aanleiding van mijn review zijn de dingen in een stroomversnelling opgelost geraakt. Ik heb een terugbetaling en compensatie ontvangen. Mijn vertrouwen in deze webshop is ietwat terug hersteld, maar ik hoop in de toekomst gespaard te blijven van gelijkaardige ervaringen. Bijgevolg stel ik mijn score bij.
———————
In november een bestelling geplaatst en betaald, tot op heden niet ontvangen. In het begin liep de communicatie met de klantendienst vlot maar de laatste tijd geen reactie meer. In de laatste reactie van februari kreeg ik te horen waarom het zo lang duurde en dat de bestelling reeds verzonden zou zijn. Volgens mijn account is dat niet zo, en wacht ik dus nog steeds op reactie op mijn laatste mail van 6 maart. Telefonisch neemt er niemand op en ondanks de verwijzing naar WhatsApp lijkt het nummer daar niet gekend. Verschrikkelijk slechte en stresserende ervaring!

In december een lamp gekocht. Wegens negatief vooraadverschil tijdelijk niet leverbaar. Zou 10 tot 12 weken duren. Nu nog steeds niet binnen.

Op 23 januari 2024 heb ik een aantal lampen besteld. Deze heb ik netjes verpakt ontvangen op 24 januari. Echter bleek bij open maken van het pakket dat een deel van de bestelling niet klopte.
Zo heb ik o.a. 3 stuks Specilights Premium Armatuur 60cm 20W LED batten van 2400 lumen besteld maar de "gewone" versie van 1600 lumen van een ander merk ontvangen.
Hierover heb ik direct via de mail contact gezocht en ik kreeg hier de dag erna een standaard antwoord op. Dit antwoord gaf eigenlijk helemaal geen antwoord op mijn vraag om de juiste lampen te ontvangen. Hier is een aantal keren over heen en weer gemaild en uiteindelijk kwam de vraag op 26 januari of ik wilde wachten op de juiste lampen, want er was iets mis gegaan in het magazijn, of dat ik het aankoopbedrag retour wilde. Ik had geen haast dus ik wilde wel wachten.
Op 17 februari nog eens naar de status gevraagd, want ik had niets meer vernomen en ook het geld (logischerwijs) niet retour ontvangen. Op 19 februari kreeg ik een reactie dat alles compleet is geleverd, maar dat klopt natuurlijk niet, ik heb namelijk de verkeerde lampen ontvangen. Dit heb ik via de mail weer direct laten weten. Ook hier weer lange tijd geen reactie en op 13 maart gebeld en geen gehoor dus maar weer via de mail naar de status gevraagd. Nu met de opmerking dat ik anders het aankoopbedrag wel retour wil ontvangen mochten de juiste lampen niet geleverd kunnen worden. Ook nu weer geen reactie, dus op 22 maart weer gebeld en weer geen gehoor en maar weer via de mail naar de status gevraagd. Uiteindelijk op 3 april het ultimatum gesteld via de mail om voor 12 april de lampen te leveren of anders het aankoopbedrag retour te storten, maar zoals ik helaas al had verwacht is dit tot op heden niet gebeurd. Er rest mij niets anders om nu een negatieve review achter te laten. Mocht dit niet baten zal ik mijn rechtsbijstand in de arm nemen. Jammer dat het zo moet!

Twee TL LED lampen besteld, maar bij het monteren springen de TL buizen meteen kapot.
Dit heb ik gemeld met de vraag de lampen te retourneren, maar na anderhalve week nog steeds geen reactie.
Niet best!
Inmiddels is de klacht toch nog in behandeling genomen en naar tevredenheid afgehandeld en opgelost. Gelukkig!

Ik had een lamp besteld, maar die bleek niet op voorraad.

Omdat ik er een aantal dagen op had gewacht en een late reactie kreeg, kreeg ik uiteindelijk een betere lamp kosteloos toegestuurd.

Al met al ben ik zeer tevreden over de klantvriendelijke afhandeling.

Top!!

