In de garantietermijn gingber een buitenarmatuur stuk, kan gebeuren. Via email dit aan ledlampshopxl gemeld. Ruim 3 weken stilte. Vervolgens gebeld, men zei: "Oh jeetje, we gaan direct de garantie i... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
alles ging er mis, bij deze zaak nooit bestellen, deze mijnheer ontvangt wel geld maar levert gewoon geen goederen. Daar hebben we een woord voor dat begint met een O en eindigt met R. Aangetekende b... Se mer
Wat een slecht bedrijf zeg , een heather besteld waarbij stond vandaag bestel morgen in huis , nou mooi niet Zou 14 dagen later komen ivm niet op voorraad nou de 14 dagen zijn allang om en nog stee... Se mer
Företaget har svarat
Laat deze shop aan u voorbij gaan. De geleverde lamp ging ruim binnen de garantie termijn al stuk. LedlampshopXL is telefonisch bijna niet bereikbaar. Via de e-mail een aantal reacties ontvangen da... Se mer
Företaget har svarat
2,1
Dålig
173 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 40 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Er is altijd ruimte voor verbetering
Op 12 september levering ontvangen van LEDLampshopXL conform bestelling. De verpakking met hierin 2 ledarmaturen klonk als een doos vol scherven en deze dus geweigerd. De GLS bezorger vond het ook al vreemd dat hij deze van zijn baas toch moest afleveren en er zelfs extra plakband om moest doen om verdere beschadiging te voorkomen. LEDLampshopXL direct per e-mail op de hoogte gebracht en verzocht om levering van 2 in nieuwstaat verkerende armaturen. Geen reactie en na enkele dagen gebeld; de betreffende persoon was met vakantie. Nogmaals gebeld zonder gewenst resultaat. Uiteindelijk op 26/9 diverse mailtjes ontvangen met niet te controleren redenen van uitblijven reactie met de belofte binnen 1 werkdag een volledige reactie te geven op mijn vraag. Tot op heden zonder resultaat. Vandaag gebeld en 5 minuten lang moeten aanhoren dat de eerste vrije lijn voor mij is gereserveerd. Na 5 minuten de tekst: "Al onze medewerkers zijn in gesprek, probeert u het later nog eens". Ik geloof dit dus niet. Voorstel tot verbetering: Reageer direct op e-mails, neem zonodig contact op met de klant. Het niet nakomen van afspraken levert het predikaat "onbetrouwbaar" op. Vertrouwen komt te voet en gaat te paard. Momenteel heb ik nog slechts een sprankje hoop op herstel van het vertrouwen.
Update 10 oktober 2024: Na de nodige contactproblemen uiteindelijk op 3 oktober een goed gesprek gehad met de eigenaar. De diverse problemen besproken en nadere afspraken gemaakt. Helaas kwam de 2e, garantiebestelling wederom beschadigd aan. Bij melding via de klantenservice e-mail werd direct een 3e bestelling gereedgemaakt en verzonden. Deze is zojuist in perfecte staat aangekomen. Op basis van het uiteindelijke goede contact, de goede informatie en communicatie, alsmede de motivatie om van het bedrijf iets moois te maken en de problemen structureel op te lossen, heb ik het aantal sterren positief gewijzigd.
3 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Frans,
Bedankt voor je uitgebreide feedback en het delen van je ervaring. We begrijpen dat de situatie rond de levering van de beschadigde armaturen en de daaropvolgende communicatie verre van ideaal is geweest, en hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.
We hebben inmiddels kosteloos nieuwe armaturen naar je opgestuurd en als blijk van waardering voor je geduld en begrip een kortingscode aangeboden voor een toekomstige bestelling. We realiseren ons dat onze communicatie in dit geval tekort is geschoten en begrijpen dat dit je vertrouwen heeft geschaad. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit als een kans om onze processen te verbeteren, zodat we in de toekomst sneller en efficiënter kunnen reageren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat je tevreden bent met de nieuwe armaturen.
Met vriendelijke groet,
2 infrarood panelen besteld
Had een probleem met een product maar dat is keurig opgelost
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Henk,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de ontvangen infraroodpanelen en dat je het gevoel hebt dat je 200€ hebt verspild. We willen graag benadrukken dat wij absoluut geen oplichters zijn en het erg vervelend vinden dat je deze ervaring hebt gehad.
Volgens onze gegevens is je bestelling aangeboden door onze vrachtvervoerder, en mogelijk was je niet thuis op het moment van levering. De vervoerder geeft aan dat er een ‘niet thuis’ bericht is achtergelaten. Wat betreft de kwaliteit en uitstraling van de producten, willen we je graag helpen om een passende oplossing te vinden. Neem gerust contact met ons op, zodat we dit samen kunnen bespreken en tot een oplossing kunnen komen waar je tevreden mee bent.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we je alsnog van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
WAARDELOOS BEDRIJF! OPLICHTERS
3 ledlampen besteld voor buiten. Bevestigd werd dat deze IP67 waterdicht is maar alle 3 armaturen lopen vol met water met zijn kapot. Na maanden bellen en mailen nog steeds geen actie! Waardeloos bedrijf. Nemen de telefoon niet op, reageren niet op emails. Gezien alle 1 ster recensies hier is dit gewoon oplichting. Ik heb ze ruim 2 weken geleden een ultimatum gesteld waar ze uiteraard niet op gereageerd hebben dus dan maar dit. LEDLAMPSHOP XXL IS EEN WAARDELOOS BEDRIJF, OPLICHTING, ALLEEN MAAR CASHEN, WAARDELOZE PRODUCTEN LEVEREN EN 0,0 SERVICE. NOOIT IETS KOPEN!
Op verzoek van ledlampxxl vandaag onderstaande mail gestuurd:
Het is enerzijds jammer dat maanden met jullie bellen en mailen geen resultaat geeft en 1 bericht op trustpilot wel. Maar uiteindelijk gaat het om het resultaat zullen we maar zeggen!
Onderstaand een deel van de email conversatie met het volgende referentie nummer: SKU: 8719699299030.
Mijn eerste mail dateert van 23 april 2024, ruim 5 maanden geleden dus.
Mijn voorstel is om de factuur te crediteren, want zoals je wellicht begrijpt heb ik weinig vertrouwen in ledlampshopxxl vanwege de hele gang van zaken. Ik zie jullie reactie graag tegemoet.
Je krijgt van Trustpilot maar 3 dagen de tijd om te reageren en die tijd is verstreken dus vandaar dan maar zo. Ik wacht het rustig even af.
update 2-12-2024:
6-11-24, 08:25 mail gestuurd… Tot op heden geen reactie…
7-11-24, 14:00 mail gestuurd… Tot op heden geen reactie…
Ik snap jullie echt niet! Sinds april of mei zijn we bezig met deze zaak, tig mails en telefoongesprekken verder. Toen naar aanleiding van een snoeiharde veeg op Trustpilot komt er een reactie, jullie lijken het oprecht mee op te willen lossen. En dan bam… wederom weer nergens reactie op. Moet ik dan weer via Trustpilot gaan communiceren, want dat blijkt wel te werken…..
Vandaag ook nog Martijn gebeld op zijn 06 nr, ook daar geen gehoor….
Wederom zoals voorheen, geef ik jullie de tijd om te reageren tot 29 november. Anders proberen we het maar weer via trustpilot en jullie weten nu mijn stijl.
dus OPLICHTERS blijft gewoons staan, andere 1 ster recensies zeggen ook genoeg. Had nog een beetje hoop op een positieve afwikkeling maar helaas. WAARDELOOS BEDRIJF DUS.
23 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Bedankt voor uw bericht en onze oprechte excuses voor de ervaring die u beschrijft. Dit is absoluut niet het serviceniveau waar wij voor staan. Helaas kunnen wij op basis van de verstrekte informatie geen order of eerder contact terugvinden in ons systeem. Om dit zo snel mogelijk op te lossen, willen wij u vriendelijk verzoeken om uw ordernummer en contactgegevens naar ons toe te sturen. Zodra wij deze informatie hebben, zorgen wij ervoor dat uw probleem met prioriteit wordt opgepakt en opgelost.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen spoedig van u te horen zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
LEDLamshopXL
Vertrouwen
Na ruim een jaar prima in gebruik te hebben ging een ledarmatuur defect.
Geen gezeur of tergsturen, zondermeer gratis vervangen.
Compliment.
2 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Had een klacht maar perfect opgelost
26 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Ik probeer al sinds juli (!!) te…
Ik probeer al sinds juli (!!) te retourneren en ik hoor simpelweg niets.
Ik zit nu met lampen die niet goed zijn en 40 euro die nog niet terug is. Ik heb ze veel mails gestuurd.
23 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn geweest.
Ik wil u graag laten weten dat uw retour inmiddels succesvol is verwerkt en het totaalbedrag is teruggestort op uw rekening. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw bankrekening, afhankelijk van uw bank.
Als u nog vragen heeft of als er iets niet duidelijk is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om u verder te helpen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak. We waarderen uw geduld en hopen dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Foute levering
Foute levering, contactname met het bedrijf is hopeloos.
Telefoon wordt niet opgenomen, via mail krijg je een standaardantwoord.
Ik koop hier nooit meer !
14 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Stefaan,
Bedankt voor uw review en onze excuses voor de vervelende ervaring die u hebt gehad. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om geen reactie te ontvangen op uw melding.
Als compensatie voor het ongemak heb ik direct het totaalbedrag teruggestort.