1 van mijn ledlampen buiten was naar 3 jaar kapot gegaan en het bleek 5 jaar garantie te hebben. Na contact te hebben gehad met Ledlampshopxl.nl en een paar foto's te hebben gestuurd had ik binnen 3 dagen een nieuwe in huis. Super!!!!

Zit al dagen op mijn reedsbetaalde bestelling te wachten maar ontvang niets en kan ook niet inloggen om te kijken waar mijn bestelling blijft. Heb het vermoeden dat ik de betaalde spullen niet meer ontvang.
Dit probleem zat hem in de bezorgdienst van GLS en is door verzender naar tevredenheid opgelost alsmnog het bestelde ontvangen

Na korte tijd ging de geleverde led lamp raar doen. (Maandagmorgen model). Ledlampshopxl heeft keurig direct een vervangend exemplaar opgestuurd.

Lange tijd geen reactie maar netjes opgelost

Laat deze shop aan u voorbij gaan. De geleverde lamp ging ruim binnen de garantie termijn al stuk. LedlampshopXL is telefonisch bijna niet bereikbaar. Via de e-mail een aantal reacties ontvangen dat het opgelost zou worden maar vele weken verder blijkt wel dat dit nooit gaat
gebeuren.

Update: na plaatsing van deze review is er alsnog contact met mij opgenomen. De defecte lamp is uiteindelijk vervangen door een nieuw exemplaar. Jammer dat het proces zo verlopen is maar wel opgelost dus.

Nà 4 maanden zat er vocht in de buitenlamp ondanks dat het een IP65 norm had. De lamp knipperde veel en deed uiteindelijk niets meer.
Gebeld met de klantenservice nadat een email via de website nà 4 dagen nog niet was beantwoord.
Er werd direct een nieuwe lamp opgestuurd waarbij ik de defecte lamp niet hoefde te retourneren. De volgend dag had ik hem al in huis.
Uiteindelijk dus perfect opgelost! Ik ben tevreden (ondanks dat de kwaliteit van de IP65 ledlamp dus te wensen overliet)

Goede customer service!

Bedstrips besteld, waren de volgende dag al binnen.

Helaas brak de connector van de tweede strip af. Dit buitenom de schuld van ledlampshopxl, het kan vanzelfsprekend gebeuren.

Echter, de opvolgende service was subliem. Een nieuwe set werd zonder enige vragen toegestuurd.

Het bestaat nog, bedrijven die beloftes nakomen en services verlenen!

Op 16 december een bestelling (tl-lamp) geplaatst. Ontvangst op 19 december. Bij het openmaken bleek er een stuk van de kast afgebroken te zijn, dit stuk lag los in de doos, dacht ik, maar bij nader onderzoek bleek dit niet het afgebroken stuk te zijn maar een ander stuk, alsof het van een andere lamp was. De retourprocedure, zoals aangegeven op de website, werkte niet. Een paar dagen afgewacht, misschien een storing o.i.d., maar na een paar dagen werkte dit nog steeds niet. Op 30 december een mail gestuurd. Geen reactie.... Op 12 januari nóg een mail gestuurd. Weer geen reactie. Op 16 januari gebeld. Ik kreeg iemand aan de lijn maar de persoon die mijn mail had moeten beantwoorden was er niet. Mij werd toegezegd dat ik diezelfde week nog een mail zou ontvangen met instructies over de retourprocedure. Tot op de dag van vandaag (5 februari) nog steeds geen reactie. Vandaag opnieuw proberen te bellen.... Automatische beantwoorder met de mededeling dat ik doorverbonden zou worden.... nee hoor... de telefoon ging een paar keer over waarna de verbinding automatisch verbroken werd. Ik heb (na bijna 2 maanden) nog steeds een kapotte lamp en nog steeds géén idee wat ik moet doen om een retourprocedure in gang te zetten.

Een probleem met een product die niet verholpen of antwoord kende na welgemeende excuses door intern probleem zonder enige verder oponthoud zelfde product verkregen