Na ontvangst van uw e-mail hebben we onmiddellijk actie ondernomen. Het lijkt er echter op dat u per ongeluk een verkeerd artikel hebt ontvangen. We hebben u hierover een e-mail gestuurd om dit recht te zetten, maar begrijpen dat dit nog steeds niet de ervaring is die u van ons mag verwachten.
We werken hard om ervoor te zorgen dat onze klanten de juiste producten en een snelle service ontvangen. Het spijt ons dat dit in uw geval niet is gebeurd. We zullen er alles aan doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Als u nog vragen heeft of verdere ondersteuning nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. We willen ervoor zorgen dat u alsnog tevreden bent met uw aankoop en onze service.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice LEDlampshopXL
Op 2 juli een mail gestuurd vanwege…
Op 2 juli een mail gestuurd vanwege defecte ledlamp, incl foto!
Hier niks op gehoord... Inmiddels aantal keren proberen te bellen, geen reactie! Nemen gewoon niet op... Sta nb wel 5min in de wacht...
16 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Tineke,
Hartelijk dank voor uw review. Onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring die u hebt gehad met betrekking tot uw defecte ledlamp en de communicatie van onze kant. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten.
We willen u laten weten dat we inmiddels niet alleen de defecte ledlamp, maar uit coulance ook de tweede ledlamp hebben vervangen, terwijl dit eigenlijk niet nodig was. Dit hebben we gedaan om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en om het ongemak enigszins te compenseren.
Het spijt ons dat de communicatie vanuit onze kant niet op tijd is verlopen en dat u moeite heeft gehad om contact met ons op te nemen. We werken er hard aan om onze service te verbeteren en hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
Als u nog vragen of verdere opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice LEDlampshopXL
In de garantietermijn ging er een…
In de garantietermijn gingber een buitenarmatuur stuk, kan gebeuren. Via email dit aan ledlampshopxl gemeld. Ruim 3 weken stilte. Vervolgens gebeld, men zei: "Oh jeetje, we gaan direct de garantie in werking laten treden". Nu alweer een dikke week stilte.
Donderdag 22 augustus.
Plotseling gaat de telefoon, de ledlampshopxl belt. Uitgebreide excuses en beloftes over verbetering van de bedrijfsvoering. Vandaag de beloofde 2 armaturen binnen gekregen. Een bedrijf maakt natuurlijk fouten. Als ze het herstellen is dat een goede zaak. Dat is hier het geval.
13 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Kees,
Bedankt voor uw review en onze excuses voor de vervelende ervaring die u hebt gehad. We begrijpen dat dit niet de service is die u van ons mag verwachten. We willen graag verduidelijken dat we inmiddels actie hebben ondernomen om dit probleem op te lossen.
In plaats van het ene buitenarmatuur dat kapot was, hebben we besloten om uit voorzorg direct beide armaturen te vervangen om er zeker van te zijn dat u geen verdere problemen ondervindt. Helaas heeft dit proces meer tijd in beslag genomen dan gebruikelijk, en we bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging en het gebrek aan communicatie van onze kant.
We zijn zeker niet failliet en doen er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Mocht u nog vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We staan voor u klaar en willen ervoor zorgen dat u alsnog tevreden bent met uw aankoop en onze service.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice LEDlampshopXL
5* Klantenservice…
uitstekend geholpen door hun klantenservice dikke 5*
12 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Bijna twee weken gelden besteld; niets meer gehoord
Bijna twee weken gelden besteld. Niets gehoord. Geen reactie op e-mail. telefonisch niet bereikbaar. Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben
2 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Prima service !!
Nadat een ledlamp binnen de garantietermijn defect was gegaan, onmiddellijk een nieuw exemplaar ontvangen en nog een 2e lamp er gratis bij voor het ongemak (klantenservice bleek slecht bereikbaar). Dat is toch best wel een bijzondere service. Je kan hier dus met een gerust gevoel zaken doen, bovendien zijn ze goed geprijsd.
24 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Ik heb zo'n 3 weken geleden contact met…
Ik heb zo'n 3 weken geleden contact met hen opgenomen in verband met een kapotte afstandbediening van een infrarood warmte paneel via e-mail en telefonisch. Zij zouden de afstandbediening opsturen, maar tot nu toe heb ik nog niks ontvangen. Ik vind dit een hele slechte service. er wordt niet mee op mijn e-mail berichten gereageerd. Ik ga nooit meer iets bij deze zaak kopen.
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We begrijpen dat u drie weken geleden contact met ons heeft opgenomen over een kapotte afstandsbediening van uw infrarood warmte paneel en dat u sindsdien niets heeft ontvangen. Het contact is uitgebleven omdat volgens ons systeem de afstandsbediening al uitgestuurd zou zijn, wat dus niet het geval is geweest zoals telefonisch uitgelegd. Dit is zeker niet de service die u van ons mag verwachten en wij betreuren het dat uw e-mails onbeantwoord zijn gebleven.
Wij hebben inmiddels een compleet nieuw product naar u opgestuurd. U hoeft het incomplete product niet retour te sturen als compensatie voor de ervaren ongemakken. Wij hopen dat dit uw vertrouwen in onze service kan herstellen.
Als u verdere vragen heeft of aanvullende ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen.
Bestelling geplaatst niet geleverd. Geen contact te krijgen
Bestelling geplaatst, voor 21 uur besteld. Volgende dag niet geleverd. Ik wacht nu al een week op mijn bestelling. Op mails wordt niet gereageerd, ik hang nh al 12 minuten aan de lijn... wat een slecht bedrijf zeg. Ik hoop dat ik mijn bestelling alsnog binnen krijg....
10 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Jan,
Bedankt voor uw feedback en het spijt ons te horen dat u een minder goede ervaring hebt gehad met onze service. We hebben uw review zorgvuldig bekeken, maar we kunnen helaas geen openstaande order vinden op uw naam.
Wij willen dit probleem graag voor u oplossen en verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen zodat we de situatie kunnen onderzoeken en uw bestelling zo snel mogelijk kunnen afleveren. U kunt ons bereiken via 053-2340170 of info@ledlampshopxl.nl.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en hopen dit zo snel mogelijk voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Kevin
4 sterren verdiend voor de goede…
4 sterren verdiend voor de goede afhandeling. Order LED73410
9 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Product niet geleverd
Solar buitenlampen besteld op 15 juni, zou binnen 24 uur geleverd worden. Daarna verschillende mails gestuurd die niet werden beantwoord. Wel telefonisch een 3 tal keer contact gehad met Martijn (ook paar keer niet bereikbaar) en dat geeft elke keer veel vertrouwen; vriendelijk en behulpzaam. Maar product heb ik op 5 juli nog altijd niet ontvangen en verjaardag op 3 juli (was cadeau) stond ik met lege handen 😞. Kost veel energie en heb er geen vertrouwen meer in dat ik dit nog ga ontvangen.
Aanvulling n.a.v. reactie; ze hebben het geld teruggestort en een gratis alternatief product aangeboden (nog niet ontvangen). Ik was vertrouwen kwijt door herhaalde belofte die niet werd nagekomen maar nu keurig opgelost.
5 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Klant,
Bedankt voor je gedetailleerde feedback en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie voor je is geweest, vooral gezien het feit dat het een cadeau voor een verjaardag betrof.
Helaas bleek het bestelde artikel niet meer op voorraad te zijn bij onze leverancier en hadden we te maken met een negatief voorraadverschil in ons magazijn. Dit heeft ertoe geleid dat ons webshopsysteem onterecht een verzendbevestiging heeft verstuurd terwijl de levering uitbleef. Hierdoor is de communicatie helaas niet soepel verlopen, waarvoor onze excuses.
We hebben inmiddels het totaalbedrag teruggestort op je rekening en hebben per e-mail aangeboden om kosteloos een alternatief product op te sturen. We waarderen je geduld en de vriendelijke gesprekken die je met Martijn hebt gehad.
We betreuren het dat je cadeau niet op tijd is aangekomen en dat dit veel energie heeft gekost. We begrijpen dat je vertrouwen in onze service geschaad is en hopen dat je ons in de toekomst een nieuwe kans wilt geven om je beter van dienst te zijn. Als je verdere vragen of zorgen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Foutje snel hersteld
1 product verkeerd geleverd maar supersnel het juiste product nagestuurd. Top service!
1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Heel goede webwinkel
Ik heb vorig jaar 4 plafond led armaturen aangekocht ,
deze zijn heel goed in te stellen met drie soorten wattage en drie verschillende wit kleuren .
Dit was een goede aankoop en ik zal in de toekomst nog bestellen bij deze webwinkel.
25 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
LEDLAMPSHOPXL reageert NIET op supportaanvraag
Ik had 10 lampen besteld. Van 1 ontbraken bijbehorende spullen; ophangklem en kabel. Aanvraag ingediend voor support. Nooit meer iets gehoord. Ik ga er gauw nog 10 kopen...
MAAR NIET HEUS!
UPDATE
Dus na het reactieverzoek alhier direct weer contact opgenomen. Maar wat bleek... het was alleen maar een zg. 'mooi weer spelen' berichtje op deze site. Want ik wacht nu alweer drie maanden op een reactie op mijn reactie (alles per mail). Ledlampshop is en blijft niet bereikbaar voor klantenservice. Gewoon ordinaire oplichterij.
7 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ledlampshopxl
Beste Jan,
Zou je opnieuw contact met ons op kunnen nemen? We kunnen geen order terugvinden in ons systeem waar nog een klantcase van open staat onder je naam.
Desondanks excuses voor het ongemak.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.